FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGIA HUMANA

TEMA: TRABAJO ACADEMICO

CURSO : PSICOLOGIA PUBLICITARIA Y MARKETING

CICLO : VIII

PROFESOR : LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO

ALUMNA : BAYGORREA CARHUAS, NORY LIZBETH

CODIGO : 2013228961

AYACUCHO – PERÚ

2018

pág. 1
Agradecimiento

Dedico el siguiente trabajo a Dios

por brindarme un nuevo día para

esforzarme para conseguir mis

metas y sueños.

A mis padres por el apoyo incondicional

Que me brindan cada día, por su amor y confianza.

pág. 2
ÍNDICE ................................................................ Error! Bookmark not defined.

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 5

I. LA HISTORIA DE LA PUBLICIDAD EN EL PERÚ ........................................ 6

I.1 Artículo sobre la evolución del sistema publicitario nacional ............. 6

I.1.1 Primeras Agencias Publicitarias ...................................................... 6

I.1.2 Publicidad Impresa ............................................................................ 6

I.1.3 La Llegada De La Radio Y La Televisión Al Perú ............................ 7

I.1.4 Era Digital ........................................................................................... 7

I.1.5 Evolución De Las Marcas, Agencias Y Campañas En El Mundo

Digital .......................................................................................................... 7

II. INVESTIGACIÓN SOBRE LA MARCA PERÚ .............................................. 8

II.1 ¿Cuál ha sido el impacto cultural a nivel nacional de la marca Perú?8

II.2 ¿Cuál ha sido la estrategia publicitaria utilizada, creatividad y

producción empleada para la realización de la Marca Perú? ................... 9

II.2.1 Estrategia Publicitaria ...................................................................... 9

II.2.2 Diseño ................................................................................................ 9

II.3 ¿Cuál es el estrato sociocultural al que va dirigido? ........................ 10

II.4 ¿Cuáles han sido los resultados, a nivel nacional y extranjero, desde
la presentación de la marca Perú? ............................................................ 10

III.ESTUDIO DESCRIPTIVO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE

CONSUMIDOR DE AMIGOS, COMPAÑEROS DE TRABAJO Y/O FAMILIA,
SOBRE MARCAS CELULARES: APPLE, SAMSUNG, MOTOROLA, NOKIA,
HTC, WINDOWS, FONE 8, ETC. ..................................................................... 12

III.1 Estudio Descriptivo ............................................................................. 12

pág. 3
 III.2 Informe .................................................................................................. 12

III.1.1 El modelo de encuesta realizada .................................................. 13

III.1.2 listado de entrevistados (incluir: nombres y apellidos; edad,

grado de instrucción ............................................................................... 13

III.1.3 La presentación de resultados obtenidos en cuadros y gráficos

explicativos .............................................................................................. 15

IV.PLAN DE MARKETING............................................................................... 18

IV.1 Descripción De La Empresa ............................................................... 18

IV.2 Nombre De Su Consultorio ................................................................. 18

IV.2.1 Quienes somos .............................................................................. 18

IV.2.2 Servicios que brindan (orientación, consejería y capacitación

psicológica ............................................................................................... 19

IV.2.3 Banner publicitario de su consultorio con el slogan del mismo

................................................................................................................... 19

Conclusión ...................................................................................................... 20

ANEXO ............................................................................................................ 21

Bibliografía...................................................................................................... 24

pág. 4
Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo mostrar información relevante sobre los
hechos más importantes en la publicidad a lo largo de la historia y cómo es que
ha evolucionado en ese sentido en Perú, además de ver como esta evolución
impacta en las personas, pues toda publicidad tiene un fin determinado que es
influir de alguna manera en las personas.

El objetivo principal del trabajo es ofrecer una perspectiva general acerca de la

aplicación de la Psicología al marketing, en el comportamiento del consumidor,
la publicidad, venta y el consumo. De esta forma, podremos conocer los
contenidos esenciales del marketing y publicidad en relación a la psicología
grupal o individual.

