Analisis Furtiva Ultimo

ANÁLISIS SECTORIAL A LA EMPRESA DE
SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA

“SEGURIDAD FURTIVA”
Carol Reyes, Lina Sánchez & Carolina Villamil

Octubre 2016
Universidad de los Llanos

Facultad de Ciencias Económicas
Escuela de Administración y Negocios
Programa de Administración de Empresas
Villavicencio
Tabla de contenidos
1. Reseña histórica .................................................................................................................................... 4
2. Características del sector ...................................................................................................................... 4
2.1 Participación en el PIB ................................................................................................................... 9
2.2 Empleo........................................................................................................................................... 9
2.3 Precios del mercado .................................................................................................................... 15
2.4 El sector regional ......................................................................................................................... 16
2.5 Empleo en la región ..................................................................................................................... 20
3. Estructura del mercado ....................................................................................................................... 21
3.1 Oligopolio de oferta .......................................................................................................................... 21
4. Participación en el producto interno bruto......................................................................................... 23
4.1 PIB nacional ....................................................................................................................................... 23
5. Relación Coopetencia .......................................................................................................................... 24
6. Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter para la empresa “Seguridad Furtiva” ..... 25
6.1 Poder de negociación de los clientes............................................................................................... 25
6.1.1 Volumen de compras ................................................................................................................. 25
6.1.2 Información acerca del proveedor ............................................................................................ 26
6.2 Rivalidad entre competidores existentes ................................................................................. 27
6.3 Amenaza de la entrada de nuevos competidores .................................................................... 28
6.3.1 Diferenciación del servicio ................................................................................................. 29
6.3.2 Requisitos de capital ........................................................................................................... 29
6.3.3 Barreras gubernamentales ................................................................................................. 29
6.4 Poder de negociación de los proveedores ................................................................................ 30
6.5 Amenaza de productos sustitutos ............................................................................................. 31
7. Estrategia de acuerdo a la matriz de Porter ........................................................................................ 33
7.1 Estrategia enfocada en la mejora del servicio................................................................................... 33
7.1.1 Objetivos estrategia de mejora del servicio ............................................................................... 34
7.2 Estrategia enfocada en la distribución .............................................................................................. 34
7.2.1 Objetivos estrategia de mejora de la página web ............................................................... 35
7.3 Estrategia enfocada en la promoción.......................................................................................... 35
7.3.1 Objetivos estrategia de promoción ..................................................................................... 36
7.4 Estrategia adicional en cuanto a la lista de proveedores ............................................................ 36
8. Perfil Competitivo Interno (PCI) .......................................................................................................... 37
9. Matriz de posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEEA) .................................................... 39
10. Perfil de Capacidad Externa POAM ................................................................................................. 41
11. Matriz de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas DOFA............................................. 46
12. Anexos ............................................................................................................................................. 48
13. Lista de referencias ......................................................................................................................... 49
Lista de figuras
Figura 1. Gráfico sobre el Tamaño de las empresas vinculadas al sector de Vigilancia y Seg. Privada...... 14
Figura 2. Utilidad Neta de las empresas en el sector de Vigilancia y Seg. Privada..................................... 15
Figura 3. Comportamiento del PIB en el Meta por Ramas de Actividad Económica 2.014 ....................... 16
Figura 4.Personal adscrito a 2015 en el sector de Vigilancia y Seg. Privada por Dpto............................... 20
Figura 5.Personal a 2015 en el sector de Vigilancia y Seg. Privada para el Meta. ..................................... 21
Figura 6. Comportamiento del PIB Nacional por Ramas de Actividad Económica 2.014 ........................... 23
Figura 7. Comportamiento del PIB Nacional por Ramas de Actividad Económica 2.015 ........................... 24
Figura 8. Cinco fuerzas competitivas de Porter .......................................................................................... 25
Figura 9. Poder de negociación de los clientes .......................................................................................... 27
Figura 10. Rivalidad entre competidores existentes .................................................................................. 28
Figura 11. Amenaza de la entrada de nuevos competidores ..................................................................... 30
Figura 12. Poder de negociación de los proveedores ................................................................................ 31
Figura 13. Amenaza de productos sustitutos ............................................................................................. 32
Figura 14. Análisis de las cinco fuerzas de Porter ...................................................................................... 32
Lista de imágenes
Imagen 1. Ingresos operacionales por sector ............................................................................................... 7
Imagen 2. Participación en ingresos operacionales por tipo de servicio para el año 2015 .......................... 8
Imagen 3. Total de ingresos operacionales del sector .................................................................................. 8
Imagen 4. Personal Operativo de vigilancia y seguridad privada................................................................ 10
Imagen 5. Personal operativo de vigilancia y seguridad privada por cargo y por género .......................... 11
Imagen 6. Número de empresas del sector vigilancia y seguridad privada en Colombia ........................... 12
Imagen 7. Tarifas para la contratación de servicios de vigilancia y seguridad privada ............................... 15
Lista de tablas
Tabla 1. Datos generales ............................................................................................................................... 4
Tabla 2. Clasificación de las actividades de servicios de vigilancia y seguridad privada ............................... 6
Tabla 3. Número de empresas de vigilancia y seguridad privada con armas en Villavicencio ................... 18
EMPRESA Seguridad Furtiva Ltda.
NIT 9003329493
SECTOR Servicios
SUBSECTOR Servicios de Vigilancia y seguridad privada
REPRESENTANTE LEGAL Numanuel Guivanny Ramos Baez
BARRIO CALLE 20 N° 39 - 51 BARRIO LA CAMOA
CORREO seguridadfurtiva@hotmail.com
ACTIVIDADES
- Servicio de vigilancia y seguridad privada con armas
Tabla 1. Datos generales
Nota Fuente: página web seguridadfurtiva.com.co
1. Reseña histórica
Seguridad Furtiva Ltda se constituyó el 22 de diciembre de 2009, mediante escritura
pública número 6411 de la Notaria Primera de Bogotá D.C., dándose inicio a un proceso
empresarial importante; teniendo la visión de proyectarla en el ámbito nacional, como la empresa
líder en la prestación de Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada. Mediante Resolución No.
6711 de 03 de noviembre de 2010 se concede nuestra licencia de funcionamiento, dándole inicio
a las operaciones comerciales y estableciéndose unas metas ambiciosas para consolidarla como
una empresa visionaria.
2. Características del sector
El sector de servicios de vigilancia y seguridad privada se centra en las actividades que
desarrollan personas naturales o jurídicas de derecho público o privado, en beneficio propio o de
terceros, tendientes a prevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad individual,

en aras de un orden justo, en lo relacionado con la vida, honra y bienes propios o de terceros.
(Redconsumidor, 2016).
Las actividades en las que se centra están relacionadas con:
- Vigilancia Fija: Es la que se presta a través de vigilantes o de cualquier otro medio, con
el objeto de dar protección a personas o a bienes muebles o inmuebles en un lugar
determinado.
- Vigilancia Móvil: Es la que se presta a través de vigilantes móviles o cualquier otro
medio, con el objeto de dar protección a personas, bienes muebles o inmuebles en un área
o sec tor delimitado.
- Servicio de escolta: Es la protección que se presta a través de escoltas con armas de
fuego o de Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada no armados a personas, vehículos,
mercancías o cualquier objeto particular, durante su desplazamiento
- Transporte de valores: Es el Servicio de Vigilancia y Seguridad Privada que se presta
para transportar, custodiar y manejar valores y el desarrollo de actividades conexas.

Así mismo estas actividades se pueden clasificar en:
SVSP Servicios de vigilancia con armas de fuego

Servicios de vigilancia sin armas
Servicios de vigilancia con caninos
Servicios de vigilancia con medios tecnologicos
Servicio de transporte de valores
Servicio de blindaje
Servicios especiales
Servicios comunitarios
Asesoria, consultoria e investigación
Cooperativa de vigilancia y seguridad privada
Escuela de capacitacion y formación
Tabla 2. Clasificación de las actividades de servicios de vigilancia y seguridad privada
Nota Fuente: Guía para la contratación de servicios de vigilancia y seguridad privada.
Las empresas de vigilancia y seguridad privada, están autorizadas para operar y prestar
sus servicios siempre y cuando sea una sociedad de responsabilidad limitada, legalmente
constituida cuyo objeto social sea único y exclusivo para la prestación remunerada de Servicios
de Vigilancia y Seguridad Privada, en la modalidad de vigilancia fija, móvil y/o escoltas,
mediante la utilización de cualquiera de los medios establecidos en el artículo 6º del Decreto 356
de 1994. (Cámara de Comercio de Bogotá, 2015)
En cuanto a nuestra empresa Seguridad Furtiva Ltda, presta los servicios de vigilancia con
armas de fuego por lo tanto, el siguiente análisis sectorial se centrará en el servicio de vigilancia
con armas de fuego. Este servicio utiliza las armas de fuego como instrumento en la labor de
protección, custodia, control de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados
y vigilancia de bienes muebles e inmuebles de cualquier naturaleza, de personas naturales o
jurídicas, de derecho público o privado a fin de prevenir, detener, disminuir o disuadir los
atentados o amenazas que puedan afectarlos en su seguridad.

