Transporte Turístico

Citytour

Carlos Pizarro

Control 3: Formulación y evaluación de proyectos

 Introducción

En el siguiente trabajo se entregará información esencial para el desarrollo de la empresa City

Tour. Mediante distintas técnicas de análisis vistas durante la semana se buscará el éxito y
sustentabilidad de la empresa.
Se analizarán las Cinco Fuerzas de Porter, el mercado actual y futuro, FODA e identificación de
variables críticas.
Quedan cordialmente invitados a ver el proyecto.

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Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter
Para el análisis de las cinco fuerzas de Porter, que recordemos que quien nos permite analizar el
nivel de competencia dentro de una industria, para poder desarrollar una estrategia de negocio,
tenemos:
*Barreras de entrada: La mayor barrera de entrada que tenemos al mercado es el permiso
municipal para operar con los buses dentro de la ciudad, y una gran inversión para la mantención
de buses.
*Rivalidad entre competidores: La ventaja que tenemos acá es que en el mercado actual no existe
una gran cantidad de competidores, menos en Santiago, en donde no se suelen ver buses con
techo descubierto.
*Poder de negociación de los clientes: Como no existe una gran oferta de servicios de turismo
dentro de Santiago, ni menos con techo descubierto como lo ofrece City tour, se podría decir que
el poder de negociación de los clientes es muy bajo.
*Poder de negociación de los proveedores: Encontramos las bencineras y el servicio de
autopistas (tag) por las cuales se movilicen los buses. El combustible corresponderá al recurso
más importante para el funcionamiento de City Tour, tendrá que comprarla independiente del
precio al cual este se encuentre por lo que el poder de negociación de los proveedores es alto.
*Amenaza de bienes Sustitutos: City tour presenta amenazas debido a diversos city tour que se
realizan no solo con buses sino que por ejemplo tracking, caminatas, bicicletas, los cuales serán
más económicos que el de City Tour.

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Se estima el siguiente mercado futuro y nivel de actividad futura
SITUACION ACTUAL SITUACION FUTURA
PUNTAJE TOTAL PUNTAJE TOTAL
ESPERADO ESPERADO
11 11
BARRERA DE ENTRADA
Existe barrera de entrada 1 1
No hay mucha diferencia entre producto 0,3 0,7
No hay diferenciación por concepto de marca. 0,7 0,9
COMPETENCIA EN LA INDUSTRIA
No hay equilibrio entre competidores pocos 0,6 0,9
Participantes del mercado 0,4 0,6
PODER NEGOCIADOR CON CLIENTES
No existe sustitutos 0,5 0,9
El bien es de primera necesidad 0 0
PODER NEGOCIADOR CON LOS PROVEEDORES
Gran cantidad de proveedores 0,2 0,7
El producto es estándar 0 0
Posibilidad de integrarse vertical hacia atrás 0,4 0,6
SUSTITUTOS
No existe sustitutos 0,7 1
TOTAL REAL 4,8 7,3
PONDERADO 0,436 0,664

La situación de la industria sería media ya que el ponderado obtenido es de 0,436, mientras que
la situación futura alta, dado que el ponderador es de 0,664.

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Análisis FODA City Tour
*Fortaleza: Encontramos novedad en buses (sin techo), personal cálido y con experiencia,
precios asequibles y diversos puntos de venta.
*Oportunidad: Gran entrada de turistas al país, potenciar la empresa mediante publicidad,
potenciar el turismo en todas partes de Chile, específicamente Santiago.
*Debilidades: Calles no apropiadas para la movilidad de buses grandes, inestabilidad en los tour
por día (se concentran los fines de semana), falta de publicidad televisiva (dado el gran costo).
*Amenazas: Mal estado de vías donde transitan lo que puede cusar temor en la gente y que se
restrinja a tomar el city tour.
Posee buses que son descubiertos y modernos muy bien cuidados
 Diferentes alianzas con colegios, universidades, centros de adulto mayor,

o en turismo con experiencia y gran conocimiento de los distintos

con experiencia y gran conocimiento de los distintos
do Actual 0,472
Ponderado Futuro 0,6
derado Actual 0,472
Ponderado Futuro 0,6
 Tendencia del mercado al turismo activo, rural, bienestar y gastronómico.
 Alianza con museos y edificios históricos
 Potencialidad de la ciudad como sede de eventos deportivos, culturales o religiosos.
 Una buena voluntad de integración entre el sector privado y público para definir

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Variables críticas de la oferta
*Trabajadores: Son claves en el éxito de la empresa, conductores, guías y vendedores deberán
ser los mejores.
*Publicidad de la empresa: Se deberá invertir para poder dar a conocer el servicio como una
empresa diferente a las convencionales (dada la particularidad de no tener techo), de manera de
atraer más clientes.
*Información fidedigna: Desde un principio se deberá ser claro con el cliente, entregándole las
rutas, los destinos, los tiempos de cada tour, promociones, de manera que quede informado y no
se lleve sorpresas durante el recorrido.

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Conclusión

Podemos concluir que es sumamente importante el conocer las características y diferenciación de

la empresa, al cliente y trabajadores, el mercado, la manera de captar más clientes y así con toda
la información recibida por parte de los diversos análisis podremos tomar decisiones en cuanto a
que tan factible y rentable es nuestro proyecto, de manera de lograr ser la mejor empresa de tour.

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Bibliografía

http://online.iacc.cl/file.php/77980/form_eval_proyectos/control/03/control.pdf
http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4286942/mod_resource/content/1/03_formulacion_evaluacion
_proyectos.pdf