ANÁLISIS DE LA PROPUESTA DE UN SISTEMA DE

INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LOS AMBIENTES DE

FORMACIÓN DEL SENA CIES CÚCUTA.

ANALYSIS OF THE PROPOSAL OF AN INFORMATION SYSTEM

FOR THE MANAGEMENT OF THE TRAINING ENVIRONMENTS OF
SENA CIES CÚCUTA.
Denilson Alfonso Estupiñan Tobito, Aprendiz
Dennys Farid Santiesteban Rodriguez, Aprendiz
José Alides Gómez Peñuela, Aprendiz
Gerson Enrique Silva Labarca, Instructor ADSI
Freddy Oswaldo Ovalles Pabón, Instructor Sennova

RESUMEN
La problemática que en estos momentos enfrenta las instalaciones del SENA son
la mala administración de los ambientes de aprendizaje, ya que no hay un orden
en específico que nos pueda guiar de manera informativa, si el ambiente que
deseamos utilizar está disponible u ocupado, por eso buscamos construir un
software que brinde los servicios de poder gestionar la administración de dichos
ambientes ingresando a la plataforma o para visualizar si el ambiente está
disponible u ocupado. Los objetivos que busca nuestro proyecto de manera en
especifica es analizar la información necesaria para el diseño de la aplicación,
diseñar la base de datos y la interfaz de usuario del sistema de información,
desarrollar el software de acuerdo con los requerimientos de los usuarios y por
último validar la aplicación desarrollada con los diferentes usuarios. Nuestra
investigación fue mista en cuanto al enfoque y experimental; cualitativa ya que se
evidenciaron entrevistas y actas, cuantitativa ya que realizaron encuestas a una
muestra de instructores, personal en diferentes áreas e instalaciones del SENA, y
experimental porque se realizó una investigación práctica y de estado del arte en
cuanto a la teoría de los sistemas de información. Los resultados obtenidos hasta
el momento son las entrevistas, actas y encuestas en las cuales los instructores y
aprendices nos compartían expresando su inconformidad con respecto a la hora
de optimizar un ambiente de formación, por otra parte, también será implementada
la tecnología del código QR donde los aprendices se logean para indicar la hora
de la llegada a la institución donde el instructor podrá visualizar que aprendices
asistieron a la formación.
PALABRAS CLAVES: ADMINISTRACION, AMBIENTES, DISPONIBLES,
OCUPADOS, OPTIMIZACIÓN.

ABSTRACT
The problems that the SENA facilities are facing at the moment due to the
mismanagement of learning environments, since there is no specific order that can
guide us informatively, If the environment we want use is available or busy.
That is why we seek to build a software that provides the services of being able to
manage the administration of said environments by entering the platform or to
visualize if the environment is available or occupied. The objectives that our project
seeks in a specific way is to analyze the information necessary for the design of
the application, design the database and the user interface of the information
system, develop the software according to the users requirements and Last
validate the application developed with the different users, Our research was
qualitative and experimental, qualitative since interviews and minutes were
evidenced, and experimental because a personal investigation was carried out with
different instructors of the SENA facilities. The results obtained so far are
interviews, activities and surveys in which instructors and apprentices shared their
disagreement regarding time to optimize the training environment; On the other
hand, QR code technology will also be implemented, where the trainees are
indicated to indicate the time of arrival at the institution where the instructor can
visualize the apprentices who attended the class.
KEYWORDS: ADMINISTRATION, ENVIRONMENT, AVAILABLE, BUSY,
OPTIMIZATION.
INTRODUCCIÓN

Este proyecto está enfocado en el análisis de la propuesta de un sistema de

información para la gestión de los ambientes de formación del SENA CIES de
Cúcuta, ya que la calidad del servicio de préstamo de ambientes de formación, es
considerada como el aspecto más importante en la entidad.
Por ende los instructores se disponen a dar sus respectivas formaciones y la
distribución de los ambientes es poco favorable, en este caso analizamos las
ventajas y desventajas del sistema de información y acorde a las encuestas
aplicadas llegamos a la conclusión que sería de gran ayuda para la familia SENA,
por otra parte se analizó los roles que va a tener este sistema de información: uno
seria el rol de administrador, el segundo seria el rol de instructor y por ultimo
existirá el rol de aprendiz, también se observó que algunos instructores no
optimizan los ambientes de formación cada tres meses donde se incorporara dos
opciones una cada tres meses y la ultima que diga otro para que el instructor
desee cuanto tiempo va a optimizar cable aclarar que solo los instructores que son
lideres dependiendo de las formaciones.