Se tocara estudios como la historia y evolución de la publicidad en el Perú, un

estudio analítico sobre la marca Perú, contenido, objetivos; también se realizara
como ejemplo la elaboración de una empresa: consultorio psicológico, publicidad
utilizada. Así como la descripción del comportamiento del consumo de teléfonos
celulares con encuestas, y cuestionarios en una población determinada.

pág. 5
 I. LA HISTORIA DE LA PUBLICIDAD EN EL PERÚ

I.1 Artículo sobre la evolución del sistema publicitario nacional

Como en el resto del mundo, la publicidad nace con el origen del comercio de
bienes y servicios, para lo cual se valía de medios de poco alcance como
volantes, carteles, inscripciones y los “pregoneros”, personajes de la Lima
antigua y colonial que formaban parte de una tradición muy arraigada y que
hacían uso de la comunicación verbal para dar a conocer sus productos en la vía
pública, es decir, de manera empírica. Con el paso del tiempo los pregoneros se
fueron especializando.

I.1.1 Primeras Agencias Publicitarias

Las primeras agencias de publicidad se instalaron en el Perú durante los años

40: Cía. Anunciadora Universal S.A.-Causa, que fue fundada en el año 1943;
McCann-Erickson en el año 1946 y Publicidad Lowder en el año 1948.

I.1.2 Publicidad Impresa

Con la llegada de la imprenta, Se crean carteles y se crea la “Gaceta de Lima”

en 1715, siendo el primer periódico en el país, siendo controlada por el gobierno
y la iglesia, dando así vida a las primeras actividades del periodismo Lima.

En 1839, al crearse El Comercio, la publicidad en el país, encuentra un nuevo

lugar para anunciar sus productos. El nombre del periódico se debía a que se
anunciaba la llegada de diferentes productos, (como tabacos), venta de animales
(mulas, ovejas, etc.), o incluso la venta de esclavos.

A través del siglo XIX, aparte de los pregoneros, los carteles y periódicos, se
empieza a utilizar guías y almanaques, las cuales llevaban información de
hoteles, posadas, farmacias y barberías, entre otros. Al mismo tiempo, eran muy
populares los volantes que anunciaban la llegada de productos a las tiendas más
prestigiosas de la ciudad, manejadas casi todas por extranjeros.

pág. 6
I.1.3 La Llegada De La Radio Y La Televisión Al Perú

Con la llega de la televisión al país, fueron apareciendo las principales estaciones

de televisión para la historia nacional, como es el caso del canal 4 “America
Televisión”, que inicia sus transmisiones el 15 de noviembre de 1958, o los
canales: “Canal 7, del ministerio de educación, el “Canal 13” Panamericana
Televisión (iniciando sus transmisiones de manera oficial el 16 de Octubre de
1959), siendo la década de 1960 el auge de la televisión, poniéndose en primer
lugar, con respecto a los medios de propaganda. Siendo los primeros anuncios
transmitidos en vivo, dando a conocer a las grandes estrellas en la historia de la
Televisión peruana, como Mabel Duclos, Arturo Pomar, Tulio Losa, Humberto
Martínez Morosini o Carmen Chávez Negrete. Luego hubo mucha opresión por
parte de los presidentes por los medios de comunicación.

Pero en la década de 1980, con el gobierno de Belaúnde Terry, los medios de

comunicación volvieron a tener una mayor libertad, gracias a que fueron
devueltos a sus legítimos dueños, y a partir de esta fecha, ya con el nuevo uso
de las tecnologías (sobre todo el uso de las computadoras) el uso de la
publicidad fue mejorando al nivel de producción y de calidad, lo que se fue
acentuando en la década de 1990 hasta la actualidad.

I.1.4 Era Digital

La publicidad ha evolucionado junto con esta era, pues es parte de las formas
de comunicación en todo el mundo, y es gracias a esta era digital que las
organizaciones pueden llegar de mejor y distintas maneras al cliente.

La era digital no solo habla de los avances en tecnología sino la convivencia que
tiene que tener el ser humano con este nuevo enfoque; esto lo podemos ver en
los iphones, tablets, aplicaciones, ventas por internet, televisores con nuevas
maneras de uso etc.

