EL PROCESO DEL NEGOCIO:

Proceso diario de apertura PROCESO CIERRE DE TIENDA

Anunciar 15 mint. Antes de cerrar

la tienda por altavoz.
Ingresa el personal al local
Verificación de que ningún cliente
Limpieza de la tienda este dentro del local

Contar con efectivo Cuadrar caja chica

Inventarios de prendas Cerrar tienda

Repocicon de prendas del

almacen

Verificar la presentación de
los trabajadores

Abrir la tienda

 PROCESO DIARIO DE APERTURA TIENDA.- el inicio y desarrollo de las

actividades será a partir de las 12:00 AM, puesto que es el horario en
donde el cliente es más frecuente .una vez que se ingresa al a tienda, se
realizara la limpieza de todo el local y ordenamiento de la misma.
 PROCESO DE CIERRE: antes del cierre se informara para que los clientes
no tengan problema al retirarse, y no quedarse dentro de la tienda.
 PROCESO SEL SERVICIO

PROCESO DE VENTAS

Ingreso del cliente a la

tienda

Atención al cliente

NO
Con
asesoría

SI
Mostrar prenda adecuada
para compra

Selección de la prenda

Cierre de Entregar las tarjetas de la tienda

NO
la venta

SI
Transacción con boleta
de venta

Cliente llena una

pequeña encuesta

Entrega del producto

 PROCESO DE POST
VENTA

Ingresa el cliente a la
tienda con el producto a
reclamar

NO
Verificación si
No hay devolución de
proceso del
prendas ni cambio de prendas
reclamo

SI

Emitir nota de crédito

El cliente selecciona la
prenda a cambiar

Se canjea nota de NO
crédito
nda

VENTA:
 Cliente ingresa a tienda.-mujeres
 Asesoría de personal de tienda.- nuestros vendedores realizaran la
atención.
 Elección del cliente y decisión final.- el cliente toma la decisión de
compra.
 Boleta de venta.-la administradora realiza la cobranza.
 Pequeña encuesta.- esta se realizara para obtener datos personales y
opciones de los clientes.
POST VENTA:
El Ingreso de cliente por reclamo “x” verificación de reclamo.
a) si procede: se emite una nota de crédito (vencerá en 30 días).
Canje de nota de crédito
Entrega del producto deseado
b) no procede: dar solución al problema, dependiendo el caso.

REPOSICION DE
PRENDAS
CONFECCIONADAS

Realización de bocetos
(nuevos diseños)

Solicitar al proveedor
cotización

Negociación de precios

Emitir orden de compra

Traslado de mercaderías
hada tienda

Recepción de mercaderías

Almacenamiento dentro de
la empresa

Exhibición de mercadería
 PROCESO
Se solicitara comprar prendas para tener stock en nuestro almacén de exhibir
Nuevos modelos y realizar las ventas a tiempo.
 Diseño de nuevas prendas.- las vendedoras (diseñadoras) realizaran
nuevos bocetos, para los pedidos.
 Cotización.- se solicitara a proveedores la confección de prendas. Dicho
Documento estará especificado por cantidad, tamaños, colores, precio,
etc. Y el modo de pago.
 Proveedor.- coordinara con vendedora (diseñadora) colores y tipos de
telas requeridas para la confección, realizara un muestrario antes de la
confección. Para no tener inconvenientes de confección.
 Orden de compra.- luego de coordinado y aceptado la prenda de
muestra, se otorgara la orden de compra, detallado por cantidad. Color,
precio, etc. y modo de pago.
 Traslado.- el proveedor tendrá como parte de su servicio la entrega de
prendas.
 Recepción de mercadería.-una vez en la boutique se hara una revisión
de todas las prendas decepcionadas.
 Exhibición.- se exhibirá en los maniquíes, caballetes, etc.

LOCAL DEL NEGOCIO:

El local de La empresa moda y estilo será ubicada EN LA AV. EMANCIPACION
contamos con un local de 300 m2 y contamos con edificio de dos pisos, y
contamos con trabajadores que brindaran un buen servicio y calidad a los
clientes.
Se realiza la venta de ropas para damas, varones y niños, se realiza la venta
prendas tales como: (pantalones, paleras, polos, blusas).
Se realizara la venta de prendas a un precio factible para el cliente.
Se eligió esta ubicación porque es panamericana y hay más movimiento así
tener más competencia y más demanda y así también tener más ingresos y
exhibir nuestros productos es el lugar donde podremos vender nuestros
productos.