Anda di halaman 1dari 9

1

Bagaimana grid pintar berbeda dari infrastruktur  Gunakan monitor di halaman rumput dan di
listrik saat ini di Amerika Serikat? sekitar tanaman dan semak-semak untuk
 Jaringan listrik saat ini tidak memberikan mencegah over-atau penyiraman
informasi apa pun tentang bagaimana
konsumen benar-benar menggunakan energi.
Itu menyulitkan untuk mengembangkan
pendekatan distribusi yang lebih efisien.
Sistem saat ini menawarkan beberapa cara
untuk menangani daya yang disediakan oleh
sumber energi alternatif. Tanpa informasi
yang berguna, perusahaan energi dan
konsumen mengalami kesulitan membuat
keputusan yang baik tentang penggunaan
energi dengan bijak. Jaringan cerdas
menghasilkan listrik dari pemasok ke
konsumen yang menggunakan teknologi
digital ke hemat energi kurangi biaya
mungkin bisa menyebabkan penurunan lima
hingga lima belas persen dalam konsumsi
energi.
Masalah manajemen, organisasi, dan teknologi apa
yang harus dipertimbangkan ketika mengembangkan
jaringan cerdas?
 Manajemen: Umpan balik informasi akan
memungkinkan konsumen untuk melihat
berapa banyak energi yang mereka
konsumsi setiap saat dan berapa biayanya.
Itu akan memungkinkan mereka untuk
membuat keputusan yang lebih baik tentang
menggunakan peralatan seperti AC dan
tungku.
 Organisasi: Ada banyak disinsentif untuk
perusahaan energi yang terkait dengan
jaringan cerdas. Anggaran operasi dan laba
akan sangat terpengaruh jika konsumen
sangat mengurangi konsumsi energi mereka.
 Teknologi: Jaringan dan switch untuk
manajemen daya, sensor dan perangkat
pemantauan untuk melacak penggunaan
energi dan tren distribusi; sistem untuk
menyediakan pemasok energi dan konsumen
dengan data penggunaan, sistem komunikasi
untuk menyampaikan data di sepanjang
sistem pasokan energi, dan sistem yang
terkait dengan peralatan yang dapat
diprogram untuk menjalankannya
Apa tantangan untuk pengembangan jaringan cerdas
yang menurut Anda paling mungkin menghambat
perkembangan mereka?
 Mengubah infrastruktur dari seluruh
jaringan listrik di seluruh negara
 Memasang dua arah meter yang
memungkinkan informasi mengalir baik ke
dan dari rumah dan bisnis
 Membuat dashboard yang mudah digunakan
 Biaya yang sangat tinggi untuk retrofitting
seluruh infrastruktur jaringan, diperkirakan
mencapai $ 75 miliar
 Potensi intrusif teknologi baru
 Kehilangan privasi yang dirasakan dan nyata
 Potensi dampak ekonomi pada perusahaan
energi.
Apa area lain dari infrastruktur kami yang dapat
memperoleh manfaat dari ‘teknologi pintar? Jelaskan
satu contoh yang tidak tercantum dalam kasus ini.
 Salah satu contoh yang dapat mengambil
manfaat dari smart yang serupa dengan
jaringan listrik yang diusulkan adalah
pemantauan penggunaan air di rumah dan
bisnis. Teknologi pintar dapat
memungkinkan utilitas air dan konsumen
 Monitor aliran air seperti penggunaan listrik
 Matikan penyiram rumput selama hari yang
panas atau berdasarkan jadwal yang telah
ditentukan