1. MARCO TEÓRICO

Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados con

un límite claramente definido, que trabajan juntos para lograr una serie de
objetivos en común. (0’ Brien 2010).
Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que:
recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información y que apoyan a la toma
de decisiones en una organización. (Laundon 2010).
El analista de sistemas evalúa en forma sistemática cómo interactúan los usuarios
con la tecnología y cómo operan las empresas, para lo cual examina los procesos
de entrada y salida de los datos y la producción de información con la intención de
mejorar los procesos organizacionales. (kenadall & kendall 2011).
La solución analítica de un problema de ingeniería utilizando las matemáticas y los
principios científicos (Hagen 2009). El análisis en ingeniería como un tipo de
modelado o simulación. Por ejemplo, suponga que un ingeniero civil desea
conocer el esfuerzo de tensión que debe soportar el cable de un puente
suspendido que se está diseñando. El puente solo existe en el papel, por lo que el
esfuerzo no se puede medir en forma directa. En consecuencia, podría construir
un modelo a escala del puente y tomar la medida del esfuerzo a través del
modelo, pero éste es costoso y toma mucho tiempo construirlo. Una mejor
aproximación es crear un modelo analítico del puente, o de una porción de éste
que incluya el cable. A partir de este modelo se puede calcular el esfuerzo de
tensión. (Hagen 2009).
El análisis es una herramienta de toma de decisiones para evaluar un conjunto de
alternativas de diseño. Al realizarlo, el ingeniero se concentra en aquellas que
rinden una solución óptima, mientras que elimina las que violan las limitaciones de
diseño o producen soluciones inferiores. (Hagen 2009).
El análisis y diseño de sistemas que los analistas de sistemas llevan a cabo busca
comprender qué necesitan los humanos para analizar la entrada o el flujo de datos
de manera sistemática, procesar o transformar los datos, almacenarlos y producir
información en el contexto de una organización específica. (Kendall & Kendall
2011).

Figura 1. Abstracción del Sistema de Información Propuesto.

2. METODOLOGÍA
El tipo de investigación que se llevó a cabo fue cualitativo y experimental,
cualitativo donde se realizaron actas donde se apreciaba que se presentaba un
inconveniente a la hora de optimizar los ambientes de formación, también se
aplicaron entrevistas y por último se aplicó una encuesta a los instructores para
saber los puntos fuertes para el software.
Las fases que abordamos fueron: Análisis, Diseño, Implementación y Evaluación
donde se analizó los requerimientos, se está diseñando la base de datos y las
interfaces, se desarrollara la aplicación y por último se evaluara para saber que
impacto va a tener en la institución y encontrar errores y darle su respectiva
solución.
2.1 CUANTITATIVA
La investigación o metodología cuantitativa es el procedimiento de decisión que
pretende señalar, entre ciertas alternativas, usando magnitudes numéricas que
pueden ser tratadas mediante herramientas del campo de la estadística.
2.2 CUALITATIVA
La investigación o metodología cualitativa es el tipo de método de investigación de
base lingüístico- semiótica usada principalmente en ciencias sociales.
𝑁 × 𝐾2 × 𝑝 × 𝑞
𝑛=
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 𝐾 2 × 𝑝 × 𝑞
(De La Ruz, 2011)
200 × 1,652 × 0,50 × 0,50
𝑛=
0,122 (200 − 1) + 1,652 × 0,50 × 0,50

𝑛:(tamaño de la muestra) =38

N:(poblacion) =200
K2: (constante que no debe ser menor de 95%) =1,65
e: (margen de error) =0,12 12%
p: (probabilidad a favor) =0,50
q: (probabilidad en contra) =0,50

3. RESULTADOS
Se aplicó una encuesta a los instructores del SENA centro CIES de Cúcuta como
ayuda nos orientamos en una formula la de la población finita; donde el tamaño de
la población es de 200, y dando como resultado el tamaño de la muestra 38
instructores.
A continuación, aparecerá los resultados de las preguntas más importantes
realizadas a los instructores del SENA centro CIES de Cúcuta.
Figura 2

Figura 3
Figura 4

Figura 5

Las Figuras 2, 3, 4 y 5: representan las gráficas de los resultados de la encuesta.