Teniendo en cuenta lo anterior se presentan los ingresos operacionales de los últimos 5
años de las empresas del sector de vigilancia y seguridad privada, discriminados según su
actividad.
Imagen 1. Ingresos operacionales por sector
Nota fuente: Reporte estados financieros 2015. Página web Supervigilancia
Se observa en las empresas de vigilancia con armas que los ingresos operacionales han
aumentado en cada año llegando para el 2015 a la cifra de 6 billones más exactamente
$ 6.694.404 (billones).
Imagen 2. Participación en ingresos operacionales por tipo de servicio para el año 2015
Como se observa para el 2015 la mayor participación en el sector es dada por las
empresas de vigilancia con armas que participan en el sector en un 68%, seguido por las
comercializadoras de equipos tecnológicos que ofrecen, centrales de monitoreo y alarmas,
sistemas de circuito cerrado, equipos de detección y demás que mejoran la actividad de
vigilancia y seguridad privada, en una menor proporción se encuentran las demás modalidades.
Imagen 3. Total de ingresos operacionales del sector

Como se evidencia en los últimos años el sector de servicios de vigilancia y seguridad
privada ha presentado un crecimiento favorable generado principalmente por los ingresos y la
mayor demanda de servicios de vigilancia con armas, para el 2015 la vigilancia y seguridad
privada generó ingresos por $9,8 billones
La dinámica económica del país en los últimos años, con crecimientos por encima de
4%, el auge de la inversión extranjera y la consolidación de un sector de finca raíz más vigoroso
en construcción de vivienda, oficinas y centros comerciales. (Dinero.com, 2015) Favorecieron la
demanda de servicios en el sector de vigilancia y la diversificación de sus modalidades.
2.1 Participación en el PIB
- 65% Bogotá, Cundinamarca

- 10% Valle del Cauca
- 8% Antioquia
- 4% Atlántico
- 2% Santander
- 11% Tolima, Magdalena, Huila, Meta, Risaralda, Cesar, Norte de Santander, Bolívar,
Boyacá, Cauca y Quindío. (Dinero.com, 2015)
2.2 Empleo
El sector de vigilancia y seguridad privada genera un gran número de empleos por año, es
así como, para marzo de 2015 estaban empleadas un total de 216.151 pertenecientes al personal
operativo del sector de vigilancia y seguridad privada en Colombia (Dinero.com, 2015) Y para
junio de 2016 fueron 244.757 las personas vinculadas al sector.

Imagen 4. Personal Operativo de vigilancia y seguridad privada
Nota Fuente: Informe mensual del personal operativo por cargo y por genero
Del total de las personas empleadas, 11,53% son mujeres es decir se emplearon 28.214, y
el 88,47% corresponde a hombres con 216,543 vinculados.
Al discriminarlo por los tipos de cargos, el de mayor volumen de personal es el de
vigilante, con 203.956 personas, equivalente a 83,34% de los puestos de trabajo en el sector. Por
género, 179.416 son hombres y 24.540 son mujeres. Se registra un aumento del número de
personal empleado que para el año 2015 fueron de 179.766.
El segundo cargo que más requiere de personal es el de escolta, con un total de 19.140
personas en todo el país y una participación de 7,82% de los empleados en campo que a
diferencia del año anterior disminuyó. Por sexo, en este predominan los hombres con 98,58 % del
total y18.868 unidades.
Entendiéndose por Vigilante, la persona natural que en la prestación del servicio se le ha
encomendado como labor proteger, custodiar, efectuar controles de identidad en el acceso o en el
interior de inmuebles determinados y vigilar bienes muebles e inmuebles de cualquier naturaleza,
a fin de prevenir, detener, disminuir o disuadir los atentados o amenazas que puedan afectarlos en
su seguridad y por escolta aquella persona que brinda protección a personas, vehículos,
mercancías o cualquier otro objeto, durante su desplazamiento. El servicio podrá prestarse con
armamento o mediante Vigilancia y Seguridad Privada no armada.
Imagen 5. Personal operativo de vigilancia y seguridad privada por cargo y por género
Nota Fuente: Informe mensual del personal operativo por cargo y por genero
Imagen 6. Número de empresas del sector vigilancia y seguridad privada en Colombia
Nota Fuente: Reporte estados financieros 2015, Pagina Web Supervigilancia
En la actualidad, hay 870 empresas del sector de vigilancia y seguridad privada que se
distribuyen en 8 modalidades de servicios remunerados. Estos son: empresas de vigilancia con
armas, empresas de vigilancia sin armas, cooperativas de seguridad, transportadores de valores,
escuelas de capacitación, empresas asesoras, empresas blindadoras, y empresas arrendadoras de
vehículos blindados. En la siguiente tabla se muestran el número de empresas sin embargo no se
tienen en cuenta las comercializadoras de equipos tecnológicos puesto que no prestan el servicio
de vigilancia como tal.
Las empresas de vigilancia con armas predominan con 589, equivalentes a 67,7% del total
sectorial. Siguen las escuelas de capacitación, con 89 y 10,22 % de la participación, las de
vigilancia sin armas, con 58 y 6,7%, y las cooperativas de vigilancia, con 49% y 5,6%.
Luego se ubican las empresas blindadoras, con 31 unidades, y una presencia de 3,6%, las
empresas asesoras, con 22 y 2,5%, las empresas arrendadoras, con 24 y 2,7%, y finalmente las
transportadoras de valores con un total de 8 empresas y 0,9%.
La tecnología se ha convertido adicionalmente en una herramienta clave para facilitar los
procesos y contribuir a fortalecer los servicios de vigilancia. (Dinero.com, 2015 ) Por esto para el
año 2015 se registraron 1004 comercializadoras de equipos tecnológicos.
A partir de esta tendencia hay empresas que han empezado a aumentar su presupuesto en
la compra de equipos tecnológicos y en la investigación con el fin de añadir valor agregado a su
portafolio de servicio que les permita mejorar la integridad de los bienes de sus
clientes (Dinero.com, 2015).
El sector de servicios de vigilancia y seguridad privada ha presentado una mayor
presencia y en crecimiento en los últimos aún con la desaceleración de la economía provocada
por la disminución en la producción de petróleo y la devaluación del peso, por lo que se augura
un buen futuro para este sector.

Figura 1. Gráfico sobre el Tamaño de las empresas vinculadas al sector de Vigilancia y
Seg. Privada.
Nota Fuente: Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Como puede verse en la figura 1, el mayor porcentaje (44%) de empresas del sector de
Vigilancia y Seguridad Privada son microempresas, es decir, cuentan con ingresos máximos
cercanos a $310.000.000. En tanto, el 41% son empresas pequeñas que mueven ingresos entre los
$310.000.000 y $3.080.000.000. Sigue el 10% que son empresas medianas cuyos ingresos
operacionales se sitúan entre los $3.080.616.000 y $9.240.000.000 y tan solo el 5% perciben
ingresos superiores a esta cifra.

Figura 2. Utilidad Neta de las empresas en el sector de Vigilancia y Seg. Privada.
Nota Fuente: Reporte estados financieros 2015, Pagina Web Supervigilancia
2.3 Precios del mercado
La superintendencia de vigilancia y seguridad privada establece las tarifas para la
contratación de servicios de vigilancia y seguridad privada.
Imagen 7. Tarifas para la contratación de servicios de vigilancia y seguridad privada
Nota Fuente: Circular externa, Pagina Web Supervigilancia.

