1 CONCEPTOS BÁSICOS DE TELEFONÍA

1.1 INTRODUCCIÓN
La tecnología ha avanzado rápidamente a lo largo de los años innovando la comunicación entre
los seres humanos. Dentro de estos grandes logros se encuentra el protocolo VOIP (del inglés
Voice Over Internet Protocol), el cual hace posible que la señal de voz viaje a través del Internet
empleando el protocolo IP (Internet Protocol). Esto quiere decir que la señal de voz se envía de
forma digital por paquetes en lugar de las formas tradicionales (analógica) por medio de una
compañía telefónica convencional. El tráfico de Voz sobre IP se puede transmitir por cualquier
red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet. Una vez que se realiza la transmisión de voz
sobre el protocolo IP (VoIP) la telefonía tradicional (analógica) se convierte en telefonía sobre
IP, es decir, que la voz y los datos se transmiten de forma similar a un correo electrónico.

Una red telefónica es una red de telecomunicaciones utilizada para llamadas telefónicas entre
dos o más partes.

Hay varios tipos diferentes de redes de telefonía:

 Una red de líneas fijas, donde los teléfonos deben estar conectados directamente a una
central telefónica. Esto se conoce como la red telefónica pública conmutada o PSTN.
 Una red inalámbrica en la que los teléfonos son móviles y puede moverse en cualquier
lugar dentro del área de cobertura.
 Una red privada, donde un grupo cerrado de teléfonos están conectados principalmente
el uno al otro y usan una puerta de entrada para alcanzar el mundo exterior. Esto se
utiliza generalmente en el interior de las empresas y los centros de llamadas y se
denomina centralita privada (PBX).

Los operadores de telefonía pública (PTO) poseen y construyen redes de los dos primeros tipos
y proporcionan servicios al público bajo licencia del gobierno nacional. Los operadores de redes
virtuales (OVN) alquilan capacidad al por mayor de los PTOs y venden el servicio de telefonía al
público directamente.

¿QUÉ ES TELEFONÍA?
Telefonía es un término que denota la tecnología que permite a las personas tener comunicación
de voz a larga distancia. Viene de la palabra ‘teléfono’ que, a su vez, se deriva de las dos palabras
griegas tele que significa lejos, y phonos que significa hablar, de ahí la idea de hablar desde lejos.
El alcance del término se ha ampliado con el advenimiento de las diferentes nuevas tecnologías
de comunicación. En su sentido más amplio, los términos incluyen comunicación telefónica,
llamadas por Internet, comunicaciones móviles, fax, correo de voz e incluso videoconferencias.

Finalmente es difícil trazar una línea clara que delimite lo que es telefonía y lo que no.

La idea inicial a la que vuelve la telefonía es el POTS (Plain Old Telephone Service, servicio
telefónico simple antiguo), técnicamente llamado PSTN (red telefónica pública conmutada). Este
sistema está siendo desafiado ferozmente y, en gran medida, cediendo a la tecnología de Voz
sobre IP (VoIP), que también se conoce comúnmente como Telefonía IP y Telefonía por Internet.
1.1.1 TELEFONIA IP
La telefonía IP se compone de dos
categorías: la transmisión de voz y la de
datos. Se basan principalmente en
transportar la voz convertida previamente
en datos entre dos destinos distantes. Las
redes que se han desarrollado a lo largo de
los años para transmitir voz tales como
CDMA (del inglés. Code Divison Multiple
Access), TDMA (del inglés, Time Division
Multiple Access) GPRS (del inglés, General
Packet Radio Service) y ATM (del inglés,
Asynchronous Transfer Mode), las cuales
se basan principalmente en la
conmutación de circuitos, es decir, para establecer una comunicación entre dos puntos se
requiere mantener un circuito físico durante el tiempo de la llamada. Los recursos utilizados en
una llamada no pueden ser usados en otra hasta que la primera no finalice. Por otro lado, existen
las redes de datos, la cuales se basan en el concepto de conmutación de paquetes, en otras
palabras, se realiza un mismo enlace el cual contiene diferentes caminos entre el origen y el
destino durante el tiempo que dura la llamada, mientras los recursos que intervienen en una
conexión pueden ser utilizados por otras conexiones que se efectúen al mismo tiempo.

Algunas de sus principales ventajas son que mejora la calidad del servicio, la velocidad de
transmisión, optimización de los recursos, etc. y todo por un mismo precio. Por otro lado, las
desventajas principales son la pérdida de paquetes y la obtención de retrasos considerables.

Dentro de la telefonía IP existen diferentes elementos que son fundamentales para una
conexión exitosa, tales como el gateway, gatekeeper, señalización y codificación.

