PROYECTO ORGANIZADORA MODIFICADOooo

1
AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS
"El Gran Día,

Emociones & Sentimientos"
Te brinda un servicio integral para tu

boda de ensueño. Porque el
matrimonio no es solo un pacto,
2
es una promesa de amor eterno...
INDICE
Introducción
Presentación
CAPITULO I: Aspectos Generales
1.1. Nombre de la Empresa
1.2. Misión
1.3. Visión
1.4. Valores Institucionales
1.5. Naturaleza
1.6. Ubicación
1.7. Idea y Oportunidad de Negocio
1.8. Objetivos
1.8.1. Objetivo General
1.8.2. Objetivos Específicos
1.9. Estrategias
1.9.1. Estrategia de Diferenciación
1.10. Marco legal
1.11. Unidad Formuladora y Ejecutora
1.12. Análisis FODA de la Empresa

3
CAPITULO II: Estudio de Mercado
2.1. Análisis del Macro y Micro Entorno
2.1.1. Análisis del Macro entorno Perú 2014
2.1.1.1. Reservas Internacionales
2.1.1.2. Balanza Comercial
2.1.1.3. Producto Bruto Interno
2.1.1.4. Pobreza
2.1.1.5. Inflación
2.1.1.6. Inversión Extranjera Directa
2.1.2. Análisis del Micro entorno
2.1.2.1. Población
2.1.2.2. Población Económicamente Activa
2.1.2.3. Estructura Productiva
2.1.2.3.1. Agricultura
2.1.2.3.2. Pesca
2.1.2.3.3. Manufactura
2.1.2.4. Servicios y Comercio
2.1.2.5. Inversión
2.1.2.5.1. Inversión Privada
2.1.2.5.2. Inversión Pública
2.1.2.6. Infraestructura
2.1.2.7. Pobreza
2.1.2.8. Delincuencia
2.2. Especificaciones del Producto o Servicio
2.2.1. Características Principales

4
2.2.2. Naturaleza Múltiple del Producto o Servicio
Viaje de Luna de Miel
Traje de novios y accesorios
Alquiler de autos
Catering y Banquete para Bodas / Barra de Cocteles
Maquillaje y Estilismo para los Novios
Decoración de Bodas
Fotografía y Video de Bodas y Novios
Hoteles para Noche de Bodas y Luna de Miel
Joyas y Accesorios, Alianzas, Aros de Matrimonio y Compromiso
Orquestas para Bodas y Eventos, Dj´s y Música Sacra
2.2.3. Clasificación del Producto o Servicio
2.2.3.1. Según su Naturaleza
2.2.3.1.1. De Naturaleza Tangible
2.2.3.1.2. De Naturaleza Intangible
2.2.3.2. Según los hábitos de compra de los consumidores
2.2.4. Productos o Servicios Sustitutos
2.2.5. Productos o Servicios Complementarios
2.3. Proceso de Investigación de Mercados
2.3.1. Objetivo del Estudio de Mercado
2.3.2. Diseño de la investigación
2.3.2.1. Segmentación
2.3.2.1.1. Geográfica
2.3.2.1.2. Demográfica
2.3.2.1.3. Psicográfica
5
2.3.2.2. Tamaño del Universo
2.3.2.3. Tamaño de la Muestra
2.3.2.4. Investigación de Campo
2.3.2.4.1. Definición de las Variables
2.3.2.4.2. Elaboración del Cuestionario
2.3.3. Recolección de Información
Encuesta
2.3.3. Presentación de los Resultados
2.3.4. Análisis y Cuantificación de la Demanda
2.4.5.1. Perfil del Cliente Objetivo
2.4.5.2. Mercado Potencial
2.4.5.3. Mercado Disponible
2.4.5.4. Mercado Efectivo
2.3.5. Análisis de la Oferta
2.3.6.1. Proyección de la Oferta
2.3.7. Demanda Insatisfecha
2.3.6. Identificación de los Principales Proveedores
2.3.7. Identificación de los Principales Competidores
2.3.7.1. Análisis de la Competencia
2.3.8. Análisis de la Comercialización
2.3.8.1. Producto
2.3.8.1.1. Organización Completa
2.3.8.1.2. Organización Parcial
2.3.8.1.3. Organización Especial
2.3.8.2. Plaza
6
2.3.8.2.1. Macro Localización
2.3.8.2.2. Micro Localización
2.3.8.2.2.1. Evaluación para establecer la Localización Optima
2.3.8.2.2.2. Infraestructura
2.3.8.2.2.3. Mobiliario
2.3.8.2.2.4. Equipos de oficina
2.3.8.2.2.5. Disposición del Local
2.3.8.3. Promoción
2.3.8.3.1. Logotipo
2.3.8.3.2. Publicaciones en Medios
2.3.8.3.3. Publicaciones en Páginas Web
2.3.8.4. Precio
2.3.8.4.1. Evidencia Física
2.3.8.4.1.1. Atributos Físicos
2.3.8.4.1.2. Atmósfera
2.3.8.4.2. Proceso
2.3.8.4.2.1. Proceso de Operaciones Intermitentes
2.3.8.4.3. Personal
2.3.8.4.3.1. Evaluación del Desempeño
2.3.8.4.4. Proceso de Hospitalidad
2.3.8.4.5. Proceso Resolutivo
INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS

7
1. Sexo
Tabla1.
Grafico1.
2. Edad
Tabla2.
Grafico2
3. Estado civil
Tabla3.
Grafico3
4. ¿Cuán próximo a casarse está (o cree estar) usted?
Tabla4
Grafico4
5. ¿Ha sido de su agrado la atención en general recibida en las bodas a las que ha asistido
últimamente?
Tabla5
Grafico5
6. ¿Bajo qué tipo de matrimonio usted decidiría casarse?
Tabla6
Grafico6
7. ¿Le gustaría que su boda sea una: Gran celebración o celebración sencilla?
Tabla7
Grafico7
8
8. ¿Cuenta usted y su pareja con el tiempo necesario para encargarse de organizar su boda?
Tabla8
Grafico8
9. ¿Qué época del año elegiría usted para celebrar su boda?
Tabla9
Grafico9
10. Número de invitados que aproximadamente consideraría en sus boda
Tabla10
Grafico10
11. ¿Qué tipo de servicio le gustaría para su recepción?
Tabla11
Grafico11
12. ¿En qué lugar celebraría su boda?
Tabla12
Grafico12
13. ¿Qué tipo de boda le gustaría para su decoración?
Tabla13
Grafico13
14. ¿Qué tipo de menú le gustaría para boda?
Tabla14
Grafico14
15. El concepto de “Organizadora de Bodas”, ¿con qué lo identifica?
Tabla15
Grafico15
9
16. ¿Conoce alguna agencia organizadora de bodas en Chiclayo?
Tabla16
Grafico16
17. En caso de haber respondido Sí, mencione cuales:
Tabla17
Grafico17
18. ¿Dónde buscaría una empresa de este tipo?
Tabla18
Grafico18
19. ¿Considera fundamental la contratación del servicio de una Agencia para la organización de
una boda?
Tabla19
Grafico19
20. ¿Por qué contrataría a una agencia organizadora de bodas?
Tabla20
Grafico20
21. ¿Cuánto paga por la organización de una Boda especial que cuenta con él más mínimo
detalle de la celebración?:
Tabla21
Grafico21
22. ¿Cuál de estos servicios usted adquiriría de una agencia organizadora de bodas?
22.1. Asesoría personalizada
22.2. Trámite prenupcial civil y religioso
22.3. Entretenimiento (orquesta o sonido musical)
22.4. Reportaje de fotografía y video

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22.5. Trajes y vestido de los novios
22.6. Estilismo y maquillaje
22.7. Joyería (anillo de bodas)
22.8. Local
22.9. Catering y buffet
22.10. Servicio de bebidas
22.11. Contratación del hotel
22.12. Contratación de vehículos para los novios
22.13. Maestro de ceremonia
22.14. Anfitrionas
22.15. Seguridad
22.16. Azafatas y mozos
22.17. Invitaciones
22.18. Viaje de novios
22.19. Todos
23. ¿A cuál de estos servicios usted estaría dispuesto a asignar la mayor parte de su
presupuesto?
Tabla23
Grafico23
24. ¿Permitiría que la agencia le ayude con?:
Tabla24
Grafico24
25. ¿Qué tiene en cuenta al momento de contratar este tipo de servicio?