I.1.5 Evolución De Las Marcas, Agencias Y Campañas En El Mundo Digital

Desde los inicios de la publicidad en el Perú, nunca ha dejado de evolucionar,
desde los pregoneros hasta los anuncios en tv, desde los pequeños carteles
hasta los anuncios con luces que vemos en la calles y en carros; los costos de
realizar publicidad ya no son los mismos que antes, estos se han incrementado.

pág. 7
 II. INVESTIGACIÓN SOBRE LA MARCA PERÚ

Desde marzo del 2011, el Perú tiene una marca país que viene utilizando para
promoverse especialmente en los campos del turismo, las exportaciones y las
inversiones.

Es la Marca Perú, un símbolo de variado y rico significado, que en muy poco

tiempo ha conseguido proyectarse ampliamente, al menos entre el público
peruano.

 El objetivo principal de una marca país es generar una idea simple,

contenedora e integral que logre transmitir con eficacia y contundencia su
propuesta de valor.
 Las razones que llevaron a la creación de la marca Perú fueron el nuevo
panorama económico, social y cultural de nuestro país y la promesa de
un futuro.

II.1 ¿Cuál ha sido el impacto cultural a nivel nacional de la marca Perú?

Si se promociona con éxito la Marca País en el mundo se puede lograr promover

bien el turismo, las exportaciones y las inversiones de un país.

 En el plano económico, crea valor al país en términos de crecimiento y

empleo, despliega soporte para los productos nacionales y, además,
apoya a los consumidores en su proceso de compra.
 Asimismo, dentro del territorio, la posición de una Marca País desarrolla
el orgullo patrio, la confianza, el respeto y la coherencia interna.
 El beneficio principal y más efectivo de crear y consolidar una Marca País
es la pasión con la que se ejecuta y repercute en la población. Se crea un
sentimiento nacionalista, nada fundamentalista, ni político. Eso demostró
de que todo es posible con buen ánimo y buenos valores; y lo mejor de
esa emoción, si es que se plasma en las personas peruanas y es
entendida, es que puede ser replicada en otras generaciones de
peruanos.

pág. 8
II.2 ¿Cuál ha sido la estrategia publicitaria utilizada, creatividad y
producción empleada para la realización de la Marca Perú?

II.2.1 Estrategia Publicitaria

 En 2002, el país lanzó la campaña de promoción turística “Perú, país de

los Inkas”. Una exitosa estrategia que puso al Cusco en los ojos del
mundo en todo su esplendor turístico, con Machu Picchu como ícono
mítico para la atracción turística.
 La limitación de esta campaña fue que el turismo se centró solo en el
Cusco. Por eso, más adelante, se agregó a la frase: “Ven al Perú y
despierta tus sentidos”. Este cambio de tuerca funcionó de mejor manera.
El país superó la barrera del millón de turistas extranjeros por año y la
atención internacional fue viendo con otros ojos a los peruanos.
 Se lanzó una publicitada y bien compuesta campaña turística conducida
por diferentes personalidades líderes en sus diferentes rubros, lleno de
orgullo patriotero y con un llamativo diseño de logotipo.

II.2.2 Diseño

 Para el desarrollo del diseño “Se desarrollaron rondas de exploración de

identidad visual (diseño de logotipos, símbolos y gráficas para construir la
marca), para finalmente definir tres alternativas de diseño para llevar a
evaluación en mercados del exterior junto con la plataforma conceptual
definida”, cuenta el portal de la Marca Perú.
 Desarrollo que se llevó a cabo luego de una profunda investigación
multidisciplinaria, donde intervinieron especialistas en marcas, marketing,
turismo, comunicaciones, diseño, comercio, producción, exportaciones,
educación, filosofía, arqueología y artes, entre otras áreas.
 El logo representativo a esta marca tiene los colores patrios: fondo rojo
con la letra banca. La letra es corrida y juguetona, con la “P” en forma de
espiral, en clara alusión a las líneas de Nazca. El eslogan de la campaña
es “Hay un Perú para cada quien”.

pág. 9
II.3 ¿Cuál es el estrato sociocultural al que va dirigido?

