Sistema de ventas

PRESENTADO POR:

Flores Huamán Renson

Contreras Jesús

ESCUELA:
Ing. Sistemas e informática

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:

Universidad Peruana de Integración Global
2018
 CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES

1.1. Razón social

RODITEC SAC
1.2 Giro de Negocio:
Venta de cámaras fotográficas y repuestos en general

1.3 Ubicación Geográfica

1.4 Organización
1.4.1 objetivos empresariales
1.4.2 Relación entre objetos
1.4.3 Organigrama
1.4.4 funciones Generales (descripción de las áreas funcionales)

Gerencia General:
 Dirige, coordina, supervisa y dicta normas para todas las áreas
funcionales de la empresa: “Roditec S.A.C.”
 Supervisa y dirige la elaboración de los planes estratégicos de
largo plazo.
 Velar por el cumplimiento de las normas vigentes, las políticas
generales y operativas, los reglamentos y los manuales de
procedimientos y funciones que amparan las operaciones de la
empresa.
 Coordinar y supervisar las actividades de los Gerentes de las
diversas Áreas funcionales.

Área Finanzas:

 Se encarga de llevar el control de las ventas netas de partes y

piezas de equipos de cómputo de cada mes.
 Se encarga de regular y controlar ingresos, que percibe la
empresa, así como también la productividad y ganancias.
 Suministrar asistencia a la empresa en asuntos de carácter
contable.
 Determinar la cantidad que se le debe pagar a los trabajadores.
 Área de ventas:
Es el encargado de buscar nuevos mercados, aplicar marketing mix, exhibir y promocionar los
productos de partes y piezas de computadoras.
Además:
 La investigación comercial o de mercados de partes y piezas de
equipos de cómputo.

 La planificación comercial.

 Las previsiones de ventas.

 El análisis de los precios.

 Las políticas y técnicas de promoción de ventas.

 La distribución.

 Publicidad y organización de la red de ventas.

 Estudio y conocimiento de la competencia.

Área de Almacén: Se encarga de:

 Recepción de los productos que entregan los proveedores.

 Codificar la salida y entrada de los productos “Roditec S.A.C”.

 Registro de entradas y salidas del Almacén.

 Almacenamiento de los productos.

 Despacho de los productos.

 Área Servicio Técnico:

 Se encarga de brindar soporte ante cualquier problema que el

cliente manifiesta a nivel funcionalidad del producto.
 Se encarga de contactar con el distribuidor mayorista de algún
defecto de fabricación.
 Se encarga de dar soporte ya sea por teléfono, internet con
software de monitoreo remoto, o personal el lugar donde se
encuentra ubicado el producto.
 Los técnicos tienen la obligación de hacer un diagnóstico de las
fallas de producto y dar solución a los productos.

CAPÍTULO I I: Situación Actual

2.1 misión

Somos una empresa que comercializa equipos para el desarrollo de

producción audiovisual y la fotografía profesional; busca satisfacer
las necesidades de nuestros clientes particulares y corporativos a
nivel nacional, ofreciéndoles los mejores y más novedosos productos
a tiempo y con un servicio de primera calidad.

2.2 visión

Ser el mejor proveedor para el sector de la producción audiovisual y

la fotografía profesional; así como sus complementos tecnológicos a
nivel nacional.
2.3 objetivos de la empresa

2.4 mapa de procesos (operacionales de apoyo y estratégicos)

2.5 levantamiento de la información

Se realizó el levantamiento de información mediante una entrevista con el

Gerente. Y nos brindó información vital para un buen proceso de su negocio,
donde se encontró los siguientes problemas:

 Hay pérdida de la información en cuanto a la existencia del stock de

los productos, a veces no es precisa.
 Bajo control del Inventario.
 Se requiere de un Sistema de ventas donde se pueda llevar un
mejor control del stock para poder atender al cliente y siempre estar
abastecidos con los productos de más rotación.
 Errores al momento de hacer pedido a los proveedores
 Los productos que se comercializan son adquiridos a través de
nuestros proveedores que se encuentran en Asia, Australia, América
del Norte, etc.
 Volúmenes de compra a nuestros proveedores en porcentaje.
 No hay un constante dialogo directo por vía telefónica, más es por
chat que se entablan conversaciones para realizar las importaciones.
 Las importaciones de los productos que se piden tienen una demora
de 2 a 3 semanas, y otros hasta en 90 días.
 Hay una baja de ventas en los días festivos ya que estos no son
productos de primera necesidad.
2.5.1 entrevistas
2.5.2 encuestas
2.6 descripción de la realidad .modelo mental
2.7 análisis estratégico (foda)

2.7.1 fortalezas

FORTALEZAS
F1 Buena imagen de la empresa y marca.
F2 Personal con alto conocimiento del rubro.
F3 Estructura de costos administrativos bajo.
F4 Uso adecuado de redes sociales.
F5 Uso intensivo de comunicación y publicidad vía internet..

F6 Nivel de endeudamiento bajo.

F7 Excelencia en atención al cliente.
F8 Servicios de entrega a domicilio.
F9 Atención durante 16 horas diarias en promedio.
F10 Almacenes bien distribuidos.
F11 Capacidad de Negociación con empresas de venta de equipos
complementarios.
F12 Capacidad de atención a todas las provincias de manera
rápida.
F13 Ratios financieros adecuados
F14 Conexión permanente a las redes de datos y redes sociales
2.7.2 oportunidades

DEBILIDADES
D1 Espacio físico de oficinas limitado
D2 Falta sistematización de procesos
D3 Gastos en doble moneda
D4 Poca capacidad de negociación con proveedores
D5 Poca comunicación directa con proveedores por los cambios
de uso horario
D6 Página web limitada.
D7 Compras online aun limitadas, no está conectada con
sistemas de tarjetas de crédito.
D8 Capacidad financiera limitada
D9 Elevados costos de transporte
D10 Falta de vehículos para transporte
D11 Estructura organizacional no formalizada
D12 Seguridad física relativamente baja.

