PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR

DINAS PENDIDIKAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 2
PONOROGO
Jln. Laks. Yos Sudarso No. 21 A, Telp. (0352) 481922, Fax. (0352) 488271, Email: smkn2po@yahoo.com
PONOROGO Kode Pos 63416

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Sekolah : SMK NEGERI 2 PONOROGO
Mata Pelajaran : Front Ofice
Kelas/Semester : XI / 1 (Ganjil)
Materi Pokok : Pengelolaan telepon masuk
Alokasi Waktu : 5 x 45 menit (5 x pertemuan)
Pertemuan ke- : 1–5
Tahun Pembelajaran : 2018/2019

A. Kompetensi Inti (KI)

KI 3 Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual,
dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan,
kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan
kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI 4 Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan
mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

B. Kompetensi Dasar
3.1. Mengelola telepon masuk (KD pada KI-3)
4.1. Menjawab telepon masuk (KD pada KI-4)

3.2. Mengelola panggilan telepon (KD pada KI-3)

4.2. Melakukan panggilan telepon (KD pada KI-4)

C. Indikator Pencapaian Kompetensi

3.1.1 Menjelaskan tugas operator dalam menerima telepon masuk
3.1.2 Menjelaskan fungsi dan tugas operator di dalam hotel
3.2.1 Mengidentifikasi prosudur dan tanggung jawab operator

4.1.1 Menganalisis beberapa contoh operator dalam menerima panggilan telepon masuk
4.1.2 Membuat pengelolaan dalam menjawab telepon masuk
4.1.3 Melaporkan hasil cara menjawab telepon masuk
4.2.1 Menguraikan penanganan Fax / telephone keluar untuk tamu yang menginap
4.2.2 Menyajikan hasil praktik dalam melakukan panggilan telepon

D. Tujuan Pembelajaran
Setelah kegiatan pembelajaran diharapkan :
3.1.1. Siswa dapat mengetahui dalam mengelola telepon masuk
3.1.2. Siswa dapat menjelaskan fungsi dan tugas operator
3.2.1. Siswa dapat mengidentifikasi prosudur penerimaan telepon di dalam front office hotel
 4.1.1. Siswa dapat menganalisis beberapa contoh dalam penerimaan panggilan telepon
masuk
4.1.2. Siswa dapat membuat bagaimana pengelolaan telepon yang baik di dalam hotel
4.1.3. Siswa dapat menguraikan dari hasil cara menjawab telepon masuk bagaimana
penerimaanya
4.2.1. Siswa dapat menguraikan dalam penanganan fax / telephone keluar untuk tamu yang
menginap
4.2.2. Siswa dapat menyajikan hasil praktik dalam melakukan panggilan telepon

E. Materi Pembelajaran (Ringkasan Materi)

1. Pengertian Operator telepon didalam hotel
2. Fungsi dan tugas Operator didalam hotel
3. Penanganan panggilan telepon
4. Hal – hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan telepon

F. Metode Pembelajaran
Pendekatan : Pendekatan saintifik / ilmiah
Metode-metode ini berusaha membelajarkan siswa untuk mengenal masalah, merumuskan
masalah, mencari solusi atau menguji jawaban sementara atas suatu masalah/pertanyaan
dengan melakukan penyelidikan (menemukan fakta-fakta melalui penginderaan), pada akhirnya
dapat menarik kesimpulan dan menyajikannya secara lisan maupun tulisan.
Model pembelajaran : Discovery Learning
Metode : Diskusi, presentasi, tanya jawab dan penugasan

G. Media, Alat, Sumber Pembelajaran

1. Media : Powerpoint
2. Alat / Bahan : White Board, Board Marker, LCD, Laptop
Materi tentang Front Office
3. Sumber Belajar : Buku Pelajaran / Modul, Internet

H. Langkah – langkah Kegiatan Pembelajaran

Pertemuan ke 1 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya. 20 menit
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing.
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Sebagai apersepsi, guru mengajukan
pertanyaan mendasar “Apa yang kalian ketahui
tentang telephone operator di dalam hotel?”
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
npermasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan inti Mengamati