1
2

1. Transaksi seperti apa yang dilayani sistem 1. Dengan mengimplementasi Business


penanganan bagasi? Sufficiency, Business Sphere, dan Decision
O Sistem penanganan bagasi melayani Cockpit masalah-masalah manajemen
transaksi mengenai bagasi penumpang, ,organisasi, dan teknologi apa saja yang harus
mulai dari barang masuk pada saat check in dipecahkan?
hingga barang sampai di belt dan siap untuk  Masalah-masalah yang harus dipecahkan
diambil kembali oleh penumpang. atara lain yaitu dibutuhkannya manajemen
2. Komponen manajemen, organisasi, dan teknologi yang ahli, yang memiliki kemampuan untuk
apa saja yang terlibat dalam sistem penanganan dapat mengikuti keadaan pasar saat ini.
bagasi? Seperti pada Business Suficiency,
O Komponen manajemen : manajemen dituntut untuk menggunakan
Sistem administrasi dan operasional : pegawai teknologi untuk meramal pangsa pasar P&G
bandara penerima barang bawaan. serta matriks kinerja penting dengan
Sistem pelaporan manajemen : data yang dimasukkan serangkaian model analisis sehingga untuk
ke dalam sistem, yang mencantumkan tentang semua melakukannya tentu dibutuhkan seseorang
hal/transaksi barang yang ada pada bagian check in yang ahli serta teknologi dan program
bandara terbaru. Pada Business Sphere, manajer
Sistem database : kumpulan dari data transaksi dituntut untuk selalu mengawasi layar yang
barang menampilkan data penjualan, pangsa pasar,
Sistem pencarian : data bagasi yang telah dicatat dan serta algoritma dan analisis keseluruhan data
masuk ke dalam sistem, maka akan dapat dicari dan dari seluruh wilayah yang ada di dunia juga
ditelusuri informasi mengenai barang tersebut mmebutuhkan tenaga ahli dan teknologi
O Komponen teknologi : terbaru. Sedangkan untuk Decision Cockpit
Pada sistem penanganan bagasi, banyak teknologi karyawan juga dituntut untuk mengetahui
yang terlibat diantaranya, berbagai jenis sensor, dan memahami sistem tersebut agar dapat
actuator (alat pemindah barang dengan menggunakan mengetahui tentang keadaan pasar
daya listrik), perangkat mekanik dan komputer. masyarakat.
Sistem tersebut menggunakan 3 juta baris bahasa  2. Bagaimana perangkat pendukung
pemrograman. Dan melibatkan beberapa teknologi pengambilan keputusan mengubah cara
yang telah dimutakhirkan, DCVs, scanner barcode perusahaan menjalankan bisnis? Seberapa
otomatis, radio frequency identification, seta alat efektif perangkat tersebut? Mengapa atau
pembawa barang berteknologi tinggi yang dilengkapi mengapa tidak?
dengan meja penyortir.  Perangkat pendukung pengambilan
3. Masalah apa yang coba dipecahkan oleh sistem keputusan ini merupakan sistem pendukung
penanganan bagasi? Diskusikan dampak bisnis dari yang membantu pengambilan keputusan
masalah ini. Apakah sistem penanganan bagasi yang manajemen dengan menggabungkan data,
dikembangkan saat ini adalah jawaban atas persoalan model-model dan alat-alat analisis yang
tersebut? komplek, serta perangkat lunak yang akrab
 Selama ini, masalah besar yang menjadi dengan tampilan pengguna ke dalam satu
pengeluaran utama perusahaan penerbangan sistem yang memiliki kekuatan besar
adalah kehilangan dan kegagalan (powerful) yang dapat mendukung
penanganan bagasi. Untuk meningkatkan pengambilan keputusan yang semi atau tidak
kepuasan pelanggan sekaligus menekan terstruktur. Dengan DSS (Decision Support
biaya, perusahaan penerbangkan System/Perangkat Pendukung Pengambilan
mengembangkan sistem penanganan bagasi Keputusan) maka manajer akan mengetahui
yang diharapkan mengurangi semua angka keputusan apa yang tepat untuk diambil
keterlambatan dan kehilangan barang. setelah dihitung dan dianalisa menggunakan
Sistem baru ini memiliki dampak apabila perangkat lunak yang berupa aplikasi sistem
diterapkan akan menimbulkan biaya yang informasi berbasis komputer, atau dengan
cukup besar. Selain itu ada beberapa kata lain dapat meramalkan kejadian yang
kejadian yangsempat terjadi yaitu akan terjadi pada perusahaan dengan
menyebabkan tertutupnya sistem dilandasi perhitungan yang tepat. Sehingga
penanganan bagasi di terminal penerbangan setelah diketahui hasil dari DSS tersebut,
American Airlines di Bandara JFK. Namun, manajer dan pimpinan perusahaan dapat
menurut kami sistem ini merupakan jawaban memutuskan keputusan apa yang tepat untuk
tepat bagi masalah yang dihadapi diambil. Hasil tersebut bisa saja sesuai yang
perusahaan penerbangan. Karena setelah direncanakan pihak manajer atau juga malah
menggunakan sistem ini, kehilangan dan berbanding terbalik. Yang tentu saja akan
kegagalan penjagaan barang menurun yang mengubah keputusan manajer.
menyebabkan biaya penggantian barang  Perangkat tersebut menurut kami efektif,
penumpang juga menurun. Untuk masalah karena dengan perangkat tersebut kejadian
kesalahan teknis, hal tersebut tidak bisa di masa mendatang dapat diketahui melalui
dihindari karena teknologi tentu tidak selalu sebuah penghitungan.
berjalan dengan baik. Namun hal tersebut 3. Bagaimana hubungan sistem-sistem ini
dapat dihindari dan diselesaikan dengan dengan strategi bisnis yang dijalankan P&G?
menempatkan teknisi ahli untuk menjaga  P&G dalam menjalankan bisnisnya telah
teknologi baru tersebut. menerapkan DSS ini. Berupa peluncuran
4. Laporan manajemen seperti apa yang dapat program-program bisnis seperti Business
dihasilkan dari sistem penanganan bagasi ini? Suficiency, Business Sphere, dan Decision
O Dari sistem penanganan bagasi ini, Cockpit. Dimana ketiganya sama sama
manajemen dapat melaporkan tentang digunakan sebagai alat untuk meramal, baik
indeks kepuasan pelanggan. Perbandingan meramal pangsa pasar, tren dan peluang
antara indeks sebelum dan sesudah pemimpin P&G
penerapan sistem diberlakukan.

