JOSE CARLOS MUGA VASQUEZ

DNI 43104313
Peruano - 33 años, Casado
Calle Juan Francisco Ugaz 134 – Cercado - Chiclayo

Teléfonos: (074) 276054 – 948627227

E-mail: jc_muga@hotmail.com

: Jose Carlos Muga Vásquez

: @Jozeek

Resumen
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN. Profesional con experiencia gerencial en el
sector privado y trabajos tercerizados en el sector público. Enfocado a procesos
administrativos, así como al fortalecimiento empresarial. Líder con capacidad para
coordinar, supervisar y motivar diferentes tareas de STAFF amplio y multidisciplinario
(multitasking). Orientado a la obtención de los objetivos y metas organizacionales
mediante trabajo en equipo. Fuertes habilidades para desarrollar relaciones
profesionales y productivas tanto en clientes internos como externos. Profesional con
más de 08 años con sólidos conocimientos en los rubros: Retail, Comercial, Logístico,
Financiero, Contable y de Auditoría. Me desempeño también como Coach en ventas y
he sido invitado a dictar ponencias en universidades del medio local. Persona
comprometida con el cuidado y protección del medio ambiente y Profesional
Socialmente Responsable.

Filosofías o Sistemas de trabajo adquiridas:

Just in time.
Kanban.
Lean Manufacturing – Six Sigma.
Win to win.
Kaizen.
ESTUDIOS DE POST-GRADO:

Noviembre 2011 – Mayo 2012

INSTITUTO PERUANO DE ACCION EMPRESARIAL – IPAE Escuela de Empresarios
Nivel Alcanzado: Diplomado en Administración de Empresas.

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:

Agosto 2004 – Julio 2009

UNIVERSIDAD PRIVADA SEÑOR DE SIPAN
Nivel Alcanzado: Universitaria Completa / Grado de bachiller en Administración de empresas / Título
profesional de Licenciado en Administración de empresas.
Área de Estudios: FACEM - Administración de Empresas.

EXPERIENCIA LABORAL:

MOLINOS SAN JORGE S.A.C.

Noviembre 2017 – Mayo 2018
Jefe de Control Interno

Objetivos:
1. Dar seguimiento profesional integral a los trabajadores que intervienen en todas las actividades de la
empresa, y a quienes sin serlo requieran dicha formación, para maximizar la productividad, promover
la expansión y el desarrollo económico de la empresa, bajo el concepto de equidad social
redistributiva.
2. Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de resultados de cada área de la
empresa.
3. Realizar actividades de investigación y desarrollo (I+D) que contribuyan a la actualización y
mejoramiento de la formación empresarial.
4. Propiciar las relaciones interpersonales con todos los trabajadores de la empresa, clientes y
proveedores.
5. Actualizar en forma permanente, los datos de la empresa en cuanto al análisis cuantitativo y
cualitativo de los resultados arrojados en los estados financieros, sugiriendo mejoras e iniciativas con
factibilidad a corto y mediano plazo, coordinado con la administración y elevado a la gerencia general
para su ejecución.
FUNCIONES DEL AREA DE CONTROL INTERNO:

EN EL AREA DE PRODUCCION Y CONTROL DE CALIDAD

1. Supervisar la programación de pilado por turno según requerimiento de comercialización y clientes.
2. Verificar el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos de planta (revisión de CHECK
LIST).
3. Supervisar la producción de acuerdo a la programación establecida, controlar paradas
imprevistas, los cambios de turno y operatividad de las máquinas.
4. Supervisar la producción diaria, horas efectivas, horas de parada, marcas producidas y
productos secundarios.
5. Atender los inconvenientes que se presenten con la maquinaria, a fin de dar una pronta
solución.
6. Verificar el empleo de EPPs (Equipos de Protección Personal) adecuados según actividad
laboral.
7. Verificar posibles factores de riesgos que puedan atentar contra la seguridad de las
instalaciones y la integridad física del personal.
8. Verificar que el envase solicitado se use en el producto del lote a pilar.
9. Supervisar el cumplimiento de los parámetros de calidad establecidos para el lote procesado
en planta de pilado, embolsado y añejadora.
10. Supervisar el correcto aceitado de los productos que generan mayor rentabilidad.
11. Supervisar la programación y supervisión del embolsado de arroz, así como su almacenaje
(espacio físico utilizado+días en almacén).
12. Control del personal de planta, supervisar el trabajo de limpieza y arrumado en los almacenes
de producto terminado y subproductos.
13. Gestionar, abastecer y supervisar los recursos materiales (insumos1) entregados al área para
su correcta funcionalidad en sus diversas facetas productivas.
14. Supervisar las actividades correctivas y de mantenimiento preventivo desde su inicio hasta su
final.
15. Dirigir y supervisar la limpieza del pool de maquinaria en forma semanal.
16. Elaborar periódicamente un informe de incidentes y/o factores de riesgo para conocimiento
de la gerencia.