La estrategia de lanzamiento de marca país está dirigida a dos poblaciones: una

es a nivel nacional y otra a nivel internacional, con dos públicos objetivos
diferentes y lo que comunicamos a uno no necesariamente se comunica al otro;
sin embargo, el producto Perú es el mismo para ambos.

El estrato socio cultural al que va dirigido es a todos, ya que la publicidad se

muestra en diversos medios de comunicación, redes sociales a nivel nacional y
en el exterior aun no es tan visible.

II.4 ¿Cuáles han sido los resultados, a nivel nacional y extranjero, desde
la presentación de la marca Perú?

Los resultados a nivel nacional y extranjero son positivos en los siguientes

factores:

 Turismo: Este es un destino turístico que se elige a conciencia, con

conocimiento previo, sabiendo lo que se busca. Al Perú no se llega de
casualidad. El turista que viene a Perú tiene intereses particulares. Sus
inquietudes, pasiones, deseos, constituyen la brújula que los lo guía por
nuestra tierra. Por eso aquí cada quien delinea un recorrido personal,
diferente, que le permite adentrarse, descubrir, cultivarse, vivir. Ya haya
sido traído aquí por su interés por la historia, la arqueología, la
gastronomía, la música, los caballos o el surf, el Perú propone a quienes
lo vistan, descubrir y descubrirse. Transformar y transformarse. Su gente,
sus lugares, sus sabores, propician ese descubrimiento y esa
transformación. La experiencia Perú es tan particular como cada uno de
quienes la emprenden. Y así, además de alimentar sus intereses iniciales,
se despiertan nuevos intereses, deseos, pasiones. Porque siempre quien
nos visita por una cosa descubre muchas otras y siente deseos de volver,
de adentrarse más en el Perú.

pág. 10
 Inversiones: La ecuación que el Perú propone a sus inversores resulta
ampliamente satisfactoria y conjuga diversos atractivos. Por un lado, las
estadísticas demuestran un crecimiento sostenido. Por otro, las
oportunidades son tantas y tan diversas que el campo para invertir
pareciera no tener límites. Si a esto se le suma el clima pro-negocios
generado por un marco legal estable y seguro, podemos afirmar que el
Perú constituye un terreno fértil para la inversión.
Aquí solemos decir que está todo por hacerse, en referencia a las
posibilidades de desarrollo de proyectos de infraestructura. Puertos,
aeropuertos, rutas, autopistas, hotelería, telecomunicaciones… Pero
también, por su gran biodiversidad, el Perú tiene un enorme potencial
energético y es ideal para desarrollar actividades vinculadas con los
recursos naturales, tales como pesca, acuicultura, minería, agricultura, o
bien las industrias textil, petroquímica, forestal, entre otras. Y en la
experiencia de quienes ya hacen negocios con nuestro país, a medida
que uno se adentra en el Perú, descubre nuevas oportunidades.
 Exportaciones: Los productos del Perú, en especial aquellos que pueden
considerarse exportaciones no tradicionales, son singulares, inusuales y
alejados de la masividad. Pero por sobre todo, son reconocidos por su
excelente calidad. En el sector textil, el mundo admira el algodón peruano,
presente en las confecciones más finas y delicadas, y valora
enormemente la fibra de vicuña o alpaca (animal que se desarrolla en
condiciones adversas y en pocos sitios del mundo) por su delicadeza
extremadamente superior a la de la lana de oveja. El café peruano es café
gourmet, orgánico, derivado de conocimientos profundos y amor y
cuidado por la tierra. El mundo recién está descubriendo el sacha inchi,
mientras que aquí ha sido utilizado desde tiempos inmemoriales, y lo
mismo sucede con la lúcuma y con tantos otros productos (naturales,
artesanales e industriales) que el Perú tiene para ofrecer.

pág. 11
 III. ESTUDIO DESCRIPTIVO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMIDOR DE AMIGOS, COMPAÑEROS DE TRABAJO Y/O
FAMILIA, SOBRE MARCAS CELULARES: APPLE, SAMSUNG,
MOTOROLA, NOKIA, HTC, WINDOWS, FONE 8, ETC.