2
3

4. Haruskah Perusahaan Merangkul Pelaku aktif dan melakukan uji coba. Dengan hal itu
Bisnis Jejaring Sosial? perusahaan mampu meningkatkan
 Saat ini jejaring sosial merupakasn sesuatu pendapatan. Mereka juga melakukan kerja
yang sangat penting di masyarakat. Hampir sama secara global di zona waktu yang
semua orang saat ini bergantung pada bebeda dalam mempersiapkan penawaran
jejaring sosial. Namun ketika sebuah dan proposal dari calon klien untuk
perusahaan mencoba memanfaatkan karyawan yang berada di Amerika Serikat
teknologi serupa dalam perusahaan, mereka dan menggunakan C3 untuk meminta
mendapat hasil yang beragam. Hasilnya informasi berhubungan dengan proposal,
hanya 28% saja pekerja yang menggunakan mereka mendapat 11 balasan secara global
segala jenis perangkat lunak sosial dan jawaban benar akan diterima dalam 30
sekurang-kurangnya dalam 1 bulan bekerja. menit. Perusahaan juga mampu membuat
Mayoritas kalangan profesionalitas di daya serap dan daya belajar karyawan
bidang bisnis menganggap kinerja jejaring sampai 100%.
sosial internal perusahaan dibawah rata-rata. 3. Apakah setiap perusahaan perlu menerapkan
Minat pekerja untuk mempeajari jejaring jejaring social perusahaan? Mengapa iya atau
sosial internal perusahaan juga urang mengapa tidak?
dikarenakan minat belajar yang  Menurut kami perusahaan perlu
rendah.selain itu ditemukan juga fakta jika menggunakan jejaring social karena saat ini
karyawannya terbiasa menjalankan kegiatan sesuai dengan perkembangan zaman yang
bisnis dengan cara konvensional dan diiringi dengan pesatnya teknologi. Selain
beresiko menghadapi kelambanan dalam itu untuk saat ini hampir semua orang
kinerja organisasi yang akan menimbulkan menggunakan jejaring social. Perusahaan
kesulitan. Karyawan yang terbiasa juga bisa memanfaatkan penggunaan
berkolaborasi dan menjalankan bisnis secara jejaring social sebagai media publikasi
tradisional membutuhkan insentif/dorongan secara resmi karena bisa meningkatkan
untuk menggunakan aplikasi sosial. Dan efektifitas dan efisiensi kerja pada
kebanyakan perusahaan tidak menyediakan perusahaan.
itu.
 Organisasi IT perlu bertanggung jawab
dalam memastikan upaya jejaring sosial
internal dan eksternal perusahaan
memberikan nilai baik bagi bisnis. Banyak
perusahaan yang meluncurkan jejaring sosial
internal menemukan jika ada beberapa fitur
yang jarang diakses oleh karyawan, seperti
wiki, forum, dan blog. Selain itu, perusahaan
juga kurang memiliki kemampuan dalam
menganalisis kinerja dan nilai yang
diciptakan oleh jejaring sosial mereka.
1. Faktor yang memperlambat tingkat penyerapan
pengetahuan di bidang jejaring social internal
perusahaan :
 a. Teknologi : para pemimpin teknologi
informasi di perusahaan mencoba beralih ke
arah social, tetapi budaya kolaboratif
dikantor sebagian besar karyawan lebih suka
menggunakan surel.
 b. Manajemen : kurangnya dorongan untuk
karyawan yang terbiasa berkolaborasi secara
tradisional untuk menggunakan aplikasi
social sehingga daya serap atau daya belajar
karyawan mengenai jejaring social sangatlah
rendah.
 c. Organisasi yang bertanggung jawab :
Organisasi IT perlu bertanggung jawab
dalam memastikan upaya jejaring sosial
internal dan eksternal perusahaan
memberikan nilai baik bagi bisnis.
2. Mengapa perusahaan yang dijeaskan dalam kasus
kali ini berhasil menerapkan teknologi jejaring sosial
internal pada perusahaan mereka? Jelaskan jawaban
anda.
 Karena perusahaan tersebut memiliki
presentase pekerja di bidang ilmu
pengetahuan lebih tinggi daripada
kebanyakan dan menangkap pengetahuan
dengan cara terpusat, dapat diakses
merupakan sumber nilai yang penting.
Selain itu perusahaan juga mampu
berinovasi terus menerus untuk
meningkatkan dan memperbarui perangkat
lunak jejaring sosialnya., dan juga
mempromosikan teknologi tersebut secara

3
4

1. Mengapa memahami pelanggan sangat penting eleven apabila dibandingkan dengan


bagi perusahaan seperti 7-eleven ? restoran atau warung makan.
 Karena perusahaan seperti 7-eleven adalah • Pemain baru di pasar. Dari sudut pandang
toko pengecer yang tentunya harus akumulasi penggalaman, rantai 7 eleven
mengidentifikasi dan menganalisis sekarang berada dalam posisi yang
keinginan dari pelanggan. Apalagi setiap menguntungkan dibandingkan dengan
cabang toko 7 eleven itu tidak sama. Apa pendatang baru. Apalagi 7-eleven sudah
yang diinginkan pelanggan itu sangat mempunyai produk unggulan seperti Slurpee
bergantung pada lingkungan perumahan dan yang masih belum bisa dikalahkan oleh
wilayah negara dimana toko tersebut produk dari toko convenience yang lain.
bertempat. Tanpa pengetahuan terperinci • Pesaing tradisional. Ketika 7 eleven
