LA COMUNICACIÓN
1. El proceso de comunicación
En función del número de personas que intervienen en el proceso podemos hablar de tres niveles:
• Intrapersonal: lo realiza un persona consigo misma
• Interpersonal: entre dos personas
• Grupal
El requisito indispensable para que la comunicación verbal pueda darse es que todos posean un
conocimiento suficiente del código que se está empleando, es decir, que exista un código común
(lengua o alfabeto),
Como TAPSD hemos de conseguir una comunicación oral eficaz. Para ello hay que :
• Procurar transmitir mensajes sencillos u claros.
• Seleccionar el vocabulario que exprese mejor los conceptos
• Observar la capacidad lingüística para saber qué conceptos debemos usar y cuales no.
• Usar palabras ajustadas al nivel de comprensión
• Prestar mucha atención a los aspectos no verbales
B) Actos no verbales
Elementos como la postura, la sonrisa, la mirada y los movimientos de cabeza pueden comunicar
igualmente.
• Otras barreras
◦ Falta de conocimientos o habilidades comunicativas de los usuarios.
◦ Asumir un rol paternalista ante la persona dependientes.
◦ Uso de un vocabulario inadecuado
◦ Dificultades en la comprensíón.
◦ No establecer un correcto contacto visual
◦ Otras derivadas de las discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o motoras de los
usuarios.
El TAPSD debe comunicarse tanto con el usuario como con la familia y el resto de los profesionales
para desempeñar sus funciones
A) Competencia comunicativa
Son tres las acciones básicas pata mejorar nuestra competencia comunicativa: observar, planificar
y precticar.
A su vez debemos conocer que existen tres estilos de comunicación: sumiso, asertivo y agresivo.
B) La comunicación eficaz: escucha activa
La escucha activa se puede definir como la habilidad de poner a disposición del que habla toda
nuestra atención y esfuerzo, escuchándole con interés, sin interrupciones y mostrando empatía.
D) Diálogo constructivo
El diálogo constructivo está intimamente ligado con la asertividad comunicativa, decir lo que
pienso sin ofender al otro.
• Concretar la crítica
• Discutir los temas de uno en uno
• No acumular emociones negativas sin comunicarlas
• No hablar del pasado
• Ser específico
• Evitar las generalizaciones
• Ser breve
• Elegir el lugar y momento adecuados