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La comunicacion en las empresas

8.1 - Concepto e Importancia

Stephen P. Robbins define la comunicación como la transferencia y comprensión de significados.


Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y los demás la comprenden.
La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera en forma tal que
la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibió el emisor.

8.2 - Proceso de la Comunicacion

Para que haya comunicación se necesita una intención, manifestada como un mensaje que va a
transmitirse. Va de un origen (el emisor) a un receptor. El mensaje se codifica (se convierte en
una forma simbólica) y se transmite por obra de algún medio (canal) al receptor, quien retraduce
(decodifica) el mensaje enviado por el emisor. El resultado es una transferencia de significados
de una persona a otra. El proceso de comunicación está compuesto por siete partes: La fuente
de la comunicación, codificación, mensaje, canal, decodificación, receptor y retroalimentación.

8.3 - La comunicacion en la empresa

Las redes formales de los grupos están compuestas por la cadena que sigue rígidamente la línea
formal de mando, y la rueda que tiene una figura central que funge como el conducto para la
comunicación de todo el grupo. La Red multicanal permite a todos los miembros del grupo
comunicarse uno con otro. El sistema formal no es la única red de comunicaciones en un grupo u
organización pues también hay una informal llamada rumores. Otro tipo de comunicaciones que
fortalecen y se enriquecen mediante la tecnología son: correo electrónico, enlaces de,
videoconferencia, intranet y extranet. La cantidad de información que puede transmitirse en un
episodio de comunicación es lo que se conoce como riqueza del canal.
8.4- Barreras en la comunicacion

Las barreras más comunes que distorsionan la comunicación por son: el filtrado, la percepción
selectiva y la sobrecarga de información. Es razonable concluir que una de las fuerzas que más
entorpecen el desarrollo exitoso de los grupos es la falta de comunicación.

8.5 - Medios Electronicos en la comunicacion

Los medios de comunicación masivos nos acercan información de cualquier parte del mundo en
un abrir y cerrar de ojos. El caudal de información al cual se tiene acceso es inmensurable. Se ha
conquistado el espacio. Ya no solo de utiliza la Tierra como escabel de sus inventos tecnológicos;
sino que los ha colocado a grandes distancias sobre el Planeta y de los cuales hace uso para
proveer de información a toda la humanidad. De algo estamos seguros; tanto los medios de
comunicación, como la forma de comunicación, irán avanzando y cada vez a pasos más grandes.
Hoy ya hablamos de Internet.

8.6- La comunicacion en grupos formales

La comunicación formal mantiene fuertes relaciones entre los jefes y sus subordinados, gracias a
ello se mantienen la autoridad de los superiores. Sin embargo, es recomendable controlar a los
subordinados y fijar su responsabilidad la cual es necesaria para llevar un control eficaz y
exitoso.

Clara y eficaz comunicación

En la comunicación formal, hay un contacto directo entre los jefes y los subordinados. Los
superiores deben saber cuándo y en qué momento los subordinados necesitan información. De
esta manera, esta comunicación es capaz de hacer que la información sea oportuna.

Flujo ordenado de la información

La información tiene que pasar a través de una ruta definida de una persona a otra.

Fácil conocimiento de fuente de la información

En este tipo de comunicación, la fuente de cada información puede ser fácilmente localizada.
Desventajas

Sobrecarga de trabajo

Se dedica mucho tiempo en la comunicación oficial, y por lo tanto algunas otras tareas
importantes se dejan sin vigilancia.

La distorsión de la información

Este método puede ser un obstáculo en el flujo de información. A veces la distancia entre el
emisor y el receptor es tan grande que la información tiene que pasar por muchas manos y por
el tiempo que alcanza el receptor está distorsionado. Por lo tanto, a veces, no logra su propósito.

Los directivos en ocasiones son indiferentes

A veces los jefes no prestan mucha atención a las sugerencias y quejas de los subordinados. En
tal caso, un subordinado puede llegar a perder su fe en la eficacia de la comunicación formal.

8.7 - Habilidades para la resolucion de conflictos