11
Tabla25
Grafico25
26. ¿Cómo prefiere que sea su forma de pago por la organización del evento?
Tabla26
Grafico26
27. ¿Está dispuesto a contratar una nueva empresa organizadora de bodas que se encargue de
forma integral todo lo referido a su boda?
Tabla27
Grafico27
CAPITULO III. Estudio financiero
3.1. Objetivos
3.2. Presupuesto
3.2.1. Presupuestos de inversión tota
3.2.2. Estructura de la inversión
3.2.2.1. Inversión fija
3.2.2.1.1. Activos fijos
3.2.2.1.2. Depreciación
3.2.2.1.3. Activos intangibles
3.2.2.1.4. Amortizacion
3.2.2.1.5. Capital de trabajo
3.2.2.2. Inversión total

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Introducción
Los tiempos cambian y esto se ve reflejado en todo tipo de eventos
sociales, sobre todo cuando se trata de llevar a cabo la celebración
que es considerada como una de las más importantes en toda la vida
de una persona: El Matrimonio.
Cuando se dispone de un amplio tiempo libre, encargarse de
organizar la boda soñada, es todo un placer. Sin embargo, hoy en
día es común que las personas opten por casarse cuando han
alcanzado un determinado nivel de estabilidad, por lo que, cuando
lo hacen, la gran mayoría de los futuros esposos ya se encuentran
trabajando, lo que hace que permanezcan la mayor parte del día
ocupados con sus respectivas profesiones, es decir, no cuentan con el
tiempo necesario que les permita combinar los trayectos al trabajo, y
al hogar con todos los preparativos que requiere una boda perfecta.
Y si sumamos a esto, el hecho de que el actual estilo de vida, genera el
deseo en los novios de tener una fiesta cada vez más espectacular,
hace que la organización y correcta planeación en cuanto al diseño
de este tipo de eventos, resulte muy agotador y demande de bastante
tiempo.
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Por este motivo, es que las parejas están más dispuestas a ampliar el
capital invertido, contratando los servicios profesionales de una
agencia especialista en esta línea, para vivir así, esos meses previos a
la boda, en la más absoluta tranquilidad, pero con la total
confianza de que todo funcionará a su gusto y que el gran día será
más que perfecto.
Es así que entra en escena la tan necesaria: Agencia Organizadora
de Bodas, cuya tarea será el de orientar a los novios, facilitando y
agilizando las complicadas gestiones que comprende este tipo de
eventos, ofreciendo de esta manera, todo lo que se requiere y
planificando hasta el más mínimo detalle, para que los flamantes
esposos disfruten de su gran día, con una boda original, única, tal y
cómo la soñaron., haciendo de este día, un momento inolvidable.

14
Presentación
Un proyecto de inversión es la formalización de una idea de negocio,
que tiene por objetivo encontrar una solución inteligente al
planteamiento de un problema que tiende a resolver una necesidad.
Hoy en día, siendo bastante complicada la organización de un
evento de tan importancia, como es el de celebrar un matrimonio, las
personas consideran más conveniente contratar una planificadora
que se encargue de todos los aspectos de la organización.
De esta manera se diría que el éxito de cualquier celebración está
dado por la secuencia correcta de procesos en atención al cliente,
cuidando los detalles para poder cumplir con las expectativas de los
novios
Es así que este trabajo, busca identificar los puntos claves para la
implementación de una agencia organizadora de bodas en el
mercado chiclayano, para identificar la aceptación que tendría este
proyecto de inversión y descubrir así un nicho en el mercado
Chiclayano, enfocado a la organización de este tipo de eventos
sociales.
Cabe destacar, que aunque, este servicio se está convirtiendo en
tendencia y tomando cada vez más fuerza; hasta la fecha, el
mercado Chiclayano, se encuentra, aún ante la creciente necesidad
de la población, carente de empresas especializadas en la

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organización de bodas, por lo que resulta muy atractivo poner en
ejecución este proyecto.
El equipo ejecutor
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
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1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
Para el desarrollo de este proyecto, la empresa tendrá como nombre:
AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS
"El Gran Día, Emociones & Sentimientos" S.R.L.
1.2. MISIÓN
Permitirles a nuestros clientes disfrutar de originales e impactantes bodas, llenas de
estilo y elegancia, marcando la tendencia en la organización integral de
matrimonios, brindando tranquilidad, atención personalizada, beneficios económicos
y reduciendo significativamente el tiempo invertido y la preocupación de los novios
en su producción, basándonos en una relación de confianza mutua que nos
constituya en sólidos aliados estratégicos, para que ese día sea perfecto e
inolvidable.
1.3 VISIÓN
Posicionar a la agencia de bodas en el 2018 como una microempresa líder; en el
mercado de organizadores profesionales de bodas, símbolo de confianza y
reconocidos por nuestro profesionalismo, honestidad, vocación de servicio y
compromiso con los objetivos de nuestros clientes. Constituirnos así como los
mejores organizadores y productores de bodas en la localidad. Siempre con un trato

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personal, humano, de calidez hacia los novios y todos sus invitados, diseñando y
organizando una boda a medida de los gustos y preferencias de nuestros clientes,
para cumplir con sus deseos e ilusiones de ese gran día.
1.4 VALORES INSTITUCIONALES
- Respeto:
Base fundamental del buen trato y tolerancia para todas las personas dentro y fuera
de la empresa, involucra el aceptar decisiones, reconocer la autoridad, sobrellevar
diversas formas de pensar y actuar. El respeto se ve reflejado en el buen trato hacia
el cliente y compañeros de trabajo.
- Solidaridad:
Sentimiento de unidad basado en metas o intereses comunes, apoyándose
mutuamente como equipo de trabajo para lograr cumplir con el sueño de los
clientes una boda especial.
- Honestidad:
Comportarse con tolerancia, verdad, equidad y sinceridad, hacia clientes y
proveedores en todo sentido, haciendo énfasis en el ámbito económico, velando
por precios justos.
- Compromiso:
Sentimiento de fidelidad hacia la agencia y los clientes brindando siempre
sugerencias oportunas, cumplimiento de obligaciones, haciendo más de lo
esperado al grado de sorprender, buscando el mejoramiento profesional continúo
1.5 NATURALEZA
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El proyecto que se quiere realizar, tiene como actividad económica, la organización
integral de matrimonios tanto civiles, como religiosos (incluye los diferentes tipos de
ceremonias de este carácter); brindando una amplia y completa gama de servicios que
demanda un evento social de tan considerable importancia como este.
1.6 UBICACIÓN
El lugar geográfico en donde se implementará el proyecto de la Agencia
Organizadora de Bodas " El Gran Día, Emociones & Sentimientos" , estará ubicado en
la calle Alfredo Lapoint # 1035, en el Departamento de Lambayeque, Provincia de
Chiclayo.
Entre los locales encontrados hemos escogido este ya que está ubicado en una zona
muy céntrica de Chiclayo, y además, en todo el largo de la calle antes mencionada,
existen varios negocios relacionados con parte de los servicios que brindará esta
agencia, por lo que será más fácil que las personas, futuros clientes, que van en busca
de lo que requieren para la realización de su evento, puedan encontrar esta agencia y
se animen a adquirir nuestros servicios.

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El siguiente mapa muestra la localización del Local:
1.7 IDEA DE LA NECESIDAD U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
La idea básica del proyecto que se ha escogido consiste en una Agencia que ofrece
una serie de servicios para la organización de bodas.
Esta idea de negocio surge ante la necesidad de cubrir el mercado de servicios de
bodas de la provincia de Chiclayo (especialmente Chiclayo ciudad, La Victoria y
José Leonardo Ortiz), que hasta la fecha, aún no ha sido explotado debidamente, se
ha observado además, que actualmente, muchos novios se encuentran con diversas
dificultades a la hora de organizar su boda, como por ejemplo:
 La falta de tiempo.
 El desconocimiento del mercado y de cómo funciona.

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 El querer estar en todo momento asesorado por un profesional.
 El querer centralizar todo lo referente a la boda.
 La búsqueda de algo diferente, original para conseguir una boda única.
Para solucionar estos inconvenientes, dispondremos de personal cualificado que
orientará a los futuros novios y los ayudará a organizar una boda a su gusto.
Nuestra agencia ofrecerá los siguientes servicios:
 Asesoría personalizada
 Trámites pre-nupciales civil y religioso.
 Tipos de ceremonia
 Invitaciones
 Reportaje de fotografía y vídeo
 Trajes y vestido de los novios, así como demás complementos.
 Estilismo y maquillaje
 Joyería (anillos de boda)
 Contratación del espacio escogido para la celebración, esta puede depender
de la estación del año, las opciones que tenemos son :
a.- Quinta o finca
b.- Salones de fiestas
c.- Restaurantes
d.- Discotecas
e.- Ambientes de hoteles

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f.- Ambientes de casa
 Escenarios y zonas temáticas para la recepción, como: rincón para cata de
vino, barra de licores, una zona oriental con sushi o instalación de una mesa
de dulces.
 Catering y Buffet variados ( criollo, marino e internacional)
 Servicio de bebidas
 Torta y bocaditos,( incluye el servicio de alquiler de menaje)
 Contratación de vehículos exclusivos para los novios (de época, de lujo,
carruajes)
 Alquiler de toldos, decoración e iluminación.
 Mobiliarios (sillas. mesa. otros)
 Arreglos florales
 Maestro de ceremonia.
 Servicio de azafatas y mozos
 Personal para la recepción (anfitrionas).
 Detalles y obsequios para los invitados
 Sistemas audiovisuales
 Entretenimiento:
a. música de la boda (sonido, orquesta o grupo musical)
b. show y animación (Celebridades y/o artistas)
 Viaje de novios ( Luna de miel)
 Contratación del hotel.
 Seguridad.
 Movilidad para los invitados.