tentang pelanggan maka 7 eleven tidak dapat memasuki bisnis convenience store pada
menentukan barang mana yang terjual tahun 2010, Alfamart dan Indomart adalah
dengan baik, atau barang mana yang paling kompetitor terbesar dari 7 eleven. Kedua
menguntungkan untuk terjual dahulu. brand dari convenience store tersebut sudah
Dengan perusahaan menganalisis, maka lebih dulu memiliki jumlah gerai jaringan
perusahaan 7 eleven akan mengetahui yang besar. Akhirnya dengan mengusung
informasi mengenai permintaan pelanggan, visi “ A New Level of convenience Store “ 7
penetapan harga, dan ketertarikanya pada eleven memilih untuk memfokuskan diri
produk baru. pada makanan segar serta penyajian
2. Apa manfaat sistem informasi eceran 7-eleven? makanan segar tersebut kepada konsumen,
• Untuk mengumpulkan data penjualan dari berbeda dengan konsep convenience store
tiap tiap toko, merekam penjualan tiap hari pada umumnya yang dimana peritel
dan mengirim informasi real time ke convenience store yang lain lebih berfokus
database 7-terabyte Oracle melalui sitem pada penawaran produk kebutuhan
data elektronik. masyarakat.
• Memiliki catatan transaksi pembelian dan 4. Strategi yang digambarkan pada bab, strategi
menganalisisnya menjadi informasi terkait yang mana yang didukung oleh sistem informasi
permintaan pelanggan, penetapan harga, dan eceran?
minat terhadap produk baru. • Untuk kasus 7 eleven, saya menilai bahwa 7
• Untuk mengenali pergerakan penjualan, eleven menerapkan startegi fokus. Mereka
meningkatkan keragaman produk, menetapakan suatu pangsa pasar tertentu
menghilangkan produk yang penjualanya untuk menghindar dari pesaing.
lambat dari persediaan, dan meningkatkan 1. Bagaimana perangkat lunak menambah nilai
penjualan dan persediaan barang pada toko untuk produk pembuat mobil?
tersebut untuk barang yang permintaan • Untuk meningkatkan nilai lebih dari
tinggi. perangkat lunak yaitu, software ini mampu
3. Merujuk pada model Porter, dorongan strategis memberikan fasilitas yang lebih tanpa perlu
apa yang berusaha ditangani sistem informasi berinvestasi besar-besaran saat penciptaan
eceran? produk baru. Contohnya :untuk merancang
• Pelanggan 7 Eleven berusaha semaksimal produk baru perusahaan Ford Company
mungkin memberikan kualitas serta butuh waktu hingga 2,5 tahun untuk
performa produk yang terbaik dan memproduksi dan merakit produk baru. Tapi
mempunyai nilai penting bagi pembeli yang dengan adanya software ini perusahaan
sulit untuk digantikan dengan kompetitor dapat membuat tampilan perangkat lunak
yang lain. baru dalam sebulan, serta memperbaruinya
• Pemasok kekuatan tawar menawar para terus-menerus sepanjang usia produk.
pengecer dari industri ritel ini tergolong kuat 2.Bagaimana pembuat mobil memperoleh
karena meski jumlah pengecer produk manfaat dari perangkat lunak mobil yang
barang ada banyak untuk industri ritel, dan disempurnakan? Bagaimana pelanggan
pengusaha ritel dapat berpaling dengan memperoleh manfaat?
supplier yang mampu menyediakan dengan • Jadi, perangkat lunak yang disempurnakan
produk yang lebih murah namun umumnya oleh perusahaan mobil Ford ini adalah "My
convenience store selalu menawarkan dan Ford". Ini merupakan aplikasi yang dipasang
memberikan produk yang memiliki kualitas pada dashboard mobil, yaitu berupa layar
dan performa yang terbaik untuk ditawarkan sentuh yang dapat dimanfaatkan oleh
kepada konsumen. Hal tersebut pelanggan untuk menentukan navigasi
dimaksudkan agar meningkatkan rasa kendaraan, musik, integrasi telepon dan
kepuasan konsumen untuk berbelanja di mengatur suhu dengan mengintegrasikan
gerai convenience store tersebut. pada tablet maupun smartphone, serta sensor
• Produk dan jasa pengganti. 7 Eleven suara. Selain itu alat ini juga membantu
mempunyai konsep yang lebih mengurangi kemacetan.
memfokuskan pada makanan segar yang
akan dibuat serta disajikan kepada 3. Apa kegiatan rantai nilai yang terlibat
konsumen, produk subtitusi mereka tidak dalam meningkatkan mobil dengan perangkat
hanya pesaing sesama convenience store, lunak?
tetapi juga bersaing dengan restoran atau  Teknologi, sistem pengembangan perangkat
warung makan karena produk yang serupa. lunak berupa aplikasi dalam mobil.
Namun 7 eleven memiliki beberapa menu Perusahaan mobil menemukan bahwa
original milik mereka sendiri yang perangkat lunak merupakan satu satunya
dipadukan dengan beberapa menu makanan cara dalam memberikan nilai lebih dan
lainya yang dapat disesuaikan dengan menyegarkan produk mereka tanpa perlu
kemauan dan minat konsumen. Hal itulah berinvestasi besar- besaran pada penciptaan
yang kemudian menjadi keunggulan 7 produk baru.