El Gateway es un elemento que se encarga de hacer un puente entre la red telefónica

convencional y la red IP, es decir, convierte la señal analógica en paquetes IP y viceversa,
también permite comunicar a un dispositivo IP con otro conectándose por una parte a la central
telefónica y la otra a una red IP. Por otro lado, el Gatekeeper es un elemento que se encarga de
realizar tareas de autentificación de usuarios y controla el ancho de banda, en otras palabras, es
el celebro de la red de telefonía IP. La señalización es necesaria en cualquier sistema de telefonía
debido a que en el momento en el cual un usuario marca un número de teléfono, se determine
el estado a quién se llama (libre u ocupado) y se establezca la llamada. Dentro de estos
protocolos se enmarcan el H.323 y el SIP (del inglés, Session Initiation Protocol), y el SS7 que es
el que se encarga de la red PSTN (del inglés Public Switched Telephone Network), etc. Todo esto
no sería posible sin la codificación de la voz humana, es decir, comprimirla y convertirla en
paquetes de datos y enviarlos por una red IP.

1.2 Estructura de una red de Telecomunicaciones

A la hora de diseñar las redes se deben considerar aspectos tan diversos como el coste de la
instalación de nodos, terminales, medios de transmisión, obra civil, gastos de mantenimiento,
ingresos … Así mismo, como criterio de diseño se ha de tener en cuenta la fiabilidad de la red, el
número de usuarios, la disposición geográfica de los mismos, y el tráfico que ha de soportar a
medio y largo plazo.

Para ofrecer mayor fiabilidad se aplica redundancia en los posibles puntos de fallo de la red.
Podemos hablar de dos tipos de redundancia:

 Redundancia en medios de transmisión: consiste en tener distintos caminos físicos para

llegar a un nodo, lo que facilita el cambio de camino ante el fallo en uno de ellos. La
estructura de mallado parcial (o total) es la que presenta mayor redundancia en medios
de transmisión.
 Redundancia en equipos: consiste en poseer equipos (o parte de ellos) inactivos que
puedan sustituir a los que están funcionando en caso de avería. Podremos tener
redundancia en el equipo completo o bien en partes del mismo, como el chasis, la fuente
de alimentación o distintas placas (procesadoras, puertos para la conexión de
usuarios,…). Esto último se suele dar en equipos modulares, normalmente empleados
en los núcleos de grandes redes. La redundancia en equipos puede ser realizada
mediante la compra de equipamiento redundante o mediante la subcontrata de una
empresa de mantenimiento que asegure la sustitución de una pieza o equipo en un
tiempo máximo. La elección de uno u otro método dependerá de lo crítico que sea el
fallo de un punto de la red y del coste económico, pues el acopio inicial de piezas de
reserva puede suponer una elevada inversión.

Las redes suelen organizarse en tres niveles:

- Red de Acceso, acometida.

- Red de transporte
- Red de conmutación, servicios
1.2.1 Red de Acceso o acometida
Es la parte de la red que llega hasta el usuario final. Tiene una necesidad relativamente baja en
cuanto a fiabilidad por lo que habitualmente no se utiliza redundancia. Cursa poco tráfico y el
coste de los equipos es bajo. Suele emplear las topologías bus, estrella o anillo.

1.2.2 Red de transporte

Permite al tráfico de los usuarios acceder al núcleo de la red. Requiere un nivel medio de
fiabilidad, por lo que suele emplearse redundancia en equipos y algunas medidas de seguridad.
Cursa más tráfico que la red terminal y el coste de los equipos es mayor, pues son de mayor
capacidad y fiabilidad. Las topologías empleadas normalmente son anillo, estrella y árbol.
En el gráfico se muestra una red de anillos ópticos metropolitanos, con capacidad de conectar
puntos a grandes distancias y con anchos de banda elevados. Estos se utilizan para llevar los
servicios a las redes de acceso cerca del usuario final, estas últimas pueden ser: urbanizaciones,
condominios, barrios o pequeños poblados.

1.2.3 Red de conmutación

Conocida como núcleo o backbone soporta un alto nivel de tráfico, por lo que normalmente se
emplean enlaces de alta velocidad y nodos de gran capacidad. Necesita la máxima fiabilidad, por
lo que suele emplearse redundancia en equipos y medios de transmisión. Los equipos utilizados
son críticos para el funcionamiento de la red, y suelen ser de tipo modular. Las topologías
malladas (total o parcial), anillo doble y jerárquica con mallado parcial son las más habituales.
1.3 Técnicas de Conmutación
La conmutación es el proceso por el cual se pone en comunicación un usuario con otro, a través
de una infraestructura de comunicaciones común, para la transferencia de información.

La conmutación consiste en el establecimiento de un sistema de comunicación entre dos puntos,

un emisor (Tx) y un receptor (Rx) a través de equipos o nodos de transmisión, es decir, que
con el proceso de conmutación podemos hacer entrega de una señal desde un puerto origen
hacia un puerto destino.

