ABSTRAK

Abdurrahman Hafizh, 10212037

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA DINO STEAK & PASTA HOUSE
Skripsi, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2016.
Kata Kunci : expressing positive feelings, platform assistance, concern for others,
keputusan pembelian, electronic word of mouth
(xiii + 63 + lampiran)
Media sosial dan internet mendorong perubahan baru dalam dunia
marketing menjadi media yang efektif dalam kegiatan word of mouth. Penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian
pada Dino Steak & Pasta House. Variabel independen yang diteliti yaitu;
expressing positive feelings , platform assistance, concern for others, dengan
keputusan pembelian (Y) sebagai variabel dependen.

Sampel pada penelitian ini menggunakan 100 responden konsumen Dino

Steak & Pasta House. Instrumen penelitian ini menggunakan kuisioner dengan
menggunakan metode analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji
koefisien determinasi, uji T dan uji F.

Hasil dari penelitian ini adalah pada uji t hanya variabel concern for others
berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai t > t-tabel.
Secara bersama-sama keseluruhan variabel electronic word of mouth berpengaruh
terhadap keputusan pembelian dengan nilai f hitung > f-tabel. Determinasi (R2)
sebesar 0,483 hal ini berarti bahwa kemampuan variabel bebas dalam penelitian
dalam menjelaskan variasi perubahan dari variabel terikat yaitu keputusan
pembelian adalah 44,80 % sedangkan sisanya 55,20% dijelaskan faktor-faktor lain
yang tidak di jelaskan dalam penelitian.

Daftar Pustaka (1998-2015)

iv