III.1 Estudio Descriptivo

Comportamiento hace referencia a la dinámica interna y externa del individuo,

que tiene lugar cuando busca satisfacer sus necesidades con bienes y servicios.
Aplicado al marketing, es el proceso de decisión y la actividad física para buscar,
evaluar y adquirir bienes y servicios para satisfacer las necesidades.

III.2 Informe

En consecuencia, el objetivo de este estudio es contribuir a la comprensión de

los comportamientos de los consumidores ayacuchanos representados por una
población pequeña conformada por amigos, familiares, compañeros de estudio;
con respecto al uso de diversos celulares, mediante la realización de una
encuesta y entrevista.

Los objetivos específicos de este estudio son:

 Identificar que marca de celular prefieren y usan.

 Si se encuentran satisfechos con la marca de celular que usan.
 Buscar que menciónenlas las características más relevantes de la marca
de celular que usan.
 La característica que prefiere de celular que utilizan día a día.
 Mencionar las ventajas y desventajas que obtienen del celular de su uso.

pág. 12
III.1.1 El modelo de encuesta realizada

A) Encuesta Por La Forma De Aplicación:

Se realizó la encuesta de manera personal ya que se interactuó con el

encuestado, al explicar el motivo de la encuesta y al entregar el cuestionario para
que sea llenado.

B) Encuestas Según Sus Objetivos:

Encuestas descriptivas: se registró mediante los cuestionarios las actitudes y

pensamientos de una población al usar su celular.

C) encuestas según las preguntas:

Se realizó un cuestionario de preguntas cerradas y abiertas, el cual se aplicó a

los usuarios de teléfonos móviles distintos en la ciudad de Huamanga- Ayacucho.

III.1.2 listado de entrevistados (incluir: nombres y apellidos; edad, grado

de instrucción

1. Mary Castro Garcia, 35 años, secundaria

2. Diana Rodriguez Castro, 16 años, secundaria
3. Nayeli Rodriguez Castro, 11 años, primaria
4. Fortunato Baygorrea Flores, 45 años, Universidad
5. Reyna Carhuas Bautista, 48 años, universidad
6. Jose Hinostroza Enciso, 26 años, universitario
7. Liz Carhuas Montes, 22 años, universitaria
8. Edgar Carhuas torrez, 20 a los universitario
9. Grisell Carhuas ventura, 18 años, secundaria
10. Maite Carhuas Ventura, 11 años, primaria
11. Martha Vega palomino, 28 años, universitaria
12. Eliza palomino flores, 26 años, universitaria
13. Luis palomino flores, 23 años, secundaria
14. Leydi Huayta Estrada, 17 años, estudiante

pág. 13
15. Marcos Nieto, 25 años, secundaria
16. Jose rivera cuello, 24 años, universitario
17. Jennifer tineo Zegarra, 27 años, universitaria
18. Yesenia Alarcón Huamán, 23 años, universitaria
19. Iván Guzmán, 29 años, universitario
20. Josep García, 22 años, universitario
21. Corina palomino c. , 24 años, universitario
22. Pool Huamán Chávez, 28 años, universitario
23. Dan Inga Vilca, 27 años, universitario
24. Nicol M.Z. 16 años, secundaria
25. Luz Casa vilca, 26 años, universitaria
26. Rodrigo Sánchez, 14 años, secundaria
27. Paola Palomino Carhuas, 26 años, universitaria
28. Rommel Rodriguez, 23 años, universitario
29. Lecia Huamán, 25 años, secundaria
30. Luis Enciso, 28 años, universitario
31. Genoveva Ore Gutiérrez, 24 años, secundaria completa
32. Gianina Baigorria López, 26 años, universidad completa
33. Evelin Salvatierra, 24 años, universidad técnica
34. Kevin Guardia, 23 años, universitario
35. Mayra Huablacho Huamani,25 años, universidad técnica
36. Monica Vallejo, 23 años, universidad técnica
37. Vanesa Salvatierra Gómez, 25 años, secundaria completa
38. Gina Pozo Yucra, 23 años, universitaria
39. Diana Pariona, 17 años, secundaria
40. Karina Quispe Flores, 23 años, universitaria

pág. 14
III.1.3 La presentación de resultados obtenidos en cuadros y gráficos
explicativos

Grafico 1:
Sexo de la Poblacion
Apreciamos que la
encuesta fu realizada
en mayoría por
mujeres.