Por lo que los precios del mercado en el sector de vigilancia y seguridad privada ronda
entre los 6.000.000.
2.4 El sector regional
Figura 3. Comportamiento del PIB en el Meta por Ramas de Actividad Económica 2.014
Nota Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE)
Como se puede apreciar en la figura anterior, el sector al cual pertenece el subsector de
Vigilancia y Seguridad Privada, tiene una participación del 3,9% en el PIB del departamento del
Meta para la vigencia del año 2014.
Se encontró que de las 589 empresas de vigilancia con armas existentes en Colombia, hay
63 empresas ubicadas en la ciudad de Villavicencio, siendo estás principalmente sucursales de las
sede principales ubicadas en la Ciudad de Bogotá, o pequeñas o medianas empresas locales. A
continuación se presenta la relación de las empresas de Villavicencio.

ID RAZON SOCIAL DIRECCION BARRIO
AINCA SEGURIDAD Y PROTECCION
CARRERA 8 No. 21 - 08
1 LTDA. LAS CAMELIAS
2 ALPHA SEGURIDAD PRIVADA LTDA. CALLE 33 B No. 37 – 46 BARZAL
3 AMCOVIT LTDA. CARRERA 30 No. 41 - 41 LA GRAMA
ANDINA DE SEGURIDAD DEL VALLE
4 LTDA CARRERA 43 C N° 21 - 68 EL BUQUE
5 ATALAYA 1 SECURITY GROUP LTDA CALLE 32 No. 40 - 28 BARZAL
6 ATOLVIP DE COLOMBIA LTDA CARRERA 31 No. 39 - 45 CENTRO
7 AVIZOR SEGURIDAD LTDA CARRERA 38 No. 25 - 05 7 DE AGOSTO
8 CENSELC LTDA CARRERA 31 No. 37 - 71 CENTRO
9 CIGESEG LTDA. CARRERA 26 No. 9 - 35 LA ROSITA
10 COBASEC LTDA. CALLE 19 No. 37 M - 42 NN
11 COLVISEG LTDA CARRERA 39 B No. 24 - 50 NN
12 COMSENAL LTDA CARRERA 8 No. 21 – 10 LAS CAMELIAS
13 AZIMUT LTDA. CARRERA 26 No. 18 A - 6 NN
14 SIMON BOLIVAR LTDA CALLE 35 No. 21 – 17 NN
15 COVISUR DE COLOMBIA LTDA CALLE 15 No. 43 – 74 EL BUQUE
16 AGUILA DE ORO DE COLOMBIA LTDA CALLE 21 No. 43 B - 35 EL BUQUE
17 ALFEREZ LTDA. CALLE 46 No. 29 A – 19 EL CAUDAL
18 CUSTODIAR LTDA CARRERA 48 No. 7 – 16 LA ESPERANZA
19 DAMASCO SEGURIDAD LTDA CARRERA 39 No. 33 A - 26 BARZAL
20 SERVICONFOR LTDA. DIAGONAL 25 A No. 47 – 26 NN
21 FORTOX S.A. CALLE 33 A No. 38 - 69 BARZAL
22 GAB SEGURIDAD LTDA. CARRERA 20 No. 3 D - 27 HACARITAMA
23 GRANADINA DE VIGILANCIA LTDA CARRERA 36 No. 34 - 52 BARZAL
24 GUARDAS DE COLOMBIA LTDA CALLE 46 No. 32 – 48 EL CAUDAL
25 LIDER DE SEGURIDAD LTDA. CARRERA 38 No. 19 - 06 7 DE AGOSTO
HONOR SERVICIOS DE SEGURIDAD
26 LTDA CARRERA 44 No. 20 - 45 PORVENIR
LATINOAMERICANA DE SEGURIDAD
27 LTDA. CARRERA 30 No. 41 A - 115 CENTRO
MAGAL VIGILANCIA Y SEGURIDAD TRANSVERSAL 28 No. 41 A -
28 PRIVADA 54 LA GRAMA
MEGASEGURIDAD LA PROVEEDORA TRANSVERSAL 27 No. 39 C -
29 LTDA 38 LA GRAMA
30 PROTEVIS LTDA. CALLE 38 No. 17 B – 55 NN
31 MONITOREO ELECTRONICO LTDA. CARRERA 36 No. 34 - 52 BARZAL
32 SASLEG LTDA. CARRERA 29 No. 44 - 111 LA GRAMA
TRANSVERSAL 25 No. 40 -
33 SECURITY PERFECT LTDA. 20 EMPORIO
CALLE 36 No. 17 B - 62 CASA
34 SEGURIDAD ARMY VIG LTDA. 3 SANTA HELENA
35 SEGURIDAD ATLAS LTDA CALLE 37 No. 37 - 14 NN
36 SEGURIDAD CENTRAL LTDA TRANSVERSAL 27 No. 39 E NN
37 SEGURIDAD ESTELAR LTDA. CARRERA 44 C N° 33 B - 24 BARZAL
38 SEGURIDAD FURTIVA LTDA CALLE 20 N° 39 - 51 LA CAMOA
39 SEGURIDAD JANO LTDA CARRERA 40 A No. 16 - 05 VILLA MARIA
40 SEGURIDAD LAS AMERICAS LTDA CARRERA 31 No. 40 - 09 CENTRO
41 SEGURIDAD MOSGAL LTDA. CALLE 35 No. 40 – 20 NN
42 SEGURIDAD NAPOLES LTDA DIAGONAL 18 No. 19 C - 13 SAUZALITO
43 SEGURIDAD NUEVA ERA LTDA. CARRERA 30 No. 15 - 28 LA GRAMA
44 SEGURIDAD OLIMPICA LTDA CALLE 19 No. 41 - 19 NN
45 SEGURIDAD ONCOR LTDA CARRERA 39 No. 26 C - 17 7 DE AGOSTO
46 SEGURIDAD PLENA LTDA. CALLE 33 B No. 41 – 12 LA ESPERANZA
47 SEGURIDAD RALCO LTDA CALLE 28 No. 25 – 82 EL PORVENIR
48 SEGURIDAD SEGAL LTDA. CARRERA 32 No. 45 - 34 EL TRIUNFO
49 SEGURIDAD SUPERIOR LTDA. CARRERA 23 No. 37 L - 20 NN
50 SEVICOL LTDA CALLE 24 No. 34 – 36 NN
S. INT DE SEGURIDAD COLOMBIANA
51 LTDA CALLE 5 No. 31 B - 16 LA VEGA
SERVISION DE COLOMBIA & CIA.
52 LTDA CALLE 14 C No. 44 A - 20 NN
53 SU OPORTUNO SERVICIO LTDA. S.O.S CARRERA 20 A No. 9 - 51 DOÑA LUZ
TRANSVERSAL 24 A No. 40 -
54 TELEVIGILANCIA LTDA. 17 AV. DEL LLANO
55 TORONTO DE COLOMBIA LTDA. CALLE 24 A No. 39 A - 28 BOSQUE
56 VIGIAS DE COLOMBIA S.R.L. LTDA CALLE 29 No. 25 - 48 PORVENIR
57 VIGILANCIA ANDINA LTDA. CARRERA 37 No. 36 - 09 BARZAL
58 VIGILANCIA ANDINA LTDA CARRERA 37 No. 36 - 09 BARZAL
59 VIGILANCIA SANTAFEREÑA LTDA. CALLE 7 B No. 39 - 23 ROSA BLANCA
60 CRONOS LTDA CARRERA 41 No. 33 B - 32 PORVENIR

61 VIGILANCIA Y SEGURIDAD LTDA CALLE 23 No. 37 K - 14 TEUSACA
62 WEST ARMY SECURITY LTDA CARRERA 39 No. 35-28 7 DE AGOSTO
63 YALE SERVISSEG LTDA. CALLE 18 No. 6 - 34 C EL DANUBIO
Tabla 3. Número de empresas de vigilancia y seguridad privada con armas en

Villavicencio
Nota Fuente: Lista modificada de informe servicios autorizados de empresas de

vigilancia y seguridad privada con armas 2016.Página web Supervigilancia
- El crecimiento del sector de la construcción, permitió la construcción de condominios,
urbanizaciones, centros comerciales y oficinas que facilitaron el auge del sector de

vigilancia por la demanda de sus servicios en sus diferentes modalidades, en la ciudad de
Villavicencio, la apertura de centros comerciales como el Maporal, Viva y Primavera
Urbana fortaleció este sector
- Las empresas de vigilancia se ubican estratégicamente, se encuentran que las empresas
líderes del sector se encuentran concentradas en las zonas de 7 de Agosto, Barzal, Buque,
Grama, debido a su cercanía con centros comerciales, hospitales, institutos, universidades
oficinas comerciales.
- Las ventas del servicio de vigilancia y seguridad privada se encuentran concentradas en
empresas líderes del mercado como Avizor, Sevicol Ltda, Seguridad Furtiva Ltda. y
Ainca Ltda.
- Es un segmento de la economía en constante evolución, que en la actualidad presenta
ingresos superiores a los ingresos de otros sectores, representa 1,6% del PIB nacional para
el 2014 ( Fedeseguridad, 2014)

2.5 Empleo en la región
Figura 4.Personal adscrito a 2015 en el sector de Vigilancia y Seg. Privada por Dpto.
Como puede observarse en la figura 4, para el departamento del Meta a 2015, existían
3.939 personas cuya profesión estaba vinculada hacia éste sector.