4
5

 Pada Perusaahn Ford melakukan inovasi harga yang lebih murah (mengurangi profit margin)
menggunakan aplikasi dan perangkat lunak seperti yang dilakukan oleh para kompetitornya.
yaitu aplikasi My Ford layar sentuh yang b. Berfokus pada peluang pasar
terdapat pada dashboard mobil yang berguna Starbucks mengetahui bahwa sepertiga dari
dalam menentukan navigasi kendaraan, pelanggannya adalah pengguna smartphone yang
musik, intregasi telpon, dan mengatur suhu. aktif. Oleh karena itu, Starbucks menyiapkan sebuah
Ford telah meningkatkan fitur aplikasi aplikasi yang terintegrasi dengan Starbucks Bard
berikut sinkronisasi perangkat lunak System. Penggunaan aplikasi ini terbukti dengan
didalamnya. Selain itu ada Perusahaan besar adanya laporan dari banyak pelanggan yang
seperti General Motors, Daimler, dan mengatakan bahwa metode ini memberikan
beberapa perusahaan lainnya pelayanan yang lebih cepat jika dibandingkan dengan
mengembangkan fitur baru bagi mobilnya pelayanan tradisional.
yang beroperasi menggunkaan sistem cloud. c. Menguatkan Keakraban pelanggan dan pemasok
 Sumber Daya, Ford telah merekrut “human Mengetahui bahwa sebagian besar pelanggan
machine interface engineers”, yang setianya menggunakan jasa wi-Fi gratis yang
mempekerjakannya adalah menganalisis disediakan di setiap kedai kopi. Starbucks
bagaimana pelanggannya berinteraksi mengembangan suatu teknologi yang disebut dengan
dengan aplikasi yang ada dimobilnya. Starbucks digital networks. Walaupun penerapan
Terbukti ada imbal balik dari konsumen teknologi ini tidak secara langsung memberikan
yang diterma positif, sehingga Ford telah keuntungan yang signifikan bagi starbucks, namun
meminta dilernya untuk menyediakan lebih teknologi ini terbukti dapat meningkatkan hubungan
banyak waktu dan tenaga kerja untuk antara pelanggan dengan perusahaan dan
melatih pelanggannya dalam menggunakan meningkatkan kepuasan dari pelanggan yang datang.
aplikasi yang telah dibuat.
 Infrastruktur perusahaan dimana Bill Ford Jr., 2. Apa Strategi bisnis Starbucks? Berikan
chairman perusahaan Ford, memenangkan Penilaian peran teknologi dalam
penghargaan untuk penggunanaan perangkat strategi bisnis tersebut.
lunak dalam mengurangi kemaccetan di Strategi bisnis yang dilakukan oleh
perkotaan dengan berinvestasi pada teknologi Starbucks adalah menemukan cara baru untuk
yang merespons masalah yang ditimbulkan oleh beroperasi dan melakukan pelayanan yang lebih baik
lalu lintas di kota besar. Setiap kendaraan perlu kepada pelanggan. Dikatakan bahwa Starbuck setelah
terhubung ke suatu sitem pusat yang memberikan perhatian yang serius pada efisiensi,
berkoordinasi dengan tempat pemberhentian pengurangan limbah, menggunakan waktu luang
umum, metode transportasi lainnya. Perusahaan untuk melakukan pelayanan yang lebih baik kepada
BMW pun menginvestasikan $ 100 juta untuk pelanggan. hasilnya Starbucks dapat mempersingkat
aplikasi mobile, berharap diterima oleh proses pembuatan kopi di semua kedai kopi miliknya.
pelanggan mereka sebagai layanan premium. Starbucks juga menggunakan teknologi
4. Seberapa banyak keuntungan kompetitif jaringan yang terhubung dengan sistem internal
perangkat lunak yang menyediakan bagi para persuhaan untuk membantu manager untuk
pembuat mobil? melakukan pengawasan dan pembuatan laporan atas
Jelaskan pendapat anda. kinerja kedai kopi dan karyawan di wilayahnya.
Jawab: Selain menggunakan teknologi jaringan untuk
Beberapa keuntungan kompetitif perangkat lunak: karyawannya, Starbucks juga memanjakan pelanggan
• Memberikan nilai ekonomis bagi dengan fasilitas aplikasi pada platform smartphone
perusahaan. Bill Ford Jr., chairman dan Starbucks digital network.
perusahaan Ford, memenangkan Teknologi informasi memegang peranan inti
penghargaan untuk penggunanaan perangkat pada strategi bisnis yang diambil oleh Starbucks.
lunak dalam mengurangi kemacetan di Teknologi informasi membuat starbucks untuk
perkotaan dengan berinvestasi pada menyediakan jaringan, menyediakan aplikasi di
teknologi yang merespons masalah yang smartphone yang terintegrasi dengan sistem
ditimbulkan oleh lalu lintas di kota besar. perusahaan, menganalisis kebutuhan pelanggan,
• Mempersingkat waktu untuk pengeluaran membantu melakukan pengolahan data
produk terbaru penjualan,membantu dalam pembuatan laporan dll.
• Mengikuti trend pasar terbaru yang diminati 3.Seberapa besar teknologi membantu Starbucks
oleh pelanggan. Dengan menyediakan dalam bersaing? Jelaskan
perangkat lunak pada mobil tentunya akan jawab
memberikan inovasi baru yang diminati Teknologi tidak membuat Starbucks dapat
konsumen. Dengan kehadiran aplikasi di menghasilkan kopi yang lebih nikmat. Teknologi
mobil, perusahaan mobil telah memasuki juga tidak menambahkan keahlian-keahlian dari
wilayah yang belum pernah dipetakan barista yang dimiliki oleh Starbucks. Namun,
sebelumnya. Sekarang perusahaan harus teknologi memberikan pelanggan starbucks
menyediakan sumber untuk mengupdate dan kenyamanan yang membuat mereka menjadi loyal
menguji perangkat lunak guna mutakhir bagi terhadap Starbucks. Beberapa diantaranya, yaitu
pelanggan. a.membayar dengan menggunakan aplikasi
1. Analisis model daya kompetitif dan rantai nilai smartphone
yang digunakan oleh starbucks. b.Starbucks digital network Sitec
Jawab: c.foursquare check in
Analisis strategi bisnis Starbuks mengunakan model Selain itu, teknologi juga mempermudah
daya kompetitif. manajer untuk melakukan pengawasan dan pelaporan
a. Diferensiasi produk kekantor pusat serta memberikan waktu luang kepada
Dalam strategi bisnisnya, Starbucks lebih manajer untuk memikirkan strategi-strategi yang
menekankan pada kualitas yang tinggi dari minuman dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.
yang mereka produksi dibandingkan memberikan