 Siswa membaca materi tentang pengertian,
Stimulation fungsi dalam pengelolaan telepon di dalam
(Pemberian hotel.
Rangsangan)
Menanya
Problem  Siswa dengan dibimbing guru diminta untuk
Statement membuat pertanyaan terkait dengan materi
(Pernyataan/ yang sudah dibaca dan masih belum
Identifikasi dimengerti.
Masalah)  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
diskusikan dalam kelompok.
 Masing-masing kelompok membuat daftar
pertanyaan terkait dengan materi yang sudah
dibaca meliputi pengertian, fungsi, telepon /
operator di dalam hotel.

Data Collection Mengumpulkan Informasi 130 menit

(Pengumpulan  Masing – masing kelompok mengumpulkan
Data) pertanyaan sesuai dengan materi yang telah
diberikan.
 Siswa mengumpulkan informasi / data dan
melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi
Processing  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
(Pengolahan pengertian, fungsi telepon operator di dalam
Data) hotel.
 Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
terkait pengertian, fungsi, telepon operator di
dalam hotel.

Verification Mengkomunikasikan
(Pembuktian)  Semua kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil diskusinya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang pengertian, fungsi, dan
Generalization jenis – jenis dokumen kantor.
(Menarik  Guru memberi umpan balik terhadap proses
Kesimpulan) dan hasil pembelajaran.
 Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi 15 menit
dan bahan pembelajaran untuk pertemuan
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.

Pertemuan ke 2-3 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya. 20 menit
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi
yang akan dipelajari
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan inti Mengamati

 Siswa mencari materi (browsing) tentang
Stimulation bagaimana kinerja operator di dalam hotel.
(Pemberian
Rangsangan) Menanya
 Siswa dengan dibimbing guru diminta untuk
membuat pertanyaan terkait dengan materi
yang sudah di dapatkan dan masih belum
Problem dimengerti.
Statement  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
(Pernyataan/ untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
Identifikasi diskusikan dalam kelompok.
Masalah)  Masing-masing kelompok membuat daftar
pertanyaan terkait dengan materi yang sudah
di dapatkan meliputi bagaimana operator
dalam menjawab panggilan telepon dan hal – 130 menit
hal yang harus diperhatikan dalam menerima
panggilan telepon.

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Masing – masing kelompok mengumpulkan
Data) pertanyaan sesuai dengan materi yang telah
diberikan.
 Siswa mengumpulkan informasi / data dan
melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
(Pengolahan beberapa contoh dalam menjawab telepon
Data) masuk.
 Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
terkait beberapa contoh dokumen kantor dan
hal – hal yang harus diperhatikan dalam
menjawab telepon masuk.

Mengkomunikasikan
Verification  Semua kelompok mempersiapkan diri untuk
(Pembuktian) mempresentasikan hasil diskusinya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang beberapa contoh dalam
Generalization menjawab telepon dan hal – hal yang harus
(Menarik diperhatikan dalam menjawab telepon masuk.
Kesimpulan)  Guru memberi umpan balik terhadap proses
dan hasil pembelajaran.
 Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi 15 menit
dan bahan pembelajaran untuk pertemuan
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
 Pertemuan ke 4-5 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi 20 menit
yang akan dipelajari
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan inti Mengamati

 Guru mendemonstrasikan langkah – langkah
bagaimana operator melakukan panggilan
Stimulation telepon.
(Pemberian  Siswa diminta untuk mengamati apa yang di
Rangsangan) demonstrasikan oleh guru tentang langkah –
langkah melakukan panggilan telepon dan
mencatat hal – hal penting dari penjelasan
guru.

Problem Menanya
Statement  Siswa mengajukan pertanyaan terkait dengan
(Pernyataan/ langkah – langkah dalam melakukan panggilan
Identifikasi telepon.
Masalah)  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
diskusikan dalam kelompok.
Data Collection Mengumpulkan Informasi
(Pengumpulan  Siswa mengumpulkan informasi / data dan
Data) melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
130 menit
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Setelah mengamati dan menjawab setiap
(Pengolahan pertanyaan yang dibuat, setiap kelompok
Data) diminta untuk mempraktekkan langkah –
langkah dalam melakukan panggilan telepon.