Figura 5.Personal a 2015 en el sector de Vigilancia y Seg. Privada para el Meta.
En la figura 5, se refleja la composición del personal para el departamento del Meta según
el tipo de servicio que prestan las empresas de este sector. }
3. Estructura del mercado
3.1 Oligopolio de oferta
- Un número reducido de empresas dominantes y muchas empresas pequeñas, el sector en
Villavicencio está conformado por unas pocas empresas líderes como Avizor, SEVICOL
Ltada, Ainca Ltda, y algunas pymes locales
- El servicio que ofrecen estas empresas es homogéneo con escasa diferenciación, sin
embargo algunas empresas deciden especializarse en ciertas actividades como vigilancia
con armas, vigilancia sin armas, servicio de escolta, seguridad en transporte de valores
- Las empresas recurren a barreras tecnológicas para convertirse en empresas dominantes
realizando inversiones en tecnología de punta tal es el caso que algunas empresas que
están empezando a realizar pruebas para la utilización de drones en vigilancia.

- Igualmente se encuentra barreras legales para prestar el servicio de vigilancia y seguridad
privada, para ello la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada establecen los
requisitos que deben cumplirse para la creación de este tipo de empresa y otorga licencia
de funcionamiento, las cuales solamente podrán prestarse mediante la obtención de
licencia o credencial expedida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada
- Las empresas prestadoras de servicios de vigilancia y seguridad privada ofrecen un
servicio único sin sustitutos cercanos
- Los oferentes es decir las empresas de vigilancia y seguridad privada son quienes tienen
el poder de establecer el precio y las cantidades.
- Se presenta un comportamiento oclusivo en cuanto a las empresas llegan a un acuerdo
para pactar los precios sin embargo esto se debe a la intervención de la Superintendencia
de vigilancia y seguridad privada encargada de regular las empresas prestadoras de
servicios de vigilancia y seguridad privada.
- La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada es un organismo del orden
nacional, de carácter técnico, adscrito al Ministerio de Defensa Nacional, con autonomía
administrativa y financiera. Le corresponde ejercer el control, inspección y vigilancia
sobre la industria y los servicios de vigilancia y seguridad privada.
- Para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada se debe tener en cuenta lo
establecido en el Decreto 4950 de 2007, a través del cual se fijan las tarifas mínimas para
el cobro de los servicios de vigilancia y seguridad privada

4. Participación en el producto interno bruto
4.1 PIB nacional
Figura 6. Comportamiento del PIB Nacional por Ramas de Actividad Económica 2.014
Como se puede observar, la participación del sector Servicios a las empresas aporto un
4,9% en el PIB para el año 2014. El incremento en dicha participación se explica por el aumento
en los servicios de intermediación financiera, seguros y servicios conexos en 8,1%; servicios a las
empresas en 4,8% y servicios inmobiliarios y alquiler de vivienda en 3,1% (DANE, 2015).

Figura 7. Comportamiento del PIB Nacional por Ramas de Actividad Económica 2.015
En la figura 7, se puede evidenciar el aporte al PIB del Sector Servicios al cual hace parte
el subsector de Vigilancia y Seguridad Privada. Como se puede observar, participa en 2.015 con
un 4,3% del total nacional. Cifra menor al año inmediatamente anterior, no solo en éste sector; el
PIB en general pasó de 4,6% a un 3,1% en un año.
5. Relación Coopetencia
Para la empresa Seguridad Furtiva, no existe una relación de “coopetencia” con otras
empresas. Ya que, las empresas de vigilancia y seguridad privada colocaron desde un inicio un
precio mínimo que es común encontrar en todas las empresas de éste tipo. Cada empresa de
seguridad actúa y obra de forma individual y velan por tener diversidad en su servicio.
6. Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter para la empresa “Seguridad
Furtiva”
Michael Porter creó el modelo de “Las cinco fuerzas competitivas”, con el fin de hacer
una evaluación de los elementos que componen el entorno de un negocio desde un punto de vista
estratégico. Esta metodología establece que una empresa está rodeada por cinco factores
fundamentales, los cueles se deben aprender a controlar para lograr sobrevivir en el mercado
(Porter, 2009). Estas cinco fuerzas son:
Figura 8. Cinco fuerzas competitivas de Porter
Nota Fuente: página web 5fuerzasdeporter.com
A continuación se analizarán estos cinco factores para la empresa en cuestión:
6.1 Poder de negociación de los clientes
6.1.1 Volumen de compras
Al identificar los principales clientes de la empresa se encontró que en su mayoría estos
son oficinas, empresas, conjuntos o condominios cerrados, edificios, empresas y su más grande
cliente el centro comercial Primavera Urbana; en donde a su vez varios locales de dicho centro
comercial adquirieron el servicio de vigilancia y seguridad con esta organización.

Seguridad Furtiva cuenta aproximadamente con 50 clientes significativos (Ver anexo 1)
que representan la mayor fuente de sustento para el desarrollo de su operación; además, de
prestar periódicamente servicios de escolta, vigilancia móvil y transporte de valores.
Por lo que se considera que la Empresa tiene una ventaja en cuanto a la fuerza del poder
de negociación de los clientes, en la medida en que estos mismos le otorgan cierto
reconocimiento en el momento en que un posible cliente quiera contratar sus servicios; adicional
a esto, la influencia en la negociación que pueda tener el cliente también se verá afectada por la
variedad de servicios que la Entidad ofrece, y el precio mínimo establecido por normatividad lo
que causa que el cliente tanga un nivel de restricción al momento de influir en las tarifas que se
tienen establecidas para cada servicio.
Sin embargo, la cantidad de empresas que prestan este servicio en Villavicencio es
bastante significativa, por lo que la empresa debe buscar prestar un servicio efectivo y llamativo
para poder competir.
6.1.2 Información acerca del proveedor
Porter establece que tener información confiable respecto a calidad y credibilidad de los
proveedores con los que cuenta la empresa es una forma de ofrecerla más alternativas al cliente
para que compare los servicios prestados con otras empresas y da mejores argumentos para que
este tome una decisión (Villalovos, 2012).
Considerando lo anterior se entiende que la Empresa presenta una ventaja porque cuanta
con la información detallada de sus proveedores para que esta al acceso de los clientes;
principalmente cuando se trata del servicio de vigilancia por circuito cerrado de televisión,
monitoreo y vigilancia parmente con el uso de armas. Puesto que cuenta con los proveedores
indicados para asegurar que se trabaja con herramientas de tecnología de punta.

PUNTUACIÓN
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS Muy Muy
Baja Media Alta
CLIENTES Baja Alta
1 2 3 4 5
Volumen de compras X
Información acerca del proveedor X
SUBTOTAL 2
TOTAL 2
Figura 9. Poder de negociación de los clientes
Nota Fuente: elaboración propia.

