TITULO • RELACIONES INTERPERSONALES

•GENERAL
•Lograr que los trabajadores del servicio de gastroenterologia
tengan presente la importancia las relaciones interpersonales.

•ESPECÍFICOS
•Los trabajadores conozcan sobre relaciones interpersonales.
OBJETIVOS •Lograr que los trabajadores tengan conocimiento sobre
asertividad.
•Lograr que los trabajadores conozcan sobre los tipos de
comunicación, y que identifiquen el más adecuado.
•Los trabajadores conozcan acerca de dificultad para
relacionarse y comunicarse.
•Conozcan sobre las técnicas para mejorar la comunicación y así
las pongan en práctica.

•Fecha: Diciembre del 2017

•Lugar: Servicio de gastroenterologia
•Hora:
•Creditaje propuesto: sin Creditaje
ORGANIZACION •Grupo a quien va dirigido: Personal de Salud del Servicio de
gastroenterologia procedimientos.
•Costo: Sin costo
•Responsables: Licenciadas en Enfermería: Moscoso Achahuanco,
Susan; Ojeda Oyague, Nataly; Quispe Sánchez, Claudia

METODOLÓGIA • La sesion se realizará en la modalidad presencial.

EVALUACIÓN •Retroalimentación de los presentes.

PRESUPUESTO • 20 Dipticos
 OBJETIVOS ACTIVIDADES MEDIO AUDIO VISUAL TIEMPO

Dar inicio a la PRESENTACIÓN

exposición
Buenos días, somos alumnas de la especialidad de
estableciendo un 1 MIN.
gastroenterología y procedimientos especiales de la
contacto favorable
Universidad Peruana Cayetano Heredia en esta
con los
oportunidad vamos a brindarles una sesión educativa
trabajadores del
sobre Relaciones Interpersonales.
servicio, dando a
conocer el tema.
 ¿Qué son las Relaciones Interpersonales?

Los trabajadores Todas las personas establecemos numerosas relaciones

8 MIN.
conozcan sobre a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con
nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con amistades o
relaciones
con compañeros de trabajo y estudio.
interpersonales. Presentadoras Claudia Quispe Sánchez
A estas relaciones se les conoce como relaciones
interpersonales.

¿Cómo nos relacionamos?

• Esperando reciprocidad
• Dando y recibiendo
• Escuchando y siendo escuchados
• Comprendiendo y siendo comprendidos
• Siendo honestos
• Aceptándonos
• Ayudándonos
 ¿Qué es Asertividad?
Lograr que los
Es una habilidad social que implica hacer respetar los Es una habilidad social que implica

trabajadores tengan hacer respetar los derechos

personales y expresar pensamientos,
derechos personales y expresar pensamientos, sentimientos y creencias de una
manera directa, oportuna, honesta y
conocimiento sobre apropiada, de tal forma que no
sentimientos y creencias de una manera directa, oportuna, atente contra los derechos de otras
personas. 2 MIN.
Asertividad. La clave de la asertividad es el ser
honesta y apropiada, de tal forma que no atente contra los honesto(a) con uno(a) mismo(a).

derechos de otras personas.

Tipos de Comunicación:
 Comunicación Pasiva:
Es aquel estilo de comunicación propio de personas que
Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus
evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a
Lograr que los a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando
un valor superior a las de los demás. Se caracterizan por:
trabajadores personas. Infravaloran sus propias opiniones y
conozcan sobre los necesidades dando un valor superior a las de los demás.
Se caracterizan por: Aceptamos lo
Sus gestos, Permitimos
tipos de postura y tono
que proponen
que los demás
sin expresar lo 6 MIN.
de voz nos digan lo
comunicación, y • Sus gestos, postura y tono de voz demuestran demuestran
que pensamos
que debemos
o sentimos
que identifiquen el inseguridad. inseguridad.
sobre ello
hacer
• Aceptamos lo que proponen sin expresar lo que
más adecuado.
pensamos o sentimos sobre ello Tiene
• Permitimos que los demás nos digan lo que dificultades
para defender
Esta conducta
nos produce
debemos hacer. su punto de sentimientos de
vista con . frustración y de
• Tiene dificultades para defender su punto de vista argumentos inferioridad.
sólidos
con argumentos sólidos
• Esta conducta nos produce sentimientos de
frustración y de inferioridad.
  Comunicación Agresiva:
Las personas nos comunicamos de manera agresiva Las personas nos comunicamos de manera agresiva cuando acusamos o
cuando acusamos o amenazamos a los otros sin respetar amenazamos a los otros sin respetar sus derechos. De esta manera creemos que
nos hacemos respetar, pero realmente lo que se consigue es aumentar los
sus derechos. De esta manera creemos que nos hacemos conflictos con los otros y que nos rechacen. Se caracterizan por:
respetar, pero realmente lo que se consigue es aumentar
los conflictos con los otros y que nos rechacen. Se Se fomentan los
sentimientos de culpa y Imponer nuestras ideas
caracterizan por: resentimiento y deseos están por
encima de la de los
demás
• Imponer nuestras ideas y deseos están por encima
En un ambiente de
de la de los demás comunicación agresiva, la
negociación y el diálogo Interrumpe a su
• Interrumpe a su interlocutor constantemente interlocutor
quedan suprimidos.
• Los gestos faciales, la postura y el tono de voz constantemente.
. Los gestos faciales, la
transmiten hostilidad o la intención de intimidar.
postura y el tono de voz
• En un ambiente de comunicación agresiva, la transmiten hostilidad o la
negociación y el diálogo quedan suprimidos. intención de intimidar.