5
6

2. Menurut anda, apakah seharusnya pengguna terpencil. Masyarakat di kota-kota besar


ponsel dapat menonaktifkan fitur pemantauan lokasi? sangat mudah untuk mengakses berbagai
Apakah seharusnya konsumen perlu diberitahu informasi yang ada melalui internet.
bahwa mereka sedang diawasi ? Mengapa Ya dan Sedangkan pada masyarakat pedesaan
mengapa tidak ? cenderung susah untuk mendapatkan
 Menurut saya, penngguna ponsel seharusnya informasi dari dunia maya.Berdasarkan Studi
tidak dapat menonaktifkam dan mengaktifkan yang dilakukan Kaiser Foundation tahun 2010
fitur pemantauan lokasi sesuka hati mereka. menemukan bahwa anak berusia 8 hingga 18
Karena sebenarnya fitur pemantauan lokasi tahun menghabiskan waktu rata-rata 7 jam -
itu digunakan untuk mengetahui keberadaan 38 menit per hari untuk media hiburan.
ponsel tersebut. Sehingga apabila ada orang Kebanyakan waktu tersebut dihabiskan
lain yang menyalahgunakan ponsel tersebut ( dengan cara multitasking (melakukan
bukan peemilik ponsel/ponsel tersebut hilang beberapa pekerjaan dalam satu waktu), yang
atau dicuri orang) akan mudah diketahui memungkinkan pengguna untuk
keberadaannya. memanfaatkan waktu 3,5 jam untuk konten
 Apabila pengguna dapat menonaktifkan dan media dari total 7,5 jam waktu yang
mengaktifkan fitur pemantauan lokasi sesuka dihabiskan.Ini menunjukkan fakta adanya
hati mereka, maka mereka akan kecenderungan sosial yaitu perbedaan yang
menonaktifkan fitur pemantauan lokasi dialami remaja dikota dengan di desa terhadap
mereka ketika mereka sedang melakukan penggunaaan waktu untuk kepentingan
kejahatan atau melakukan penyalahgunaan penggunaan teknologi informasi.Sangat
pada ponsel tersebut, sehingga akan sulit berpengaruh yaitu dengan keadaan sosial yang
untyk diketahui keberadaannya. Konsumen rendah memungkinkan untuk menggunakan
perlu diberitahu bahwa mereka sedang teknologi informasi menjadi lebih sedikit.
diawasi. Karena jika mereka mengetahi  Kehidupan sosial masyarakat sekarang
seddang diawasi merekan akan berhati hati memang sulit untuk di pisahkan dengan
dalam menggunakan ponsel tersebut dan juga perkembangan Teknologi Informasi. Dengan
mengurangi penyalahgunaan dari ponsel adanya teknologi tersebut kehidupan sosial
tersebut masyarakat menjadi semakin lancar, dengan
3. Menurut Anda apakah pengawasan terhadap adanya layanan-layanan yang membantu
ponsel adalah pelanggaran terhadap privasi sarana komunikasi secara global. Namun,
seseorang? Mengapa ya dan mengapa tidak? penggunaan teknologi informasi dan
 Menurut saya pengawasan terhadap ponsel komunkasi haruslah disesuaikan dengan
bukan merupakan pelanggaran terhadap kebutuhan dan ada pengaturan atau regulasi
privasi seseorang, karena saya kira perusahaan yang mengatur tentang tata cara pemanfaatan
bisa menjaga dan melindungi privacy dan penggunaan teknologi informasi dan
seseorang, dengan menggunakan berbagai komunikasi agar tidak terjadi penyimpangan
aplikasi agar privasi tersebut bisa aman. dalam penggunaanya.
4. Bagaimana teknologi informasi mempengaruhi 2. Mengapa akses terhadap teknologi tidak cukup
kesenjangan sosial dan ekonomi? Jelaskan jawaban untuk menghilangkan kesenjangan digital?
Anda! • Karena tidak hanya dengan kemudahan akses
 Kesenjangan sosial adalah suatu keadaan terhadap teknologi informasi saja yang
ketidak seimbangan sosial yang ada di mempengaruhi kesenjangan digital, ada faktor
masyarakat yang menjadikan suatu perbedaan lain yang dapat mempengaruhi kesenjangan
yang sangat mencolok. Dalam hal digital.Faktor-faktor kesenjangan digital
kesenjangan sosial sangatlah mencolok dari :Infrastruktur Kekurangan skill (SDM)
berbagai aspek misalnya dalam aspek Kekurangan isi / materi (content) Kurangnya
keadilanpun bisa terjadi. Antara orang kaya pemanfaatan akan internet teknologi informasi
dan miskin sangatlah dibedakan dalam aspek itu sendiri
apapun, seperti di dalam aspek teknologi • Dampak negatif kesenjangan digital antara
informasi,yang diketahui bahwasanya di lain; Bagi mereka yang mampu menghasilkan
jaman modern sekarang ini, teknologi teknologi dan sekaligus memanfaatkan
mempunyai peranan yang sangat penting teknologi memiliki peluang lebih besar untuk
untuk menunjang kebutuhan maupun mengelola sumber daya ekonomi, sementara
kehidupan manusia. Dengan demikian dapat yang tidak memiliki teknologi harus puas
dipahami bahwa adanya teknologi, manusia sebagai penonton saja.
sangat banyak terbantu untuk memenuhi • Akibatnya yang kaya semakin kaya dan yang
berbagai kebutuhan dan menyelesaikan miskin tetap miskin. Kemajuan Teknologi
berbagai permasalahan yang dihadapi dalam Informasi itu terlahir dari sebuah kemajuan
kehidupan sehari-hari, tetapi disisi lain zaman, bahkan mungkin ada yang menolak
manusia juga harus sadar dengan adanya anggapan, semakin tinggi tingkat kemajuan
berbagai macam ancaman yang dapat yang ada, semakin tinggi pula tingkat
ditimbulkan dengan adanya teknologi tersebut, kriminalitas yang terjadi.Setelah mengetahui
yang akan dapat membahayakan manusia itu penyebab adanya kesenjangan dan dampak
sendiri. yang terjadi selanjutnya adalah mengetahui
 Karena teknologi yang cukup solusi yang ada untuk mengatasinya
canggih saat ini, sudah memungkinkan yaitu;Penyedian infrastruktur yang
masyarakat untuk masuk ke dunia memadai,Memberikan penyuluhan tenteng
internasional dengan mudah dengan adanya kemajuan teknologi informasi,Pembangunan
fitur-fitur penunjang komunikasi.Akibat fasilitas telekomunikasi antara kota dan
perkembangan teknologi informasi yang ada, desa.Jadi tidak hanya akses terhadap teknologi
keadaan sosial masyarakat mengalami informasi saja yang mempengaruhi
perubahan. Tetapi masih terdapat kesenjangan kesenjangan digital, ada faktor lain yang dapat
yang terjadi pada masyarakat di daerah mempengaruhinya.

