Para hablar de sistema de gestión de calidad aplicado a pymes debemos tener claro el concepto

de calidad y este se define como básicamente cuando estamos hablado de calidad nos referimos al
nivel en que las características o especificaciones de un producto son alcanzadas sea un producto
o servicio realmente cumplen con las necesidades o expectativas que eh ofrecido y esto es
primordialmente lo que quiero expresar en este ensayo es que vamos a buscar elementos que nos
van ayudar a buscar ese grado de cumplimiento con respecto al grado de satisfacción de nuestros
clientes ejemplo si voy a entregar un producto en un tiempo establecido es en ese tiempo que
acorde con mi cliente la entrega de dicho producto y en esto de calidad tenemos algunos
elementos importantes básicos y claros es el enfoque al cliente buscar esa satisfacción en que
la empresa se enfoque en lo que quieren tanto nuestros clientes externos (ósea quien nos compra
los productos o mis clientes internos (puedes ser los mismo colaboradores o los mismos
accionistas de la empresa o un proveedor por así decirlo ) en el tema de organización responsable
es importante concientizar a toda la empresa así sean 3, personas 15, o 60 las que laboren en
ella que calidad sea responsabilidad de todos , no se puede pretender tener calidad del
vendedor si la persona que opera la maquina que fabrica el producto no tiene ese concepto claro
y no le importa como salga el producto por así decirlo , el elemento de mediciones no se puede
mejorar lo que no se puede medir, si no tenemos idea de donde estamos es imposible realmente
si esta implementación nos está dando alguna mejoría. La mejora continua siempre que hay
calidad hay inmerso una mejora continua y es te es el punto de ganancia en estos elementos,
definitivamente la buena calidad es algo que nos va permitir el buen funcionamiento y el
perdurar en el tiempo las empresas seria esta una relación entre tener calidad y el aumento de la
satisfacción del cliente, para poder entrar a competir en mercado cada días mas exigente
debemos contar con aspectos que nos diferencien y trabajar con calidad nos posiciona con
factores de privilegios ante otros , estos nos va asegurar el éxito a largo plazo, ahora hablando de
beneficios que nos ofrece un sistema de calidad, hay una relación directa entre trabajar con
calidad y mejorar la satisfacción del cliente como mencione anterior mente clientes internos y
externos , esto se da básicamente , al tener procesos productivos la forma que nos permita
enfocados a la necesidad de nuestros clientes va hacer que a la hora de elaborar un producto o
servicios vamos incorporar en esos elementos las demandas y las necesidad de nuestros clientes ,
y eso esta comprobado que eso asegura que hay una mejor oferta y clientes satisfechos,