6.2 Rivalidad entre competidores existentes
Según la tabla presentada anteriormente en este documento en Villavicencio existen 63
empresas que prestan el servicio de vigilancia y seguridad con armas, en donde como ya se ha
mencionado la posibilidad de competir por precios el limitada debido a lo establecido por la ley.
Pero, se encuentran diferentes formas de competir en el mercado, las cuales juegan un
papel fundamental para determinar la influencia de esta fuerza. En consecuencia, porque es a la
que mayor relevancia la dio Porter en su estudio (Universidad autonoma del estado de Mexico,
2012), de allí se debe el hecho de que este ubicada en la parte central, como puede verse en la
figura 8.
Continuando con el análisis, es evidente que esta fuerza es un factor de alto riesgo para la
Empresa debido al número elevado de competidores con los que cuenta; sumado a ello se
encuentra que las empresas que prestan este tipo de servicios en su mayoría se encuentran
ubicadas en tres sectores de la ciudad, El Buque, La Grama y El Barzal.
Esta ubicación es un factor positivo para las empresas establecidas en alguno de los dos
barrios, porque son zonas en donde los clientes identifican fácilmente que pueden encontrar
varias empresas que les presten el servicio teniendo diversidad de opciones. Sin embargo, es una
desventaja en la medida en que las empresas deberán esforzase más por acaparar dichos clientes
ya que cuentan con otras opciones cercanas.
Para la empresa Seguridad Furtiva que está ubicada en el Buque esta fuerza representa
una ventaja y también una desventaja, por las razones explicadas con anterioridad. Pese a ello, la
Entidad ha tomado medidas para hacer que los clientes encuentren mayores ventajas en el
servicio respecto a la competencia, como lo son la certificación de calidad ISO 9001 y la
realización de pruebas para brindar el servicio de seguridad por medio de Drones.
Por lo anterior se puede afirmar que, la fuerza más significativa asociada a los
competidores está siendo controlada a través de los avances en calidad certificada y la innovación
en el servicio, generando ventajas frente al mercado.
PUNTUACIÓN
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES Muy Muy
Baja Media Alta
EXISTENTES Baja Alta
1 2 3 4 5
Concentración x
Diversidad de competidores X
2 3
SUBTOTAL
5
TOTAL 2,5
Figura 10. Rivalidad entre competidores existentes
Nota fuente: elaboración propia.

6.3 Amenaza de la entrada de nuevos competidores
Cuando en un sector de la economía se reflejan grandes ganancias y beneficios por
explotar, suelen entrar muchos nuevos competidores al mercado y dependiendo de su impacto
aumentarán la competencia y disminuirán la rentabilidad (Villalovos, 2012). Pero, se debe tener
en cuenta que para acceder a un sector económico existen barreras de entrada que se convierten
en elementos de protección para la empresas ya establecidas.

En consecuencia se presenta la situación de las barreras de ingreso que inciden en al
sector se servicios de seguridad privada con armas:
6.3.1 Diferenciación del servicio
Una empresa que llegue a competir en el mercado debe entrar con un valor agregado
fuerte, buscando que dicho factor diferenciador no lo tengan las organizaciones actuales; por lo
que esto no representa un alto riesgo para la Entidad estudiada, que está fortaleciendo su
propuesta de valor y generando innovación en el servicio.
6.3.2 Requisitos de capital
Para ingresar al mercado se requiere una inversión alta de capital inicial, no solo para los
gastos de constitución y la infraestructura necesaria para operar. Sino también, la generación de
redes de contacto con proveedores de equipos costosos como lo son las cámaras de vigilancia, los
televisores de monitoreo, el equipo de estudios poligráficos y el convenio con la escuela de
vigilancia que proveerá el elemento más importante, el recurso humano.
Como se ha visto el recurso monetario también está asociado a la capacidad para generar
alianzas y redes de contacto a fin de adquirir los elementos anteriormente descritos, por lo que
esta es una barrera difícil de romper y por consiguiente una de las que más protege a los
proveedores actuales.
6.3.3 Barreras gubernamentales
Se hace referencia a las licencias que son necesarias para funcionar, ya que se habla de
temas delicados, como son los de custodia de objetos de alto valor monetario, protección de vidas
y por lo tanto uso de armas; lo que causa que sea necesario adquirir varias licencias antes de
iniciar labores. Como se logra identificar en este aspecto nuevamente la capacidad económica
del nuevo competidor se vuelve relevante.

Por lo que esta barrera se convierte en un elemento fuerte de protección para la empresa
Seguridad Furtiva.
PUNTUACIÓN
AMENAZA DE LA ENTRADA DE NUEVOS Muy Muy
Baja Media Alta
COMPETIDORES Baja Alta
1 2 3 4 5
Diferenciación del servicio X
Requisitos de capital X
Barreras gubernamentales X
1 4
SUBTOTAL
5
TOTAL 1,7
Figura 11. Amenaza de la entrada de nuevos competidores

6.4 Poder de negociación de los proveedores
Entre más proveedores se tengan menor va ser la capacidad de negociación de los mismos
(Porter, 2009), que estarán obligados a ofrecer insumos de calidad con buen servicio pos venta y
con un precio acorde a los dos factores anteriores. En cambio se tiene un número limitado de
proveedores la empresa corre el riesgo de sufrir incumplimientos con entregas de insumos,
disminución de la calidad o cambios bruscos de precio.
Para la empresa Seguridad Furtiva esta fuerza es la que genera mayor impacto, porque al
ser una empresa que lleva años en el mercado ya tiene establecidos unos proveedores únicos para
cada insumo que es requerido, y no cuenta con una segunda opción en caso de ser necesario (Ver
anexo 2).
Esta condición ya le ha ocasionado problemas de incumplimientos y la Empresa ha tenido
que buscar otros proveedores desconocidos y para un precio más alto por el insumo especifico.
Sin embargo, no ha buscado una segunda opción a plan de contingencia cuando estos casos se
han presentado. La situación descrita podría ocasionar la pérdida de clientes y rentabilidad.

PUNTUACIÓN
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS Muy Muy
Baja Media Alta
PROVEEDORES Baja Alta
1 2 3 4 5
Concentración de proveedores X
Costos de cambio X
SUBTOTAL 10
TOTAL 5
Figura 12. Poder de negociación de los proveedores
Nota fuente: elaboración propia.

6.5 Amenaza de productos sustitutos
A decir verdad los sustitutos en este caso son: las empresas que únicamente instalan
cámaras de seguridad para que el cliente monitoree por sí mismo el área de su interés, las
empresas que prestan servicios de vigilancia sin armas, blindadoras, transportadoras de valores y
empresas asesoras.
Como se puede observar son bastantes los sustitutos para el servicio de vigilancia y
seguridad con armas; sin embargo como se mostró en la imagen de “ingresos operacionales por
sector”, según la superintendencia de vigilancia, las empresas con mayores ingresos son las de
vigilancia armada. Esto no quiere decir que la existencia de los sustitutos sea un factor poco
relevante, pero al ser competidores que solo ofrecen una pequeña parte del servicio no han
logrado generar el impacto suficiente para debilitar a las empresas del sector.
PUNTUACIÓN
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Muy Baja Baja Media Alta Muy Alta
1 2 3 4 5
Diferenciación del producto X
Costos de cambio para el cliente X
Disponibilidad de sustitutos X
1 4
SUBTOTAL
5
TOTAL 1,7
Figura 13. Amenaza de productos sustitutos

Por los anteriores argumentos se llega a la conclusión de que la puntuación para esta
Empresa en las fuerzas de Porter es de 13 para un promedio de 2,6, es decir una puntuación
media en donde el principal factor de riesgo es representado por el poder de negociación de los
proveedores.
PUNTUACIÓN
FUERZA Muy Baja Baja Media Alta Muy Alta
1 2 3 4 5
Poder de negociación de los clientes X
Rivalidad entre competidores existentes X
Amenaza de la entrada de nuevos
competidores X
Poder de negociación de los proveedores X
Amenaza de productos sustitutos X
1 4 3 0 5
SUBTOTAL
13
TOTAL 2,6
Figura 14. Análisis de las cinco fuerzas de Porter