6
7

3. Seberapa pentingkah masalah “kesenjangan digital nya batas privasi dalam jejaring sosial
baru”? Jelaskan jawaban Anda. Facebook sangat berbahaya bagi diri kita
• Masalah kesenjangan digital baru ini sangat sendiri dan bisa menjadi sebuah ancaman
penting karena kesenjangan yang
terhadapa diri kita sendiri.
dimaksudkan sudah bergeser menjadi,
masyarakat yang berada di kalangan 3. Jelaskan kelemahan – kelemahan kebijakan
menengah ke bawah dan berpendidikan privasi dan fitur yang diterapkan Facebook. Faktor
rendah cenderung lebih banyak menggunakan manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang
teknologi digital dibandingkan dengan orang- menjadi penyebab kelemahan tersebut ?
orang kaya dan berpendidikan tinggi. Selain • Menggunakan aktifitas online pengguna
itu, peningkatan terbesar terhadap penggunaan untuk mengembangkan akurasi yang sangat
teknologi digital berasal dari kalangan muda
mengerikan dalam menggambarkan kehidupan
minoritas atau kalangan anak muda. Hal ini
sebenarnya belum tentu menunjukkan bahwa sehari – hari pengguna contohnya lokasi
kesenjangan ekonomi hilang. Karena bisa saja terakhir yang digunakan oleh pengguna
mereka hanya ingin sebuah pengakuan dan memalulai foto yang di upload di Facebook
tidak ingin dianggap sebagai orang kecil. serta fitur tag photo atau model pendeteksi
Sehingga mereka lebih banyak membuang- wajah pengguna.
buang waktu untuk bermain gadget untuk • Facebook dapat menyebarkan privasi
bermain media sosial dibandingkan untuk
pengguna kepada pihak yg berkepentingan
peningkatan taraf hidup mereka dan bahkan
membuat mereka kecanduan terhadap media tanpa persetujuan penggunanya.
sosial. Inilah yang sangat memprihatinkan, • Facebook meminta Email kepada pengguna
jika terus berlanjut maka generasi muda akan sehingga setiap hari akan ada spam yang
semakin kecanduan dan menurunkan daya masuk ke Email pengguna.
konsentrasi serta berpikir mereka yang akan • Faktor yang mempengaruhi Antara lain :
berdampak terhadap etika yakni menimbulkan
• Dari segi manajemen.
perilaku anti sosial.
4. Mengapa masalah kesenjangan digital Facebook dapat hidup dari iklan iklan yang
menimbulkan dilema etika? di pasang. Setiap iklan akan membutuhkan
• Masalah kesenjangan digital menimbulkan data data target pasarnya, manajemen
dilema etika karena kebiasaan untuk facebook dengan mudahnya untuk
menggunakan teknologi secara boros atau menyebarkan privasi penggunanya untuk
tidak produktif akan menimbulkan sikap yang kepentingan iklan.
tidak sesuai dengan etika. Misalnya, ketika • Dari segi organisasi.
berada di tempat kerja karyawan yang sudah Facebook memiliki pelindung bagi
kecanduan dengan media sosial akan pengunanya seperti undang undang yang
menghabiskan waktunya dengan bermain sangat rendah untuk melindungi. Sehingga
smartphone atau internet. Hal itu mungkin banyak pengguna di Facebook yang dengan
mereka anggap hal yang biasa, namun mereka sangat mudah mengcopy data privasi sebuah
secara tidak sadar bisa saja merugikan akun.
perusahaan tempat mereka bekerja. Inilah • Dari segi teknologi.
mengapa kesenjangan digital dapat Facebook memiliki aplikasi fitur
menimbulkan dilema etika. penyimpanan aktifitas pengguna serta
1. Lakukan analisis etika pada Facebook. Apa otomatis ter simpan di server. Teknologi ini
dilema etika yang disajikan dalam kasus ini? dapat menjadi suatu kerugian bagi pengguna
• Dilema etika yang terjadi pada kasus ini karena aktifitas di media sosialnya terasa
adalah tentang masalah privasi penggunanya. tidak privat dan terasa diawasi.
Para pengguna Facebook banyak yang tidak 4. Mungkinkah Facebook mampu memiliki model
mengetahui dan memahami bagaimana bisnis yang berhasil tanpa melanggar hak privasi?
Facebook mendapatkan keuntungan dari Jelaskan jawaban anda. Adakah pilihan lain yang bisa
penggunanya yang beranggapan menggunakan diambil Facebook untuk membuat hal ini terjadi ?
Facebook itu gratis. Ketika seorang pengguna • Menurut saya mampu, jika dengan
memposting data pribadi mereka di Facebook menambahkan sistem keamanan yang ketat
maka pihak Facebook akan memetakan dan menerapkan peraturan khusus terkait hak
layanan iklan yang sesuai dengan pengguna privasi namun Facebook dapat menggunakan
Facebook tersebut. data privasi untuk memperoleh keuntungan.
2. Apa hubungan hak privasi dengan model bisnis Selain memperketat sistem keamanan,
di Facebook? Facebook dapat melakukan penghapusan
• Di dalam bisnis Facebook nyatanya pihak history penggunanya dengan cepat dan atas
pengembang memanfaatkan data pribadi milik persetujuan penggunanya setelah data tersebut
para pengguna Facebook untuk kepentingan telah digunakan oleh Facebook, dengan
pihak Facebook dengan memanfaatkan data demikian data-data privasi pengguna tidak
penggunanya untuk memetakan layanan iklan akan mudah tersebar.
yang sesuai dengan penggunanya dan
waktunya. Hak privasi tidak terdapat pada
jejaring sosial Facebook karena semua data
ataupun status yang akan kita posting makan
akan menjadi data milik publik jadi tidak ada

