Anda di halaman 1dari 2

65

BAB VII

KESIMPULAN DAN SARAN

7.1 Kesimpulan

Berdasakan analisis data yang telah dilakukan pada bab sebelumnya,

maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Terdapat hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan

dengan tingkat kepuasan ibu balita pengguna Posyandu, Pujon,

Kabupaten Malang. Koefisien korelasi termasuk kategori kuat dan

menyatakan bahwa semakin baik mutu pelayanan kesehatan, maka semakin

tinggi tingkat kepuasan ibu baita pengguna posyandu.

2. Mutu pelayanan kesehatan di Posyandu Puskesmas Pujon, Kabupaten

Malang untuk dimensi tangible dalam kategori baik yaitu 96,2%,

dimensi reliability dalam kategori baik yaitu 100%, dimensi

responsiveness dalam kategori baik yaitu 93,6%, assurance dalam

kategori baik yaitu 96,2% dan dimensi empaty dalam kategori baik

yaitu 97,4%.

3. Tingkat kepuasan ibu balita pengguna Posyandu Puskesmas Pujon,

Kabupaten Malang dalam kategori baik yaitu 92,3 %.


66

7.2 Saran

Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini sekiranya dapat

bermanfaat bagi pihak pihak terkait yaitu:

1. Bagi Dinas Kesehatan KabupatenMalang

Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan masukan yang positif dalam

penetapan kebijakan pelaksanaan posyandu sehingga kepuasan pelanggan

dapat dicapai.

2. Bagi Puskesmas Pujon

Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai masukan untuk meningkatkan

mutu pelayanan dengan memperhatikan dimensi mutu pelayanan (yang

baik dipertahankan dan yang masih rendah hendaknya ditingkatkan)

khususnya untuk petugas kesehatan yang membina posyandu.

3. Bagi Petugas Kesehatan Puskesmas Pujon

Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan atau pertimbangan

pembinaan kader posyandu dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di

posyandu dan meningkatkan kepuasan bagi penggunanya.

4. Peneliti Lain

Melakukan penelitian lebih lanjut mengenai mutu pelayanan dari berbagai

aspek atau faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan.

Anda mungkin juga menyukai