INDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 2
I.- SISTEMAS DE INFORMACIÓN ....................................................................................... 3
2.- COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN. ............................................ 4
2.1.- Personas........................................................................................................................ 4
2.2.- Hardware ....................................................................................................................... 4
2.3.- Software o programas................................................................................................ 4
2.4.- Datos............................................................................................................................... 5
2.5.- Información ................................................................................................................... 5
3.- ACTIVIDADES BÁSICAS QUE REALIZA EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ......... 6
3.1.- Entrada de Información ............................................................................................. 6
3.2.- Almacenamiento de Información. ........................................................................... 7
3.3.- Procesamiento de la información. .......................................................................... 7
3.4.- Salida de información. ............................................................................................... 8
3.4.1.- Retroalimentación.................................................................................................... 8
3.4.2.- Control ........................................................................................................................ 8
4.- IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........................................... 9
5.- CLASIFICACION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ............................................... 10
5.1.- Sistemas transaccionales ....................................................................................... 10
5.2.- Sistemas de Apoyo de las Decisiones ................................................................ 10
5.3.- Sistemas Estratégicos ............................................................................................. 11
6.- FUNCIONES FUNDAMENTALES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN. ............. 11
6.1.- Respaldar las operaciones empresariales. ........................................................ 11
6.2.- Respaldar la toma de decisiones gerenciales ................................................... 12
6.3.- Respaldar la ventaja competitiva. ......................................................................... 12
7.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ....................... 12
7.1.- Ventajas ....................................................................................................................... 12
7.2.- Desventajas ................................................................................................................ 13
8.- CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ............................................. 13
CONCLUSIÓN .......................................................................................................................... 15
Bibliografía ................................................................................................................................. 16
 INTRODUCCIÓN

Los sistemas de información hoy en día han mejorado muchas cosas en el

planeta desde cómo vivimos hasta la manera de cómo se hacen las cosas, pues
antes había muchas cosas que se realizaban de manera manual y de manera
repetitiva lo cual hacia que se perdiera mucho tiempo y el esfuerzo por parte del
hombre era bastante grande para realizar estas tareas, ya con la llegada de los
S.I ( Sistemas de Información) estas tareas se automatizaron y la cantidad de
esfuerzo que tenía que hacer el hombre se tornó mínima para lo cual en esta
sesión vamos a hablar sobre los conceptos fundamentales de los S.I con el fin
de entender en que consiste, cuáles son sus componentes, cuáles son sus
funciones, roles de los S.I.

Se estudiara cuál es su importancia dentro empresas y organizaciones ya que

a través de su empleo tienen éxitos en sus objetivos por la implantación y uso de
dichos sistemas. Por lo tanto el sistema de información está directamente
relacionado con la administración por objetivos, y el monitoreo de los principales
indicadores de desempeño.

El estudio del SI es una herramienta importante dentro de los negocios y

requeridos para poder dar apoyo al proceso de toma de decisiones de las
organizaciones por lo que se presentara en forma simple y concisa, la
conceptualización y demás aspectos inherentes a los fundamentos de SI.
 I.- SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El sistema de información según Andreu, Ricart y Valor, «Es el conjunto formal

de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de
acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la
información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades
de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los
procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de
negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia». (ANDREU, 1996)

Es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar

atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel
de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y
desarrollo de acciones. (CHIAVENATO, 2016)

Los sistemas de información son un conjunto de elementos que interactúan entre

sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy
en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de información
pueda operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de Información,
el cual está formado por las personas que utilizan el sistema (DRUCKER, 2008)

Es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos

estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de
dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes
(decisiones) para desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de
negocio (DRUCKER, 2008)
2.- COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.

2.1.- Personas

Todos los componentes de los sistemas de información son importantes, pero

un lugar principalísimo lo ocupan las personas. Son las personas las que
diseñan los sistemas, son las que realizan los procesos, operan los equipos y
ponen gran parte de las decisiones técnicas y profesionales que permiten que el
sistema de información opere con eficacia. (PONJUAN, 2004)

Un sistema de cómputo involucra una variada gama de personas relacionadas

con el mismo, puesto que su construcción, mantenimiento y uso representan una
labor con cierto grado de complejidad.

Se pueden dividir en dos grandes grupos: Los usuarios finales y los especialistas
o profesionales.

2.2.- Hardware

Consiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que constituyen la

plataforma física mediante la cual, el sistema de información puede funcionar.
Se incluyen aquí, por supuesto, los que permiten las comunicaciones y los
enlaces de red.

