María José Hidalgo Mercado

Control de Gestión

1) Mencionar y explicar un indicador de gestión

Indicadores de Eficiencia: Establecen la relación entre los costos de los insumos y los productos de
proceso; determinan la productividad con la cual se administran los recursos, para la obtención de
los resultados del proceso y el cumplimiento de los objetivos.

Tipos de indicadores relacionados con la eficiencia y eficacia.

 Indicadores de Capacidad: La relación entre la cantidad que se puede producir y el tiempo

para que esto ocurra. Por ejemplo, el fabricante de automóviles X es capaz de producir
200 autos al mes.
 Indicadores de productividad: La relación entre los resultados generados por un trabajo y
los recursos utilizados para hacerlo. Ejemplo: Un trabajador puede instalar 20 m2 de piso
cerámico en una hora. Otro puede instalar sólo 17 m2 de piso en una hora. Por lo tanto, es
menos productivo que el primero.
 Indicadores de calidad: La relación entre la producción total (producción total) y los
productos apropiados para el uso, es decir, sin fallas o defectos. Ejemplo: 980 piezas
adecuadas por cada 1,000 producidas (98% de conformidad).
 Indicadores de Rentabilidad: La relación porcentual entre el beneficio y las ventas totales.
Ejemplo: una empresa que vendió $200,000.00 de bienes y calculó de $20,000.00. Así que
la rentabilidad es del 10%.
 Indicadores de Retorno de la Inversión (ROI): El porcentaje de relación entre el beneficio
y la inversión realizada en la organización. Ejemplo la misma empresa del ejemplo anterior
invirtió $500,000.00, con un beneficio de $20,000.00. El rendimiento fue del 4%.
 Indicadores de Competitividad de mercado: Relación de una empresa con la
competencia. La cuota de mercado se puede utilizar para esto.
 Indicadores de Efectividad: La efectividad es la combinación de eficacia y eficiencia.
 Indicador de valor: La relación entre el valor percibido cuando se obtiene algo (un
producto, por ejemplo) y la cantidad gastada para obtenerlo.