Actividad No 1: Planeación Estratégica

(Promociones Y cobranzas Beta – Banco Davivienda)

Estudiante:

Tania Catalina Moreno Díaz ID: 488026

Tutor:

Javier Fernando Lozano Lara

Asignatura:

Gerencia Estratégica

Institución:

Uniminuto – Corporación Universitaria Minuto de Dios

Bogotá
 INTRODUCCIÒN

Dentro de toda organización se maneja como un pilar fundamental la

proyecto ya que es el proceso mediante el cual se establecen los objetivos que

guían a las compañías y así, los caminos por los cuales se debe transitar para

alcanzar dichos objetivos de allí el interés por conocer un poco más sobre lo que es

la planeación estratégica, que en la actualidad Proporciona un marco de referencia

para la actividad organizacional que pueda conducir a un mejor funcionamiento y

una mayor sensibilidad de la organización.

 OBJETIVO.

Establecer si la planeación estratégica de la compañía Promociones Y cobranzas

Beta es importante o no, para así visualizar el cumplimiento de metas

organizacionales.
 Actividad No 1: Evidencia de aprendizaje

La planeación estratégica es el proceso que sirve para formular y ejecutar las

estrategias de la organización con la finalidad de insertarla, según el contexto en el

que se encuentra.

De manera individual, con base en los documentos de apoyo colgados en el aula

sobre la temática, desarrollar un escrito en archivo Word, siguiendo normas

APA de máximo 3 páginas donde conteste a las siguientes preguntas.

1. ¿Cuál cree usted que es la necesidad de realizar una planeación

estratégica en la organización donde labora?

Actualmente laboro en una Casa de cobranzas llamada Promociones Y cobranzas

Beta, compañía en cargada de Recaudo y Recuperación de Cartera Del Banco

Davivienda, inicio como una compañía pequeña manejando pocos clientes de

cartera moratoria del Banco Davivienda, lo cual ha venido trabajando la planeación

estratégica de la mano del Banco Davivienda para ahorita en la actualidad ser la

mejor compañía de cobranzas de Colombia.

Al momento de iniciar esta alianza entre estas dos compañías se manejó una

estructuración de un Plan estratégico para así lograr ganar la licitación de manejo de

principal de toda la cartera moratoria del Banco.

Se identifica que en el trascurrir de los años de existencia de la compañía se ha

venido destacando por su compromiso y cumplimento de políticas del Banco

Davivienda para así volverse en la filial principal de la recuperación de dicha

cartera.

Efectivamente creo que si no se hubiera implementado esta planeación estratégica

la compañía ya no tendría la alianza con el Banco Davivienda, pues si la empresa

no definida en su momento de inicio las metas de una forma notoriamente, no se

hubiera realizado el cumplimiento de objetivos y metas exigidas por el Banco

Davivienda y en su momento se habría terminado la alianza con el Banco

Davivienda.

2. Enumere y explique 3 de los determinantes de éxito de la Planeación en

su empresa.

1. Capacitación y Retroalimentación del personal: Cobranzas Beta,

implemento capacitaciones virtuales para todos funcionarios nuevos dándoles

a conocer cada uno de sus objetivos y procesos a seguir, según las políticas

establecidas para una compañía financiera.

2. Calidad De Servicio al Cliente: se definieron protocolos de llamadas y

atención para los clientes, estableciendo un trato respetuoso y muy

profesional al momento de tener contacto con cada uno de los clientes.

Implementado un área de monitoreo el cual es la encargada de verificando

que se estén cumplimento con los protocolos exigidos por la empresa.

3. Cumplimiento De Metas: Después de un estudio de mercados y revisando

la capacidad de la compañía , cobranzas Beta creo un Sistema de

Compensación monetaria para todos sus asesores dándoles incentivos

adicionales según su porcentaje de cumplimiento ; para así aumentar el

Recaudo de la compañía mejorando su Rentabilidad Satisfactoriamente.