Kerangka Acuan

Metode Instrumen Analisis Kebutuhan Masyarakat /Sasaran UKM

Puskesmas UPTD Cilegon

a. Pendahuluan
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah
meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup bagi setiap orang agar
terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan
pembangunan kesehatan tersebut di selenggarakan berbagai upaya kesehatan
secara menyeluruh , berjenjang, dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung
jawab penyelenggara upaya kesehatan untuk jenjang pertama
b. Latar Belakang
Untuk mengoptimalkan program pelayanan kesehatan maka perlu di ketahui
kebutuhan masyarakat akan kesehatan. Oleh karena itu, sangat penting untuk
melakukan identifikasi hal-hal yang menjadi kebutuhan masyarakat. Puskesmas
dapat di katakana telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat sesuai dengan
standar pelayanan yang telah ditentukan dan pelanggan merasa puas. Sehubungan
dengan hal tersebut dan mengacu pada pola penilaian akreditasi puskesmas, maka
identifikasi kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan perlu di lakukan.
c. Tujuan
a. Tujuan Umum :
b. mengetahui kebutuhan masyarakat tentang pelayanan dan program puskesmas
c. Tujuan Khusus :
1. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling di butuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang di butuhkan masyarakat, tapi
belum ada dalam rencana kegiatan program
 5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat
d. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan
No Kegiatan pokok Rincian kegiatan
Identifikasi hasil cakupan 1.Pelaksana program membuat evaluasi
program cakupan program
2.Pelaksana program melakukan
analisis hasil capaian program
3.Pelaksana program melakukan
pembahasan dengan penanggung
jawab program

e. Cara melaksanakan Kegiatan dan Sasaran

a. Cara melaksanakan kegiatan
Identifikasi melalui hasil cakupan program
b. Sasaran :
Masyarakat umum
f. Rincian kegiatan, sasaran khusus, cara melaksanakan kegiatan
NKegiatan Sasaran Rincian kegiatan Sasaran Cara
No pokok umum melaksanakan
kegiatan
1Identifikasi Masyarakat Pelaksana Terkumpulnya Membuat
melalui hasil program informasi cakupan
cakupan membuat melalui hasil
program evaluasi cakupan cakupan
program secara
berkala
Pelaksana Terkumpulnya Pertemuan
program informasi Penanggung
melakukan melalui hasil jawab program
analisa hasil cakupan dan pelaksana
capaian program program

Pelaksana Terkumpulnya
program informasi
melakukan
pembahasan
dengan
penanggung
jawab program
 g. Jadwal Kegiatan

2018
no Kegiatan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Pelaksana √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
program
membuat
evaluasi
cakupan
program
secara
berkala

2 Pelaksana √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
program
melakukan
analisa
hasil
capaian
program
3 Pelaksana √ √ √ √
program
melakukan
pembahas
an dengan
penanggun
g jawab
program
h. Evaluasi pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan
Evaluasi terhadap pelaksana kegiatan dilakukan sesuai dengan jadwal kegiatan
dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut
i. Pencatatan , Pelaporan dan Evaluasi kegiatan
Pencatatan , pelaporan dan pengumpulan informasi dilakukan setiap bulan dari tiap
program puskesmas . Pelaporan hasil analisis dilakukan oleh penanggung jawab
program kepada kepala puskesmas dan di distribusikan kepada unit terkait untuk di
tindak lanjuti
 Cakupan Program
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal terbit :

Halaman :1/2

Drg. Ira Yulistika Sari

UPTD PUSKESMAS NIP.197307152003122003
Ttd
CILEGON
1. Pengertian Cakupan program adalah

2. Tujuan

3. Kebijakan

4. Refrensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;

5. Prosedur / Langkah – 1. Petugas menerima keluhan dari pelaksana pelayanan

langkah Puskesmas;

2. Petugas mencatat sumber informasi dan identitas

informasi;

3. Petugas mengarahkan informasi untuk unit pelayanan

yang dituju;

4. Petugas mencatat keluhan dan menyampaikan kepada

Kasubag Tata Usaha;

5. Tugas tata usaha mencatat dibuku rekapan keluhan;

6. Petugas Tata Usaha menyampaikan kepada kepala

puskesmas;

7. Petugas yang terdiri dari Kepala Puskesmas,Manajemen

 Umpan Balik
No.Kode :
DAFTAR No.Revisi :
TILIK Tgl.Terbit :

UPTD PUSKESMAS
Halaman : 1/1
CILEGON
Pengelola membahas keluhan;

8. Petugas mencatat hasil pembahasan keluhan dan

menyampaikan umpan balik kepada informan;

6.Unit Terkait UPTD Puskesmas Cilegon

Unit : ………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………
N
Langkah Kegiatan Ya Tidak Ket.
no
1 Apakah Petugas menerima keluhan dari
pelaksana pelayanan Puskesmas.
2 Apakah Petugas mengarahkan informasi untuk
unit pelayanan yang dituju?
3 Apakah Petugas mencatat keluhan dan
menyampaikan kepada Kasubag Tata Usaha.?
4 Apakah Tugas tata usaha mencatat dibuku
rekapan keluhan?
5 Apakah Petugas Tata Usaha menyampaikan
kepada kepala puskesmas?
6 Apakah Petugas mencatat hasil pembahasan
keluhan dan menyampaikan umpan balik kepada
informan?
Jumlah
Compliance rate (CR) : ……………..%
………………………………..,………
…..
Pelaksana / auditor
……………………………………….
NIP: ……………….......................