La conmutación es un proceso que funciona en la capa 2 del modelo OSI (Enlace de Datos).

Los tres servicios fundamentales que emplean técnicas de conmutación son el telefónico, el
telegráfico y el de datos, pudiendo utilizar una de las tres técnicas de conmutación actuales: de
circuitos, de mensajes y de paquetes.

1.3.1 Conmutación de circuitos

La técnica de conmutación de circuitos, que
puede ser espacial o temporal, consiste en el
establecimiento de un circuito físico previo al
envío de información, que se mantiene
abierto durante todo el tiempo que dura la
misma. El camino físico se elige entre los
disponibles, empleando diversas técnicas de
señalización -"por canal asociado" si viaja en
el mismo canal o "por canal común" si lo hace
por otro distinto-, encargadas de establecer,
mantener y liberar dicho circuito, vistas
anteriormente. Un ejemplo de red de este
tipo, es la red telefónica conmutada.

1.3.2 Conmutación de Paquetes

Un Paquete es un grupo de información que consta de dos partes: los datos propiamente dichos
y la información de control, en la que está especificado la ruta a seguir a lo largo de la red hasta
el destino del paquete. Mil octetos es el límite de longitud superior de los paquetes, y si la
longitud es mayor el mensaje se fragmenta en otros paquetes.
Esta técnica es parecida a la anterior, sólo que emplea mensajes más cortos y de longitud fija
(paquetes), lo que permite el envío de los mismos sin necesidad de recibir el mensaje completo
que, previamente, se ha troceado. Cada uno de estos paquetes contiene información suficiente
sobre la dirección, tanto de partida como de destino, así como para el control del mismo en caso
de que suceda alguna anomalía en la red. El mejor ejemplo actual de red que hace uso de esta
técnica es Internet, que hace uso del protocolo IP. Otros ejemplos son las redes X.25 y Frame
Realy.

Los paquetes permanecen muy poco tiempo en memoria, por lo que resulta muy rápida,
permitiendo aplicaciones de tipo conversacional, como son las de consulta. La conmutación de
paquetes admite dos variantes distintas, según el modo de funcionamiento: modo Datagrama y
Circuito Virtual.

La conmutación de paquetes se trata del procedimiento mediante el cual, cuando un nodo

quiere enviar información a otro lo divide en paquetes, los cuales contienen la dirección del
nodo destino. En cada nodo intermedio por el que pasa el paquete se detiene el tiempo
necesario para procesarlo. Cada nodo intermedio realiza las siguientes funciones:

- Almacenamiento y retransmisión (store and forward): hace referencia al proceso de

establecer un camino lógico de forma indirecta haciendo "saltar" la información de
origen al destino a través de los nodos intermedios
- Control de ruta (routing): hace referencia a la selección de un nodo del camino por el
que deben retransmitirse los paquetes para hacerlos llegar a su destino.

Los paquetes en fin, toman diversas vías, pero nadie puede garantizar que todos los paquetes
vayan a llegar en algún momento determinado.

1.3.3 Conmutación de mensajes

La conmutación de mensajes es un método basado en el tratamiento de bloques de información,
dotados de una dirección de origen y otra de destino, por lo que pueden ser tratados por los
centros de conmutación de la red que los almacenan -hasta verificar que han llegado
correctamente a su destino- y proceden a su retransmisión. Es una técnica empleada con el
servicio télex y en algunas de las aplicaciones de correo electrónico.
Ventajas

 Se multiplexan mensajes de varios procesos hacia un mismo destino, y viceversa, sin que
los solicitantes deban esperar a que se libere el circuito.
 El canal se libera mucho antes que en la conmutación de circuitos, lo que reduce el
tiempo de espera necesario para que otro remitente envíe mensajes.
 No hay circuitos ocupados que estén inactivos. Mejor aprovechamiento del canal.
 Si hay error de comunicación se retransmite una menor cantidad de datos.

Desventajas

 Se añade información extra de encaminamiento (cabecera del mensaje) a la

comunicación. Si esta información representa un porcentaje apreciable del tamaño del
mensaje el rendimiento del canal (información útil/información transmitida) disminuye.
 Mayor complejidad en los nodos intermedios:
- Ahora necesitan inspeccionar la cabecera de cada mensaje para tomar decisiones
de encaminamiento.
- También deben examinar los datos del mensaje para comprobar que se ha recibido
sin errores.
- También necesitan disponer de memoria (discos duros) y capacidad de
procesamiento para almacenar, verificar y retransmitir el mensaje completo.