Verification Mengkomunikasikan
(Pembuktian)  Setiap kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil prakteknya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Kelompok yang lain mengamati dan mencatat
kekurangannya.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang langkah – langkah dalam
melakukan panggilan telepon.
Generalization  Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi
(Menarik dan bahan pembelajaran untuk pertemuan 15 menit
Kesimpulan) berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
I. Penilaian Pembelajaran, Remedial dan Pengayaan
1. Teknik Penilaian
a. Tes Tulis : Melakukan penilaian berupa tes tertulis dalam bentuk uraian.
b. Penugasan :
2. Instrumen Penilaian
a. Pengetahuan

Ponorogo, Juli 2018

Mengetahui,
Kepala SMK Negeri 2 Ponorogo Guru Mata Pelajaran

SUJONO, M.Pd MARDIANTORO ROMADHONA, S.Par

Pembina Tk. I
NIP. 19680307 199601 1 002
 PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR
DINAS PENDIDIKAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 2
PONOROGO
Jln. Laks. Yos Sudarso No. 21 A, Telp. (0352) 481922, Fax. (0352) 488271, Email: smkn2po@yahoo.com
PONOROGO Kode Pos 63416

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Sekolah : SMK NEGERI 2 PONOROGO
Mata Pelajaran : Front Ofice
Kelas/Semester : XI / 1 (Ganjil)
Materi Pokok : Reservasi
Alokasi Waktu : 5 x 45 menit (6 x pertemuan)
Pertemuan ke- : 6 - 11
Tahun Pembelajaran : 2018/2019

A. Kompetensi Inti (KI)

KI 3 Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual,
dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan,
kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan
kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI 4 Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan
mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

B. Kompetensi Dasar
3.3. Memahami proses reservasi
3.4. Memahami penanganan resrvasi individu
4.3. Melakukan proses reservasi
4.4. Menangani reservasi individu

C. Indikator Pencapaian Kompetensi

3.3.1. Menjelaskan pengertian reservasi
3.3.2. Menjelaskan proses reservasi hotel
3.4.1. Mengklasifikasikan langkah – langkah reservasi
3.4.2. Mengidentifikasi cara – cara reservasi individu
3.4.3. Mengenali penanganan reservasi individu

4.3.1. Menganalisis pengertian resrvasi pada hotel

4.3.2. Melakukan proses reservasi hotel
4.4.1. Menguraikan langkah – langkah reservasi individu
4.4.2. Melaporkan hasil proses resrvasi individu
4.4.3. Menyajikan hasil penaganan reservasi individu
 D. Tujuan Pembelajaran
Setelah kegiatan pembelajaran diharapkan :
3.3.1. Siswa dapat menjelaskan pengertian reservasi didalam hotel
3.3.2. Siswa dapat menjelaskan proses reservasi didalam hotel
3.4.1. Siswa dapat mengklasifikasikan langkah – langkah reservasi individu didalam hotel
3.4.2. Siswa dapat mengidentifikasi cara – cara reservasi individu
3.4.3. Siswa dapat mengenali penanganan reservasi individu

4.3.1. Siswa dapat menganalisis pengertian reservasi didalam hotel

4.3.2. Siswa dapat melakukan reservasi di dalam hotel
4.4.1. Siswa dapat menguraikan langkah – langkah reservasi individu
4.4.2. Siswa dapat melaporkan hasil proses reservasi individu
4.4.3. Siswa dapat menyajikan hasil penanganan resrvasi individu

E. Materi Pembelajaran (Ringkasan Materi)

1. Pengertian reservasi
2. Proses reservasi
3. Langkah – langkah reservasi individu
4. Proses reservasi individu
5. Penanganan reservasi individu

