Sousa Estrategias de diferenciación Diferenciación del producto: Se caracterizan por ser equipos de calidad gráfica, con aplicaciones especializadas, y con un sistema operativo único que, a diferencia de los competidores, no puede ser infectado por virus. Estrategias de diferenciación Diferenciacióndel canal (plaza): Apple emplea una estrategia dinámica en la cual sus productos son lanzados primeramente en Estados Unidos; y luego de un tiempo en el resto del mundo. Previo a ambos momentos se crea toda una campaña de expectativa y espera ante el lanzamiento. Estrategias de diferenciación Diferenciaciónde publicidad y promoción: Se caracteriza por tener un target muy bien definido: clase media alta y alta, ya que sus productos son costosos. Por ello, invierte muchos recursos en publicidades que resalten el prestigio que conlleva poseer un producto marca Apple. Estrategias de diferenciación Diferenciación de precio: Los productos de Apple son muy costosos. A lo largo de su ciclo de vida (nacimiento, crecimiento, madurez, declinación), el precio del producto se disminuye en la tercera etapa, cuando una actualización u otro producto más innovador está próximo a lanzarse. Estrategias de diferenciación Diferenciacióndel personal (servicio): La empresa se caracteriza por contar con un personal técnico y de atención calificado para mejorar, tanto sus productos como el servicio que estos ofrecen, a través de métodos y estrategias innovadoras. Otros factores de diferenciación Relevancia: se refiere a las diferencias que, con cada lanzamiento o actualización, impactan en el target consumidor de manera efectiva e importante.
Exclusividad: sus consumidores se sienten satisfechos con
la percepción de que un producto Apple es sinónimo de calidad, exclusividad y prestigio ante otros productos competidores.
Credibilidad: Apple busca diferenciarse de sus competidores
asegurando la máxima calidad en sus productos a través de la reducción mínima de margen de defectos en sus equipos. 10 pecados capitales del marketing– Phillip Kotler Aún cuando Apple escapa casi por completo de esta lista de errores de marketing descrita por Kotler, es interesante analizar el tercer pecado descrito por este autor:
«SU EMPRESA NECESITA DEFINIR MEJOR A
LA COMPETENCIA Y CONTROLARLA» 10 pecados capitales del marketing– Phillip Kotler «SU EMPRESA NECESITA DEFINIR MEJOR A LA COMPETENCIA Y CONTROLARLA»
Aún cuando Apple es líder desde su posición
como empresa tecnológica con un sistema operativo único que le permite diferenciarse, es importante que considere la innovación y participación en el mercado de otros competidores en sistemas operativos igual de funcionales, y más accesibles económicamente. Esta participación claramente se presenta como una amenaza capaz de absorber consumidores y usuarios potenciales de Apple. Gracias por su atención