• Se fomentan los sentimientos de culpa y

resentimiento
Las personas nos comunicamos de manera asertiva cuando expresamos nuestros
pensamientos, sentimientos y necesidades, de manera firme y segura, pero evitando
agredir a los otros o dejando que se aprovechen de nosotros. Se caracteriza por:

 Comunicación Asertiva: Defiende su punto de vista y sus

Las personas nos comunicamos de manera asertiva
cuando expresamos nuestros pensamientos, sentimientos
y necesidades, de manera firme y segura, pero evitando
amigos, relaciones familiares y personales
agredir a los otros o dejando que se aprovechen de
nosotros. Se caracteriza por:
decisiones ,escucha con atención y
respeto.
Cuando se es asertivo atrae múltiples
oportunidades de trabajo, mejores
Lo más importante de la asertividad es
mas estables e incluso el respeto de tus el sentido de autovaloración,
adversarios.
autoestima y fortaleza que se alcanza.

• Defiende su punto de vista y sus decisiones, Defiende sus legítimos derechos sin Plantea con seguridad y confianza lo que se
escucha con atención y respeto. la intención de herir o perjudicar quiere
 • Cuando se es asertivo atrae múltiples
oportunidades de trabajo, mejores amigos,
relaciones familiares y personales más estables e
incluso el respeto de tus adversarios.
• Defiende sus legítimos derechos sin la intención de
herir o perjudicar
• Plantea con seguridad y confianza lo que se quiere
• Lo más importante de la Asertividad es el sentido
de autovaloración, autoestima y fortaleza que se
alcanza.

Dificultades para Comunicarnos y Relacionarnos:

Que los Dificultades para comunicarnos y relacionarnos

trabajadores del A pesar del papel tan importante que tiene la comunicación
A pesar del papel tan importante que

servicio conozcan en nuestra vida, no siempre se da de manera fácil. Por tiene la comunicación en nuestra vida,
no siempre se da de manera fácil. Por
ejemplo, a veces al comunicarnos con 3 MIN.
acerca de las ejemplo, a veces al comunicarnos con personas con las personas con las que tenemos
diferencias de edad, de sexo, de
escolaridad, podemos pensar que no nos
entienden, que no hablamos el mismo

dificultades para que tenemos diferencias de edad, de sexo, de escolaridad, idioma; eso nos puede desanimar y
hacer sentir incomprendidos, pareciera
que hubiera una barrera para

relacionarse y podemos pensar que no nos entienden y hacer sentir relacionarnos.

comunicarse. incomprendidos, pareciera que hubiera una barrera para

relacionarnos.
 Que puedan Técnicas para Mejorar la Comunicación:
conocer sobre las
técnicas para • Hablar de manera clara y sencilla
mejorar la • Conciliar lo que expresamos con nuestros gestos,
comunicación y así con lo que decimos con palabras. 4 MIN.
las pongan en • No juzgar ni afectar la comunicación de otros,
práctica. mediante la burla o ridiculización.

EVALUACIÒN
Verificar si la Preguntar al personal de Salud sobre:
información Relaciones Interpersonales
10 MIN
proporcionada a Asertividad.
sido comprendida. Tipos de comunicación.
Técnicas para manejar la Comunicación.
DESPEDIDA

Agradecemos por su atención prestada y el tiempo 1 MIN.

brindado para la realización de esta sesión, y esperamos
que haya sido de una gran ayuda para seguir mejorando
en su desempeño laboral.