7. Estrategia de acuerdo a la matriz de Porter
Como se ha explicado a lo largo del documento y en el análisis de las fuerzas de Porter,
los precios que manejan este tipo de empresas están controlados por la superintendencia de
vigilancia, por lo que competir o crear una estrategia de mercado enfocándose en el precio no es
una herramienta fuerte para potenciar la empresa. A razón de esto los objetivos que serán
presentados a continuación se enfocarán en la mejora del servicio, promoción y la distribución.
De forma adicional se planteará una estrategia para responder a la fuerza del poder de
negociación de los proveedores que en la matriz de Porter obtuvo el puntaje más elevado.
7.1 Estrategia enfocada en la mejora del servicio
Mejorar la calidad del servicio haciendo de este un factor diferenciador frente a la
competencia.
Ya es conocido por el lector que dentro del tipo de empresas que forman este sector las
entidades que prestan el servicio más completo que perciben ingresos mucho mayores son las de
vigilancia con armas. Por lo mismo, estas organizaciones tienen establecido que servicios ofrecer
y como ofrecerlos siendo reguladas por la superintendencia de vigilancia. Tomando en cuenta lo
anterior la única forma de mejorar la prestación del servicio es por medio de la calidad del
mismo.
Es aquí donde el recurso humano empieza a jugar un papel importante, puesto que es a
través de esté que se potenciará el servicio, en la medida en que se capacite correctamente al
trabajador para hacer su labor y sea motivado correctamente se sentirá parte de la empresa y por
lo tanto se esforzará por prestar un servicio de calidad; por ende los objetivos para cumplir esta
estrategia están enfocados en mejorar las condiciones laborales para motivar a los trabajadores.
7.1.1 Objetivos estrategia de mejora del servicio
- Asistencia médica en el sitio de trabajo: formar un convenio con una entidad de salud
como por ejemplo Emermédica que ofrece asistencia médica oportuna en el sitio de
trabajo (Emermédica, 2016), para brindar asistencia y valoración médica en caso de
enfermedad o accidente laboral en la prestación del servicio de vigilancia.
- Asistencia exequial: en caso de fallecimiento por estar desarrollando labores propias de
su cargo se le otorgue el servicio funerario incluido su núcleo familiar para evitar que
aparte de la pérdida de un ser querido exista una afección económica.
- Capacitación: se hace necesario que se garantice un proceso continuo de enseñanza y
aprendizaje por lo que se deben realizar capacitaciones en temas como relaciones
humanas y servicio al cliente, primeros auxilios, plan de emergencias, manejo de armas,
defensa personal y manejo del bastón de mando, normas de seguridad, entro otros.
Cabe mencionar que pase a ser una tarea difícil la empresa ya está buscando mejoras en el
servicio incursionando en el uso de drones, siendo este un aspecto que la favoreció en la
puntuación de la matriz de Porter, por lo que este fue un aspecto que no se incluyó como parte de
la estrategia.
7.2 Estrategia enfocada en la distribución
Reparar y mantener el buen funcionamiento de la página web.
La Empresa dispone de una página web en donde ofrece sus productos, da a conocer las
características de su personal, números de contacto y mejoras en el servicio como por ejemplo el
uso de drones; sin embargo, la página siempre se encuentra en reparación, lo que en vez de
generar confianza y hacer que el cliente vea a la Entidad como una empresa solida hace que este
se desmotive a la hora de contratar un servicio.
7.2.1 Objetivos estrategia de mejora de la página web
- Reparar el daño en la página para que cualquier persona pueda acceder a ella sin problema
alguno.
- Mantener el buen funcionamiento del sitio web, a fin de evitar la mala imagen que esto
genera como se explicó anteriormente.
- Dar respuesta oportuna a los clientes que quieran contratar o tengan dudas y las expresen
de forma on-line.
7.3 Estrategia enfocada en la promoción
Desarrollar actividades de promoción para acaparar nuevos clientes y fidelizar a
los que ya se tienen.
Como se indicó en la matriz de Porter la empresa está ubicada en la zona del
Buque en donde se encuentran varias empresas, logrando que el sector se convirtiera en
una zona en donde las personas encuentran con facilidad y variedad este tipo de servicios;
lo que favorece a esta Empresa en particular porque le facilita el proceso de captar
clientes.
La puntuación dada en la matriz también tuvo que ver con el hecho de que la
empresa ya logró posicionarse en el mercado y en este momento solo está utilizando su
ubicación estrategia para captar clientes, esto la ha funcionado pero podría lograr mejores
resultados si implementar otras prácticas para promocionar sus servicios.

7.3.1 Objetivos estrategia de promoción
- Dar obsequios a los clientes en las fechas especiales, o hacer concursos para crear en el
cliente el pensamiento de que la empresa se preocupa por él.
- Colocar anuncios publicitarios en zonas concurridas de la ciudad.
- Enviar revistas con el catálogo de los servicios prestados a empresas, conjuntos cerrados,
centros comerciales y locales de centros comerciales que son los clientes objetivo de la
empresa.
7.4 Estrategia adicional en cuanto a la lista de proveedores
La puntuación más alta en la matriz de Porter la obtuvo el poder de negociación de los
proveedores, debido a que la empresa cuenta con un único listado de proveedores que estos en
repetidas ocasiones les han faltado con la entrega de algunos insumos, causando que se tenga que
contratar con otros proveedores desconocidos a un precio mayor.
La estrategia para este caso es crear otro listado de proveedores para tener más opciones
con lo que se genera un plan B en caso de incumplimientos o demoras ya se contaría con otra
empresa de confianza que solvente la situación.

8. Perfil Competitivo Interno (PCI)
MATRIZ PCI
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
Capacidades Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Calificación
Directiva
Planeación Estratégica X 2
Experiencia y conocimiento de los Directivos X 3
Comunicación de los Directivos X 3
Capacidad Directiva para enfrentar a la Competencia X 3
Toma de Decisiones Directiva X 1
Habilidad para responder a la tecnología cambiante X 3
Sistema de evaluación de desempeño X 3
Agresividad para enfrentar a la competencia X 3
Tecnológica
Innovación X 3
Nivel de tecnología utilizada X 3
Valor agregado del producto X 3
Financiera
Toma de decisiones basada en estados financieros X 3
Disponibilidad de capital X 3
Rentabilidad X 3
Liquidez X 3
Estabilidad en costos X 3
Talento humano
Nivel Académico del talento humano X 2
Rotación X 3
Remuneración X 3
Indices de desempeño X 3
Selección de personal X 2
Competitiva
Calidad del servicio X 3
Publicidad y Promoción X 3
Valor agregado del producto X 3
Lealtad y satisfacción del cliente X 3
Portafolio de productos X 2
Figura 15. Matriz Perfil Competitivo Interno de la empresa Furtiva S.A

Cabe destacar en el análisis interno previamente efectuado en la figura anterior, que la
planeación estratégica puede ser considerada una debilidad de grado medio; ya que, no se tiene
establecido de forma clara la visión, misión, objetivos y valores con el fin de tener un horizonte
sobre el cual actuar. A su vez, hay poca capacidad de los directivos para establecer estrategias
que busquen ser líderes entre sus competidores teniendo en cuenta que el precio no es un factor
para las estrategias. Otra de las debilidades se basa en la poca estabilidad que tienen con los
costos en qué incurren para el desarrollo del servicio; pues, es evidente que cada año se
incrementan de forma considerable estos por cuestiones probablemente de inflación e
incumplimiento de los proveedores que tienen.
Además, la publicidad y promoción que efectúan se puede considerar una debilidad
porque son pocas personas las que conocen el tipo de servicio que éstos manejan, donde se
ubican, etc. Es buena la iniciativa que tienen los directivos frente a la implementación y uso de
drones como parte de su servicio; ya que, estarían más a la vanguardia en tecnología y ampliarían
el portafolio de servicio que ofrecen y que sin duda le proporcionarían cierta ventaja competitiva
frente a sus competidores.

9. Matriz de posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEEA)
POSICIÓN ESTRATEGICA POSICIÓN ESTRATÉGICA

Puntaje Puntaje
INTERNA (FF) EXTERNA (FI)
Rentabilidad 6 Proveedores 3
Liquidez 6 Clientes 6
Endeudamiento 6 Competidores 4
Costos Operativos 5 Productos sustitutos 4
Retorno a la inversión 6 Productos complementarios 4
Flujo de Caja 6 Acceso a financiación 4
Riesgo que implica el negocio 3 Potencial de crecimiento 6
Potencial de utilidades 6
Barreras de entrada 6
PROMEDIO 5,43 PROMEDIO 4,78
VENTAJA COMPETITIVA (VC) ESTABILIDAD AMBIENTAL (EA)
Marca -2 Estabilidad macroeconómica -4

Lealtad del cliente -1 Presión Competitiva -2
Adaptabilidad a necesidades -1 Estabilidad política -2
Precio -3 Elasticidad de la demanda -2
Servicio -1 Tecnología -1
Diferenciación -6 Impuestos -4
Calidad del servicio -1
Ciclo de vida del servicio -2
Participación en el mercado -3
PROMEDIO -2,22 PROMEDIO -2,5

Figura 16. Matriz de posición estratégica y evaluación de la acción
La anterior, es la matriz PEEA que permitirá determinar si en la Empresa de
Seguridad y Vigilancia FURTIVA S.A se necesitan estrategias agresivas, conservadoras,
defensivas o competitivas para mejorar la posición estratégica de la organización.
Posición Cuadrante Estrategico

Eje x (VC+FI) 2,56
Eje y (FF+EA) 2,93
Figura. Posición del Cuadrante Estratégico en el cual se situaría la Empresa.