1.3.4 CONMUTACION DE CELDAS:

En los servicios de conmutación de celdas, la unidad mínima de datos conmutados es una "celda"
de tamaño fijo, es vez de un paquete de longitud variable. La tecnología basada en celdas
permite que la conmutación sea realizada en hardware sin la complejidad y el consumo de
tiempo de cálculo frame por frame. Esto hace que la conmutación por medio de celdas más
rápida y barata. Los servicios más conocidos son los siguientes:

 ATM (Asynchronous Tranfer Mode): ATM es un método de transmisión de celdas de

tamaño fijo (15% bytes) utilizada en redes de banda ancha. ATM puede transferir datos
a tasas desde 25 Mbps hasta 622 Mbps y tiene el potencial de transferir datos a
velocidades de datos medidas en Gigabits por segundo. Muchos proveedores de
servicios ofrecen servicios ATM, pero la gran mayoría lo tienen planeado para un futuro
muy cercano ya que su implementación es muy cara.
 SMDS (Switched Multimegabit Data Service): Como ATM, SMDS es otro servicio basado
en celdas de longitud fija proveído por algunos carriers en Estados Unidos pero que no
está disponible en México. SMDS usa conmutación de celdas y provee servicios tales
como tarificación basada en uso y administración de red. El rango de las velocidades de
transmisión van desde 1 Mbps hasta los 34 Mbps con una conectividad de muchos a
muchos.
2 RED TELEFÓNICA PÚBLICA
2.1 Estructura de la red telefónica pública conmutada (PSTN)
2.1.1 Concepto de Conmutación
2.2 Área de Servicio Local
2.3 Rede Larga Distancia
2.3.1 Red Jerárquica
2.3.2 Red Plana
2.4 Planta Externa
2.5 Sistema de alimentación Eléctrica
2.6 La Central de Conmutación
2.6.1 Evolución de la conmutación telefónica
2.7 La Central de Conmutación Digital
2.7.1 Red de conexión
2.7.1.1 Conmutación en espacio
2.7.1.2 Conmutación en el tiempo
2.7.1.3 Conmutación en espacio – tiempo
2.7.2 Unidad de Control
2.7.2.1 Control por lógica Cableada
2.7.2.2 Control por programa cableado
2.7.2.3 Control por programa almacenado
2.8 Sincronización en las redes de telecomunicaciones
2.9 Circuitos telefónicos
2.9.1 Circuito telefónico simple
2.9.2 Circuito telefónico bidireccional
2.9.3 Circuito con batería central
3 SEÑALIZACIÓN Y ENRUTAMIENTO
3.1 Protocolos de comunicación
3.2 Señalización de línea de Abonado
3.3 Señalización entre centrales
3.3.1 Señalización por canal (CAS)
3.3.2 Señalización por canal común (CCS7)
3.4 Numeración y enrutamiento
3.5 Tráfico telefónico
3.5.1 Terminología
3.5.2 Medición del tráfico telefónico
3.5.3 Congestión, llamadas perdidas y grado de servicio
3.5.4 Fórmula de tráfico de Erlang
3.5.5 Dimensionamiento y eficiencia
4 SUCURSALES PRIVADAS
4.1 La telefonía en la empresa
4.2 Key Systems y PBX: Net PBX
4.3 Estructura clásica de una PBX
4.4 Teléfonos analógicos, multifunción y digitales
4.5 Troncales analógicos y digitales
4.6 Facilidades las sucursales telefónicas
5 ELEMENTOS DE LA TELEFONÍA IP
5.1 Introducción a la Voz Sobre IP
5.1.1 Digitalización de la Voz
5.1.2 Empaquetado y transporte
5.1.3 Pérdida de paquetes
5.1.4 Supresión de jitter
5.2 Componentes de una red de voz sobre paquetes
5.2.1 Codecs
5.2.2 Telefonía IP
5.2.3 Softphones
5.2.4 Servidores de telefonía
5.2.5 Pasarelas
5.3 Calidad de la voz en redes de paquetes
5.3.1 Ancho de Banda
5.3.2 Pérdida de paquetes
5.3.3 Retardo
5.3.4 Eco
5.3.5 Jitter de la red
5.4 Estándares de voz sobre IP
5.4.1 H323
5.4.2 SIP
5.4.3 MGCP
5.4.4 Protocolos de Transporte
6 ELEMENTOS DE TELEFONÍA CELULAR
6.1 Breve Historia de la Telefonía Celular: la primera generación (1G)
6.2 Métodos de Acceso al Medio
6.3 Estructura del Sistema
6.3.1 La Celda
6.3.2 La Estación Base
6.4 Cobertura
6.5 Reúso de frecuencias
6.6 La Segunda Generación
6.6.1 Sistema GSM
6.7 La Tercera Generación (3G)
6.7.1 Servicios
6.8 La cuarta Generación