Estos recursos son, por ejemplo, computadoras, monitores, impresoras,

disquetes, entre otros.

2.3.- Software o programas

Son el componente lógico, es decir, los programas, las rutinas e instrucciones

que conforman el sistema de información.
2.4.- Datos

Son símbolos no aleatorios que representan valores de atributos o sucesos. Así

pues, los datos son hechos, acontecimientos y transacciones que se han ido
almacenando en un código convenido.

Los datos son hechos obtenidos mediante la lectura, la observación, el cálculo,

la medición, etc. Por ejemplo, en una organización podemos llamar datos a las
cantidades y otros detalles de una factura o cheque, o detalles del pago de la
nómina, etc. Los datos se obtienen automáticamente, producto de alguna rutina,
tales como la producción de facturas o procesos de medición.

(Lapiedra Alcamí, Carlos, & Joaquín, 2011)

2.5.- Información

La información es un conjunto de datos transformados de forma que contribuye

a reducir la incertidumbre del futuro y, por tanto, ayuda la toma de decisiones. La
información representa los datos transformados de forma significativa para la
persona que los recibe, es decir, tiene un valor real o percibido para sus
decisiones y para sus acciones. Así pues, la información son datos que han sido
interpretados y comprendidos por el receptor del mensaje.

La relación entre los datos y la información es equivalente a la que existe entre

la materia prima y el producto acabado. Una información será significativa en
cuanto que sea útil como materia prima para una decisión determinada.
(Lapiedra Alcamí, Carlos, & Joaquín, 2011)
3.- ACTIVIDADES BÁSICAS QUE REALIZA EL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas

 Entrada de información

 Almacenamiento de información

 Procesamiento de información
 Salida

3.1.- Entrada de Información

Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que

requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o
automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa
por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que
provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina
interfaces automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales,
las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los
escáneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse entre
otras.

3.2.- Almacenamiento de Información.

El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes

que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas
archivos.

La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros,

los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

3.3.- Procesamiento de la información.

Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo

con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden
efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos
que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la
transformación de datos en información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones
genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un año base.
3.4.- Salida de información.

La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información

procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son
las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores
y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de
Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo.

Pero además de esas actividades de SI se le agrega otras dos:

3.4.1.- Retroalimentación

Son los datos que me indican el desempeño de un sistema. Por ejemplo, los
datos sobre el desempeño de ventas constituyen retroalimentación para un
gerente de ventas.

3.4.2.- Control

Comprende el monitoreo y el control de la retroalimentación para determinar que

un sistema esté llevando bien su objetivo. Entonces, la función de control realiza
los ajustes necesarios a los componentes de procesamiento y entrada de un
sistema para garantizar que éste genere la salida apropiada.
Por ejemplo, un gerente de ventas ejerce control cuando vuelve a asignar
vendedores a nuevos territorios de ventas después de evaluar la
retroalimentación sobre su desempeño de ventas.

4.- IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de Información, son sumamente útiles e importantes para muchas

empresas y organizaciones ya que a través de su empleo tienen éxitos en sus
objetivos por la implantación y uso de dichos sistemas. De esta forma,
constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de
empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el área de
administración de empresas deberían tomar cursos de sistemas de información
ya que a través de dicha formación se podría comprender básicamente los
sistemas de información y así poder entender cualquier área funcional de las
empresas.

Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de generar

cambios necesarios hacía la era de la información sin saber que es un riesgo
muy grande de fracaso, debido a las amenazas del mercado competitivo, por
ejemplo, las TI que se basan en internet se están convirtiendo rápidamente en
un ingrediente necesario para el éxito empresarial en el entorno global y
dinámico actual.

5.- CLASIFICACION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

5.1.- Sistemas transaccionales

Son Sistemas de Información que logran la automatización de procesos

operativos dentro de una organización ya que su función primordial consiste en
procesar transacciones tales como pagos, cobros, entradas, salidas, etc.

 Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través

de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su
explotación posterior.
 A través de estos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan las tareas operativas de la organización.
 Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel
operativo de la organización.
 Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos
suelen ser simples y poco sofisticados

5.2.- Sistemas de Apoyo de las Decisiones

Las características de estos son:

 La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a
la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
 Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de
información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera
requiere poca información de entrada, genera poca información como
resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
  Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos
estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario
final.
 Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son
repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por
ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe
hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulación de Negocios
que apoye la decisión de introducir un nuevo producto al mercado.
 Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción,
compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos
de simulación de negocios, modelos de inventarios, etc

5.3.- Sistemas Estratégicos

Son sistemas de información desarrollada en las organizaciones con el fin de

lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.