Teniendo en cuenta los promedios en cada dimensión:
- Ventaja Competitiva (VC)
- Estabilidad Ambiental (EA)
- Fortaleza Industrial o Posición Estratégica externa (FI)
- Fortaleza Financiera (FF)
Se sumaron aquellos que harían parte del eje x y el eje y (ver figura) con el fin de
establecer el cuadrante sobre el que se posiciona la empresa. A continuación, se observa
el gráfico sobre el plano cartesiano de los cuatro tipos de estrategias.
POSICIÓN DE ATAQUE
3.5
2.5
1.5
0.5
0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3
Figura 17. Posición del Cuadrante Estratégico de la empresa FURTIVA S.A.
La empresa FURTIVA S.A se ubica en el cuadrante I cuyo crecimiento de
mercado es rápido y la posición competitiva es fuerte. Lo que implica, que la empresa
deba usar sus fortalezas para aprovechar las oportunidades que le ofrece el entorno (tales
como, crecimiento de la finca raíz y centros comerciales, mayor tecnología para sus
operaciones, menor presión competitiva por precios, entre otras), superar sus debilidades
internas (tales como, falta de valor agregado en su servicio respecto a la competencia,
poco poder de negociación con proveedores, mayor motivación a empleados, escasa
promoción de la empresa, entre otras) y evitar las amenazas externas (como la creciente
inflación, impuestos, entre otros.)
Por ende, sus estrategias pueden concentrarse en aspectos tales como:
- Mayor penetración en el mercado
- Desarrollo del mercado
- Desarrollo de sus productos
- Integración hacia delante, hacia atrás y horizontalmente.
- Diversificación concéntrica
10. Perfil de Capacidad Externa POAM
PERFIL DE CAPACIDAD EXTERNA POAM
FACTORES ECONÓMICOS OPORTUNIDAD IMPACTO AMENAZA IMPACTO
Acuerdos de libre comercio X 3

Inestabiliad del sector X 1
Incentivos gubernamentales X 2
Tasa de interés X 2
Política cambiaria y Tasa de cambio X 2
Inflación X 2
TOTAL Alto 2,5 Medio 1,75
Figura 18. Perfil de capacidad externa, factores económicos
Se evaluaron los factores económicos que pueden representar una oportunidad o
una amenaza potencial para la empresa, se identificó que los acuerdos de libre comercio y
los incentivos gubernamentales son una oportunidad puesto que los acuerdos de libre
comercio favorecen la consolidación de sectores económicos como el industrial, de
servicios o comercio, el auge de la inversión extranjera y acceso a una mayor oferta
tecnológica que favorecen la demanda en el sector de vigilancia y seguridad privada y la
diversificación en las modalidades del servicio. Por otro lado una política cambiaria débil
pueden conllevar a un peso devaluado que dificulte la importación de suministros y
equipos tecnológicos por lo que representa una amenaza de impacto medio, así mismo la
inflación y devaluación de la tasa de cambio puede conllevar a un inestabilidad de
algunos sectores económicos que son los principales demandantes de los servicios de
vigilancia y seguridad privada.
FACTORES POLÍTICOS OPORTUNIDAD IMPACTO AMENAZA IMPACTO
Clima político del país X 3

Politica de seguridad del país X 2
Credibilidad en las instituciones x 2
Politica de estímulo a las PYMES x 2
TOTAL Medio 2,33 Medio 2
Figura 19. Perfil de capacidad externa, factores políticos
Por el lado los factores políticos como el clima político del país puede favorecer
la creación de un marco normativo que permitan la regulación y definición del servicio de
vigilancia y seguridad privada que limiten el incremento del número de empresas
competidoras así como prácticas irregulares que afecten el sector por lo que se tomó como
una oportunidad de impacto alto, a su vez, esta oportunidad se ve contra restada por una
política de estímulo a las pymes que aunque pueden favorecer a la empresa fortaleciendo
su aparato productivo también puede facilitar el acceso a capital o financiación para la
constitución de nuevas empresas en el sector por lo que se describe como una amenaza
de impacto medio. Otro dos aspectos que representan una oportunidad para el sector son
la credibilidad de las instituciones en este caso de la superintendencia de vigilancia y
seguridad privada, entidad encargada del control y vigilancia de las empresas del sector
que busca la mejora de las actividades relacionadas, proporciona información al
ciudadano y regula las empresas por lo que proporciona una mayor confianza hacia el
sector. Por último una política de seguridad débil que generen en consecuencia
dificultades de orden público y delincuencia común jalonean la demanda de estos
servicios
FACTORES SOCIALES OPORTUNIDAD IMPACTO AMENAZA IMPACTO
Desempleo x 3
Seguridad social X 2
Crisis de valores en la sociedad x 2
Sistema educativo y Nivel de educación x 1
Nivel de inseguridad y delincuencia x 3
TOTAL Medio 2,25 Medio 2
Figura 20. Perfil de capacidad externa, factores sociales
El desempleo en el país se toma como una oportunidad de impacto 3 puesto que esta es la
principal causa por la que las personas deciden vincularse a la empresa de vigilancia y seguridad
privada., proporcionando un alto volumen de mano obra, por otro lado, los altos niveles de
violencia, inseguridad y delincuencia común incrementa la demanda de servicios de vigilancia y
seguridad privada siendo una oportunidad de impacto 3, en cuanto al sistema educativo y nivel de
educación no representa una amenaza puesto que la principal mano de obra son bachilleres, por
lo que se toma como una oportunidad baja. Por otro lado, la mejora de las condiciones laborales,
genera reformas en la seguridad social de los trabajadores de servicios de vigilancia, que aunque
es muy bueno para los trabajadores no deja de ser una amenaza para la empresa puesto que
incrementa sus gastos por concepto de nómina.
FACTORES TECNOLÓGICOS OPORTUNIDAD IMPACTO AMENAZA IMPACTO
Telecomunicaciones X 3
Desarrollo de Internet y Comercio electrónico X 3
Facilidad de acceso a la tecnología X 3
Globalización de la información X 3
Nuevas tecnologías industriales 3 x 3
TOTAL Alto 3 Alto 3
Figura 21. Perfil de capacidad externa, factores tecnológicos
El acceso a nuevas tecnologías como cámaras de seguridad, sistemas de alarma, equipos
biométricos, equipos de poligrafía etc., representa una oportunidad de impacto alto puesto que
permiten diseñar soluciones integrales al usuario además de que estas nuevas tecnologías son
cada vez más demandadas en las industrias, el comercio, hospitales y hogares convirtiéndose en
un factor de competitividad para las empresas. Entre las dificultades que se presenta con el factor
tecnológico, es la transferencia y asimilación de nuevas tecnologías.
FACTORES COMPETITIVOS OPORTUNIDAD IMPACTO AMENAZA IMPACTO
Des regulación del sector x 3

Alianzas estratégicas X 3
Inversión extrajera en el sector X 3
Nuevos competidores x 2
Formación de conglomerados X 2
TOTAL Alto 2,7 Medio 2,5
Figura 22. Perfil de capacidad externa, factores competitivos
Por parte de los factores competitivos la entrada de nuevos competidores puede generar
competencia desleal para poder ganar negocios por lo que se tomó como una amenaza de impacto
medio, por otra parte la inversión extranjera en el sector es una oportunidad de impacto alto que
aumente la capacidad de la empresa para crear economías de escala y adquirir compañías en
regiones en las que no están presentes. La des regulación de sector como la actual situación que
se presenta con la creación de una norma que permita la entrada al sector de agentes
internacionales afectaría la dinámica del sector y principalmente las empresas nacionales al estar
constituidas por pymes principalmente por lo que es una amenaza de impacto alto. Las alianzas
estratégicas que se mantienen con la policía nacional es una oportunidad de impacto alto que
favorecerá la recuperación de mercancía, vehículos y armas incautadas así como la captura de
personas aumenta la eficacia y cumplimiento del servicio, así mismo las alianzas estratégicas con
escuelas de capacitación proporcionan mano de obra para estas empresas.
PERFIL DE CAPACIDAD EXTERNA