EN EL AREA DE SECADO
1. Verificar la correcta recepción de arroz cáscara que ingresa a la planta.
2. Supervisar diariamente el proceso de secado para cada lote (industrial o artesanal).
3. Verificar la correcta emisión de programación de secado industrial.
4. Supervisar la correcta recepción y ubicación de lotes secos (codificación).

1
Envases, hilo, rodillos, aceite, otros.
 5. Venta y despacho de pajilla (pesado).
6. Venta y despacho de vano de prelimpia.
7. Venta y despacho de granza.
8. Verificar las programaciones de fumigación (por requerimiento/ no hay un programa integrado de
control de plagas.)
9. Verificar las planillas de pago (cuadrilla, vigilancia pampas, chofer del carro, personal de limpieza).
10. Gestionar la limpieza.
11. Asegurar la completa operatividad de maquinaria de planta de secadora industrial.
12. Inventario de arroz cáscara (por requerimiento).

EN MAQUINARIA DE PLANTA
1. Verificación diaria de la maquinaria con la finalidad de dar solución a los problemas suscitados en
planta (fallas de máquina).
2. Verificar los requerimientos que se necesitan para el mantenimiento correctivo de la planta.
3. Verificar el normal funcionamiento de la maquinaria durante el proceso de producción y al cambio de
turno (cuando sea el caso), para procesar e informar el estado de la misma.
4. Verificar que el arroz en proceso esté produciéndose de acuerdo a los parámetros que exige Control
de Calidad.
5. Programar el peso de la balanza electrónica según marca y cliente.
6. Verificar el registro de todo lo ocurrido durante el proceso diario en el “Cuaderno de Ocurrencias”.
7. Verificar el cuidado y el manejo de toda herramienta y/o material que se le entregue al personal para
su trabajo diario y también del día de mantenimiento.

EN EL AREA DE CAJA
1. Revisar las cuentas corrientes diariamente para determinar liquidez en la empresa.
2. Verificar que las ventas ocasionales (rodillos, sacos cosecheros, envases, baldes vacíos, etc.) se
ingresen al sistema.
3. Verifiicar el pago de los gastos generados por servicios prestados a terceros, así como también los
pagos a los proveedores.
4. Verificar los cargos y abonos de las: ITF, liquidaciones, liquidaciones de planillas administrativas, de
planta, de cuadrilla, etc.
5. Veriicar el cuadre diario de Caja y Bancos de la empresa, con sus respectivas conciliaciones
bancarias.
6. Supervisión en el orden y transparencia de todas las cuentas corrientes que maneja la empresa.

EN EL AREA DE ALMACEN DE PRODUCTO TERMINADO

1. Control de ingreso y despachos de arroz, envases e insumos, y limpieza de los almacenes
2. Mantener Limpio y ordenado los Almacenes y Oficina de trabajo.
3. Realizar inventarios de los almacenes de productos, envases e insumos.
 4. Revisión de la situación y el estado de los productos almacenados, (inspección ocular para
determinar si los envases de los productos están mal cosidos/rotos como también
hongueados y/o infestados)
5. Solicitar requerimientos de almacén (envases, insumos, bolsitas de kg) con previsión de
tiempo.
6. Supervisar las mezclas y trasiegos.
7. Verificar el cambio de las muestras 2 veces por semana de cada producto de exhibición.

