20

5.2 Kesesuaian Teori & Praktek

1. Langkah-langkah menyambut tamu dengan sopan.

2. Cara pengisian registrasi card kepada tamu.

3. Cara mengangkat telepon masuk dengan benar.

4. Cara menghitung harga kamar hotel.

5.3 Ketidak Sesuaian Teori & Praktek

1. Cara menerima reservasi di sekolah lebih banyak dengan walk in guest,

sedangkan di hotel lebih banyak dengan online travel agent.

2. Fasilitas di tempat On The Job Training lebih lengkap dari pada yang di

sediakan oleh sekolah.

3. Di hotel sudah di ajarkan membalas atau mengirimkan email kepada

tamu.