Vantagens
As maiores vantagens da Tecnologia IP sobre a telefonia tradicional está nos
custos e nas novas funcionalidades que os sistemas IP permitem. A maioria dos
sistemas de Telefonia Ip permite ligações sem custo entre os usuários do
mesmo sistema.
Além da redução de custos, por implementar a Central Telefônica IP em
software, a nova tecnologia permite inúmeras facilidades avançadas, antes só
disponíveis em sistemas de altíssimo custo.
URA
Ramal Analógico
DAC
INTERNET
IP Phone Rede Telefônica
Pública Comutada
Projetos Implementados
Ministério da Educação
O Projeto
Central de Telefonia IP baseada em Microsoft
Lync em Cluster redundante conectado a uma
central Ericsson MD-110, através de gateways
SIP/E1 formando uma central única na sede e
anexo do Ministério.
Ministério da Defesa
O Projeto
Central iPABX-1000 em Cluster descentralizado
redundante conectado a duas centrais Ericsson
MD-110, formando uma central única na sede e
anexo do Ministério.
Definição do Projeto
Coordenação de Aperfeiçoamento de
Pessoal de Nível Superior
Coordenação de Aperfeiçoamento de
Pessoal de Nível Superior
Coordenação de Aperfeiçoamento de
Pessoal de Nível Superior
Solução
* Central iPABX-1000
* Aproveitamento dos Telefones Cisco
* Inclusão de novas facilidades
* URA para atendimento de clientes nacionais (5 milhões de clientes)
• 24 E1 para atendimento
• Picos de 720 Chamadas Simultâneas
Case ESA – Escola de Sargentos das Armas
Solução
* Central iPABX-1000
* Ambiente de Campus
* Mais de 500 Ramais
* Conexão à Central Sopho e RITEX
* Instalada em Três Corações - MG
Case Hospital Pacini
Solução
• Central iPABX-1000
• Sistema com Aproximadamente 120 ramais
• Substituição de PABX Ericsson BP250
• Ramais IP e Analógicos
• URA para atendimento de clientes
• Central de Atendimento Completa com 11 posições
• Mais de 1000 chamadas por dia
Case Ativos S.A.
Solução
* Central iPABX-100
* Aproveitamento dos Telefones Cisco
* Inclusão de novas facilidades
* URA para atendimento de clientes nacionais (mais de 4 milhões
de clientes)
• 8 E1 para atendimento
• Picos de 240 Chamadas Simultâneas
iPABX – Plataforma de Comunicações Unificadas
Funcionalidades do iPABX-1000
Inclui
• Telefonia TDM (tradicional)
• Telefonia VoIP
• Presença e Instant Messaging
• Servidor de Fax
• VideoConferência Web
• VideoConferência MCU
• Servidor de Email
• Terminais Móveis
• BYOD
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
O iPABX é uma plataforma completa de COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
Telefonia VoIP
• Permite a comunicação sem fronteiras, basta um rede
IP
• Interoperabilidade com uma infinidade de
equipamentos de diferentes fabricantes.
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
O iPABX é uma plataforma completa de COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
VideoConferência Web
Permite conferências virtuais via Web
Permite a interação através de vídeo, chat,
compartilhamento de documentos em um única
página web
Criação de conferências é feita de maneira rápida
e fácil e os convites aos participantes são
enviados automaticamente;
Durante a conferência cada usuário pode
escolher qual video stream assistir
O administrador gerencia o controle da
conferência
Interação dos usuários através da escolha de video stream, chat, compartilhamento de arquivos;
É possível enviar documentos para serem vistos durante a conferência;
Um dos participantes dirige a conferência, paginando documentos, e originando o video a ser assitido
A conferência pode ser criada simultaneamente com uma conference call para permitir que usuários
telefônicos participem;
Tela de chat e presença integrada
Tela de vídeo permite assitir apresentações e ver outros participantes;
Log do Chat permite registrar o que foi discutido via chat
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
O iPABX é uma plataforma completa de COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
Servidor de Fax
Substitui aparelhos de Fax tradicionais
Cada ramal da empresa pode ter seu fax exclusivo
Fax são direcionados aos emails dos colaboradores como PDF
Sigilo Total
Ecologicamente sustentável (economia de papel )
Envio através de App cliente, printer driver ou Web
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
MCU VideoConferência
Implementada em Hardware
Permite videoconferências Multiponto
Permite que quaisquer terminais SIP com vídeo ou só áudio
participem da videoconferência
A sala de videoconferência é um ramal da central
Todos os terminais que discarem para o ramal podem entrar na
videoconferência
Terminais de áudio e vídeo participam
Todos os participantes se enxergam e se ouvem ao mesmo tempo
É criada uma tela de mosaico com todos os participantes
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
MCU VideoConferência
Acesso: https://10.10.10.120/fop2/fop2.html
Funcionalidade de Call Center – cont.