EN EL AREA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

1. Supervisar la correcta custodia de los bienes que se encuentran dentro del predio de la Empresa.
2. Verificar la información sobre la permanencia indebida de personas, objetos y vehículos no
autorizados.
3. Controlar de acuerdo con las normas, procedimientos y horarios establecidos, la entrada y salida del
personal, clientes y público en general.
4. Controlar las salidas e ingresos de productos de la empresa.
5. Verificar el control de ingresos y salidas del personal.
6. Verificar las órdenes de salidas y despachos registrados en cuadernos.
7. Verificar las ocurrencias diarias sobre el personal, vehículos y otros.

OTRAS FUNCIONES
 Atención personalizada al cliente, resolviendo cualquier consulta de su requerimiento.
 Previsión y control de las compras de insumos, maquinarias, herramientas y equipos diversos.
 Custodia de la información del molino (Base de Datos).
 Registro y custodia de los productos comprados.
 Responsable del inventario de útiles de oficina, insumos, sacos cosecheros, envases.
 Control en el registro de los productos que ingresan al molino para su posterior uso (registro de
ingresos y salidas en ISB).
 Reporte diario de ingresos y salidas de ventas.
 Balance Situacional General e interpretación de resultados.

PROPUESTAS DE MEJORA (I+D)

1. Proyecto de mejora de Productividad actual de planta de pilado y planta de secado con finalidad de
incrementar la producción en un 30%.
2. Proyecto de mejora actual de procedimientos de trabajo de secadora industrial para mejorar la calidad
en los procesos.
3. Proyecto para la implementación del área de control de calidad con proyecciones de arroz cáscara.
4. Puesta en marcha del programa integrado de control de plagas.
5. Proyecto de implementación del Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SGSST – Ley
N° 29783.
6. Implementación de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y Seguridad Industrial.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO EL TUMI
Setiembre 2016 – Mayo 2017
Jefe Regional Norte
Agencias/Filiales a cargo:
OEP Tumbes, OEP Sullana, OEP Piura, OEP Chiclayo, OEP Jaén, OEP Cajamarca.
Sede principal: Oficina Descentralizada Norte.
Institución financiera dedicada a la captación de socios y al otorgamiento de créditos, bajo la
modalidad del descuento por planilla.

Logros obtenidos: Posicionamiento del 1er. Lugar en el 4to trimestre en colocación y captación,
siendo la cartera más grande del país, con una colocación mensual de S/. 1’190,000.00 nuevos soles.
El 1er trimestre de este año y pese a las inclemencias que azotaron la zona (fenómeno niño costero),
se logró llegar a los indicadores propuestos mediante un trabajo en equipo y liderazgo participativo.
Se mejoraron los ratios de cobranzas y morosidad en un 67% sólo en un semestre de gestión.

Funciones y Responsabilidades:
Formulación de políticas, protocolos para la región a cargo.
Se propusieron alternativas de mejoras e ideas positivas que incurren en toda la gestión del
administrador y su personal a cargo, estas son derivadas a la Sede Central para su evaluación y
posterior cumplimiento, entre ellas tenemos las siguientes propuestas: política de puertas abiertas,
capacitaciones mensuales al personal, evaluaciones 360°, coach en ventas, inclusión del
Neuromarketing.

Planeamiento
Los tiempos de espera y atención de los préstamos de cara al socio fueron mejorados en un 80% y
eso se debió a la propuesta de un analista regional que se encargue netamente de la evaluación de
préstamos. La mejora en la comunicación con las áreas de Sede Central sirvió para que las
atenciones de los departamentos de tesorería, contabilidad, recursos humanos, logística, cobranzas,
créditos y marketing sean más eficiente y se redujeran los cuellos de botella que anteriormente
existían sin la Jefatura Regional.
Preparar el presupuesto mensual para cada Oficina ha hecho que la atención a todas las incidencias
de cada ciudad se mejore en un 30%.

Controlar los Recursos

El margen de contribución del 4to trimestre del año anterior mejoró en un 40%. Se evidencia que la
región está operando de la manera más eficiente y rentable posible.

GRUPO EUREKA
Mayo 2016 – Agosto 2016
Supervisor de Sucursal.
Agencias a cargo:
IAT – Lambayeque.
Archivo Central – Lambayeque.
Aduanas Chiclayo.