F. Metode Pembelajaran
Pendekatan : Pendekatan saintifik / ilmiah
Metode-metode ini berusaha membelajarkan siswa untuk mengenal masalah, merumuskan
masalah, mencari solusi atau menguji jawaban sementara atas suatu masalah/pertanyaan
dengan melakukan penyelidikan (menemukan fakta-fakta melalui penginderaan), pada akhirnya
dapat menarik kesimpulan dan menyajikannya secara lisan maupun tulisan.
Model pembelajaran : Discovery Learning
Metode : Diskusi, presentasi, tanya jawab dan penugasan

G. Media, Alat, Sumber Pembelajaran

3. Media : Powerpoint
4. Alat / Bahan : White Board, Board Marker, LCD, Laptop
Materi tentang Front Office
5. Sumber Belajar : Buku Pelajaran / Modul, Internet

H. Langkah – langkah Kegiatan Pembelajaran

Pertemuan ke 6 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan 20 menit
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
keyakinan masing-masing.
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Sebagai apersepsi, guru mengajukan
pertanyaan mendasar “Apa yang kalian ketahui
tentang reservasi?”
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan Inti Mengamati

 Siswa membaca materi tentang pengertian
Stimulation reservasi.
(Pemberian
Rangsangan) Menanya
 Siswa dengan dibimbing guru diminta untuk
Problem membuat pertanyaan terkait dengan materi
Statement yang sudah dibaca dan masih belum
(Pernyataan/ dimengerti.
Identifikasi  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
Masalah) untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
diskusikan dalam kelompok.
 Masing-masing kelompok membuat daftar
pertanyaan terkait dengan materi yang sudah
dibaca meliputi pengertian, proses, dan
langkah - langkah reservasi.

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Masing – masing kelompok mengumpulkan
Data) pertanyaan sesuai dengan materi yang telah
diberikan.
 Siswa mengumpulkan informasi / data dan
melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi. 130 menit
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
(Pengolahan pengertian, proses, dan langkah – langkah
Data) reservasi.
 Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
terkait pengertian, proses, dan langkah –
langkah reservasi.
Verification
(Pembuktian) Mengkomunikasikan
 Semua kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil diskusinya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang pengertian, proses, dan
Generalization langkah – langkah reservasi.
(Menarik  Guru memberi umpan balik terhadap proses
Kesimpulan) dan hasil pembelajaran.
 Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi 15 menit
dan bahan pembelajaran untuk pertemuan
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
 Pertemuan ke 7-8 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi
yang akan dipelajari
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan 20 menit
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan Inti Mengamati

 Siswa mencari materi (browsing) tentang
Stimulation proses dan langkah – langkah reservasi.
(Pemberian
Rangsangan) Menanya
 Siswa dengan dibimbing guru diminta untuk
Problem membuat pertanyaan terkait dengan materi
Statement yang sudah di dapatkan dan masih belum
(Pernyataan/ dimengerti.
Identifikasi  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
Masalah) untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
diskusikan dalam kelompok.
 Masing-masing kelompok membuat daftar
pertanyaan terkait dengan materi yang sudah
di dapatkan meliputi proses dan langkah –
langkah reservasi.

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Masing – masing kelompok mengumpulkan
Data) pertanyaan sesuai dengan materi yang telah
diberikan.
 Siswa mengumpulkan informasi / data dan 130 menit
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
(Pengolahan proses dan langkah – langkah reservasi
Data) individu.
 Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
terkait proses dan langkah – langkah reservasi.

Verification Mengkomunikasikan
(Pembuktian)  Semua kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil diskusinya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang proses dan langkah –
Generalization langkah reservasi.
(Menarik  Guru memberi umpan balik terhadap proses
Kesimpulan) dan hasil pembelajaran.
 Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi 15 menit
dan bahan pembelajaran untuk pertemuan
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
 Pertemuan ke 9 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi
yang akan dipelajari
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan 20 menit
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan Inti Mengamati

 Siswa diminta untuk mengamati mengenai
Stimulation reservasi individu.
(Pemberian
Rangsangan) Menanya
 Siswa diminta untuk menunjukkan proses dan
langkah - langkah reservasi individu.
Problem  Siswa diminta untuk melakukan proses dan
Statement langkah – langkah reservasi individu.
(Pernyataan/  Hasil temuan dari setiap siswa diminta untuk
Identifikasi dituliskan pada secarik kertas untuk di
Masalah) diskusikan dalam kelompok.

