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Gerencial estratégica y del valor

Capítulo I

Planeación Estratégica

La planeación estratégica, el control de gestión y la calidad total como fundamentos de la

excelencia

La planeación estratégica supone tanto un enfoque como una metodología. Es un enfoque por que
supone una manera de “ver las cosas” y la manera en como una persona ve las cosas define su
conducta y sus actitudes.

Debemos conocer antes de explicar los pasos de la planeación estratégica algunos conceptos
básicos presentes tanto en la metodología como en el enfoque

Visión: Expresa la forma en cómo queremos ver la empresa dentro de un periodo determinado

Misión: Señala la razón de ser en su contexto y además enfila a la empresa hacia el cumplimiento
de la visión

Objetivos: Consecuencia de los planteamientos misionales y visiónales de la de empresa. De los

objetivos estratégicos será necesario derivar metas, las cuales deben ser medibles, cuantificables y
concretas.

1.Concepto de Planeación Estratégica

Es el proceso formal que permite formular, ejecutar y evaluar acciones que conduzcan a lograr
objetivos para adecuar la misión de la empresa a los cambios ocurridos en el medio ambiente

1.2 Pasos de la planificación estratégica.

 Diseñar el futuro que desea la empresa e identificar el medio o la forma para lograrlo.
 Identificar y evaluar las fortalezas y debilidad de la organización.
 Identificar y evaluar oportunidades y amenazas que el entorno le plantea a una
organización.
 Crear y mantener una estructura de organización que sea capaz de soportar un sistema de
toma de decisiones oportuno y eficiente.
 Crear y mantener la competitividad de la empresa.
1.3 Indicadores de ausencia de la planificación estratégica

 No existe un plan a largo plazo que determine qué cambios del mercado debe enfrentar la
empresa.
 Se confunde el plan con el presupuesto.
 No se ha tipificado en que etapa del ciclo se reducen del producto se encuentra cada uno
de los que se maneja la empresa.
 No se trabaja por objetivos.
 Se presentan indecisiones con respecto a nuevas oportunidades.
 No existe un proceso formal de toma de decisiones.
 Los competidores avanzan con más rapidez que nosotros en crecimiento publicidad,
investigación y desarrollo
 No hay un sistema de evaluación de desempeño basado en objetivos a corto plazo.
 No hay un seguimiento sistemático de los resultados de su empresa en todas sus áreas.

1.4 El Proceso de la Planificación Estratégica

Paso 1 : Identificación de la misión actual de la organización, sus objetivos y estrategias

Toda empresa u organización necesita una misión. Una misión se define como la razón de ser de
una empresa. Los componentes de la definición de una misión son el mercado de consumidores, el
producto, la tecnología, la preocupación por sobrevivir, la filosofía de la empresa, auto concepto
de la organización y su preocupación por la imagen pública.

Paso 2: El análisis del entorno externo

El papel que juegan las variables del entorno es vital en la planeación y en la definición de la
estrategia de la empresa. Los elementos del entorno definen las opciones disponibles para la
administración de la corporación. Un análisis de su entorno le permite a los administradores
definir las oportunidades y amenazar y también las fortalezas y debilidades de la empresa.

Paso 3: Identificación de oportunidades y amenazas

Después de analizar críticamente el entorno pertinente de la organización, es preciso evaluar

aquellas zonas del ambiente que pueden llegar a representar “ventanas de oportunidad” es decir
espacios dentro de los cuales la empresa puede asignar recursos rentablemente. Este análisis
sugiere un enfoque amplio de la administración de la empresa, pues lo que para una organización
representa una oportunidad para otra es una amenaza y viceversa

Paso 4: Análisis de los recursos de la organización

Entendemos por recursos todos los potenciales que la empresa posee, y estos se refieren tanto a
los materiales ( económicos, financieros y tecnológicos) como a los humanos ( habilidades,
destrezas, motivación, liderazgo, cultura, etc)

Paso 5. Identificación de las fortalezas y debilidades

Una fortaleza es cualquier actividad que la empresa realiza bien, eficaz y eficientemente. Las
debilidades son actividades en las que la empresa no es ni eficaz ni eficiente o bien recursos que
necesita pero no posee. Entonces si la empresa cuenta con habilidades y recursos excepcionales
entonces la empresa realmente cuenta con una ventaja competitiva.
Paso 6: Revalorización de la misión y objetivos de la organización

La fusión de los pasos 3 y 5 tiene efecto en la evaluación de las oportunidades de la empresa. El

análisis cruzado de las fortalezas y debilidades en relación a las oportunidades y amenazas se ha
denominado en la literatura administrativa como el ANALISIS FODA

Paso 7: Formulación de estrategias

Entre las variadas opciones estratégicas que una empresa puede tener, seguramente algunas
serian mas pertinentes que otras. Algunas opciones serán más compatibles con la misión de la
organización que otras.

Paso 8: Implantación de la estrategia.

Ejecutar lo planeado es el paso determinante de la labor ejecutiva, pues una estrategia es tan
buena como su puesta en práctica. Por mucho que la estrategia haya sido muy bien pensada, si la
ejecución no se encuentra acompañan de talento directivo y de liderazgo, la estrategia no
funcionara.