Encargado de brindar soporte administrativo y toma de decisiones como represente de la Contratista,

en las diferentes sedes de SUNAT Lambayeque.
Velar por el buen clima laboral de los colaboradores a cargo.
Velar por la documentación que tiene carácter de Reserva Tributaria.
Supervisión y Control de la logística administrativa y operativa de las Sucursales.
Supervisión de la meta establecida por productividad a los colaboradores.
Apoyo administrativo a las divisiones internas de las Intendencias de SUNAT en Lambayeque:
Aduanas, Archivo Central y la IAT (Oficina Principal).

Otras funciones:
Selección, evaluación y contratación del recurso humano.
Capacitación de normativas propias de la empresa, así como del Manual de Organización y
Funciones de SUNAT en sus diversas agencias (Bases según contrato, TDR).

ASESOR EXTERNO
Agosto 2014 – Setiembre 2015
Supervisor Regional de Créditos y Cobranzas.
Brindé mis servicios como Asesor Externo al Gerente Comercial del Grupo Elektra, quien decidió
contratarme para las siguientes funciones:
Análisis y toma de decisiones sobre clima laboral.
Supervisión de los Otorgamientos de Créditos.
Supervisión de la Gestión de Cobranzas.
Evaluación y toma de decisiones en las aperturas de créditos.
Trabajo de campo y supervisión de los colaboradores del grupo.
Hicimos un trabajo conjunto en la gestión financiera, de auditoría de créditos y cobranzas de una
cartera global de más de 60 millones de soles.

Otras funciones:
Atención personalizada al cliente: Se trabajó en la mayoría de los casos los NSE C y D que en su
mayoría es rural, agroindustrial o agropecuarios.
Capacitación y asesoría especializada a los colaboradores del Grupo: Coaching & Mentoring.

Regiones trabajadas: Piura, Lambayeque, Cajamarca.

Sede: Chiclayo.

GRUPO ELEKTRA
Setiembre 2012 – Julio 2014
Banco AZTECA
Gerente de División Financiera.
Sectores asignados:
Banca retail.
Crédito y Cobranza.

Logros obtenidos:
Al adoptar nuevas políticas de gestión (KAIZEN) en mi equipo de trabajo, se pudo evidenciar una
mejora significativa, entre las cuales resalto las siguientes:
Lograr que 6 de mis Ejecutivos Obtuvieran el 1er. Lugar a Nivel Nacional de Ventas en el Primer
Trimestre de 2014.
Obtención del 2º Lugar a Nivel Nacional como la Gerencia más Productiva en el Cuarto Trimestre de
2013.
Por motivos de cobertura me asignaron el área de Créditos y Cobranzas, teniendo a cargo la Cartera
Global de la Zona Norte (más de 62 millones de soles). En mi gestión se logró mejorar los tramos
de atraso de pago, por tanto, la normalidad de cartera mejoró un 20% el 2013 vs. AA y un 15% en
2014 vs. AA.
Reducción en más de un 50% la cartera vencida de más de 300 mil clientes.
Implanté sistemas de cobro alternos como la domiciliación y carrito de compra (Internet/Redes
Sociales) y desarrollé un ciclo de facturación y cobranza alternativo, ideando mejoras en el planning
financiero de la compañía.
Reducción en un 30% en los primeros 6 meses la cartera vencida de más de 60 días y un 60% en
saldos vencidos con más de 90 días.
Disminución de un 50% en los tiempos de comprobación de pagos y liberación de créditos de
consumo (mercancía).
Colocarme durante 14 semanas consecutivas como el Gerente con mayor recuperación de cartera
ya sea en pagos o en embargos (RMD).

Responsabilidades:
Análisis, evaluación y supervisión de las líneas de crédito otorgadas.
Implementar, dirigir, supervisar y controlar las actividades administrativas y comerciales de la
agencia.
Presentar y sustentar en los Comités de Crédito las propuestas de crédito que sometan a
consideración los Asesores de negocio de la agencia.
Supervisión de la recuperación de los créditos otorgados y coordinar con el área de Cobranzas las
acciones a seguir para controlar el índice de mora de la agencia (normalidad de cartera).
Realizar un análisis permanente del mercado y de la competencia.
Administrar y monitorear el servicio brindado por los colaboradores de la agencia, acorde con la
cultura organizacional de la institución.
Identificar las áreas de mejora de los colaboradores a su cargo.
Gestión adecuada de los recursos materiales y financieros que se le asignen.
Supervisión periódica de las auditorías internas de la agencia.

