Sección: 6

Administración 1

Docente: Lic. Rudy Miculax

CASO DE INVESTIGACION

Integrantes:

Celso Alberto Santiago Carrillo 2037116

Norma Liseth Ramirez Gamez

Andrea Guadalupe Bobadilla Edwards 2348917

Guatemala, 10 de febrero del 2017

 Administración científica
Se utiliza el método científico como base, para la resolución de problemas
administrativos asimismo para la atribución y responsabilidad de la gerencia. Sus
principios son:

Principio de planteamiento: Dustituir la improvisación de la ciencia

por la plantación del método científico.

Principio de la preparación/plantación: Deleccionar al personal

acorde a sus habilidades o acorde a su conocimiento.

Principio de control: Dupervisar el trabajo para ver que se este

cumpliendo de acuerdo a ya lo planteado y las políticas de la empresa.

Principio de la ejecución: Distribuir las responsabilidades

equitativamente para que la ejecución del trabajo sea disciplinario.

Es el aplicar el método científico a problemas administrativos para poder alcanzar

una eficiencia industrial utilizando la observación, meditación que van orientadas
al rendimiento

Therbligs
Son los movimientos que se usan en un área de trabajo para desarrollarlo de una
manera eficiente. Son los pasos que nos ayudan en las relaciones básicas del
trabajo. Las divisiones son: buscar, encontrar, seleccionar, tomar, sostener,
mover, alcanzar, colocar en posición, ensamblar, usar, desensamblar,
inspeccionar, precolocar en posición, soltar, demora inevitable, demora evitable,
planear, descansar.

Son los diecisiete pasos en los que se subdividen las tareas laborales para que su
ejecución sea mas rápida asimismo se utilizan en procesos industriales de mucho
valor.

Teoría general de la administración

Es el que ayuda a solucionar problemas complejos, mejoramiento en la calidad de
vida,involucrar a las personas en un ambiente sano para el mejoramiento de los
resultados. Las áreas de la administración son: funciones administrativas,
funciones técnicas, funciones comerciales, funciones contables, gestión de
personal.
Es la ciencia social que se encarga de satisfacer los objetivos de la institución
mediante la estructura: planificación, organización, dirección y control mediante el
esfuerzo humano.

División o especialización del trabajo

Su objetivo es que a través de la colocación de personal en las áreas de su
especialización el trabajo seria en un menor tiempo y mayor calidad. Para que las
personas lleguen al punto de la especialización deben de tener un período de
entrenamiento y conforme van practicándolo se volverán expertos en su área y
podrán llevar a la empresa al éxito.

Es dividir el trabajo a cada persona dentro de la jerarquía de la empresa, ya que

cada uno tiene el conocimiento de su trabajo ayuda a que la empresa llegue al
éxito mediante la participación de cada uno.

Revolución Industrial
Se crean nuevos procesos de producción, fabricación y funcionamiento de las
máquinas gracias a la nueva tecnología. Gracias a la carencia de la legislación los
propietarios llegan a darle mas importancia al trabajador y trabajan en que tengan
buena salud, mejor rendimiento, etc.

Es la transformación de sistemas de trabajo, historia, investigación. Llegan las

grandes industrias motrices y mecánicas lo que lleva a las pequeñas fábricas a
desaparecer y asimismo a la era moderna que se da en el siglo dieciocho.

Principios De La Administración
La gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro
principios siguientes:
1. Principio De Planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del
operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en
procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación
del método.

2. Principio De La Preparación / Planeación: Seleccionar científicamente a los

trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y
mejor, de acuerdo con el método planeado.

3. Principio Del Control: Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio De La Ejecución: Distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Los principios de la administración son base de una empresa o de un puesto gerencial

para poder ejecutar la empresa a cargo en cada labor de la empresa.

Burocracia
La burocracia es la organización o estructura que es caracterizada por
procedimientos centralizados y descentralizados, división de responsabilidades,
especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales. El término es
utilizado en la sociología, en la ciencia administrativa y, especialmente, en la
de administración pública. Podría definirse como un conjunto de técnicas o
metodologías dispuestas para aprender o racionalizar la realidad exterior a fin de
conocerla y llamarla de forma estandarizada o uniforme. Un claro ejemplo de esta
característica de las burocracias, particularmente de las de gobierno, es la
contratación y asignación o remoción de personal, es decir, funcionarios, de
acuerdo a criterios explícitos y relevante al desempeño de funciones.
En la base de todo aparato burocrático hay algún tipo de disciplina. Por tal razón,
la burocracia sirve como articulación de la simplificación. Se podría argumentar
que por la burocracia es posible la división de trabajo promovida por el poder
central, que a su vez busca dominar a los funcionarios.
Burocracia lo comprendí desde mi punto de vista que es la organización o proceso de
procedimientos centralizados de responsabilidades con jerarquía de trabajo.