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Otro de nuestros servicios es el de ofrecer presupuestos orientativos por mail. Este
presupuesto se obtendrá tras llenar un cuestionario, que los clientes podrán
encontrar en nuestra página web.
Hemos decidido ofrecer este servicio porque uno de los motivos de nuestra
existencia es ahorrar tiempo a los novios.
1.8 OBJETIVOS
1.8.1. Objetivo General:
Implementar una agencia organizadora de bodas en la Provincia de Chiclayo,
para proporcionar orientación y asesoría, satisfaciendo así la creciente
necesidad del mercado chiclayano, de evitar lo complicado y agotador que
resulta, ante la falta de tiempo, la organización de este tipo de eventos
sociales; generando de esta manera, que la boda sea una experiencia
inolvidable y cumpla con las expectativas de los novios.
1.8.2. Objetivos Específicos:
 Generar ingresos, alcanzando una utilidad máxima por matrimonio
organizado. En el corto plazo la inversión en bienes de capital será
recuperada y luego los ingresos se incrementarán.
 Consolidar la posición de " El Gran Día, Emociones & Sentimientos" en
el mercado a través de la calidad del servicio prestando un servicio

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integral y de primera calidad, apoyado en estrategias según las
necesidades y exigencias de los clientes.
 Honestidad y seriedad en todo lo seleccionado en el portafolio y
convenio con el cliente.
 Realizar los eventos con bastante creatividad, estando a la vanguardia de
tendencias y temas en el desarrollo de este tipo de eventos, fomentando
capacidades creativas y de valores, que satisfagan las expectativas de los
novios y sus invitados.
 Cumplir con exactitud, según las fechas y horarios acordados.
 Contribuir al desarrollo de la industria de eventos mediante alianzas
estratégicas con diversos proveedores.
 Capacitar constantemente al personal en nuevas tendencias de bodas,
para mantener los estándares de calidad desde los detalles más mínimos,
para lograr un alto grado de satisfacción en los clientes, que hará que
estos nos recomienden con su entorno.
 Diversificar y ampliar la gama de servicios en base al constante estudio
de las necesidades y requerimientos del mercado.
 Evaluar anualmente los conocimientos y compromiso que tienen las
planificadoras con la agencia.
1.9 ESTRATEGIAS
1.9.1. Estrategias de diferenciación
Lo que hace especial a la agencia organizadora de bodas "El Gran Día,
Emociones & Sentimientos" S.R.L. es que nos dedicaremos, única y
exclusivamente a la organización de bodas. Así ingresaremos al mercado

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chiclayano contando con profesionales del diseño, desarrollo y coordinación
totalmente especializados en el tema, los mismos que se encargarán de
brindar un servicio integral y novedoso que consiste en orientar con un trato
personalizado a los novios, para facilitar y agilizar las complicadas gestiones
que comprende este tipo de eventos, ofreciendo de esta manera, todo lo que
se requiere y encargándose de absolutamente todo, hasta el más mínimo
detalle.
Tenemos conocimiento de que cada boda es diferente, y cada pareja tiene
diferentes necesidades. Nosotros nos encargaremos de cumplir exactamente
con lo que la pareja sueña el día de su boda, y para lograrlo, se creará
alianzas estratégicas con los mejores proveedores de servicios de la
localidad, de forma que se podrán desentender de todo y dejarlo en manos de
expertos con la máxima garantía de éxito, originalidad y elegancia
1.10 MARCO LEGAL
 En el año 1991 fue publicado el Decreto Legislativo Nº 674, que declara de
interés nacional la promoción de la inversión privada en el ámbito de las
empresas que conforman la Actividad Empresarial del Estado.
 En el año 1993, el gobierno, se orientó hacia una economía de mercado,
estableciendo mediante la Constitución Política del Perú de ese año, las
normas adecuadas para garantizar el marco jurídico necesario que
favorezca el desarrollo de la inversión privada en general y de la inversión
extranjera en particular.
 Régimen de estabilidad jurídica a la inversión extranjera (D. Leg. 662).
 Ley marco de promoción de la inversión descentralizada (Ley N° 28059)
 Ley marco para el crecimiento de la inversión privada (D Leg.757).

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1.11 UNIDAD FORMULADORA Y EJECUTORA
SECTOR UNIVERSIDADES
PLIEGO Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
NOMBRE Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
PERSONA RESPONSABLE DE Flores Olivos Javier Abdel

FORMULAR
- Abad Piñin Reyna Yessenia
- Contreras Roncal Jhonatan
FORMULADORES Y EJECUTORES - Chaves Tirado Luis Eduardo

- Taboada Fallaque Ingrid Lucía
- Torres Sipión Ruth Melissa
1.12 ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA
ANÁLISIS FODA DE "El Gran Día, Emociones & Sentimientos" S.R.L.
Fortalezas Oportunidades:
- Se cuenta con recursos propios. - Existe poca competencia (pocas agencias de

- Asesoría personalizada. viajes)
- Se situara en un lugar estratégico. - Demanda insatisfecha.
- Se cuenta con personal calificado. - El marketing directo y selectivo.
- Cuenta con profesionales del - Maximizar tiempo y minimizar el
diseño, desarrollo y coordinación presupuesto de los novios.
de bodas. - Crecimiento comercio electrónico
- ofreceremos buenas ofertas para - Cambios culturales
captar clientes
- Contactos con proveedores
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Debilidades Amenazas:
- Una amenaza de mercado que tenemos es

que las demás agencias ya instaladas
empiecen a bajar las ofertas y las nuestras no
- Falta de promoción a nivel local. puedan competir con ellas.
- La competencia. - Otra puede ser que seamos absorbidos por
- Empresa joven una agencia mayor y que no dispongamos de
- Poca capacidad financiera para nuestra libertad ni de nuestras ofertas porque
publicidad seríamos de la otra agencia.
- Hay más amenazas como pueden ser que se
creen más agencias especializadas.
- Reacción de la competencia
- Bajada del número de bodas
- Bajada del importe medio gastado
27
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1. ANALISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO
2.1.1 Análisis del Macro Entorno Perú (2014):
 RESERVAS INTERNACIONALES
Las reservas internacionales contribuyen a la estabilidad económica y
financiera del país, en la medida que garantizan la disponibilidad de divisas
para situaciones extraordinarias, que podrían darse por choques externos que se
manifiesten en un eventual retiro significativo de depósitos en moneda
extranjera y una posterior fuga de capitales del sistema financiero peruano.

28
Asimismo, una adecuada disponibilidad de divisas contribuye a la reducción del
riesgo país y a la mejora de los calificativos crediticios del Perú, lo que redunda
en mejores condiciones para la obtención de créditos del exterior por parte de
las empresas peruanas, y además coadyuva a la expansión de la inversión
extranjera en el país.
El milagro económico peruano ha permitido que el nivel actual de las RIN
representen más del 32% del PBI, en la fecha las RIN ascienden a US$65,113
millones, lo que nos permite amortiguar eventuales shock externos e internos y
nos coloca como un país atractivo para las inversiones extranjeras.
 BALANZA COMERCIAL
La Balanza Comercial del Perú en el mes de Junio presento un déficit US$ 370
millones. Este resultado es explicado por una caída en el volumen de envíos de
productos peruanos y una caída en los precios en el mercado internacional,
particularmente el oro.
 PRODUCTO BRUTO INTERNO
El crecimiento de la economía del Perú se ubicará por debajo del 4% en el
2014. La desaceleración observada a lo largo del primer semestre del 2014
responde a factores permanentes y transitorios.
Entre los factores permanentes destacan la caída de los términos de intercambio
y la depreciación de casi 10% del nuevo sol durante el 2013.
En cuanto a los factores transitorios, estos han golpeado principalmente a los
sectores primarios y la inversión pública subnacional. Por el lado de minería,

29
menores niveles de producción en Antamina, y el retraso de producción en
Toromocho, afectaron la producción durante el primer semestre del 2014, lo
que generó menores volúmenes de producción de oro (-16.2%) y zinc (-13.4%),
a pesar del aumento en la producción de cobre (9.4%).
 POBREZA
La pobreza en nuestro país se redujo a 23,9% en el 2013, cifra menor en 1,9
puntos porcentuales frente al resultado del año anterior. Unas 491 mil personas
salieron de la pobreza el año pasado. Sin embargo, aún hay cerca de
7,3 millones de personas que se mantienen en dicha condición. Uno de los
factores más relevantes para la disminución de la pobreza es el incremento del
gasto e ingresos, especialmente en el segmento de la población más pobre.
 INFLACION
En cuanto a la inflación en los últimos cinco años (2010 -2014), según
información del BCRP, la inflación ha tenido una tendencia al alza que va
desde el 1.5% en el 2010, 3.4% en el 2011, 3.7% en el 2012, lo que ha generado
una disminución en el poder adquisitivo de los consumidores. En el año dos
2013 la inflación bajo a 2.8%, cifra que según el BCRP se mantendrá en el año
2014.
 INVERSION EXTRANJERA DIRECTA
La inversión extranjera directa en el Perú ascendió a US$ 10,172 millones en el
2013. El BCRP proyecto una Inversión Extranjera Directa de US$ 9,954
millones para el 2014,en el que se puede observar claramente una disminución
generada por shock económicos negativos, tanto interno como externo.

