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Actividades

 AUTOEVALUACION DE MIS COMPETENCIAS

1. ACTITUD DE SERVICIO: Me considero una persona con una buena


actitud de servicio, que es mi actitud positiva hacia a un cliente
que permite fidelizarlo y desarrollar así una ventaja competitiva,
una actitud negativa de un empleado puede hacer que todo este
esfuerzo se vaya al piso. Además, afecta la reputación de todas las
sucursales de la organización. Ej. : Cuando una persona entra a
una tienda, sea física o virtual, está esperando el mejor de los
servicios, espera que: "se le trate como un rey”, sea que se decida a
comprar o no. Las malas experiencias de los clientes hacen que la
imagen del comercio decaiga, trayendo como consecuencia malos
resultados económicos.

2. DINAMISMO : Me considero una persona activa y emprendedora


que actúa con energía y también que actuó con prontitud EJ:
cuando me dicen que tengo un gran dinamismo para hacer mi
trabajo, ya que siempre estoy pensando en hacer cosas nuevas y
poner mucho entusiasmo y dedicación en mi labor ” o “ya que el
dinamismo es lo que caracteriza a un buen empresario”.

3. RECURSIVIDAD: Es un concepto integrador es decir , desde una


visión integradora que se entienda las partes como integrantes de
unidades superiores que a su vez forman parte de otras estructuras,
las cuales forman parte del sistema, estableciendo relaciones de
sinergia( que es la forma de trabajar o funcionar) .Ej.: Cuando
trato de resolver un problema que no tiene una fácil solución y
recurro a otras soluciones posibles para llegar a solucionarlo de raíz