El modelo del Sistema de información, diseñado a partir de los datos

suministrados por la entidad se presenta a través de un diagrama de casos de
uso, esquema de actores. Gracias a los datos obtenidos existirán cuatro roles:
administrador, coordinador, instructor y aprendiz. Existirán dos manuales donde
podrán ser descargados como formato PDF.
 Figura 6. Diagrama de Casos de Uso, esquema de actores en UML.

3. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN

En el transcurso del articulo observamos la propuesta de implementar un sistema

de información para la entidad SENA del centro CIES de Cúcuta donde seria un
sistema de información para dar soporte a la toma de decisiones (DSS) en pocas
palabras el software intenta ayudar a los integrantes de la familia SENA en la hora
de optimizar un ambiente.
Por otra parte, se implementó una encuesta a los instructores donde nos arroja
unos resultados de mas del 90% quieren que se implemente el sistema de
información ya que es una ayuda para ellos y así no provocar malentendidos a la
hora de optimizar un ambiente de formación.
En conclusión los resultados de las entrevistas y las encuestas nos muestran que
la mayoría de los integrantes que conforman la familia SENA centro CIES de
Cúcuta - Regional Norte de Santander quieren que se implemente dicho software,
y conocen la importancia y el impacto que va a hacer en la entidad por ello nuestra
labor es darles la satisfacción de poder optimizar cualquier ambiente de formación
en tiempo real y sin complicaciones a la hora de efectuar dicho proceso.
4. BIBLIOGRAFIA

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ed.). México: Alfaomega.
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2010.
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https://drive.google.com/file/d/1CSkY_D-lsS29Wjg_FEQf6NDRHYYEKrLQ/view

5. AUTORES

Denilson Alfonso Estupiñán Tobito, es aprendiz en la Tecnología Análisis y

Desarrollo de sistemas de información en el SENA Centro CIES regional norte de
Santander, graduado en el año 2016 en el colegio Instituto colegio
hispanoamericano como bachiller académico.

Dennys Farid Santiesteban, Rodríguez, es aprendiz en la Tecnología Análisis y

Desarrollo de sistemas de información en el SENA Centro CIES regional norte de
Santander, graduado en el año 2015 en el Colegio Instituto Salesiano San Juan
Bosco como bachiller académico.
José Alides Gómez Peñuela, es aprendiz en la Tecnología Análisis y Desarrollo de
sistemas de información en el SENA Centro CIES regional norte de Santander,
graduado en el año 2016 en el colegio Pablo Correa León, como bachiller Técnico
en diseño e integración de multimedia, fue ponente en IV Encuentro Regional de
Semilleros de Investigación RedCOLSI con el proyecto llamado “Sistema de
información para la gestión de los ambientes de formación del SENA centro CIES
de Cúcuta” donde obtuvo el puntaje de 94,5 actualmente participa en el semillero
creaTIC de SENNOVA.

Freddy Oswaldo Ovalles Pabón Actualmente es Instructor G13 de SENNOVA en

el Centro CIES del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) Reg. Norte de
Santander y también se ha desempeñado como docente catedrático universitario,
sumando así, más de 15 años de experiencia en el área de la educación en
Ingenierías de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones y en Formación
Profesional Integral.
Posee el título profesional de Ingeniero de Sistemas, es Especialista en
Teleinformática, es Especialista Tecnológico en Modelos de Negocios y Marketing
Online; es Magister en Ciencias en Ingeniería Electrónica Especialidad Sistemas
Electrónicos del ITESM; Campus Toluca, México y Doctorando en Tecnologías de
la Información y Negocios Electrónicos de la UPAEP Puebla México.
Dentro de sus logros más destacados están: Ex Becario OEA para cursar la
maestría en el ITESM México, y la Creación y puesta en marcha del Programa de
pregrado Ingeniería en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la
Universidad Libre Seccional Cúcuta, único en su denominación en el país, creado
en Julio del 2015.

Gerson Enrique Silva Labarca Actualmente es Instructor G11 en el Centro CIES

del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) Regional Norte de Santander y
también se ha desempeñado como docente catedrático universitario, sumando
así, más de 10 años de experiencia en el área de la educación en ingenierías de
sistemas, telecomunicaciones y Formación Profesional Integral.
Posee el título profesional de Ingeniero de Sistemas de la Universidad Francisco
de Paula Santander (Colombia), es candidato a Magister en Educación Mención
Gerencia Educacional de la Universidad Pedagógica Experimental (Venezuela).