7
8

1. Apa saja masalah bisnis dan social yang perusahaan serta risiko salah kelola terhadap
ditimbulkan dari pengkonsumsian listrik oleh pusat sistem informasi manajemen perusahaan.
pengolahan data
Masalah bisnis : 2 : Apa kerugian dari cloud compting ?
a. Kurang efektif kinerja dalam pemanfaatan • Cloud computing membutuhkan
computer pengawasan sepanjang waktu oleh penyedia
b. Biaya yang semakin mahal karena tarif listrik jasa layanan infrastruktur Cloud , hal ini
juga akan meningkat bertujuan mengantisipasi kerusakan yang
Masalah social: dapat terjadi kapan saja.
a. Akan mengurangi persediaan dari sumber • Terjadinya gangguan seperti kerusakan atau
daya alam yang tidak dapat diperbarui (batu bugs dapat membuat cracker dengan leluasa
bara)karena saat ini penggunaaan listrik di masuk dan mengacaukan transaksi keuangan
perusahaan-perusahan sangat besar. sehingga perusahaan merugi.
b. Karbon yang ditimbulkan dari pemanfaatan • Masalah keamanan juga menjadi perhatian
computer yang semakin lama dimana data akun dan kartu kredit pelanggan
c. Meskipun perusahaan ada yang menggunakan tersimpan pada server Cloud .
genset jelas akan menggunakan minyak yang 3 : Bagaimana konsep dari perencanaan kapasitas,
besar semakin tahunnya. skalabilitas, dan TCO diaplikasikan dalam kasus ini?
2. Apa saja solusi yang tersedia untuk masalah Aplikasikan konsep-konsep tersebut kepada Amzon
ini?Apakah solusinya berasal dari bidang dan pelanggan layanannya.
manajemen, organisasi atau teknologi? Jelaskan • Perencanaan kapasitas adalah proses
jawaban anda ! menentukan kapasitas produksi agar
• Menggunakan computer dan produk terkait perusahaan dapat menangani tuntutan
lainnya dengan cara seefisen mungkin dimana perubahan permintaan.
konsumsi energy diminimalkan. • Skalabilitas adalah kemampuan sistem,
• Menggunakan computer kembali computer jaringan, atau proses untuk menangani
lama, pembuangan yang benar dan daur ulang pertumbuhan jumlah pekerjaan yang
produk yang sudah tidak dapat dipakai. membantu perusahaan menyediakan data
• Merancang computer yang energy efisien dan sesuai dengan jumlah permintaan.
ramah lingkungan • TCO adalah perkiraan keuangan
• Pembuatan computer dan peralatan terkait dimaksudkan untuk membantu pembeli dan
hanya dengan cara yang mereka miliki dengan pemilik menentukan biaya langsung dan
efek seminimal mungkin terhadap lingkungan. tidak langsung dari produk atau sistem
3. Apa saja manfaat bagi bisnis dan biaya dari • Konsep perencanaan kapasitas dan
penerapan solusi ini? skalabilitas dapat mengantisipasi
• Sebisa mungkin 1 komputer mewakili 10 perkembangan permintaan jumlah data yang
komputer sehingga akan lebih efisen dalam besar. Meningkat pesatnya jumlah pengguna
penggunaannya. aplikasi games Zynga segera diantisipasi
• Meningkatkan pendapatan perusahaan. Amazon sebagai penyedia jasa layanan
• Untuk jangka panjangnya jelas computing cloud. Sementara konsep TCO
menguntungkan perusahaan. Misalnya membantu pembeli dan pemilik menentukan
dengan membeli mesin atau computer biaya langsung dan tidak langsung dari
dengan mesin canggih seperti yang sudah produk atau sistem
diterapkan oleh facebook di Union Pacific. • Secara khusus dapat dikatakan
• Manfaat biaya : ketiga konsep di atas bermanfaat baik bagi
• Biaya yang ditimbulkan jelas lebih sedikit penyedia jasa layanan computing cloud
• Semakin efisien penggunaan computer maupun bagi pelanggan.
untuk pengolahan data maka akan 4 : Organisasi bisnis seperti apa yang paling
berpengaruh dari segi biaya yang banyak diuntungkan oleh cloud computing?
yaitu waktu, tenaga kerja, mesin dll • Bisinis online berada di urutan pertama
4. Apakah setiap perusahaan harus menerapkan green bisnis yang cocok menggunakan cloud
computing?jelaskan jawaban anda! computing dengan keharusan memberi
• Semua perusahaan didunia wajib informasi produk terkini serta menyimpan
menerapkan green computing karena selain data dan hasil survei pelanggan
menguntungan bagi lingkungan sekitar • Media bisnis digital sebagai penyedia
dampak lainnya yaitu pada perusahaan yang informasi dan berita juga sangat
menerapkannya karena efek jangka memerlukan jasa computing cloud bagi
panjangnya akan bagus bagi perusahaan operasionalnya
antara lain, mengurangan jumlah biaya yang • Bisnis lainnya yang dapat mengandalkan
relative besar, pendapatan perusahaan, jasa cloud computing antara lain bisnis
reward yang bagus dari pemerintah. barang kebutuhan pokok, games, hiburan,
1 : Apakah manfaat bisnis yang disediakan oleh dan media sosial.
layanan cloud compting ? Masalah-masalah apa saja 1 : Sebutkan Keuntungan dan Kerugian dari
yang dapat diselesaikan? mengizinkan karyawan menggunakan smartphone
• Cloud computing membantu pelanggan pribadinya untuk bekerja?
untuk dapat bekerja lebih efisien, dimana Keuntungan : Perusahaan tidak perlu
hanya dikenakan tarif sesuai kebutuhan mengeluarkan uang untuk membeli perangkat
(penggunaan layanan). tersebut
• Cloud computing membantu manajemen Kerugian : Akan menimbulkan masalah
penyimpanan data bagi kebutuhan sistem yang cukup sulit bagi perusahaan, termasuk
informasi manajemen perusahaan. diantaranya keamanan, pengelolaan persediaan,
• Cloud computing mengurangi risiko dukungan, pengintegrasian perangkat ponsel
kehilangan data, macetnya website genggam tersebut kedalam sistem dan fungsi TI yang
telah ada, serta mengukur pengembalian atas
investasi yang dikeluarkan.

8
9

2 : Faktor Manajemen, organisasi, dan teknologi apa


saja yang harus di pertimbangkan dalam memutuskan
apakah karyawan boleh menggunakan smartphone
pribadinya untuk bekerja?
• Perusahaan memerlukan cara yang efektif
untuk memantau penggunaan ponsel
tersebut, ketika karyawan melakukan
perubahan pada ponsel mereka , seperti
mengganti operator seluler , menganti nomer
kontak mereka, atau membeli ponsel baru,
perusahaan perlu secara cepat dan efisien
menjamin bahwa karyawan tersebut tetap
produktif. Perusahaan memerlukan sistem
manajemen persediaan yang efisien apa
yang di gunakan oleh karyawan, dimana
lokasinya, dengan tujuan apa ponsel tersebut
di gunakan, serta perangkat lunak apa yang
melengkapinya.
3 : Mengizinkan karyawan menggunakan smartphone
nya untuk bekerja akan menghemat keuangan
perusahaan. Apakah anda setuju dengan pernyataan
tersebut?jelaskan jawaban anda?
TIDAK SETUJU
Karena menurutsaya menggunakan
smartphone juga memerlukan biaya untuk membeli
pulsa atau kuota internetnya , Walaupun di
perusahaan sudah di pasang wifi juga pasti
memerlukan biaya untuk membeli kuota wifi
tersebut.