DESARROLLO EMPRESARIAL

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

MELISA PAOLA GUILLÉN NAVAJA

NERYS CAUSÍL POLO

SEMESTRE: V

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
DEPARTAMENTO CIENCIAS DE LA SALUD
FACULTAD ADMINISTRACIÓN EN SALUD
PROGRAMA ADMNISTRACIÓN EN SALUD

LORICA-CÓRDOBA
 TALLER
1. Cual ese el valor de la informática como medio para lograr el desarrollo
empresarial?
El nuevo contexto de la sociedad de la información y el desarrollo de las
tecnologías de la información y la comunicación inciden en los ámbitos económico,
político, social y cultural. La transformación del mercado laboral constituye un
exponente claro de los cambios propiciados por la denominada economía digital.
Por un lado, emergen nuevos empleos y perfiles profesionales que requieren el
dominio de estas tecnologías. Por otro lado, surge un nuevo modelo de búsqueda
de empleo: la Red actúa de elemento intermediario entre oferentes y
demandantes.

2- Cuáles son los Componentes específicos -operativos- de un hospital para

convertirse en una empresa social?
Estilo y espacio
La tendencia en el diseño de hospitales es hacerlo cómodo y hospitalario, menos
como una institución y más como un hotel. Acorde con esto, una de las cualidades
de la recepción es hacerla parecida a la de un hotel, donde las personas que
atienden están al mismo nivel que los clientes, no más abajo o más arriba. Los
cuartos deben ser espaciosos y permitir la adaptación de equipos de emergencia
que reduzcan la necesidad de cambiar constantemente de habitación al paciente.
El milagro de las ventanas
Estudios confirman que las personas se recuperan más rápido en ambientes más
cómodos cuando se elimina el estrés. Cuartos diseñados para tener una vista
hacia el exterior desde su cama y —en muchos casos— hacia los jardines, donde
los pacientes tienen contacto con la naturaleza exterior, sanan y dejan el hospital
más rápido que los que están en cuartos sin ventanas. Es imprescindible
habitaciones que tengan ventanas al exterior que no solo den paso a la luz natural,
sino al deleite visual.
Ruido y cobre
Lo ideal sería diseñar hospitales silenciosos, alfombrar los corredores, poner
aislantes en las paredes y así hacer cuartos en los que el ruido sea mínimo. Con
respecto a uno de los requerimientos más importantes en el diseño interior de
hospitales, que es el control de infecciones, una de las innovaciones más
recientes es el cobre. Ese metal se aplica en cubiertas, barandales, pomos de
puertas y griferías, pues naturalmente mata bacterias, mejor que el acero
inoxidable.
Muebles
El mobiliario es fundamental pues permite adaptar los cuartos para que los
familiares, al menos dos, se queden junto al paciente. El sofá camas y los
reclinables son esenciales. La presencia de la familia también determina el
proceso de recuperación del enfermo.
Energía
En materia de ahorro de energía, el uso de controles digitales, equipos más
rápidos, controles de varios sistemas en cada habitación como el acondicionador
de aire o fuentes de luz eléctrica son algunos de los elementos esenciales.

3- Cuáles son las áreas funcionales de una empresa de salud?

Las áreas funcionales de una empresa son las siguientes:

 Dirección General
 Auxiliar Administrativo
 Administración y Recursos Humanos
 Finanzas y Contabilidad
 Publicidad y Mercadotecnia
 Informática
Las áreas de la empresa, siempre serán indispensables, puesto que las
actividades más importantes que se desempeñan para alcanzar los objetivos, son
precisamente, planteadas y llevadas a cabo por cada departamento.
4- A qué se le llama portafolio de servicio?
El portafolio de servicios es un documento preparado por una empresa o por un
individuo en el que se especifican los servicios que ofrece. Cabe destacar que en
este portafolio no sólo se incluyen los servicios prestados por la empresa o por el
individuo sino que también se añade otro tipo de información.

Por ejemplo, un portafolio de servicios incluye los datos básicos del órgano que
presta el servicio, tales como nombre, años de trayectoria, socios, objetivos de la
organización, misión y visión, proveedores, clientes, información de contacto, entre
otros. En términos generales, los portafolios de servicios funcionan como tarjetas
de presentación para dar conocer la empresa a otras personas u organizaciones
que estén interesadas.