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Siswa mengumpulkan informasi / data dan
Data) melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas). 130 menit

Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Data  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
Processing proses dan langkah – langkah reservasi
(Pengolahan individu.
Data)  Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
terkait proses dan langkah – langkah reservasi
individu.

Mengkomunikasikan
 Setiap kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil diskusinya.
Verification  Guru mengingatkan aturan main yang harus
(Pembuktian) dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang proses dan langkah –
Generalization langkah reservasi individu.
(Menarik  Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi
Kesimpulan) dan bahan pembelajaran untuk pertemuan 15 menit
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
 Pertemuan ke 10 - 11 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi
yang akan dipelajari
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan 20 menit
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan Inti Mengamati

 Guru mendemonstrasikan langkah – langkah
Stimulation dalam menangani reservasi individu
(Pemberian  Guru menyampaikan hal – hal yang harus
Rangsangan) diperhatikan pada proses reservasi individu
 Siswa diminta untuk mengamati apa yang di
demonstrasikan oleh guru tentang langkah –
langkah dalam menangani reservasi individu
serta mencatat hal – hal penting dari
penjelasan guru.

Problem Menanya
Statement  Siswa mengajukan pertanyaan terkait dengan
(Pernyataan/ langkah – langkah penanganan reservasi
Identifikasi individu.
Masalah)  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
diskusikan dalam kelompok. 130 menit

Mengumpulkan Informasi
Data Collection
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
(Pengumpulan  Siswa mengumpulkan informasi / data dan
Data) melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Setelah mengamati dan menjawab setiap
(Pengolahan pertanyaan yang dibuat, setiap kelompok
Data) diminta untuk mempraktekkan langkah –
langkah dalam menangani resrvasi individu

Mengkomunikasikan
Verification  Setiap kelompok mempersiapkan diri untuk
(Pembuktian) mempresentasikan hasil prakteknya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Kelompok yang lain mengamati dan mencatat
kekurangannya.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang langkah – langkah dalam
Generalization menangani reservasi individu
(Menarik  Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi
Kesimpulan) dan bahan pembelajaran untuk pertemuan 15 menit
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
I. Penilaian Pembelajaran, Remedial dan Pengayaan
1. Teknik Penilaian
a. Tes Tulis : Melakukan penilaian berupa tes tertulis dalam bentuk uraian.
b. Penugasan :
2. Instrumen Penilaian
a. Pengetahuan

Ponorogo, Juli 2018

Mengetahui,
Kepala SMK Negeri 2 Ponorogo Guru Mata Pelajaran

SUJONO, M.Pd MARDIANTORO ROMADHONA, S.Par

Pembina Tk. I
NIP. 19680307 199601 1 002
 PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR
DINAS PENDIDIKAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 2
PONOROGO
Jln. Laks. Yos Sudarso No. 21 A, Telp. (0352) 481922, Fax. (0352) 488271, Email: smkn2po@yahoo.com
PONOROGO Kode Pos 63416

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Sekolah : SMK NEGERI 2 PONOROGO
Mata Pelajaran : Front Ofice
Kelas/Semester : XI / 1 (Ganjil)
Materi Pokok : Reservasi
Alokasi Waktu : 5 x 45 menit (6 x pertemuan)
Pertemuan ke- : 12 – 17
Tahun Pembelajaran : 2018/2019

J. Kompetensi Inti (KI)

KI 3 Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual,
dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan,
kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan
kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI 4 Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan
mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

K. Kompetensi Dasar
3.5. Memahami penanganan reservasi rombongan
3.6. Menganalisis pembaharuan reservasi
3.7. Menganalisis pembatalan reservasi