6.- FUNCIONES FUNDAMENTALES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.

Las funciones fundamentales de un sistema de información en una empresa u

organización son:

6.1.- Respaldar las operaciones empresariales.

Los sistemas de información han mejorado sustancialmente como se hacen las

diversas operaciones desde el manejo de inventario hasta las relaciones con el
cliente, gracias a ello se ha logrado un mejoramiento en su rendimiento
obteniendo mejores ganancias.
6.2.- Respaldar la toma de decisiones gerenciales

Esto es posible con la información que es obtenida del sistema de información

implementado en una empresa eso ayuda a los gerentes a tomar decisiones
como que productos debe descontinuarse o seguir dando soporte.

6.3.- Respaldar la ventaja competitiva.

Con la ayuda de una buena toma de decisiones la empresa podrá adquirir una
buena ventaja con respecto a la competencia para lo cual le ayudará obtener
mejores resultados.

7.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

7.1.- Ventajas

 Control más efectivo de las actividades de la organización

 Integración de las diferentes áreas que conforman la organización
 Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia
 Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas
 Proporciona ventajas competitivas y valor agregado
 Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo
real
 Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en
puntos distantes
 Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos. Permite comparar
resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de
evaluación y control.
7.2.- Desventajas

 El tiempo que pueda tomar su implementación

 La resistencia al cambio de los usuarios. Problemas técnicos, si no se
hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o
funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas
actividades de la organización.

8.- CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema de información tiene un origen (nacimiento), generalmente

ocasionado por necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que va
desde la definición, del proyecto hasta la puesta en operación (Crecimiento)
seguidamente se inicia su operación u mantenimiento por un período mayor a
los demás durante el cual alcanza el máximo rendimiento posible (maduración).
Luego, factores tales como la dinámica de la organización, los avances
tecnológicos y las presiones externas o internas vuelven obsoleto e ineficaz al
sistema (decaimiento), lo cual origina su paralización (muerte). En este último
período se toma la decisión de renovar el sistema. Lo que origina un nuevo ciclo
de vida, o desecharlo por completo, lo cual marca su fin definitivo.

Fuente: Roberstshaw, Mecca y Rerick (1978)

Los periodos relevantes del ciclo de vida de un sistema de información se pueden
agrupar en las etapas siguientes:

 Surgimiento de necesidades.

 Desarrollo.
 Operación y Mantenimiento.
 Disposición (Renovación o Extinción).

En etapas, a su vez, se dividen en fases, las fases en actividades y las

actividades en tareas, estas dos últimas producen la evaluación del sistema.
Nuestro mayor interés en este trabajo la constituye la etapa de desarrollo,
aunque no por ello se dejan de lado las demás etapas.

La etapa de desarrollo está constituida por las siguientes fases las cuales son:

 Definición del Proyecto.

 Análisis de Contexto
 Definición de Requerimientos.
 Construcción del Sistema.
 Implantación del Sistema.
CONCLUSIÓN

Se ha presentado una visión general de los sistemas de información, haciendo

énfasis en sus fundamentos, sus componentes, las actividades que realiza para
pasar al contexto de la administración y gerencia de las organizaciones con el
objetivo de tener éxito en cada uno de ellas.

La información es hoy por hoy una poderosa herramienta que dentro de las
empresas revoluciona el desarrollo virtualmente todas las actividades y
afectando de manera directo del desempeño de la organización dentro del
mercado, en tal sentido, la empresas que dispongan de un manejo adecuado de
la información alcanzaran niveles más altos de competitividad, garantizando su
sobrevivencia y éxito.

Conocer el potencial de estos sistemas y poseer la capacidad para aplicarlos

puede resultar en el cumplimiento de las metas de las organizaciones y en una
mayor calidad de vida para la sociedad.
Bibliografía
ANDREU, R. R. (1996). Estraegía de Sistema de Información. Madrid: McGraw- Hill.

CHIAVENATO, I. (2016). Sistema de Información.

DRUCKER, P. (2008). sistemas de informacion.

Lapiedra Alcamí, R., Carlos, D. C., & Joaquín, G. H. (2011). Introduccion de la gestión de
Sistemas de Información en la empresa. ISBN: Sapientia 53.

PONJUAN, G. y. (2004). Sistemas de Información : Principios y Aplicaciones. Habana.

Senn, J. A. (1992). Analisis de diseño de sistemas de Informacion . Mexico : McGrawhill.