SOLICITA DAR DE BAJA DE SERVICIO

SEÑOR : OSIPTEL
Jaén

LITA MIRIAM GONZÁLES GARCÍA, Directora de la Institución Educativa Primaria

de Menores N° 16005, de la ciudad de Jaén, distrito y provincia del mismo nombre,
departamento Cajamarca; identificado con DNI Nº 15717199, señalando domicilio
real en la calle Los Lirios N° 192 – Urb. Las Flores – Jaén, a usted, digo:

PETITORIO:
1. Dar de baja al número celular 954636746, con retroactividad a noviembre 2016
en la que se solicitó la baja.
2. Desconocimiento de dos líneas de celulares: 954634697 y 954635688 y no
pago de adeudos por no tener el servicio.

FUNDAMENTACIÓN

PRIMERO.- Que, soy la Representante Legal de la Institución Educativa Primaria de

Menores N° 16005, de la ciudad de Jaén y por la cual he recibido la Carta N° T.CG-1-
287908, en la que me hacen conocer una deuda que desconozco y no estoy en
condiciones de asumir considerando muchos factores, entre ellos, deuda del celular:
954636746, por haber solicita la baja en noviembre 2016 y los celulares: N°
954635688 y 054634697, líneas de celulares que no se han recibido, teniendo en
cuenta además, la precariedad económica de la institución educativa por ser estatal, y
por lo que su representada no exhibe el cargo de recepción de cada equipo.

SEGUNDO.- Su Representada, pretende hacer un cobro por el número de celular:

954636746, celular que al ser extraviado, más no hurtado, se reportó ante la oficina
central de Jaén para darle de baja, pero sus servidores nos encaminaron a que
llamemos al 104 y resulta que habiéndolo realizado la gestión de baja, nunca
solicitamos el código correspondiente por desconocimiento, pero sí nos dijeron que
dentro de 30 días se aceptaba la baja, por lo que ya no nos preocupamos, pues se
hizo la gestión como corresponde.

TERCERO.-. Este problema de pretenderme cobrar la deuda no es nuevo, ya en el

año 2014 con fecha 02 de abril se hizo un reclamo por escrito, documento que
adjunto, sin embargo, nunca se tuvo una respuesta, por lo que se debe merituar
conjuntamente para llegar a un acuerdo salomónico que no afecte a nuestra
institución educativa. Se precisa además que se presentó también mediante dos
formulario de queja por los números N° 954635688 y 054634697 y que también se
adjuntan, por lo que su representada tenía que rescindir el supuesto contrato, puesto
que quien quejaba era la titular del paquete de celulares obtenidos; por tanto,
legítimamente tenía poder para obrar.
CUARTO.- Asimismo y en esta misma línea de reclamos se presentó otra reclamación
que data del 05 de agosto del año 2015, en los mismos términos del anterior reclamo,
en la que reconociendo el error de la empresa telefónica, solo dando de baja a cuatro
números celulares de 15 facturados a nombre de la institución educativa N 16005,
teniendo en cuenta que solo fueron solo NUEVE LOS RECIBIDOS, quedando
subsistentes los números que ahora siguen siendo motivo de reclamo, N° 954635688
y 054634697, los cuales nunca los he recibido, salvo prueba en contrario que debe ser
el cargo de recepción y que su representada no lo ha mostrado, aun cuando se haya
firmado el contrato

QUINTO.- Señor, Telefónica, exhibo Resolución 1, del 22 de abril 2014, en la que

producto de estos reclamos, su despacho declara FUNDADA MI QUEJA, que si bien se
refiere a no haber recibió contestación alguna, pero el fondo del asunto era la
reclamación de no reconocer dos celulares nunca recibidos y que se han descrito en la
cláusula TERCERA y CUARTA, por consiguiente como factor de inercia, se declara
FUNDADA mi queja respecto al fondo del asunto que es la reclamación de desconocer
los dos celulares por no haberlos recibido, por tanto esta resolución es tácita, se
refiere a la no contestación del reclamo y al no pago de dos líneas celulares por ser
una actuación engañosa.

Consecuentemente, la empresa telefónica sopesando el reclamo, debe dar por

concluido el proceso y adicionalmente condonar una deuda ficticia, no contraída,
máxime si es de considerar que la quejosa sigue siendo cliente de movistar hasta la
actualidad, es decir hay lealtad a la empresa.

EN CONCLUSIÓN:
Solicito atender mi petitorio en todos sus extremos.

POR LO TANTO:
Sírvase diferir conforme a su mandato.

Acompaño:
1.A.- Copia de DNI de la recurrente
2.A.- Copia de Reclamo del 02 de abril 2014
3.A.- Copia de Reclamo del 05 de agosto 2015
4.A.- Copia de Queja del 02 de abril 2014 del celular: 954634697
5.A.- Copia de Queja del 02 de abril 2014 del celular: 954635688
6.A.- Copia de Resolución 1. Declaran fundada queja sobre los celulares
anteriores.
7.A.- Copia de Resolución de creación de la Institución Educativa N° 16005
8.A.- Copia de Designación de titular de la Inst. Educativa.

Jaén, 17 de agosto de 2018