Paso 9 : Evaluación de resultados

Todo proceso de planeación es incompleto si carece de elementos evaluatorios. El control nace

con la planeación, pues son procesos gemelos en el sentido de que van parejos, ala par, durante el
camino a la gestión

Los pasos descritos hasta aquí expresan los momentos decisivos que los administradores de una
empresa deben tomar en cuenta cuando se enfrentan a la necesidad de pensar estratégicamente y
de otorgar planes de largo plazo para sus empresas u organizaciones
1.6 Beneficios de la Planeación Estratégica

1.6.1 Exige tomar conciencia de los objetivos

Esta formulación no puede ser tan intuitiva como se acostumbra en nuestro medio. Implica
estructurar técnicamente una definición precisa de la actividad comercial de la empresa. Esta
definición debe contener muy claramente:

 El mercado que se quiere atender

 El mercado debe estar definido en término de las necesidades del cliente que pretende
satisfacer.
 Determinar dentro de esa necesidad genérica aspectos específicos de la satisfacción de
clientes

1.6.2 Ayuda a redefinir las metas y objetivos

La planeación estratégica como proceso formal exige una evaluación permanente del medio
ambiente para responder adecuadamente a él. Ello implica evaluar los cambios inevitables en los
valores y necesidades del consumidor en la tecnología y en los productos, estrategias y servicios
de la competencia.

1.8 Relación entre Planeación Estratégica y Control de Gestión.

El proceso de toma de decisiones es fundamental para la comparación de los resultados logrados

con las previsiones y objetivos para poder tomar correctivas. En este proceso se le denomina
control de gestión. Los componentes de un buen control de gestión son:

 Definición de los objetivos a alcanzar expresados en patrones de medida o estándares

 Medición de los resultados buscados
 Comparación entre objetivos materializados a través de los estándares y los resultados
medidos atreves de indicadores
 Toma de medidas correctivas

1.9 Relación entre el control de gestión, el control total de la calidad y la planeación estratégica

Para iniciar es necesario definir lo que es control total de la calidad pero antes definamos lo q es
calidad. La calidad es el conjunto de características reunidas por un producto o servicio , en tal
forma que lo convierte en útil y satisfactorio para el consumidor. El control de calidad es el
proceso mediante el cual se vigila la calidad del producto, lo cual involucra desde el diseño o
planeación hasta el desarrollo del producto o servicio.
2. Metodologia del control de gestión

2.1 Fases de la metodología del control de gestión

2.1.1 Estudio Preliminar

Esta fase se realiza cuando los evaluadores no son parte integrante de la organización y por lo
tanto deben hacerse una idea general de la organización que van a examinar.

a) Antecedentes
b) Organización
c) Operaciones
d) Resultados

2.1.2 Evaluación del esquema de interacción con el mundo externo

Esta fase tiene por objeto analizar el esquema de interacción con el medio externo, llena ciertos
requisitos de calidad, en forma tal, que le permite a la organización adaptarse fácilmente a los
cambios que se presentan en el.

2.1.3 Evaluación de la estructura administrativa

Esta fase tiene por objetivo analizar si el esquema administrativo llena ciertos requisitos de
calidad, determinados por los actuales desarrollados de la gestión moderna. Su objetivo es evaluar
a grandes rasgos toda la estructura administrativa para determinar que procesos y que áreas
funcionales se encuentran fuertes o débiles.

2.1.4 Determinación de áreas criticas, Fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades

Una vez efectuada la evaluación de toda la estructura administrativa se entra a definir

sumariamente cuales son las debilidades y estrategias de la organización y se confrontan con las
amenazas y oportunidades que define el medio ambiente.

2.1.5 Análisis detallado de las áreas criticas

Esta fase consiste en profundizar el análisis de las diferentes áreas criticas para lograr una mejor
precisión en la valorización, adentrarse en las causas y consecuencias y así poder proyectar las
acciones de mejoramiento. En esta fase se deben descomponer al máximo posible los factores
intervinientes y concentrarse en aquellos que pesan en la calificación componente global.

2.1.6 Definición de estrategias para el mejoramiento

En esta fase se establecen las diversas estrategias para el mejoramiento de la calidad total de la
organización que no son otra cosa que los programas y proyectos específicos definidos como
prioritarios para superar debilidades y amenazas y aprovechar las fortalezas y oportunidades
3. La Práctica del establecimiento de indicadores de control de gestión a partir del plan
estratégico

El proceso de planeación estratégico es dinámico y se debe convertir en la superestructura que

guie el establecimiento del sistema de indicadores de gestión d la empresa. El sistema de
indicadores de gestión se puede subdividir en dos grandes vertientes

a. Indicadores sobre la estructura global

Estos indicadores muestran un diagnostico general de cualquier empresa en su sistema de

administración, es decir, sobre los 4 componentes básicos de la gestión

- Planeación
- Organización
- Ejecución
- Control

b. Indicadores sobre la dinámica del desarrollo

La dinámica del desarrollo tiene una fuerza tal que puede influir sobre la estructura
General de la administración de una empresa.

3.1 El sistema de indicadores sobre la dinámica del desarrollo

La dinámica del desarrollo de una empresa se refleja en sus planes estratégicos pues atraves de
ellos se fija la misión, los objetivos, las políticas corporativas y las estrategias, programas y
proyectos para lograrlos. El sistema de indicadores dinámicos puede incluir 3 niveles de toma de
decisiones:

a) Estratégicos
b) Tácticos
c) Operativos
Capitulo II

El análisis FODA

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual
de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnostico preciso
que permita, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

El Analisis FODA es un concepto muy simple y claro pero detrás de su simpleza residen
conceptos fundamentales de la administración.