Anda di halaman 1dari 3

PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS dr. Anita Zuraida


JADDIH Nip.197803312009032004

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah pemberian informasi tentang sarana


pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat di
pahami oleh pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Jaddih Nomor: 445/53/SK/2018 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis
4.Prosedur/Langkah- 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah
langkah 2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
3. Petugas memberikan informasi kepada pasien sesuai kebutuhan
pasien
a. Petugas menjelaskan jenis pelayanan
b. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan
c. Petugas menjelaskan fasilitas ruangan rawat inap
d. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan
4. Petugas menanyakan kembali kepada pasien, apakah pasien
sudah paham dengan penjelasan petugas.
5. Diagram Alir

Petugas memberi salam Petugas menanyakan


pada pasien dengan tentang kebutuhan
ramah pasien

Petugas menanyakan
kembali kepada pasien, Petugas memberikan
apakah pasien sudah informasi kepada pasien
paham dengan penjelasan sesuai kebutuhan pasien
petugas.

6. Referensi Panduan komunikasi pemberian informasi dan edukasi yang efektif

7. Dokumen terkait Buku informasi

8. Unit terkait a. Loket pendaftaran


b. Front office
9. Alat dan Bahan a. Brosur
b. Leaflet
c. Papan pengumuman
d. Poster
e. Media elektronik
DAFTAR TILIK : PENYAMPAIAN INFORMASI

NO. DOKUMEN : C/VII/SOP/7/17/4


No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah Petugas memberi salam pada pasien dengan


ramah

2 Apakah Petugas menanyakan tentang kebutuhan


pasien

3 Apakah Petugas memberikan informasi kepada pasien


sesuai kebutuhan pasien

4 Apakah Petugas menjelaskan jenis pelayanan

5 Apakah Petugas menjelaskan tentang jadwal


pelayanan

6 Apakah Petugas menjelaskan fasilitas ruangan rawat


inap

7 Apakah Petugas menjelaskan tentang proses rujukan

8 Apakah Petugas menanyakan kembali kepada pasien,


apakah pasien sudah paham dengan penjelasan
petugas.

Jumlah

Compliance rate (CR)

Observer Tindakan

………………………….............

NIP................................................