M F

Grado de Instruccion
GRAFICO 2:
Observamos que el grado
de instrucción que más
encuestados poseen
es la universitaria.

universitarios Secundaria primaria otros

edad

GRAFICO 3:
Según el grafico la
mayoría de los
encuestados poseen
la edad de19 a 30 años.

*11-18 19-30 31-40 40-50

pág. 15
 GRAFICO 4:
Según el grafico la marca
de celular que la mayoría
de los encuestados tienen

es el celular LG.

¿Qué MARCA DE CELULAR USAS? samsung

ipone sony
LG otros

GRAFICO 5:
Al observar el grafico se
muestra que la mayoría
de los encuestados
QUE MARCA DE CELULAR PREFIERES USAS?
prefieren la marca de
celular Samsung.
samsung
ipone
sony
LG
otros

Qué tan satisfecho estas

con la marca de celular
que usas
muy
Excelente GRAFICO 6:
deficiente Excelente
13% 27% El grafico nos muestra que
regular
20% La satisfacción de los
muy buena
encuestados con la marca
muy buena de celular que poseen es
40% regular muy buena en un 40%.

muy deficiente

pág. 16
 Cuál es la característica
GRAFICO 7:
que prefieres de un En el grafico se
5% celular observa que la
memoria extensa característica que
42%
Mas prefieren los
53% encuestados con
mejor camara
un 53% es la
cámara fotográfica.
el tamaño

GRAFICO 8:
Se observa que el 10 %
1. Crees que el celular
10% de los encuestados creen
te aporta más ventajas
que desventajas?
tener más ventajas con
SI
el uso del celular que poseen.
90%
NO

pág. 17
 IV. PLAN DE MARKETING

Su grupo de compañeros de estudios se ha reunido y le han planteado crear un

Consultorio, centro o institución, orientado a brindar servicios de orientación,
consejería y capacitación psicológica.

Para ello, usted ha sido el/la encargado(a) de llevar la campaña publicitaria y

difundir los servicios que brindaran a la comunidad.

IV.1 descripción de la empresa

 Consultorio psicológico LUZ DE VIDA, es un negocio formado por

estudiantes de psicología humana dedicados a brindar servicios de
orientación, consejería y capacitación psicológica; a nuestros clientes.
 Se creó con el fin de brindar atención psicológica hacia clientes que no
cuentan con recursos económicos altos, y que necesitan o requieren de
forma urgente.

IV.2 nombre de su consultorio

 Consultorio psicológico “luz de vida”

 Lugar de atención: Jirón Las Flores. Mz H LT. 7. San Juan Bautista

IV.2.1 Quienes somos

 Misión: Se busca mejorar la calidad de vida de los pacientes brindando
orientación, consejería y capacitación psicológica.
 Visión: Nuestra visión es ser uno de los primeros consultorios líder en
salud mental en Huamanga - Ayacucho, recomendada por pacientes, para
luego formar una clínica psicológica.
 Objetivos
- Realizaremos una adecuada orientación psicológica, basada en
terapias individuales y grupales, entrevistas generando raport, etc.
- Brindaremos consejería adecuada para desarrollar la estabilidad
emocional- afectiva de los pacientes.
- Se dará capacitación psicológica a padres, alumnos, profesores,
etc.

pág. 18
IV.2.2 Servicios que brindan (orientación, consejería y capacitación
psicológica

A) Orientación
 Inteligencia emocional
 Autoestima
 Motivación y liderazgo
 Toma de decisiones
B) Consejería
 Escuela de padres
 Violencia familiar
 Elección de carrera profesional a estudiar
C) Capacitación Psicológica
 Trabajo En Equipo
 Empatía Laboral
 Comunicación Asertiva
 Selección De Personal