Funciones:
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar las diferentes unidades de negocio de forma eficiente, eficaz y
efectiva.
Cumplir y hacer cumplir las normas establecidas del Grupo.
Liderar en coordinación con la Gerencia de la Unidad de Negocios la elaboración del plan de
negocios, determinando claramente los objetivos estratégicos y presupuestales.
Liderar la estrategia comercial de crecimiento de los sectores asignados.
Liderar la estrategia comercial de crecimiento de las marcas líderes en mercado.
Coordinar la realización de actividades de seguimiento a la ejecución del plan de negocios.
Asegurar el cumplimiento de las cuotas y planes establecidos por semana con el presupuesto
asignado.
Coordinar y apoyar al equipo comercial de última línea para generar oportunidades, garantizando que
las líneas y sectores de negocio se conozcan y comercialicen.
Desarrollar venta consultiva en las líneas de negocio para el territorio asignado.
Liderar en coordinación con la Gerencia Comercial y la Unidad de Negocios la elaboración del plan de
negocios de las líneas de productos a mi cargo, determinando claramente los objetivos estratégicos y
presupuestales.
Determinar la necesidad y asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y técnicos requeridos
para soportar el plan de negocios de la Unidad de Negocio.
Contratación de recurso humano; capacitación técnica, control de piso, programación, manejo del
inventario, apertura y cierre de la tienda, estándares de limpieza de la tienda, establecimiento de
metas y disciplina, asesoramiento y supervisión de estándares de calidad en servicio, atención y
seguridad.

Coaching: Coordinar la realización y/o realizar la capacitación apropiada y requerida para el personal
de la organización, tanto técnico como operativo, garantizando que mi producto/servicio se conozca y
comercialice.

CORPORACION FALABELLA
Agosto 2010 – Agosto 2012
SODIMAC PERU S.A.
(Sucursal Chiclayo Open Plaza)
Analista en Control de Operaciones y Procesos.
Responsable a cargo de los procesos administrativos, financieros, contables y logísticos de la
empresa. Responsable de la supervisión de un Capital Humano compuesto por 238 colaboradores
indirectos y 40 colaboradores directos.
Auditor de la Organización.
Capacitador en la Organización.

Logros obtenidos:
Reducir los niveles de desperdicio en menos de 0.5% en piso de venta de todas las familias de
productos para una reducción total del 40% en los niveles de SCRAP.
Iniciar en menos de un mes Círculos de Calidad con las unidades de negocio, curso de Green Belt y
campañas de Kaizen para sobrepasar los ahorros pronosticados en un 30%.
Implementación del plan anual Six Sigma (2011) para ahorrar 700 mil dólares.
Calificado por la Gerencia de Recursos Humanos como Entrenador Sodimac.
Funciones y Responsabilidades:
Realización de auditorías de procesos (Internas - Corporativas).
Encargado de controlar y dirigir la contabilidad en tienda.
Verificación del cumplimiento de los POES (Manuales por Procesos Operativos Estándar propias de
cada área de la empresa).
Resolución inmediata a los problemas suscitados en la empresa.
Soporte inmediato de la Gerencia de Operaciones.

REFERENCIAS PERSONALES:

Edgar Figueroa Langa

Gerente General – Molinos San Jorge
Cel. 996727476

Denis Antonio Vílchez Oblitas

Administrador – Molinos San Jorge
Cel. 951684514

Jose Carlos Machuca Reyes

Jefe Central de Negocios – COOPAC El Tumi
Cel. 963914130

Jaime Sánchez Prada

Gerente de Tienda – Sodimac Trujillo
Cel. 989299295

Carlos Augusto García Agurto

Gerente Regional – Grupo Elektra
Cel. 987202811

DISPONIBILIDAD INMEDIATA