4.5. Menangani reservasi rombongan

4.6. Melaksanakan pembaharuan reservasi
4.7. Menangani pembatalan reservasi

L. Indikator Pencapaian Kompetensi

4.5.1. Menjelaskan penanganan reservasi rombongan
4.5.2. Menjelaskan proses dan langkah – langkah reservasi rombongan

4.6.1. Mengidentifikasi cara melakukan pembaharuan reservasi

4.6.2. Mengenali pembaharuan reservasi di dalam hotel

4.7.1. Menjelaskan dalam menangani pembatalan reservasi

4.7.2. Menguraikan hal – hal yang harus diperhatikan dalam menangani pembatalan reservasi
4.7.3. Melaporkan hasil cara penanganan pembatalan reservasi
4.7.4. Menyajikan hasil praktik dalam penanganan pembatalan reservasi
 M. Tujuan Pembelajaran
Setelah kegiatan pembelajaran diharapkan :
4.5.1. Siswa dapat menjelaskan proses dan langkah – langkah reservasi rombongan
4.5.2. Siswa dapat mengklasifikasikan penanganan proses reservasi rombongan

4.6.1. Siswa dapat mengenali cara melaksanakan pembaharuan reservasi

4.6.2. Siswa dapat melakukan proses pembaharuan reservasi

4.7.1. Siswa dapat menganalisis mengenai penanganan pembatalan reservasi

4.7.2. Siswa dapat melakukan proses dan langkah – langkah dalam pembatalan reservasi
4.7.3. Siswa dapat mempraktikan cara pembatalan reservasi

N. Materi Pembelajaran (Ringkasan Materi)

1. Pengertian reservasi rombongan
2. Proses reservasi rombongan
3. Langkah – langkah melaksanakan pembaharuan reservasi
4. Proses reservas pembatalan reservasi
5. Penanganan pembatalan reservasi

O. Metode Pembelajaran
Pendekatan : Pendekatan saintifik / ilmiah
Metode-metode ini berusaha membelajarkan siswa untuk mengenal masalah, merumuskan
masalah, mencari solusi atau menguji jawaban sementara atas suatu masalah/pertanyaan
dengan melakukan penyelidikan (menemukan fakta-fakta melalui penginderaan), pada akhirnya
dapat menarik kesimpulan dan menyajikannya secara lisan maupun tulisan.
Model pembelajaran : Discovery Learning
Metode : Diskusi, presentasi, tanya jawab dan penugasan

P. Media, Alat, Sumber Pembelajaran

1. Media : Powerpoint
2. Alat / Bahan : White Board, Board Marker, LCD, Laptop
Materi tentang Front Office
3. Sumber Belajar : Buku Pelajaran / Modul, Internet

Q. Langkah – langkah Kegiatan Pembelajaran

Pertemuan ke 12 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing.
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Sebagai apersepsi, guru mengajukan
pertanyaan mendasar “Apa yang kalian ketahui
mengenai penanganan reservasi rombongan”
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan 20 menit
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan Inti Mengamati

 Siswa membaca materi tentang penanganan,
Stimulation proses, dan langkah – langkah reservasi
(Pemberian rombongan
Rangsangan)
Menanya
Problem  Siswa dengan dibimbing guru diminta untuk
Statement membuat pertanyaan terkait dengan materi
(Pernyataan/ yang sudah dibaca dan masih belum
Identifikasi dimengerti.
Masalah)  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
diskusikan dalam kelompok.
 Masing-masing kelompok membuat daftar
pertanyaan terkait dengan materi yang sudah
dibaca meliputi penanganan, proses, dan
langkah – langkah reservasi rombongan