IV.2.3 Banner publicitario de su consultorio con el slogan del mismo

LA MEJOR
ORIENTACIÓN,
CONSEJERÍA
Y
CAPACITACIÓN
PSICOLÓGICA

UBÍCANOS EN LA
SIGUIENTE DIRECCIÓN:
LUZ DE VIDA
JIRÓN LAS FLORES. MZ H
LT. 7. SAN JUAN BAUTISTA CLÍNICA
Teléfono: 712985

pág. 19
Conclusión

En conclusión la psicología del consumidor, y marketing tiene como objetivo

determinar exactamente por qué las personas toman las decisiones que hacen,
como comprar, elegir productos, el consumo y la venta de las empresas y las
técnicas de ventas que utilizan.

Se estudia en que se basa en la idea de que si las empresas pueden entender

por qué o como las personas toman decisiones, así pueden utilizar este
conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como no,
aumentar su atractivo.

Además, los puntos de vista de la psicología de los consumidores son utilizados

por empresas que buscan mejorar la moral de la fuerza laboral y las relaciones
con el personal. En cuanto a las políticas de recursos humanos de empresas que
gozan de éxito actualmente puede ayudar a mejorar sus propias políticas.

pág. 20
ANEXO

pág. 21
ENCUESTA:

Nombre: sexo :

Edad : 11-18 19-30 31-40 40-50 instrucción:

1. ¿Qué marca de celular usas?

SAMSUNG IPONE HUAWEI SONY LG OTROS

2. ¿Qué marca de celular prefieres usar?

SAMSUNG IPONE HUAWEI SONY LG OTROS

3. ¿Qué tan satisfecho estas con la marca de celular que usas?

Excelente Muy buena Regular muy deficiente

4. Cuál es la característica que prefieres de un celular?

MEMORIA EXTENSA MEJOR CAMARA TAMAÑO

5. Crees que el celular te aporta más ventajas que desventajas?

Si NO no

FECHA: 7/07/18

pág. 22
ENTREVISTA: Realizada a un compañero de estudios

CUESTIONARIOS:

pág. 23
Bibliografía

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“Marca Perú: Un Signo Que Distingue “. PERU. Obtenido de:
http://www.derecho.usmp.edu.pe/instituto/Investigaciones_Centros2014/
MARCA_PERU_PROPIEDAD_INTELECTUAL.pdf
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Obtenido de: https://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/marca-
peru-branding-y-desarrollo
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RESPECTO A CELULARES INTELIGENTES EN LA CIUDAD DE
GUATEMALA.". Guatemala. Obtenido de:
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/01/04/Bran-Flor.pdf
 BASCONCELO, J. Marketing de Psicólogos. Obtenido de:
https://espanol.free-ebooks.net/ebook/Marketing-para-
Psicologos/pdf?dl&preview
 SANTA, M. (2014). Marca Perú y su efecto en la publicidad. Perú.
 RITERI, M. (2016). EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ACTUAL. Mendoza. Obtenido de:
http://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/8046/raiteri-melisa-
daniela.pdf
 RAMIREZ, L. (20177). Diseño de un plan Estratégico de Marketing para
el centro de Alta Tecnología del eje cafetero CEDICAF S.A. Pereira.
Obtenido de:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/878/6588R1
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 La Historia de la Publicidad en el Perú. (2009). A la vuelta de la esquina
con Gonzalo torres, y la historia de la publicidad en el Perú. Obtenido de:
https://www.youtube.com/watch?NR=1&v=al1manJ9TfA&feature=endscr
een
 MARRAZZO, S. (2014). ACTITUD DE LOS CONSUMIDORES HACIA
EL MARKETING MÓVIL EN LA ERA DE TELÉFONOS INTELIGENTES.
Chile. Obtenido de:
http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/115326/SEMINARIO%2
0DE%20T%C3%8DTULO%20-%20FINAL.pdf?sequence=1

pág. 24