30
2.1.2 Análisis del Micro Entorno:
 POBLACIÓN
La proyección poblacional del INEI al 2013 da cuenta de una población de 1
239 882 habitantes, lo que representa el 4,1 por ciento de la población total del
país. Chiclayo es la provincia que concentra el 68,0 por ciento de la población
departamental. El crecimiento poblacional promedio anual fue del 1,0 por
ciento en el período 2004-2013.

31
 POBLACION ECONOMICAMENTE ACTIVA
Según el Censo 2007 la población económicamente activa (PEA) total de la
región es de 397 mil personas, de las cuales 94,4 por ciento están ocupadas. La
tasa de desempleo es de 5,6 por ciento.

32
 ESTRUCTURA PRODUCTIVA
El Valor Agregado Bruto departamental representa el 2,4 por ciento del VAB
nacional. La ubicación estratégica de Lambayeque, como zona de confluencia
de flujos económicos y poblacionales provenientes de la costa, sierra y selva ha
determinado la alta importancia de la actividad comercial en el departamento,
con una significación del 26,2 por ciento en el VAB total. Asimismo, la
vocación agrícola de sus pobladores y la tradición agroindustrial, reflejada en la
existencia de varias empresas azucareras y numerosos molinos de arroz, explica
la importancia conjunta de la agricultura y la manufactura en la estructura

33
productiva departamental. En el período 2002-2010, el crecimiento económico
promedio anual del departamento fue del 5%. Lambayeque, en particular, ha
sido una región exitosa en promover y atraer la inversión privada, lo que se ha
traducido en un crecimiento del nivel de actividad económica y del empleo por
encima del promedio nacional, siendo ello consecuente con la mejora de los
indicadores sociales.
En los tres últimos años el crecimiento de la producción en Lambayeque ,
medido a través del indicador de valor agregado bruto del INEI fue de 8,3 por
ciento, superior al crecimiento de la producción nacional para igual período (7,8
por ciento). En términos de niveles de renta, la región aún muestra un
importante retraso respecto al promedio nacional el valor de la producción per
cápita es del 69% del promedio nacional y un 47 por ciento del promedio de
Lima. Esta participación es incluso ligeramente menor a la que tuvo la región a
inicios de la década. En términos de superficie, con una extensión de 14 231
Km², Lambayeque es la tercera región más pequeña del Perú luego del Callao y
Tumbes. Ello refleja el potencial productivo de la región, pues ocupa el
segundo lugar si se tiene en cuenta el valor bruto de producción por Km² .
La región se caracteriza por ser mayormente comercial. Esta actividad, según
cifras del 2013, representa el 25% de la generación de valor en la economía del
departamento, destacando también el sector transportes y comunicaciones, con
un peso del 12%, y la agricultura, con una participación del 8%. La densidad
poblacional de su ciudad capital Chiclayo (230,4 habitantes por Km²) es la más
alta entre las principales ciudades del norte del país, lo que junto al crecimiento
que experimenta, hacen de esta urbe un polo atractivo para la presencia de casi
34
la totalidad de las instituciones financieras que operan en el país, así como para
la inversión inmobiliaria, plasmada en la construcción de centros comerciales y
proyectos habitacionales.
La mayor significación del comercio y el transporte y comunicaciones refleja la
posición privilegiada de Lambayeque como punto de conexión de las tierras
altas y selva del norte del país (Cajamarca y Amazonas). En contraste, la
manufactura muestra un desarrollo aún incipiente siendo la agroindustria para la
exportación la que ofrece el mayor potencial de desarrollo. La minería por su
parte se encuentra rezagada, pese a que la zona de Lambayeque albergó a la
cultura Mochica de gran tradición orfebre; igualmente, el sector restaura ntes y
hoteles muestra un peso inferior al promedio nacional, situación que en el
mediano plazo debería revertirse según las aspiraciones de la región de
convertirse en un punto de atracción turística gracias a su riqueza arqueológica
y cultural.
En los últimos años, estos sectores, que representan el grueso de la actividad
económica de la región, han mostrado un dinamismo importante. La agricultura
creció a una tasa de 12,4 por ciento, el comercio a 6,6 por ciento y transportes y
comunicaciones a 10,6 por ciento en igual período. El crecimiento de la
economía regional se ha reflejado a su vez en la mejora de diversos indicadores
como el crecimiento del parque automotor, el consumo de líneas de telefonía
fija y celular, el acceso a la televisión por cable, el empleo, el crédito y la
construcción de viviendas. En lo que se refiere al crecimiento del parque
automotor estimado para la región, éste ha venido creciendo a un ritmo
promedio anual de 3,6 por ciento en los últimos tres años.

35
En términos de niveles, en Lambayeque hay 39,3 vehículos por cada 1 000
habitantes, cifra que se encuentra aún por debajo del promedio nacional de 51,1
vehículos por cada 1 000 habitantes. El indicador para telefonía fija muestra un
mayor crecimiento en los últimos 3 años en la región Lambayeque comparado
con Lima y Callao (8,1 por ciento) y con el promedio nacional (9,3 por ciento);
aunque de manera similar al caso anterior, el número de líneas telefónicas, de
80,7 líneas por cada mil habitantes, se encuentra aún por debajo del pro medio
nacional (94,7 líneas por cada mil habitantes). Igualmente se observa un
incremento importante en el número de abonados de televisión por cable y en el
consumo de electricidad. El empleo en empresas y trabajadores en la ciudad de
Chiclayo viene creciendo a tasas de dos dígitos (la tasa anualizada a julio de
2008 fue 14,8 por ciento), también por encima del promedio nacional (9,3 por
ciento) y de la tasa de Lima Metropolitana (9,5 por ciento).
En la región Lambayeque se coloca alrededor del 2 por ciento del crédito total
del país. En agosto 2008 el saldo del crédito total del sistema bancario en la
región creció 30 por ciento respecto a igual mes del año anterior, similar al
crecimiento del promedio nacional, en tanto el crédito en moneda nacional
creció 67 por ciento. La estructura del crédito por monedas muestra que en
Lambayeque el 74 por ciento del crédito de la banca múltiple se otorga en soles
lo cual lo mantiene relativamente aislado de cualquier variación en el tipo de
cambio. A su vez, los depósitos han crecido 11 por ciento en el mismo período
y representan alrededor del 0,7 por ciento del total nacional. La estructura de
sus depósitos por monedas indica una menor solarización que los créditos pues
aquellos en moneda nacional sólo representan el 55 por ciento del total de
depósitos. En conjunto la región está recibiendo el doble de créditos con