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Masing – masing kelompok mengumpulkan
Data) pertanyaan sesuai dengan materi yang telah
diberikan.
 Siswa mengumpulkan informasi / data dan
melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi 130 menit
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
(Pengolahan penanganan, proses, dan langkah – langkah
Data) reservasi rombongan .
 Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
terkait penanganan, proses, dan langkah –
langkah reservasi rombongan
Verification
(Pembuktian) Mengkomunikasikan
 Semua kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil diskusinya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang penanganan, proses dan
Generalization langkah – langkah reservasi rombongan
(Menarik  Guru memberi umpan balik terhadap proses
Kesimpulan) dan hasil pembelajaran.
 Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi
dan bahan pembelajaran untuk pertemuan 15 menit
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
 Pertemuan ke 13 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi
yang akan dipelajari 20 menit
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan Inti Mengamati

 Siswa mencari materi (browsing) tentang
Stimulation proses reservasi rombongan
(Pemberian
Rangsangan) Menanya
 Siswa dengan dibimbing guru diminta untuk
Problem membuat pertanyaan terkait dengan materi
Statement yang sudah di dapatkan dan masih belum
(Pernyataan/ dimengerti.
Identifikasi  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
Masalah) untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di 130 menit
diskusikan dalam kelompok.
 Masing-masing kelompok membuat daftar
pertanyaan terkait dengan materi yang sudah
di dapatkan meliputi proses dan langkah –
langkah reservasi rombongan

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Masing – masing kelompok mengumpulkan
Data)
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
pertanyaan sesuai dengan materi yang telah
diberikan.
 Siswa mengumpulkan informasi / data dan
melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
(Pengolahan langkah – langkah dalam menangani reservasi
Data) rombongan
 Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
terkait langkah – langkah dalam menangani
reservasi rombongan
Verification
(Pembuktian) Mengkomunikasikan
 Semua kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil diskusinya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang langkah – langkah dalam
Generalization menagngani reservasi rombongan
(Menarik  Guru memberi umpan balik terhadap proses
Kesimpulan) dan hasil pembelajaran.
 Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi 15 menit
dan bahan pembelajaran untuk pertemuan
berikutnya.
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
salam penutup.

Pertemuan ke 14 - 15 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran 20 menit
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi
yang akan dipelajari
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan inti Mengamati

 Siswa diminta untuk mengamati dalam
Stimulation melaksanakan pembaharuan reservasi
(Pemberian Menanya
Rangsangan)  Siswa diminta untuk menunjukkan bagian –
bagian penting dalam proses pembaharuan
reservasi.
Problem  Siswa diminta untuk mencari bagaimana
Statement proses pembaharuan reservasi.
(Pernyataan/  Hasil temuan dari setiap siswa diminta untuk
Identifikasi dituliskan pada secarik kertas untuk di
Masalah) diskusikan dalam kelompok.

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Siswa mengumpulkan informasi / data dan
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Data) melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber. 130 menit
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Data  Siswa menganalisis data hasil kelompok terkait
Processing proses melaksanan pembaharuan reservasi.
(Pengolahan  Siswa menyimpulkan data hasil kelompok
Data) terkait proses dalam melaksanakan
pembaharuan reservasi.

Mengkomunikasikan
 Setiap kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil diskusinya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
Verification dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
(Pembuktian) presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang bagaimana proses dalam
Generalization melaksanakan pembaharuan reservasi.
(Menarik  Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi
Kesimpulan) dan bahan pembelajaran untuk pertemuan
berikutnya. 15 menit
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.
 Pertemuan ke 16 - 17 :
Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
Pendahuluan  Guru mengucapkan salam pada siswa
 Guru meminta siswa untuk mengecek
kebersihan kelas dan kebersihan meja serta
kursi yang didudukinya. Jika masih ada
sampah, siswa diminta untuk membuang
sampah di tempat sampah sesuai dengan
jenisnya.
 Guru meminta salah satu siswa untuk
memimpin berdoa sesuai dengan agama dan
keyakinan masing-masing
 Guru memeriksa kehadiran siswa
 Guru mereview materi pembelajaran
sebelumnya dan mengaitkan dengan materi 20 menit
yang akan dipelajari
 Selanjutnya, guru menyampaikan tujuan
pembelajaran melalui powerpoint/lisan
 Guru menyampaikan garis besar cakupan
materi dan penjelasan tentang kegiatan yang
akan dilakukan siswa untuk menyelesaikan
permasalahan atau tugas pada pertemuan ini
 Guru mengkondisikan kelas dan siswa untuk
diskusi kelompok
 Guru membagi siswa dalam 4 - 5 kelompok
diskusi

