Actividades a desarrollar

Con base en los resultados del análisis realizado en la fase dos, los
integrantes del grupo, deben realizar una propuesta para el incremento
de las ventas en la organización, y que integre las nuevas variables
incorporadas a la mezcla de marketing, adaptando estrategias de
ventas, que tenga en cuenta las 4 Ps, propuestas por Idris Mootee
1 – Personalización

El marketing digital permite que la personalización de la comunicación se

realice de forma más sencilla. Hacerla de forma masiva es posible.
Herramientas como el SMS, redes sociales o el Email Marketing permiten
que esta customización se de en la transmisión de mensajes. La
personalización consigue que el usuario, el cliente, se sienta integrado en
la comunicación de la empresa.

La personalización requiere de una estructura que cuente con las

herramientas adecuadas que permitan crear mensajes individuales a los
clientes, igualmente debe garantizar el correcto funcionamiento de las
propias herramientas y de hacer llegar bien el mensaje, por lo cual se hace
necesario disponer del software de Email Marketing, las redes sociales,
SMS, retargeting y las landing pages para generar adaptar el marketing
digital a las necesidades del cliente y el momento.

Una estrategia multicanal nos permite que podamos llegar a más

usuarios, acercarnos mejor a ellos, conocerles en su entorno y generar
ese engagement que buscamos.

Además de recopilar los datos sobre los clientes, es importante poner en

marcha mecanismos de segmentación del público. La segmentación
garantiza que el cliente al que se envía el mensaje sea el cliente que
está esperando el mensaje. Realizar grupos de clientes por intereses y
por otros datos es una manera eficaz de personalización de marketing
digital.

2 – Participación

Cree campañas de marketing innovadoras que involucren la participación de clientes potenciales.

Esto va a generar interés en las audiencias con las que elija participar, especialmente si utiliza
temas de gran popularidad. Si la idea es lanzar un producto, por ejemplo, pregunté entre sus
potenciales clientes por el nombre, o sus usos potenciales. Elija descuentos especiales o
incentivos para los participantes.
Las personas que participan constantemente en este tipo de marketing son voluntarios, los cuales son
incentivados por las empresas a participar puesto que le son ofrecidos productos nuevos que apenas
comienzan a salir al mercado. El objetivo de esto, consiste en lograr que estos consumidores comuniquen a
una diversidad de personas la experiencia que obtuvieron al manipular el producto, además, que participen en
foros y blogs donde puedan expresar su opinión personal acerca del artículo en cuestión.

Por ello, resulta importante que las empresas logren realizar una selección previa de los participantes de esta
campaña, eligiendo a aquellos individuos que cuenten con la mayor influencia y difusión posible, además, de
ser viable, elegir personas que sean líderes en el sector en el cual se desea promocionar el producto.

En este tipo de marketing, los consumidores conforman la columna vertebral, puesto que serán los
encargados de influenciar a sus conocidos para que estos adquieran el artículo, en consecuencia, logran
beneficiarse tanto la empresa por el incremento en las ventas, como también el consumidor.

3 – Peer-to-Peer Communities

4 – Predicciones modeladas

2 – Participación
Hace años las empresas diseñaban sus productos para dar una solución a las
necesidades de los clientes. Sin embargo no podían diseñar sus productos y
servicios contando con dichos clientes. Gracias a Internet si podremos contar con
la opinión de nuestro público y en base a sus necesidades y diferentes opiniones
podremos diseñar nuestros productos y servicios, o mejorarlos. Todo ello gracias a
la creación de una comunidad en un espacio que ponga a su disposición la propia
marca.
Sobre todo en Estados Unidos las grandes cadenas alimentarias dan la
oportunidad a sus seguidores en redes sociales de diseñar productos según sus
gustos. Todo ello no cae en saco roto para la marca ni mucho menos, pues en
muchas ocasiones esta decide comercializar las opciones más demandadas.
3 – Peer to peer
¿Por qué hay que tener el cuenta el Peer to peer? Es decir, las opiniones de los
propios usuarios. Este aspecto se puede comparar al boca a boca del marketing
tradicional, pero de manera ultrainstantánea.
Antiguamente, y también en la actualidad, cuando mantenemos conversaciones
con personas de confianza nos pueden contar sus experiencias con empresas,
por ejemplo un restaurante en concreto. Si estas han sido muy positivas
tendremos muy en cuenta esa opinión a la hora de buscar un restaurante al que
acudir. Sin embargo si han sido negativas lo descartaremos.
En el marketing digital esto es instantáneo. No hace falta contar con la opinión de
una persona de confianza, pues en un simple vistazo podremos encontrar
decenas de opiniones. Por ejemplo, hoy en día un gran porcentaje de la clientela
de restaurantes se guían por las opiniones mostradas en Tripadvisor o reseñas
de Google a la hora de elegir establecimiento.
Por tanto, antes de lanzar nuestros productos o servicios al mundo digital hay que
llevar a cabo testeos de manera offline. Pues de no ser aceptados una vez
lanzados a Internet, las opiniones podrían perjudicar gravemente a estos.

4 – Predicciones modeladas
Básicamente nos referimos a tomar decisiones en Internet basándonos en el
comportamiento que muestra el usuario cuando interactúa con nuestra marca, ya
sea en nuestra website o en redes sociales. Gracias a ello y a analizar dicho
comportamiento podremos predecir lo que interesará a los usuarios a corto plazo.
En la actualidad encontramos múltiples herramientas para el análisis de
estadísticastanto de websites como de perfiles sociales. Entre las cuales se
encuentran las referidas al comportamiento de los usuarios como puede ser la
tasa de rebote. Hablamos de Google Analytics, Facebook Analytics o Twitter
Analytics.