36
respecto a los depósitos, lo que indica un financiamiento neto positivo del resto
del país.
Finalmente, cabe destacar que Chiclayo estaría viviendo un boom inmobiliario.
A la fecha, existen importantes proyectos residenciales financiados por
capitales privados como Los Gemelos de Pimentel, a cargo de Pacífico Norte,
sobre un terreno de 636 m²; la Urbanización Residencial Magisterial, la cual
comprende 1 221 casas a cargo de la Derrama; la Urbanización Los Sauces, de
Inversiones Centenario, que se erige sobre un terreno de 12,5 Has., entre otros.
Igualmente, el Fondo Mivivienda tiene una activa participación en la región,
destacando proyectos como Los Pinos de la Plata, con 480 viviendas y
Residencial Santa Clara, con 116 viviendas. Asimismo, un estudio hecho a
inicios del 2008 por la Cámara Peruana de la Construcción reveló que aún
existe una demanda insatisfecha de viviendas, existiendo un amplio margen
para el crecimiento de esta actividad.
- Agricultura
Lambayeque es una región con importantes ventajas comparativas para el
desarrollo de la agricultura, en virtud de un clima uniforme que permite cultivar
a lo largo de todo el año. Asimismo, cuenta con más horas luz al día que otras
regiones agrícolas y la capacidad de realizar riego regulado. Como dato
revelador, cabe destacar que esta actividad tiene una historia de casi 4 mil años
en la región, según lo evidencian los últimos hallazgos arqueológicos. La
superficie agrícola cultivada es de alrededor de 160 000 hectáreas, lo que
representa el 11 por ciento del territorio de la región. La escasez de agua para
irrigar más tierras se está tratando de superar con la ejecución del Proyecto
37
Hidroenergético de Olmos que ampliará la frontera agrícola en 37 mil Has y a
futuro con los proyectos de irrigación Tinajones, Zaña y Jequetepeque.
Asimismo, los nuevos cultivos de agro exportación se vienen instalando en base
a riego tecnificado. Igualmente, las empresas azucareras requieren repotenciar
sus pozos tubulares, varios de los cuales se encuentran hoy en día inoperativos,
siendo una alternativa de emergencia frente a eventos de escasez del recurso
hídrico. La agricultura representa la décima parte del PBI regional. Se ha
desarrollado históricamente en base a la siembra de cuatro cultivos (arroz, caña
de azúcar, algodón y maíz amarillo duro) y recientemente se viene
diversificando la oferta productiva al incorporar nuevos cultivos como páprika,
pimiento morrón, ají jalapeño, uva, menestras, entre otros; además, después de
Piura, la región es el segundo productor a nivel nacional de mango y limón.
Las cifras que se muestran en el siguiente cuadro ponen en evidencia que
Lambayeque tiende a consolidarse como una de las regiones con una oferta
agroexportadora más amplia y diversificada que otras zonas del país. Sobresale
el café como el producto más significativo dentro de esta oferta, en base a la
captación del mismo en diversas partes del país y su procesamiento en
Chiclayo.
38
- Pesca
Pese a ser un departamento costero, la pesca tiene poco peso en la actividad
económica de la región (0,2 por ciento contra un promedio nacional de 0,7 por
ciento del valor agregado bruto). No obstante, el litoral lambayecano posee más
de 100 especies aptas para la pesca orientada al consumo humano. Asimismo,
también es posible desarrollar la acuicultura orientada al mercado externo,
como es el caso del percebe, la concha de abanico y las algas.
- Minería
Si bien la cultura Mochica, que tuvo su asiento en lo que hoy es Lambayeque,
poseía una gran tradición minera, como lo revelan sus trabajos en orfebrería,
hoy esta actividad es casi inexistente en la región (representa apenas el 1,4 por
ciento de la actividad económica regional según cifras del INEI al 2007). No
obstante, existen a la fecha dos proyectos que podrían devolverle el rostro
minero a esta región. Uno de ellos es el proyecto cuprífero Cañariaco, de la
canadiense Candente Resource Group, minera junior fundada en 1997.
El proyecto Cañariaco fue descubierto en 1970 en una exploración realizada por
el Servicio Nacional de Geología y Minería. A partir de 2004, Candente
Resource inició los trabajos de exploración. A la fecha, la empresa ha invertido

39
US$ 17 millones en trabajos de exploración, y se estima que la inversión total
superaría los US$ 1 000 millones de acuerdo a las previsiones de esta empresa
minera. Según explica la empresa, el proyecto se encuentra en la etapa de
análisis económico preliminar. Las pruebas iniciales hacen prever que se
podrían extraer de 75 a 100 mil TM diarias de mineral por lo cual se trataría de
un proyecto a gran escala, y que podría estar entrando en operación hacía el
2013.
- Manufactura
Según cifras del INEI, al 2007, la manufactura representaba el 10,9 po r ciento
del valor agregado bruto de la producción del departamento, contra un 15,9 por
ciento a nivel nacional. Ésta se concentra principalmente en la molienda de
arroz, elaboración de azúcar y procesamiento primario de café con fines de
exportación. Otro rubro agroindustrial es el establecido en Motupe y Olmos,
dedicado principalmente al procesamiento de mango, maracuyá y limón. Esta
misma zona es sede de una de las más importantes plantas cerveceras del grupo
Backus.
Asimismo, la preparación de conservas en base a capsicum (ajíes y pimientos) y
la selección y envasado de frijoles son actividades en proceso de consolidación.
La fabricación de fideos, se mantiene como una actividad manufacturera de
relativa importancia, en la medida que atiende en un 60 por ciento al mercado
local y en un 40 por ciento al mercado externo.

40
 SERVICIOS Y COMERCIO
La tierra de los Mochicas y Lambayeque también cuenta con un fuerte sector
comercial: Real Plaza Chiclayo y Open Plaza Chiclayo –de los Grupos
Rodríguez Pastor y Falabella, respectivamente– abrieron en los últimos dos
años. Cadenas como Oechsle o la sofisticada Ilaria también podrían aterrizar en
Chiclayo en el curso de los próximos meses. A estos avances se suman la
expansión de supermercados y de tiendas minoristas de extracción local, como
Tiendas Efe, que ya tiene presencia en otros departamentos, inclu yendo a Lima.
Muy aparte de esos establecimientos, la oferta comercial mejora. Así se vio con
la mejora en las telecomunicaciones con la introducción –por parte de Telmex–
de Internet de banda ancha, telefonía fija y televisión por cable en la región.

41
Incluso se ha mencionado que la apertura en abril de un showroom y taller de
Kia en Chiclayo para vender la marca inglesa de autos MG.
Por otro lado, Chiclayo concentra una alta oferta de entidades financieras, que
sostiene el desarrollo comercial de la región. Con 24 instituciones financieras
operativas, a julio del 2009 la región había hecho 28.1% más colocaciones que
en el año anterior: S/.2, 403 millones, con una morosidad promedio de 2.9%. El
BCP registró la mayor participación en el saldo total de depósit os (30%),
seguido del BBVA Banco Continental (18.4%) y del Scotiabank Perú (11.3%).
En cuanto a las colocaciones de créditos en el sistema, la concentración se
mantuvo: el BCP tuvo la mayor participación (22.5%), también seguido por el
BBVA Banco Continental (19.9%) y el Scotiabank Perú (15%). Los créditos
comerciales no sólo fueron la mayoría en la estructura de colocaciones del
sistema financiero (48.7%), sino que también registran el mayor crecimiento
real hasta el primer semestre pasado (31.6%).
La existencia de 10 universidades y la tradicional inmigración desde otros
departamentos del norte y Cajamarca han generado la expectativa de una mayor
demanda habitacional. En el primer semestre del 2009, el despacho de cementos
(Cementos Pacasmayo es el principal proveedor) se incrementó en 14.7%.
Además, el Fondo de Inversión Inmobiliario I de Compass Group ha
manifestado su interés por acercarse a Chiclayo tras su ingreso a Piura.
El comercio representa el 26,6 por ciento del VAB departamental (2012).
Sustenta su aporte básicamente en el hecho de constituir Chiclayo una
importante zona de confluencia de flujos económicos provenientes de las tres
regiones naturales: de la costa (Piura, Lambayeque, La Libertad) y de la sierra y

