BAB IV

PROSEDUR KERJA

4.1 Persiapan Diri

Hal-hal yang perlu diperhatikan oleh reservation dan sales marketing dalam

mempersiapkan diri sebelum sesuatu pekerjaan adalah sebagai berikut :

1. Memakai seragam kerja yang bersih dan rapi, meliputi :

a. Hair net

Adalah jaring kecil yang digunakan oleh beberapa wanita

yang berfungsi untuk membuat rambut mereka tetap rapi.

b. Uniform

Berfungsi agar tamu yang datang ke hotel mengetahui ciri

khas dari hotel tersebut.

2. Selalu menjaga kesehatan, kebersihan tubuh dan menjaga penampilan

agar tetap prima di hadapan tamu.

3. Tidak memakai perhiasan atau make up yang berlebihan.

4. Selalu ceria, ramah dan sopan kepada tamu maupun para staff hotel.

5. Berdoa agar diberi kelancaran oleh Tuhan.

a. Persiapan Peralatan

1. Buku catatan

2. Pulpen

15