Estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça

percebida. Enquanto dentro de níveis aceitáveis ele é essencial para o bom desempenho - sinal
de desafios e presença de competição - quando o estresse se torna incontrolável, há a redução
da produtividade e qualidade de vida do indivíduo.

O objetivo então do gerenciamento de estresse não é eliminá-lo, mas o gerenciar para evitar
seus efeitos prejudiciais.

Algumas das fontes identificadas de estresse são:

Razões pessoais

Conflitos interpessoais

Ambiguidade em relação a responsabilidades

Má comunicação

Redução de recursos

Escassez de tempo

Estratégias de gerenciamento de estresse

Estresse não é causado por eventos, mas pela forma como enfrentamos e resistimos a esses
eventos. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é
necessário melhorar os sistemas pessoais e resiliência própria.

As grandes características que afetam a resistência ao estresse são:

1)vigor físico;

2) vigor psicológico;

3) gerenciamento do tempo.

vigor físico

Destas três, o gerenciamento do tempo é um assunto que será abordado na última aula do
curso. Os outros dois primeiros definimos nas próximas telas.

Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o

consumidor final chamado de Fit to Lead (Em boas condições para liderar), em que isola três
elementos da boa condição física:

boa condição do corpo;

boa condição de nutrição;

boa condição mental.

O estudo deste curso não visa o aprofundamento nestes aspectos, mas frisa a importância do
desenvolvimento interdisciplinar entre nutrição, educação física e administração para a
manutenção do desempenho dos gerentes e executivos.

Vigor psicológico

A quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalho é

distribuída entre os funcionários, sendo que ainda assim nem todos desenvolvem sintomas do
estresse.

Estudos de Kahn e da AT&T na década de 80 isolaram três fatores que estão presentes nos
indivíduos com vigor psicológico:

Comprometimento

Persevera em tempos difíceis, sendo comprometido com resultados.

Controle

Evita o desespero e a falta de esperança.

Desafios

Considera problemas como desafios, e não como ameaças.

Essas características representavam indivíduos que procuravam amparo social fora do

ambiente de trabalho, que se sentiam conectados com seus trabalhos, que se parabenizavam
por pequenas vitórias e que lidavam com sentimentos de perda sem guardar ilusões sobre o
futuro.

Técnicas vigor psicológico

Relaxamento muscular: esticar e relaxar os músculos corporais, associado a alongamentos.

Respiração profunda: inspirar profundamente e soltar lentamente.

Consertar estado de espírito: manter pensamentos positivos.

GERENCIAMENTO DO TEMPO
4.1 Efetividade e eficiência

Efetividade e eficiência: uma abordagem efetiva é focada em metas, e não em interrupções e

urgências que aparecem.

Peter Drucker, em seus estudos sobre administração, frisa que é preciso “fazer a coisa certa
antes de fazer certo a coisa”. Desta forma, a eficiência pode ser auxiliada por quatro etapas:

Comece com metas escritas.

Siga a regra 80/20.

Aprenda a dizer não.

Use a matriz de gerenciamento de tempo.

Comece com metas escritas:

Escrever as metas de longo, médio e curto prazo que dizem respeito não somente à vida
profissional, mas pessoal e social também. Retomar estas metas de tempos em tempos facilita
o retorno positivo sobre o sucesso pessoal, assim como escrevê-las em primeiro lugar expõe
por vezes objetivos desconhecidos.

Siga a regra 80/20:

A Lei de Pareto, um caso específico da Lei de Poder, também conhecida como regra 80/20,
afirma que, para determinados conjuntos observados, 20% de um conjunto representa 80% de
um outro mapeado. Assim, 80% da riqueza é de 20% da população, 80% das vendas vem de
20% dos clientes, e assim por diante.

O valor específico varia ligeiramente em volta desta proporção, mas em geral ela é válida.

É importante avaliar quais 20% de tarefas que representam os 80% dos seus resultados.
Use a matriz de gerenciamento de tempo. Ela é uma aplicação da Lei de Pareto, categorizando
as atividades por importância e urgência.

Atividades importantes são as que realizam as metas delineadas previamente. Já as atividades

urgentes requerem atenção imediata. O objetivo da matriz é permitir que se aloque menos
tempo possível para itens urgentes e se realize mais ações importantes.

O exercício fundamental do planejamento é a coleta, como exemplifica o autor de

planejamento pessoal David Allen em seu método Getting Things Done. A pesquisa dele
propõe que a cabeça deve estar livre de pensar sobre quais tarefas deve realizar. Ao invés
disso, é aconselhado transferir todas as prioridades para o papel e utilizar a memória e atenção
apenas para o que é importante no momento e está sendo realizado.

Alan Lakein expandiu este princípio criando o método ABC, onde se pega os dados coletados e
separa em categorias alta (A), média (B) e baixa (C). O objetivo é sempre separar tempo para
realizar tarefas A, preferencialmente iniciando o dia por elas.

4.3 Autoconhecimento

Na segunda aula deste curso, identificamos os componentes que trabalham para o

autoconhecimento do indivíduo. Um complemento importante que diz respeito ao
gerenciamento do tempo é o de registrar de que forma o indivíduo ocupa seu tempo,
permitindo descobrir onde se encontram itens problemáticos ou esforço desproporcional e
desordenado.

Pesquisas apontam que as duas primeiras horas de trabalho são consistentemente escolhidas
como o melhor horário interno. Ainda assim, uma grande maioria dos executivos e gerentes
utilizam estas horas para ler o jornal, responder correspondência de rotina, receber e-mail e
conversar com colegas - atividades mais indicadas para horários não preferenciais como o fim
do dia.

4.4 Execução sem adiamento

Método do Queijo Suíço

Uma estratégia para facilitar a execução sem adiamento consiste em subdividir tarefas
prioritárias que causem ansiedade em componentes pequenos acionáveis e fáceis.

Esse método, popularizado por Alan Lakein como o Método do Queijo Suíço (Swiss Cheese
Method), envolve criar “pequenos buracos” lentamente em tarefas importantes e complexas.

Ao invés de uma tarefa de 2 horas, o indivíduo divide as tarefas em pequenos blocos de 5 a 10

minutos, todos realizáveis instantaneamente. Não é necessário mapear todos os processos,
apenas alguns para iniciar atividades.

Charles Schwab, em 1903, foi contratado como consultor de eficiência na Bethlehem Steel, que
viria a se tornar a maior produtora independente de aço em sua área. O método dele de
eficiência é simples e fácil de realizar:

- Escreva todos os dias seis coisas que possa realizar.

- Execute as seis coisas em ordem de prioridade.

- Trabalhe em cada tarefa até terminá-la.

- Não se preocupe se não completar a lista: as tarefas mais importantes foram realizadas.
 Regra dos 2 minutos

Agilidade e desburocratização

Por fim, a regra dos 2 minutos é uma abordagem que permite agilidade e desburocratização.
Sempre que estiver repassando na cabeça as tarefas antes de coletá-las, e alguma tarefa
parecer que possa ser resolvida em menos de 2 minutos, não a colete - execute-a no mesmo
momento. A lógica é que leva mais tempo para categorizar tarefas curtas nessa escala do que
para realizá-las, então é preferível passar para execução imediatamente.