42
selva (Amazonas, San Martín y Cajamarca) vía las carreteras Panamericana y la
ex Marginal de la Selva (hoy Fernando Belaunde Terry). En la ciudad de
Chiclayo tiene su máxima expresión comercial el mercado mayorista de
Moshoqueque, donde se transan productos como hortalizas, tubérculos,
cereales, frutas, cítricos y ganado. A lo anterior se suma la reciente incursión de
grandes centros comerciales y supermercados pertenecientes a grupos locales,
nacionales y extranjeros.
La actividad industrial se localiza fundamentalmente en la provincia de
Chiclayo (en las ciudades de Chiclayo, Pomalca, Pucalá, Tumán y Cayaltí) y se
viene extendiendo hacia la provincia de Lambayeque, especialmente en el
corredor económico Motupe-Olmos con centros agroindustriales para
exportación, el cual es un espacio con grandes posibilidades para el desarrollo
agroindustrial y que acentuará su vocación con la culminación del
Proyecto Hidro Energético Olmos, que en su primera etapa incorporará 43,000
ha de tierras a la actividad productiva agroindustrial.
 INVERSION
- Inversión privada:
La actividad de retail (centros comerciales) mantiene proyecciones de
crecimiento en el corto plazo. Así, Real Plaza abrirá su segundo centro
comercial en la ciudad de Chiclayo, durante el año 2014, para lo cual invertirá
más de US$40 millones; el mal tendrá 40 mil metros cuadrados de área
arrendable. Asimismo, Cencosud planea abrir un nuevo mall en Chiclayo, el
cual contará con cinco niveles; este proyecto se denominará “Centro Comercial
43
Elías Aguirre”. Por otra parte, la firma chilena Falabella abrió un nuevo
supermercado Tottus en Chiclayo hacia fines del 2013, con un desembolso de
US$ 6 millones, sobre un área de 2 400 m2.
La inversión en agroindustria también se mantiene dinámica. La empresa
Agroindustrias AIB invertirá en los próximos dos años más de US$ 9 millones
en la siembra y manejo de uvas y limones en las tierras de Olmos que se
adjudicó recientemente. Adicionalmente, el Complejo Agroindustrial Beta
expandirá el cultivo de palta y espárrago en Jayanca, para lo cual invertirá
US$17,2 millones.
En tanto Chiclayo y otras provincias de Lambayeque tienden a posicionarse
como centros de atracción turística y de captación de visitantes corporativos,
así como un espacio para la realización de eventos, prosiguió la inversión en
hoteles, restaurantes y servicios afines. Corporación Meier invirtió más de US$
4,5 millones en la remodelación del Garza Hotel de Chiclayo para convertirlo
en el Hotel & Casino WinMeier. De esta manera apunta a convertirse en un
ícono de entretenimiento en el norte del país, tanto para visitantes nacionales
como extranjeros. De otro lado, en Pimentel se construyó el hotel Puerta del
Sol, de cuatro estrellas y 52 habitaciones, y cerca de ahí la Universidad Señor
de Sipán compró un establecimiento para implementar una escuela-hotel por
US$ 3 millones.
Aeropuertos del Perú (ADP), concesionario del aeropuerto de Chiclayo,
invertirá US$ 64 millones en la renovación de éste durante el año 2014. Las
obras consistirán en un nuevo pavimento para la pista de aterrizaje, plat aforma
para aeronaves y un cerco perimétrico.

44
- Inversión pública:
En el período 2008-2013, las inversiones públicas en Lambayeque fueron de
S/.3 203,9 millones, sobresaliendo las ejecutadas por los gobiernos locales
(54,9 por ciento del total), seguidas del gobierno regional (26,3 por ciento) y
del gobierno nacional (18,8 por ciento).
En 2013, la inversión pública fue de S/.710,5 millones, destacando la
construcción, operación y mantenimiento del Túnel Trasandino y la primera
etapa de la Presa Limón; la rehabilitación y mejoramiento de la carretera
Pomalca-Saltur-Sipán-Pampagrande; la interconexión a Huaca Rajada y las
obras de la avenida Bolognesi en Chiclayo.
Finalmente, Lambayeque en los próximos 10 años tiene que insertarse
competitivamente en el mercado global, no solo a través de la integración
económica sudamericana, sino participando activamente y aprovechando las
ventajas que ofrecen los tratados de Libre Comercio suscritos por el Perú.
 INFRAESTRUCTURA
A la fecha, Lambayeque es una región que cuenta con una red interna vial de 2
225,2 km, de los cuales el 32,9 por ciento se encuentra asfaltado, en tanto 5,4
por ciento es afirmado, 20,1 por ciento son vías sin afirmar y 41,6 por ciento
son trochas carrozables. Cabe señalar que esta infraestructura sufre
interrupciones todos los años a causa de las lluvias, perjudicando
principalmente a las poblaciones de más escasos recursos.
Lambayeque cuenta también con un aeropuerto, el “José Abelardo Quiñónez”,
considerado el mejor de la costa norte. También cuenta con 4 zonas de

45
desembarco en los poblados de Santa Rosa, San José, Pimentel y Puerto Eten.
En la actualidad el proyecto de desarrollo de infraestructura más representativo
de la región es el Proyecto Especial Olmos Tinajones (PEOT). El Proyecto
consiste en el trasvase del agua de los ríos Huancabamba, Tabaconas y
Manchara (vertiente del Océano Atlántico) por intermedio de un túnel
trasandino de 21 Km. de longitud y 4,8 metros de diámetro y la construcción de
la Presa Limón de 43 metros de altura que permitirá almacenar 40 millones de
metros cúbicos, para su posterior aprovechamiento en la generación de energía
eléctrica y en la irrigación en zonas muy propicias para el desarrollo de cultivos
de agro exportación, pero que a la fecha se catalogan como desérticas debido al
reducido nivel de precipitación pluvial. La Presa Li món se encuentra
prácticamente culminada. La inversión presupuestada es de US$ 247 millones,
de los cuales ya se han desembolsado US$ 193 millones.

46
De otro lado, en
el plano de la
energía, la oferta
para la región es
de 100 Mw,
procedente del
Mantaro. A la
fecha se ha
venido
registrando un agresivo plan de electrificación rural. El rápido crecimiento de la
demanda está generando un déficit de energía, el cual sería temporal hasta que
Olmos entre en operación. Los principales nuevos demandantes de energía son
las empresas agro industriales a las que se atiende con dificultad dado que se
viene operando al 100 por ciento de la capacidad, correspondiendo US$ 70
millones al aporte del Estado.
Otro proyecto de importancia es el de Puerto Eten; el cual es, a su v ez, parte de
un esquema más ambicioso que contempla un corredor bioceánico que agrupe
los departamentos de Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Ancash,
Cajamarca, Amazonas, San Martín y Loreto con el nororiente de Brasil. En la
zona de Eten, se contempla construir un terminal de carga general y un terminal
de carga de minerales con una capacidad de hasta 50 DWT. La inversión
estimada para el terminal de carga general es de US$ 59 millones y para el de
minerales, de US$ 30 millones, según la Cámara de Comercio de Lambayeque.
 POBREZA
47
En los últimos dos años (2011-2013), la pobreza disminuyó en 10% de manera
acelerada, la tasa de pobreza de Lambayeque es 40,6 por ciento (afectando a
452 mil personas), cercana al promedio nacional (39,3 por ciento). Por su parte,
la pobreza extrema alcanza a 7 por ciento de su población (78 mil personas),
siendo dicha tasa prácticamente la mitad a la reportada para el nivel nacional
(13,7 por ciento).
Continuando con la tendencia decreciente, en el periodo 2004-2007,
Lambayeque ha disminuido en 3 y 2,5 puntos porcentuales su pobreza total y
extrema respectivamente; aunque dicha reducción estuvo por debajo del
promedio nacional. No obstante ello, Lambayeque es la novena y octava región
de menor tasa de pobreza total y extrema respectivamente en el 2007.
 DELINCUENCIA
48
En los últimos años la región Lambayeque Percibió un acelerado crecimiento
económico y a la par de su ascenso, registró también un gran aumento en sus
índices delictivos, pues cada día se presentan, en promedio, unos 14 casos de
denuncias de robos, arrebatos o asaltos que sufren ciudadanos y negocios en
esta parte
del país.
La tarea
para
controlar el
accionar
delictivo
no es fácil.
Pese al
ello, la Segunda Dirección Territorial de la Policía Nacional del Perú (PNP)
emprende en Lambayeque denodados esfuerzos, los que, a través de sus 79
comisarías, se traducen en una alianza con los vecinos de cerca de dos mil
juntas vecinales que operan mayormente en sectores donde hay una alta
incidencia delictiva en este ámbito jurisdiccional.
En Lambayeque, y fundamentalmente en Chiclayo, existen bandas organizadas
que se dedican a la extorsión y usan como herramientas de combate, el
sicariato. Las bandas tienen como escondite, en particular el distrito de José
Leonardo Ortiz y se considera como su centro de operaciones el establ ecimiento
penitenciario Picsi.
2.2 CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

49
La Agencia Organizadora de Bodas “El Gran Día, Emociones & Sentimientos” es una
empresa con la más completa y especializada red de especialistas del mercado, que
cuenta un directorio con los Mejores Proveedores de Productos y Servicios para que se
organice una Boda Ideal.
2.2.1. Características Principales:
CARACTERISTICAS DESCRIPCIÓN
 Ofrecer una amplia gama de servicios para satisfacer las distintas

necesidades que demanden nuestros clientes, con un equipo de
ATRIBUTOS profesionales de primer nivel.
PRINCIPALES  Desarrollar e implementar ideas creativas que ayuden a nuestros
clientes a potenciar y producir grandes bodas.
 Integración de distintos medios para entregar productos y

ATRIBUTOS servicios de excelencia.
SECUNDARIOS  Buena atención al cliente.
 Participación activa dentro de la empresa

 Compromiso social que tiene por formar parte de la comunidad
CUALIDADES y tener un rol activo en la misma.
NATURALEZA  Servicio
 La empresa le da a elegir al cliente el tipo de servicio que desea,

según el presupuesto con el que cuenta.
 Mejor uso del presupuesto, una vez acuerdan cuanto vas a
gastar, te organizan la boda en función de esa cantidad.
BENEFICIOS
 La pareja podrá invertir más tiempo en actividades personales,
50
así como diseñar con más detenimiento su look nupcial.