D13 Déficit de personal en atención al cliente

D14 Ventas solo al contado, no al crédito.
D15 No se cuenta con sucursales en provincias
D16 Bajo nivel de control de inventario.
 D17 No se cuenta con servicio técnico propio
D18 Marketing no desarrollado adecuadamente
D19 Economía de escala no desarrollado
D20 Bajo nivel de control de los vehículos.

2.7.3. Debilidades

O1 Crecimiento del sector de servicios audiovisual o productoras

O2 Creación de nuevas facultades de comunicación audiovisual
O3 Crecimiento económico e incremento de los ingresos
O4 Ingreso de nuevos proveedores
O5 Financiamiento a través de seguros públicos y/o privados.
O6 Mejora de las redes sociales en dispositivos móviles
O7 Acuerdos con principales marcas del mercado fotográfico
O8 Creación de nuevas productoras audiovisuales
O9 Incremento de la publicidad fotográfica y audiovisual
O10 Tasa de inflación baja
O11 Tasas de interés bancario accesibles
O12 Disponibilidad de créditos
O13 Propensión creciente de las personas al gasto
O14 Expansión del comercio electrónico
O15 Estabilidad económica y política
O16 Bienes disponibles en el mercado mundial.
O17 Mejora de estilo de vida de la población
O18 Eventos culturales y religiosos en todas las regiones del país
O19 Realización de eventos de modelaje y modas
O20 Incremento de producciones cinematográficas y cortometrajes.

Amenazas
AMENAZAS
A1 Incremento del tipo de cambio
A2 Ingreso de nuevos competidores al rubro fotográfico
A3 Riesgo de crisis o frenazo económico.
A4 Incremento de riesgo delincuencial en tránsito y distribución
A5 Incremento de instituciones de salud municipales o privadas,
como alternativas de menores costos y mejor trato al usuario.
A6 Incremento de precios en puerto y aeropuerto
A7 Incremento de tasas arancelarias de los productos importados
A8 Siniestro de embarcación en transito
A9 Congestión de tránsito vehicular
A10 Riesgo de sismo
A11 Ingreso de competidores Informales.
A12 Constantes innovación y renovación tecnológica
A13 Incremento del precio de los combustibles
A14 Variación de impuestos en China
A15 Incremento del contrabando de productos importados
A16 Riesgo de pérdidas de productos en Courier
A17 Riesgo de esta estafa o incumplimiento de proveedores
A18 Espionaje comercial por parte de competidores
A19 Exclusividad de comercialización de algunas marcas.
A20 Cambios en la normatividad tributaria.
 CAPÍTULO I I I: planteamiento de la investigación

3.1 planteamiento del problema

Muchos de nuestros clientes nos han sugerido tener un catálogo virtual de

todos
los productos que ofrecemos para tomar una decisión en la compra, otros nos
han dicho que a veces no tienen tiempo de venir a la tienda a comprar o que
local les queda muy lejos de su casa y que si se pudiera implementar un módulo
de pagos online

3.1.1 descripción de la realidad

Actualmente contamos con un local en Surco en donde nuestros clientes se

acercan a ver los diferentes productos que ofrecemos. Todo esto llega por
recomendaciones de otros clientes o por la publicidad impresa que estamos
realizando. EL sistema de pago es en mismo local en el módulo de caja, el pago
se realiza en efectivo o con tarjeta, pero el cliente tiene que estar presente para
pagar.

3.1.2 formulación del problema

Muchos de nuestros clientes nos han sugerido

tener un catálogo virtual de todos los productos
que ofrecemos para tomar una decisión en la
compra, otros nos han dicho que a veces no
tienen tiempo de venir a la tienda a comprar o que
local les queda muy lejos de su casa y que si se
pudiera implementar un módulo de pagos online

3.2 objetivo
 3.2.1 objetivo general

Implementar un sistema de ventas online para

nuestras clientes que sea amigable y fácil de
entender para que pueda aprecia la gama de
productos que tenemos en stock, así como
también pueda realizar compras online a través de
una tarjeta de crédito.

3.2.2 objetivo especifico

- Implementar un sistema de carrito de productos

en el cual el cliente agrega un producto y se va
agregando al carrito de compra.

- Implementar un sistema responsable para

visualizar el catalogo virtual de nuestros
productos.

- Implementar un módulo de pago de tarjeta de crédito con visa y

MasterCard.

3.3 justificación e importancia

3.3.1 justificación

Aprender sobre las diferentes técnicas de representación de procesos y

actividades de negocio en un proyecto informático, así como también hacer uso
de la herramienta Rational Rose para agilizar el proceso y documentación.

3.3.2 importancia

Para mejorar la calidad de servicio de los clientes de la empresa Roditec SAC

para dar una mejor carta de representación a nuestra organización hacia el
exterior, así como también ganar experiencia en la creación de sistemas de
ventas online.
 3.4 alcance y limitaciones

3.4.1 alcance
Tener un sistema de ventas online para la empresa Roditec SAC en un plazo
de 3 meses.

3.4.2 limitaciones

-Un solo programador de desarrollo web.

-Poco tiempo para desarrollar un proyecto.

-Poco tiempo de los integrantes del equipo de desarrollo para coordinar las
actividades de análisis y desarrollo.

CAPÍTULO I I I: modelo del negocio

4.1 casos de uso de negocio
4.2 actores de negocio
4.3 especificaciones de caso de uso
4.4 diagrama de caso de uso del negocio
4.5 diagrama de actividades
4.6 diagrama de secuencia