Administración De La Calidad Total TQM

La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la
calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto
puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad
en una compañía. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa,
incluyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad de control y
mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. Toma en cuenta todas
las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.

- Principio De La Administración De Calidad Total: TQM puede ser

definido como la administración de iniciativas y procedimientos enfocados a lograr
la entrega de productos y servicios de calidad. Muchos principios pueden ser
identificados, los que incluyen:

o Executive Management: La administración principal debe actuar como el conductor

principal de TQM y crear un ambiente que asegure su éxito.
o Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los métodos y
conceptos de calidad.
o Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del
cliente.
o Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base a
mediciones.
o Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas aseguran que
los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos.
o Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar la
manufactura y los procedimientos de calidad.
o Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en
desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para así mejorar la
calidad.
o Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en
identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.

- El Costo De La Administración De Calidad Total: Muchas empresas creen

que los costos de la introducción de la TQM son mucho mayores que los beneficios que
producirá. Sin embargo, la investigación ha demostrado que los costos directos e
indirectos de los problemas de calidad son mucho mayores que los costos de
implementarlo.
Los costos de prevención son asociados al diseño, implementación y mantenimiento del
sistema de calidad total. Son costos en los que se incurre antes de la operación, los que
pueden incluir:

o Requerimientos de producto: Las especificaciones de materiales, procesos,

productos/servicios terminados.
o Planificación de la calidad: Creación de planes para la calidad, confiabilidad,
operaciones, producción e inspecciones.
o Aseguramiento de la calidad: La creación y mantenimiento del sistema de calidad.
o Entrenamiento: El desarrollo, preparación y mantenimiento de los procesos.

Los costos de evaluación están asociados a la evaluación de proveedores y clientes

acerca de los materiales y servicios comprados para asegurar de que se ajustan a las
especificaciones:

o Verificación: Inspección de materiales que llegan contra las especificaciones.

Auditorias de calidad: Verificar que el sistema de calidad funciona correctamente.
o Evaluación de proveedores: Verificación y aprobación de proveedores.

Los costos de los fallos pueden dividirse en los que resultan de los fallos internos y
externos. Los fallos internos pueden ocurrir cuando los resultados no logran los
estándares de calidad y son detectados antes de que los bienes o servicios sean
entregados al cliente. Estos pueden incluir:

o Desperdicio: Trabajo innecesario o paradas como resultad de errores, organización

pobre o mala comunicación.
o Desechos: Productos o materiales defectuosos que no pueden ser reparados, usados
o vendidos.
o Trabajo extra: Corrección de materiales defectuosos o errores.
o Análisis de las fallas: Esto es requerido para establecer las causas de las fallas
internas.

Los costos de fallas externas pueden ocurrir cuando los productos o servicios no alcanzan
los estándares de calidad, pero no son detectados hasta después de que el cliente los
recibe. Estos pueden incluir:

o Reparaciones: Reparar productos devueltos o en el lugar.

o Reclamos de garantía: Los ítems son reemplazados y los servicios son vueltos a
llevar a cabo bajo garantía.
o Quejas: Todo el trabajo y costos asociados a lidiar con las quejas de los clientes.
o Devoluciones: Transporte e investigación de los productos devueltos.

La Administración de calidad total TQM la entiendo que es una forma de buscar la mejoría
de la calidad y desempeño para así ajustarse y/o superarse las expectativas de un cliente.
 Sistema
Un sistema es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algún
otro componente; puede ser material o conceptual. Todos los sistemas tienen
composición, estructura y entorno, pero sólo los sistemas materiales tienen mecanismo, y
sólo algunos sistemas materiales tienen figura. También es llamado conjunto que
interactúan entre si y se encuentran interrelacionados por su parte es el acto de
administrar, organizar o gestionar. Es el Conjunto ordenado de normas y procedimientos
que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad. "un sistema político; un sistema
jurídico, Conjunto de reglas, principios o medidas que tienen relación entre sí.

Lo tome en el ámbito de Administración es un objeto cuyo componentes son llevar un

orden o jerarquía para poder alcanzar una meta satisfactoria interna de la empresa o
externa de la empresa

14 Principios De Fayol

El ingeniero y teórico de la administración fue el primero en sistematizar el

comportamiento gerencial, definiendo que la función administrativa sólo tiene
incidencia sobre el personal de la empresa. Sus más grandes contribuciones al
área las plasmó en el libro Administration industrielle et générale, publicado en
París en 1916.

Las investigaciones de Henry Fayol en el área, se basaron en un enfoque

sintético, global y universal de la empresa, con una concepción anatómica y
estructural de la organización. Uno de sus resultados fue la creación de una serie
de 14 principios que toda empresa debería aplicar para lograr altos índices de
eficiencia, donde destacan la disciplina, autoridad y correcta delimitación de
funciones.

1. Unidad De Mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior, de

esta forma se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.