 Los clientes podrán sentirse tranquilos y seguros de que su boda
será tal y como ellos gustan.
 Amor
 Respeto
SIGNIFICADO Y
 Solidaridad
VALORES
 Honestidad
 Compromiso
2.2.2. Naturaleza Múltiple del Producto o Servicio:
La Agencia Organizadora de Bodas “El Gran Día, Emociones & Sentimientos”,
ofrece una amplia gama de servicios, para satisfacer las distintas necesidades
que demanden nuestros clientes. Como los que se mencionan a continuación:
 Viaje de Luna de Miel:
La Agencia se encargará de mostrar a
los clientes las múltiples agencias de
viajes en las que puede confiar su
viaje de Luna de Miel, las cuales
ofrezcan diversas opciones y
paquetes especiales entre las que
puede elegir, dependiendo en todo momento de sus gustos.
 Traje de Novios, y accesorios.

51
Al momento de elegir el vestido de novia, es muy importante conocer la
forma del cuerpo y
qué tipo de pieza
le sienta bien.
Igualmente sucede
con el novio, y
con los accesorios
y calzado que ellos lucirán este día especial. Nuestra agencia contará
también con profesionales capacitados, los cuales puedan darle asesoría
personalizada a los novios, para que estos elijan la mejor opció n en cuanto
a su look nupcial.
 Alquiler de Autos:
Se ofrece la opción de
alquilar un vehículo o
carro especial para su
llegada a la Iglesia y el
traslado tanto de la
Novia como del Novio
a la recepción o fiesta. Servicio de alquiler de autos de distinto tipo,
antiguos, modernos o clásicos para ocasiones o eventos especiales.
 Catering y Banquete
para Bodas / Barra de
Cocteles
52
Nuestra agencia contactará a los clientes con los mejores profesionales en
este ámbito, que les puedan ofrecer, para cualquiera que sea el tipo de
Recepción que deseen realizar los Novios, desde un Brindis hasta una gran
celebración, mesas de bocaditos, estaciones de sushi hasta un banquete
estilo gourmet acompañado de cocteles especiales para la ocasión.
 Maquillaje y Estilismo para los Novios
Maquilladores profesionales,
estilistas, Spa´s, Centros
dedicados a la Estética Facial y
Corporal, ideados
especialmente para que ambos,
Novio y Novia, luzcan
verdaderamente fabulosos en esta ocasión.
 Decoración de Bodas
Contaremos con los mejores proveedores de este servicio, para que los
novios puedan elegir, la mejor opción, según como deseen esté decorado el
ambiente, y según el lugar donde se llevará a cabo la fiesta, ya sea en su
misma casa, una quinta, un salón de recepción, restaurante, hoteles, etc. .
Les asesoraremos en cuanto a las nuevas tendencias de decoración,
iluminado, y todo lo relacionado a ello, para que el ambiente sea totalmente
original, a la medida del gusto de los novios e invitados.

53
 Fotografía y Video de Bodas y Novios
Podrán optar por la realización del video y el álbum de fotografías del
Matrimonio. Fotógrafos y filmógrafos de bodas altamente profesionales y
ad demostrada que realicen un trabajo excelente y logren que la imagen de
los novios el día más feliz de sus vidas, quede plasmada por siempre en
cada una de las tomas.
 Hoteles para Noche de Bodas y Luna de Miel

54
Tenemos conocimiento que el hotel donde decidan hospedarse juega un
papel
muy
important
e y
deberá
ofrecer
todos los servicios y comodidades de un hotel al más alto nivel. En nuestro
país existen hoteles que se han especializado en la noche de bodas y
ofrecen paquetes con detalles inimaginables para la noche más importante
de la pareja. Nuestra agencia les mostrará la lista de hoteles según la
ciudad dónde elijan sea su luna de miel.
 Joyas y Accesorios, Alianzas, Aros de Matrimonio y Compromiso
Las joyas y los accesorios
representan un toque
especial en la Novia el día
de la Boda. Con nuestra
agencia, los novios podrán
contar con muchas opciones al momento de elegir, los contactaremos con
gama de Joyerías y Orfebres dedicados a diseñar y vender joyas, tiaras y
demás accesorios únicos en su estilo. Por supuesto serán asesorados (si así
lo piden) en todo momento para que hagan una buena elección.
 Orquestas para Bodas y Eventos, Dj´s y Música Sacra

55
En las bodas existen varias posibilidades de introducir música, desde el
momento de la ceremonia,
en la Iglesia, hasta el
banquete o recepción.
Ayudaremos a los novios a
tomar una decisión sobre el
tipo de música y repertorio
que seguirá a la recepción y se ofrecerá a los invi tados. Música sacra para
su ceremonia religiosa o iglesia, Dj´s, orquestas bailables, músi ca en vivo,
shows, imitadores.
2.2.3. Especificación del Producto o Servicio:
Nuestro servicio y productos que ofrecemos son de especialidad, puesto que son
productos de consumo con características e identificación de marcas únicas, son
además de conveniencia ya que las personas acuden o ubican nuestra Agencia
Organizadora De Bodas "El Gran Día, Emociones & Sentimientos”, cuando
necesitan o deseen organizar todo lo que se requiere para la celebración de su
boda y por diversos motivos no pueden realizarlos por ellos mismos.
2.2.3.1 Según su naturaleza:
2.2.3.1.1. De Naturaleza Tangible:
 Catering y Buffet.
 Arreglos florales.
 Invitaciones.
 Trajes y vestido de los novios, y demás complementos.

56
 Torta y bocaditos.
 Detalles y obsequios para los invitados.
 Joyería (anillos de boda.
 Alquiler de toldos, decoración e iluminación.
 Local.
 Estilismo y maquillaje.
 .Reportaje de fotografía y vídeo
2.2.3.1.2. De Naturaleza Intangible:
 Asesoría personalizada.
 Orquesta o Sonido musical.
 Trámites pre-nupciales civil y religioso
 Seguridad
 Entretenimiento
2.2.3.2. Según los hábitos de compra de los consumidores:
Según su hábito de compra es de consumo personalizado. Acceden a la compra
de productos en busca de la satisfacción de intereses o necesidades
individuales. Son consumidores dispuestos hacer un esfuerzo de compra
especial.
2.2.4. Productos o Servicios Sustitutos:
 Planificadora de eventos
2.2.5. Productos o Servicios Complementarios:
 Tramites pre-nupciales
57
 Viaje de bodas.
2.3. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Según Thompson, 2005, el “Estudio de mercado es el proceso de planificar, recopilar y
analizar datos relevantes acerca del poder de compra y perfiles del consumidor”, con la
finalidad de tomar decisiones para desarrollarse en un entorno favorable para la empresa.
Para realizar este estudio se ha empleado una encuesta que ha sido realizada al mercado meta,
misma que permitirá analizar el comportamiento de la demanda para definir la aceptabilidad
del servicio que brindará "El Gran Día, Emociones & Sentimientos”
Para la creación de una agencia planificadora de bodas en la ciudad de Chiclayo se requiere del
seguimiento de un proceso que ayudará a recopilar datos para posteriormente, interpretarlos y
hacer uso de ellos, en una adecuada toma de decisiones.
El proceso de Investigación de mercado comprende:
 Objetivos del estudio de mercado
 Diseño de la investigación y fuentes de información
 Recopilación de la información.
 Presentación de los resultados
2.3.1. Objetivos Del Estudio De Mercado
 Analizar el comportamiento y preferencias de los consumidores, con la finalidad de
orientar una ventaja competitiva.
 Establecer estrategias en la presentación del servicio de Organización de Bodas para
lograr una adecuada inserción del mismo en el mercado.