5- Explique cada una de las Características generales de las instituciones

hospitalarias al convertirse en empresas sociales del estado?.
Esforzarnos por no tratar de encontrar en el pasado la respuesta fácil, fue culpa de
alguien, y pasar a preguntarnos en equipo, por qué se cometió un error. Pocas
veces hay una sola razón; en este contexto, el entender las causas reales de lo
que sucedió nos pone en una mejor posición para prevenir que el evento se
presente nuevamente. La seguridad del paciente más que un concepto es un
movimiento que surge en el ámbito mundial como un replanteamiento de la
efectividad de los sistemas de salud en diferentes países. Los sistemas de salud, y
en especial los profesionales que los integran, sin lugar a dudas tienen como
objetivo el bienestar de los pacientes; sin embargo, a pesar de sus buenas
intenciones también pueden causar daño. La compleja combinación de procesos,
tecnología e interacciones humanas que comprenden los sistemas de salud
modernos, puede otorgar beneficios significativos, no obstante, también incluye un
inevitable riesgo de eventos adversos que, por desgracia, muy frecuentemente
ocurren.
6- Cuáles son las preguntas centrales para la formulación de la MISIÓN?
Se entiende por misión de una organización al motivo, propósito, fin o razón de
ser, y el objetivo principal bajo el cual se constituye una entidad sin fines de lucro.
 1. Lo que pretende la organización cumplir en su entorno o en el sistema
social en el que actúa?
2. Lo que pretende la organización hacer?
3. Para quién la organización lo va a hacer?

7- Cuáles son las preguntas centrales para la formulación de la visión?

La Visión de una empresa es el objetivo de largo plazo que se plantea el dueño o

quien dirige la organización. Y lo más importante: expresa sus valores y marca la
pauta sobre cómo la compañía y sus trabajadores deben enfrentarse al día a día.
Si la Misión debe explicar quiénes somos, la visión señala hacia dónde vamos. En
nuevos emprendimientos es clave, porque sirve como el faro que marca la ruta
ideal a seguir. Si quieres trabajar en tu empresa este concepto, te recomendamos
que te hagas las siguientes preguntas, involucrando a tantas personas como
consideres necesario.

- ¿Cómo será esta empresa cuando haya alcanzado su madurez (o continúe

creciendo) en unos años?

- ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrecerá?

- ¿Quiénes trabajarán en la empresa?

- ¿Cuáles serán los valores y actitudes clave de la empresa?

- Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general

que tenga relación con ella?

8- A qué se le llama planeación estratégica y defina estrategia, política,

programa, meta y objetivo?
La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de
distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la
intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a
corto, mediano o largo plazo.
9- Que son las políticas de calidad y dar 3 ejemplos?
La política de calidad es un breve documento de una extensión no mayor a una
hoja que se integra en el manual de calidad y que demuestra el compromiso de la
dirección de implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención
del cliente y a la mejora continua.
Ejemplos:
1. Con una cultura de servicio, INCONTEC responde a las necesidades de sus
clientes con innovación, oportunidad y mejoramiento de sus procesos.
Misión: INCONTEC contribuye a mejorar la competitividad, productividad y gestión
de las organizaciones.
Visión: ser una organización multidimensional reconocida por su excelencia en la
gestión del conocimiento.
2. Promocionales de mejor recordación.
Misión: somos una empresa comercializadora de artículos promocionales que
tienen como prioridad asesorar clientes.
Visión: ser una empresa líder y reconocida en la comercialización de artículos
promocionales.
3.Servientrega:
Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los Client
es conobjetivos de competitividad, productividad y crecimiento.
10-Defina mínimo 5 factores de éxito a los que una empresa debe prestar
atención sin falta, si quiere prosperar?
1. Proporcionar un servicio completo en el área de impresión y reproducción.
2. Ofrecer un servicio completo en el proceso de diseño.
3. Emplear diseñadores talentosos y técnicos hábiles.
4. Ofrecer material impreso de calidad, utilizando servicios rentables.
5. Certificar la empresa bajo ISO9001.
 REFRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
ESCRIBD (2014) Recuperado
https://es.scribd.com/doc/143676437/Actividad-de-Aprendizaje-unidad-2-
Planificacion-Estrategica-de-la-Calidad
Gestiópolis (2010) Recuperado
https://www.gestiopolis.com/areas-funcionales-de-una-empresa/
ESCRIBD (2014) Recuperado
https://es.scribd.com/doc/69508343/Ejemplos-Politica-y-Objetivos-de-Calidad
Definición (2009) Recuperado
https://definicion.de/planeacion-estrategica/