OPORTUNIDAD IMPACTO AMENAZA IMPACTO
POAM
FACTORES ECONOMICOS 2 2,5 4 1,75
FACTORES POLITICOS 3 2,33 1 2
FACTORES SOCIALES 4 2,25 1 2
FACTORES TECNOLOGICOS 5 3 1 3
FACTORES COMPETITIVOS 3 2,7 2 2,5
17 2,55 8 1,85
TOTAL
ALTO MEDIO
Figura 23.Perfil de capacidad externa POAM, Consolidado.
De acuerdo al consolidado del perfil de capacidad externa, se observa que se encuentran
17 oportunidades y 8 amenazas en general se encuentra que las oportunidades tienen un impacto
alto, donde principalmente los factores políticos, sociales y tecnológicos favorecen el sector de
servicios de vigilancia y seguridad privada. El factor tecnológico es el que genera mayor ventaja
para las empresas de sector pues estar a la vanguardia de las tendencias tecnológicas permite su
mejor capacidad de reacción ante los requerimientos de los clientes así como aumentar la
posibilidad de ofrecer un servicio difícil de imitar por los demás competidores. Y por otra parte
los factores económicos y factores competitivos son los que representan mayor amenaza debido
al poco control que tienen las empresas sobre las variables económicas como la tasa de cambio,
inflación y tasas de interés, y por factores competitivos: la desregulación y la entrada de nuevos
competidos es el principal aspecto que genera una amenaza al sector al ser posible la entrada de
competidores internacionales debido al cambio de normatividad.
11. Matriz de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas DOFA
DEBILIDAD FORTALEZA
- Planeación Estrategica - Ubicación Estrategica
- Incremento de costos de funcionamiento - Inversión en investigación

- Poca publicidad y promoción - Alianzas estrategicas con escuelas de
capacitación
- Imagen corporativa - Lealtad y satisfacción de cliente
- Valor agregado del servicio. - Acceso a capital o financiamiento
- Habilidad para competir con precios - Experiencia Técnica
DOFA
OPORTUNIDAD AMENAZA
- Crecimiento del sector de construcción, - Política cambiaria y tasa de cambio
industrial y de comercio
- Política de estimulo a las pymes
- Innovación en tecnologia
- Transferencia y asimilación de nuevas
- Acuerdos de libre comercio- inversión
extranjera
tecnologias
-Nivel de inseguridad y delicuencia - Desregulación del sector
- Alianzas estrategicas con la policia nacional - Inestabilidad de algunos sectores economicos
Figura 24. Matriz DOFA

A partir de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas identificadas, se procede
a diseñar algunas estrategias para convertir las debilidades en fortalezas y oportunidades, así
como las amenazas en fortalezas y oportunidades:
Estrategia 1:
Crear una plataforma estratégica; misión, visión, objetivos y política para contar con un plan a
mediano y largo plazo definido que permitan a la empresa continuar con su crecimiento. Además
dar a conocer esta información en su página web a proveedores, contratistas, y clientes que
mejoren así su imagen antes su stakeholders,
Estrategia 2:
Fortalecer la plataforma estratégica y pagina web para promocionar la empresa y sus servicios, de
igual manera aprovechando la ubicación estratégica de la empresa, la cual se encuentra localizada
en zona comercial de la ciudad, invirtiendo en anuncios publicitarios (vallas publicitarios o
pendón) que aumenten su publicidad y volumen de sus ventas.
Estrategia 3:
Generar convenio/alianza con una comercializadora de equipos tecnológicos, que le suministre
los equipos necesarios para prestar el servicio, convenio que se deberá realizar con previo estudio
del proveedor para garantizar el cumplimiento de entrega así como equipos de calidad, dicho
convenio permitirá competir con calidad de servicio más no con precios
Estrategia 4:
En provecho del crecimiento del sector de construcción y vivienda, la empresa puede acceder a
financiamiento para aumentar su capacidad de respuesta, y aumentar el volumen de sus ventas.

12. Anexos
Anexo 1. Listado de los principales clientes
Anexo 2. Listado de proveedores

13. Lista de referencias
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ANÁLISIS SECTORIAL A LA EMPRESA DE

SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA

Carol Reyes, Lina Sánchez & Carolina Villamil

Universidad de los Llanos

SUBSECTOR Servicios de Vigilancia y seguridad privada

REPRESENTANTE LEGAL Numanuel Guivanny Ramos Baez

BARRIO CALLE 20 N° 39 - 51 BARRIO LA CAMOA

Tabla 1. Datos generales

Nota Fuente: página web seguridadfurtiva.com.co

Seguridad Furtiva Ltda se constituyó el 22 de diciembre de 2009, mediante escritura

empresarial importante; teniendo la visión de proyectarla en el ámbito nacional, como la empresa

líder en la prestación de Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada. Mediante Resolución No.

6711 de 03 de noviembre de 2010 se concede nuestra licencia de funcionamiento, dándole inicio

una empresa visionaria.

2. Características del sector

El sector de servicios de vigilancia y seguridad privada se centra en las actividades que

desarrollan personas naturales o jurídicas de derecho público o privado, en beneficio propio o de

terceros, tendientes a prevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad individual,

Las actividades en las que se centra están relacionadas con:

el objeto de dar protección a personas o a bienes muebles o inmuebles en un lugar

- Vigilancia Móvil: Es la que se presta a través de vigilantes móviles o cualquier otro

o sec tor delimitado.

- Servicio de escolta: Es la protección que se presta a través de escoltas con armas de

fuego o de Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada no armados a personas, vehículos,

mercancías o cualquier objeto particular, durante su desplazamiento

- Transporte de valores: Es el Servicio de Vigilancia y Seguridad Privada que se presta

para transportar, custodiar y manejar valores y el desarrollo de actividades conexas.

SVSP Servicios de vigilancia con armas de fuego

Tabla 2. Clasificación de las actividades de servicios de vigilancia y seguridad privada

Nota Fuente: Guía para la contratación de servicios de vigilancia y seguridad privada.

de Vigilancia y Seguridad Privada, en la modalidad de vigilancia fija, móvil y/o escoltas,

de 1994. (Cámara de Comercio de Bogotá, 2015)

protección, custodia, control de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados

y vigilancia de bienes muebles e inmuebles de cualquier naturaleza, de personas naturales o

atentados o amenazas que puedan afectarlos en su seguridad.

Imagen 1. Ingresos operacionales por sector

Nota fuente: Reporte estados financieros 2015. Página web Supervigilancia

Nota fuente: Reporte estados financieros 2015. Página web Supervigilancia

comercializadoras de equipos tecnológicos que ofrecen, centrales de monitoreo y alarmas,

sistemas de circuito cerrado, equipos de detección y demás que mejoran la actividad de

Imagen 3. Total de ingresos operacionales del sector

Nota fuente: Reporte estados financieros 2015. Página web Supervigilancia

privada ha presentado un crecimiento favorable generado principalmente por los ingresos y la

privada generó ingresos por $9,8 billones

en construcción de vivienda, oficinas y centros comerciales. (Dinero.com, 2015) Favorecieron la

demanda de servicios en el sector de vigilancia y la diversificación de sus modalidades.

2.1 Participación en el PIB

- 65% Bogotá, Cundinamarca

junio de 2016 fueron 244.757 las personas vinculadas al sector.

el 88,47% corresponde a hombres con 216,543 vinculados.

Al discriminarlo por los tipos de cargos, el de mayor volumen de personal es el de

personal empleado que para el año 2015 fueron de 179.766.

total y18.868 unidades.

Entendiéndose por Vigilante, la persona natural que en la prestación del servicio se le ha

encomendado como labor proteger, custodiar, efectuar controles de identidad en el acceso o en el

interior de inmuebles determinados y vigilar bienes muebles e inmuebles de cualquier naturaleza,

armamento o mediante Vigilancia y Seguridad Privada no armada.

Nota Fuente: Reporte estados financieros 2015, Pagina Web Supervigilancia

distribuyen en 8 modalidades de servicios remunerados. Estos son: empresas de vigilancia con

armas, empresas de vigilancia sin armas, cooperativas de seguridad, transportadores de valores,

escuelas de capacitación, empresas asesoras, empresas blindadoras, y empresas arrendadoras de

vehículos blindados. En la siguiente tabla se muestran el número de empresas sin embargo no se

de vigilancia como tal.