2. Autoridad: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se tendrá

obediencia si no existe la capacidad de. Liderazgo por ello es necesario tener la
capacidad de dar órdenes y que ellas se cumplan la autoridad con lleva responsabilidad
por las decisiones tomadas.
3. Unidad De Dirección: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo
objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado.
Además de contar con un administrador para cada caso.

4. Centralización: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona, aunque
gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la
capacidad de supervisión de cada actividad.

5. Subordinación Del Interés Particular Al General: Deben prevalecer los

intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el
beneficio sobre la mayoría.

6. Disciplina: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la

empresa, como también los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es
fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicación de
sanciones.

7. División Del Trabajo: La correcta delimitación y división de funciones es

primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente el
trabajo que cada colaborador debe desempañar. Además se debe aprovechar la
especialización del personal para aumentar la eficiencia.

8. Orden: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él. todo material
debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.

9. Jerarquía: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar claramente definidos y

expuestos. Desde gerentes a jefes de sección, todos deben conocer a su superior directo
y se debe respetar la autoridad de cada nivel.

10. Justa Remuneración: Todo empleado debe tener clara noción de su

remuneración y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios de la
empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.

11. Equidad: Todo líder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en
el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus subalternos.

12. Estabilidad: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un

funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de una
persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto.
13. Iniciativa: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando
libertad a los subalternos para que determinen cómo realizar ciertos procedimientos.
Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometerán errores.

14. Espíritu de cuerpo: El trabajo en equipo siempre es indispensable. se debe

promover el trabajo colaborativo, que también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.

Los principios de Fayol nos da a conocer los principios básicos de la administración y la

organización de trabajo ya que se realizan funciones en cierto orden y secuencia, además
unas de muchas actividades de máxima importancia dentro del que hacer de cualquier
empresa las cuales son: Establecimiento laboral interno, búsqueda y logro de objetivos
externo los cuales les damos mucha importancia.

Principales teorias y contribuciones a la adiministracion

frederick taylor
La principal teoría de Frederick Taylor es enfocarse más en el método y
herramientas del trabajo para una mejor eficacia.
Otra teoría que era muy importante era efectuar cada tarea utilizando el método
científico a través de la experimentación y la observación, lo que incrementa la
eficiencia.

Contribuciones: Las principales contribuciones fueron de mayor aporte para la

administración son las siguientes:

1. Estudio de Tiempos y movimientos

2. Selección de obreros

3.Responsabilidad compartida

4.Aplicación a la administración.

Principales teorias y contribucioes a la administracion

henry fayol
Una de las teorías de Henry Fayol es la estructura y las funciones que debe
tener una organización para lograr la eficiencia. También es parte de un enfoque
sintético, global y universal de la empresa, inicia con la concepción anatómica y
estructural de la organización.

Los principales aportes que tubo Henry Fayol a la administración fuero:

1. Universalidad de la administración
2. Áreas funcionales
3. Modelo de procesos administrativo
4. Principios Administrativos
5. Importancia de la Administración

Principales teorias y contribucioes a la administracion

frank y lilian gilberth
Su principal teoría fue basarse en la aplicación en los principios de la
administración

Los principales aportes:

- Lograron combinar un modelo único de conocimiento del factor humano.

- Desarrollaron la economía que buscan normas generales
- Elaboraron un modelo de labor administrativa, que denominan proceso de
trabajo
- Demostraron la importancia de uso de estadísticas para lograr la mejora
continua
- También destacaron la importancia de la psicología en el trabajo
- Utilizaron cine para analizar y mejorar secuencias y movimientos del
trabajo

Principales teorias y contribucioes a la administracion

max weber
La teoría comprensiva o interpretativa es una tradición importante dentro de las
ciencias sociales que han tenido fuertes repercusiones en disciplinas como el
derecho, la filosofía, la economía, la historia y la sociología. Otra teoría de la
burocracia en las organizaciones

Los principales aportes:

 Sus estudios sobre las organizaciones fueron muy extensos, desde todos los
aspectos (económicos, políticos, religiosos, sociales, culturales, etcétera).

Principales teorias y contribucioes a la administracion

adam smith
Una de sus teorías es al señalar que el pan no lo obtenemos en el Mercado por la
benevolencia del panadero.

Otra Teoría es la de los sentimientos morales, con gran detalle histórico sobre
métodos de defensa.

Sus principales aportes:

Fue uno de los principales exponentes de la economía clásica.

OBJETIVOS
Los obejtivos de a ver elejido la carrera de Administracion de emrpsas fue para
poder lograr y poder tener una base de un buen adminstrador y asi lograr tener
éxito en la empresa que tendremos a cargo o éxito en nuestra porpia empresa.

Tener Éxito en mi propia empresa.

Graduarme y lograr tener una maestria para desempeñar y poner en practca lo

aprendido.