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PREGUNTAS FRECUENTES

DE CRÉDITOS

1. ¿Qué requisitos piden para un crédito?


Los requisitos para un crédito son de acuerdo al tipo de producto que ofrece la Caja Maynas el mismo que se
puede apreciar en nuestra página Web en: Productos de Créditos en donde se muestra los requisitos para cada
uno de ellos.

2. ¿Si me encuentro de viaje y soy cliente de la Caja Maynas dónde puedo hacer el pago de mis cuotas para no
caer en mora?
El pago de sus cuotas los puede realizar en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional. Asimismo, Usted
puede efectuar su pago a través de los siguientes canales de atención:

1. Ventanillas del Banco de la Nación indicando lo siguiente:


- El código del Crédito señalado en tu cronograma de pagos y el código 3910- Cobranza por Cupones.
- Si se trata de créditos Mype - Convenio de locales compartidos deberás indicar el código 0540 -
Entidad 010 CMAC MAYNAS.
2. Cuentas Recaudadoras del Banco de Crédito - BCP
- El Código del Crédito señalado en su cronograma de Pagos y Nombre de la Entidad CMAC MAYNAS
3. Cajas Municipales afiliadas a la Caja red como Caja Huancayo, Caja Ica, Caja Cusco, Caja Tacna.

3. ¿Todas las Cajas Municipales a nivel nacional están interconectadas?


No, sin embargo gracias al convenio entre Cajas Municipales de la Caja red Ud. podrá realizar sus depósitos,
retiros, consultas de saldo y pagos de créditos en cualquiera de las Cajas que conforman la CajaRed, como si
estuviera en su propia Caja Municipal. Para realizar retiros y consultas de saldo es indispensable contar con tarjeta
de Débito.
Las Cajas que conforman la Caja red son: Caja Cusco, Caja Huancayo, Caja Ica, Caja Tacna y tu Caja Maynas.

4. ¿Por qué estoy reportado en las Centrales de Riesgo?


Porque toda institución financiera tiene la obligación de reportar a la Central de riesgos de la SBS la relación de
todos los clientes de créditos, adquiriendo estos una calificación de acuerdo a la puntualidad de sus pagos.

5. ¿Cuál es el monto máximo de crédito que puedo acceder?


El monto máximo que se puede otorgar está en función a los niveles de ingreso de la unidad familiar y/o grupo
económico y en función a la capacidad de pago.

6. ¿Puedo cancelar mi crédito anticipadamente?


Usted puede cancelar su crédito en cualquier momento pagando el saldo de capital y los intereses generados
hasta el día de la cancelación deduciendo asimismo, las comisiones y gastos si hubiere.

7. ¿Dónde y en que horario se encuentran a los Analistas de Crédito?


La atención de los Analistas de Créditos lo realizan en cada Agencia de la Caja Maynas y cuentan con un horario
de atención que se encuentra publicado en la plataforma de atención de nuestras Oficinas.

8. ¿Hasta cuantos meses es el plazo de un crédito?


Dependiendo del tipo de producto puede ser hasta 05 años y de 10 años a 20 años en el caso de un crédito
hipotecario.

9. ¿Cuáles son las tasas de interés que cobra la Caja?


Las tasas de interés para los distintos productos activos, se encuentran en los tarifarios vigentes, los cuales puede
consultar en todas nuestras agencias en los “tarifarios” y en nuestra página web www.cajamaynas.com.pe

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PREGUNTAS FRECUENTES
DE CRÉDITOS

10. ¿Qué es una comisión?


Son retribuciones por operaciones o servicios adicionales y/o complementarios a las operaciones contratadas por
los usuarios, que hayan sido previamente acordados y efectivamente prestados por la empresa.

11. ¿Qué es un Gasto?


Son los costos por operaciones o servicios adicionales y/o complementarios a las operaciones contratadas,
debidamente acreditados en que incurre la empresa con terceros por cuenta del cliente, en caso así se establezca
en los contratos respectivos.

12. ¿Qué es la TCEA?


La Tasa Costo Efectiva Anual es la tasa que incluye todo lo que se paga por un crédito, aquella que permite igualar
el valor actual de todas las cuotas con el monto que efectivamente ha recibido en préstamo; incluyendo el capital,
intereses, los cargos por comisiones, gastos, seguros.

13. En el cronograma de pagos de mi crédito vigente se considera un gasto por seguro de desgravamen, ¿para
qué sirve dicho seguro y en que me beneficia?
El seguro de desgravamen cubre los saldos de deuda de los asegurados ante cualquiera de los siguientes
siniestros:
 Muerte Natural
 Muerte Accidental
 Invalidez Total y permanente por accidente
 Invalides Total y permanente por enfermedad

14. ¿La compra de una unidad móvil a través del crédito Sobre Ruedas lo puedo adquirir en una empresa comercial
determinada?
No, el trámite de compra lo puede realizar a través de cualquier tienda comercial de la localidad donde radica y
que se encuentre una Oficina de la Caja Maynas. El crédito lo gestiona a través de nuestra Institución.

15. ¿Cuándo y dónde debo recoger mis joyas que se dejaron en prenda?
Las joyas son entregadas al titular del contrato al día hábil siguiente de la cancelación del crédito en la agencia
que se ha realizado el crédito.

16. ¿Afecta el reactivo a las joyas y por qué cada vez que las deposito tienen que probarlas?
No, debido a que el oro es un metal que reacciona ante el reactivo y da las características necesarias para saber
si su alhaja es 21k, 18k, 16k o 14k, tampoco le quita peso a la joya y por seguridad, es obligación del tasador
probar las joyas de oro cada vez que ingresan en custodia.

17. Si mis joyas presentan piedras y/o brillantes, ¿cuánto me prestan?


Sólo se otorga el préstamo en función al oro neto estimado de las alhajas, se descuenta piedras, máquinas, correas
etc.

- - - -Actualizado al 25/03/2015- - - -

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