Kegiatan Inti Mengamati

 Guru mendemonstrasikan langkah – langkah
Stimulation dalam menangani pembatalan reservasi.
(Pemberian  Guru menyampaikan hal – hal yang harus
Rangsangan) diperhatikan dalam pembatalan reservasi.
 Siswa diminta untuk mengamati apa yang di
demonstrasikan oleh guru tentang langkah –
langkah dalam pembatalan reservasi serta
mencatat hal – hal penting dari penjelasan
guru.

Problem Menanya
Statement  Siswa mengajukan pertanyaan terkait dengan
(Pernyataan/ langkah – langkah dalam proses pembatalan
Identifikasi reservasi.
Masalah)  Setiap pertanyaan dari setiap siswa diminta
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
untuk dituliskan pada secarik kertas untuk di
diskusikan dalam kelompok.

Data Collection Mengumpulkan Informasi

(Pengumpulan  Siswa mengumpulkan informasi / data dan 130 menit
Data) melakukan diskusi secara berkelompok untuk
menjawab pertanyaan yang sudah dibuat
dengan menggunakan berbagai sumber.
 Siswa mencatat informasi / data hasil diskusi
kelompok dengan baik dan rapi.
 Selama kegiatan berlangsung, guru melakukan
pengamatan sikap terkait dengan disiplin,
tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan
kreatif peserta didiknya, serta mencatat semua
hal yang terjadi di kelas).

Data Mengasosiasi / Mengolah Informasi

Processing  Setelah mengamati dan menjawab setiap
(Pengolahan pertanyaan yang dibuat, setiap kelompok
Data) diminta untuk mempraktekkan langkah –
langkah dan proses dalam menangani
pembatalan reservasi.

Verification Mengkomunikasikan
(Pembuktian)  Setiap kelompok mempersiapkan diri untuk
mempresentasikan hasil prakteknya.
 Guru mengingatkan aturan main yang harus
dipatuhi oleh masing-masing kelompok saat
presentasi dilakukan, dan mengingatkan
pentingnya toleransi, peduli, dan sikap santun
saat menjawab dan mengajukan pertanyaan.
 Dengan bimbingan guru, setiap kelompok
mempresentasikan hasil diskusi untuk
ditanggapi oleh kelompok yang lain.
 Kelompok yang lain mengamati dan mencatat
kekurangannya.
 Guru menyimak presentasi dari masing-masing
kelompok sambil menilai hasil kerja siswa.
 Guru memberi umpan balik dan penguatan
materi di akhir presentasi.

Penutup  Guru bersama siswa membuat kesimpulan dari

hasil diskusi tentang langkah – langkah dan
Generalization proses dalam menangani pembatalan
(Menarik reservasi.
Kesimpulan)  Siswa ditugaskan untuk mempersiapkan materi
dan bahan pembelajaran untuk pertemuan 15 menit
berikutnya.
 Sintaks
Alokasi
(Discovery Deskripsi
waktu
Learning)
 Guru menutup kegiatan belajar mengajar
dengan mengucapkan terimakasih atas
partisipasi siswa dalam pembelajaran dan
salam penutup.

R. Penilaian Pembelajaran, Remedial dan Pengayaan

1. Teknik Penilaian
a. Tes Tulis : Melakukan penilaian berupa tes tertulis dalam bentuk uraian.
b. Penugasan :
2. Instrumen Penilaian
a. Pengetahuan

Ponorogo, Juli 2018

Mengetahui,
Kepala SMK Negeri 2 Ponorogo Guru Mata Pelajaran

SUJONO, M.Pd MARDIANTORO ROMADHONA, S.Par

Pembina Tk. I
NIP. 19680307 199601 1 002