BBPP1103 (SAMPLE 2)

PART A / BAHAGIAN A

INSTRUCTION / ARAHAN

Part A contains FIVE questions. Answer ALL.

Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA.

QUESTION / SOALAN Marks /

Markah
1. List the people who can conduct performance evaluation for employees of an organisation.

Senaraikan mereka yang boleh menjalankan penilaian prestasi bagi para pekerja sesebuah organisasi.
[4]

2. List the barriers to communication that might be present between the sender and receiver of a message.

Senaraikan halangan-halangan kepada komunikasi yang mungkin ada di antara pengirim dan penerima
mesej.
[4]

3. Name the types of leaders in Blake and Mouton’s Managerial Grid.

Namakan jenis-jenis pemimpin dalam Grid Pengurusan Blake dan Mouton.

[4]

4. Describe the advantages of using teams in an organisation.

Jelaskan kelebihan-kelebihan menggunakan pasukan dalam sesebuah organisasi.

[4]

5. Identify two goals for initiating change in an organisation.

Kenal pasti dua matlamat bagi memulakan perubahan dalam sesebuah organisasi.
[4]

1
 BBPP1103 (SAMPLE 2)

PART B / BAHAGIAN B

INSTRUCTION / ARAHAN

Part B contains THREE questions. Answer TWO.

Bahagian B mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA.

QUESTION / SOALAN Marks /

Markah

1. There are many ways that a manager can use to ensure that the most suitable candidates are recruited for
the company including doing background checking, giving selection tests and using the correct interview
techniques.

a) Describe the selection tests that can be used by a manager to select the most suitable employee for a
specific job.
(10)

b) Explain the different types of questions that can be used when conducting a structured interview.
(10)

Terdapat banyak cara yang boleh digunakan oleh seseorang pengurus bagi memastikan calon-calon yang
paling sesuai diambil untuk syarikat termasuklah memeriksa latar belakang, memberi ujian-ujian pemilihan
dan menggunakan teknik-teknik temu duga yang betul.

a) Jelaskan ujian-ujian pemilihan yang boleh digunakan oleh seseorang pengurus untuk memilih pekerja
yang paling sesuai bagi satu kerja yang tertentu.

b) Terangkan jenis-jenis soalan berlainan yang boleh digunakan apabila mengendalikan satu temu duga
berstruktur.
[20]

2. It is very important for managers to motivate their employees so that organisational goals can be
achieved.

a) Distinguish the different levels of needs in Maslow’s Hierarchy of Needs.

(10)

b) Demonstrate how you would use Maslow’s theory to motivate the employees in your organisation.
(10)

Adalah penting bagi pengurus-pengurus untuk memotivasikan para pekerja mereka supaya matlamat-
matlamat organisasi dapat dicapai.

a) Bezakan tahap-tahap keperluan yang berlainan dalam Hierarki Keperluan Maslow.

b) Tunjukkan bagaimana anda akan menggunakan teori Maslow untuk memotivasikan para pekerja di
dalam organisasi anda.
[20]

2
 BBPP1103 (SAMPLE 2)

3. Control is essential to ensure the smooth operations of any organisation.

a) Briefly define control and explain the basic methods of control.

(10)

b) Determine the different forms of control that can be used by the organisation in which you work for
or study at.
(10)
Kawalan adalah perlu bagi memastikan operasi sesebuah organisasi berjalan lancar.

a) Berikan definisi ringkas kawalan dan terangkan kaedah-kaedah asas kawalan.

b) Tentukan bentuk-bentuk kawalan berlainan yang boleh digunakan oleh organisasi di mana anda bekerja
atau belajar.
[20]

3
 BBPP1103 (SAMPLE 2)

PART C / BAHAGIAN C

INSTRUCTION / ARAHAN

Part C contains TWO questions. Answer ONE

Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU.

QUESTION / SOALAN Marks /

Markah

1. You have been asked by your General Manager to give a training session to lower level managers in your
organisation regarding motivation.

Prepare the paper for the training session by giving an overview of a selected motivation theory and how
this theory can be used to motivate employees.

Anda telah diminta oleh Pengurus Besar anda untuk memberikan satu sesi latihan kepada pengurus-
pengurus tahap bawahan dalam organisasi anda berkenaan motivasi.

Sediakan kertas bagi sesi latihan tersebut dengan memberikan liputan tentang satu teori motivasi yang
dipilih dan bagaimana teori ini boleh digunakan untuk memotivasikan pekerja-pekerja.
[20]

2. Change is inevitable in today’s dynamic business environment. Describe the areas that can be changed in
an organisation and show how you, as a manager, would make sure that your employees accept changes
that you would make in the organisation.

Perubahan tidak boleh dielakkan dalam persekitaran perniagaan dinamik masa kini. Jelaskan bahagian-
bahagian yang boleh diubah di dalam sesebuah organisasi dan tunjukkan bagaimana anda, sebagai seorang
pengurus, akan memastikan bahawa para pekerja anda menerima perubahan yang akan anda lakukan di
dalam organisasi tersebut.
[20]

END OF QUESTION PAPER/KERTAS SOALAN TAMAT