58
 Fijar estrategias de precios, plaza y promoción del servicio que prestará
 "El Gran Día, Emociones & Sentimientos” para obtener una rápida aceptación
2.3.2 Diseño De La Investigación
2.3.2.1 Segmentación
Para dividir al mercado y enfocar al estudio en los consumidores que podrían
requerir de los servicios de Organización de Bodas, se ha considerado las siguientes
variables:
2.3.2.1.1 Geográfica
 Departamento: Lambayeque
 Provincia: Chiclayo
 Distritos: Chiclayo, José Leonardo Ortíz y La Victoria
 Zona: centro de la ciudad de Chiclayo y centro de los distritos José
Leonardo Ortíz y La Victoria.
2.3.2.1.2 Demográfica
 Edad: Desde 25 hasta los 40 años de edad
 Género: Ambos
 Ingresos: Medios y altos
2.3.2.1.3 Psicográfica
Condición de vida: Económicamente activa.
El servicio de Organización de Bodas está dirigido a un mercado local,
específicamente a personas que vivan en los distritos de Chiclayo, José

59
Leonardo Ortiz y La Victoria, que pertenezcan a un estrato social medio y
alto, entre un rango de edad de 25 a 40 años que se encuentren activamente
productivas y profesionales que perciban la necesidad de una agencia
planificadora de bodas.
2.3.2.2 Tamaño Del Universo
Se establece que el tamaño del universo está constituido por el total de personas
económicamente activas del departamento de Lambayeque, dando como resultado
a 1357774 personas. Este dato se obtuvo al investigar en las páginas de INEI
2.3.2.3 Tamaño De La Muestra
Para determinar el número específico de encuestas por realizar se establece el
cálculo utilizando la fórmula de población finita.
N: El total de la población, en este caso es de 1357774
n: Es el tamaño de la muestra.
Z: Coeficiente de confianza equivalente al 95%, que se asigna de acuerdo al nivel
de confianza o probabilidad de éxito que se adopte para el cálculo y en este caso es
de 1,96.
E: Error muestral que se ha tomado un porcentaje del 5% que permite un margen
de error que mantenga la muestra de un tamaño que no contenga altas desviaciones.
P: Es el nivel de confianza o probabilidad de éxito equivalente al 90%.

60
Q: Es la probabilidad de fracaso, corresponde el 10%.
Se debe tomar en cuenta que la población de hombres y mujeres que corresponden
al rango de edad entre 25 a 40 años que viven en el departamento de Lambayeque
son 1357774 habitantes basándose en datos del censo poblacional 2010 y análisis
de la población económicamente activa según edades elaborado por el INEI.
Tomando en cuenta el resultado obtenido se debería considerar éste número como
base para el estudio de campo, sin embargo por limitaciones de tiempo y recursos,
solo se tomará una muestra más accesible de 150 personas.
2.3.2.4. Investigación De Campo
Para realizar la investigación de campo se aplica en este estudio la técnica de
encuesta. El objetivo es conseguir información sobre opinión y preferencias del
mercado para la organización de una boda.
2.3.2.4.1. Definición De Las Variables
Las variables consideradas para la elaboración de la encuesta fueron:
 Aceptabilidad del servicio
 Estilo de servicio
 Diseño de boda
 Formas de pago
61
 Localidad de recepción
 Presupuesto.
2.3.2.4.2. Elaboración Del Cuestionario
La encuesta diseñada para esta investigación consta de veinte y seis
preguntas, mismas que pretender dar a conocer la aceptabilidad,
necesidades y expectativas de un servicio de Organización de Bodas en
los distritos de Chiclayo, José Leonardo Ortíz y La Victoria.
2.3.3. Presentación De Los Resultados
El tamaño de la muestra hallada mediante la fórmula de población finita, se llegó
hallar una muestra de 400 personas, sin embargo por motivos de tiempo y recursos,
solo se tomará una muestra de 150 personas, que serán las encuestadas en la ciudad de
Chiclayo, y los distritos de José Leonardo Ortiz y La Victoria, luego de la
correspondiente encuesta se procede a hacer la tabulación respectiva, obteniendo los
resultados que se presentan a continuación:
1. Sexo
Tabla 1
Encuestados Según Sexo
Frecuenci Porcentaje Porcentaje

Porcentaje
a válido acumulado
VARON 131 32.7 32.7 32.7
Válidos MUJER 269 67.3 67.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
Elaboración: Equipo ejecutor

62
33% VARON
MUJER
67%
Figura 1. Encuestados Según Sexo

CONCLUSIÓN: Del total de encuestados (150), el 32.7% son varones, mientras que un
67.3% son mujeres.
2. Edad
Tabla 2
Encuestados según edad

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
25 12 8.0 8.0 8.0
26 13 8.7 8.7 16.7
27 16 10.7 10.7 27.3
28 33 22.0 22.0 49.3
29 10 6.7 6.7 56.0
30 14 9.3 9.3 65.3
31 9 6.0 6.0 71.3
32 8 5.3 5.3 76.7
Válidos 33 4 2.7 2.7 79.3
34 12 8.0 8.0 87.3
35 6 4.0 4.0 91.3
37 3 2.0 2.0 93.3
38 6 4.0 4.0 97.3
39 3 2.0 2.0 99.3
40 1 .7 .7 100.0
Total 400 100.0 100.0
8%
2% 4% 2% 1%
4% 25 26
8% 27 28
8% 29 30
3%
11% 31 32
5%
33 34
6%
63
Figura 2. .Encuestados según edad
CONCLUSION: Del total de encuestados, la edad mínima es 25 años y la edad máxima es

40 años.
3. Estado Civil
Tabla 3
Encuestados según estado civil

válido acumulado
SOLTERO 277 69.3 69.3 69.3
DIVORCIADO 35 8.7 8.7 78.0
Válidos
CONVIVIENTE 88 22.0 22.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
22% SOLTERO
DIVORCIADO
9% 69%
CONVIVIENTE
64
Figura 3. .Encuestados según estado civil.
CONCLUSIÓN:
El 69.3% de los encuestados son solteros, el 22% son convivientes y el 8.7% son divorciados.
4. ¿Cuán próximo a casarse está (o cree estar) usted?
Tabla 4
Encuestados según proximidad a casarse
válido acumulado
En unos meses 53 13.3 13.3 13.3
En un año 101 25.3 25.3 38.7
En dos años 69 17.3 17.3 56.0
Válidos
De dos a tres años 75 18.7 18.7 74.7
Más de tres años 102 25.4 25.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
EN UNOS
MESES
25% 14% EN 1 AÑO
EN 2 AÑOS
25%
DE 2 A 3 AÑOS
19%
17% MAS DE 3 AÑOS

65
Figura 4. .Encuestados según proximidad a casarse
CONCLUSION:
Del total de encuestados el 25.3% se casará en más de 3 años, el 25.3% dentro de un año, el
18.7% se casará dentro de dos o tres años, el 17.3% dentro de dos años y el 13.3% dentro de
unos meses.
5. ¿Ha sido de su agrado la atención en general recibida en las bodas a las que ha asistido
últimamente?
Tabla 5
Encuestados según agrado de atención recibida
válido acumulado
SI 352 88.0 88.0 88.0
NO 43 10.7 10.7 98.7
Válidos
4 5 1.3 1.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
11%
SI NO
89%
66
Figura 5. .Encuestados según atención recibida
CONCLUSION
El 88% están satisfechos con la atención que recibieron en los últimos eventos matrimoniales que
asistieron, mientras que un 12% no está satisfecho.
6. ¿Bajo qué tipo de matrimonio usted decidiría casarse?
Tabla 6
Encuestados según tipo de matrimonio
Frecuenci Porcentaje Porcentaje

Porcentaje
a válido acumulado
CIVIL 64 16.0 16.0 16.0
RELIGIOSO 24 6.0 6.0 22.0
Válidos
AMBOS 312 78.0 78.0 100.0
TOTAL 400 100.0 100.0
16%
6% CIVIL
RELIGIOSO
78% AMBOS
67
Figura 6. .Encuestados según tipo de matrimonio
CONCLUSIÓN
El 78 % del total de encuestados desea realizar los ambos matrimonios (civil y religioso), el 16%
quiere una boda civil y el 6% desea una boda religiosa.
7. Le gustaría que su boda sea una
Tabla 7
Encuestados según estilo de celebración
válido acumulado
GRAN SELEBRACION 227 56.7 56.7 56.7
CELEBRACION
Válidos 173 43.3 43.3 100.0
INTIMA Y SENCILLA
Total 400 100.0 100.0
GRAN
43% 57% CELEBRACIÓN
INTIMA Y SENCILLA
68
Figura 7. .Encuestados según estilo de celebración
CONCLUSIÓN:
Del total de encuestados, el 56.7% quiere que su boda sea una gran celebración, mientras que el
43.3% desea una celebración íntima y sencilla
8. ¿Cuenta usted y su pareja con el tiempo necesario para encargarse de organizar su boda?
Tabla 8
Encuestados según tiempo que cuentan para la organización de su boda
válido acumulado
SI 99 24.7 24.7 24.7
Válidos NO 301 75.3 75.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
25%
SI NO
75%
69
Figura 8. .Encuestados según tiempo que cuentan para la organización de su boda
CONCLUSION
El 75.3% del total de encuestados, cuenta con el tiempo necesario para encargarse de la
organización de su boda, mientras que 24.7% no cuenta con el tiempo necesario para organizarla.
9. ¿Qué época del año elegiría usted para celebrar su boda?
Tabla 9
Encuestados según época de elección para su boda
válido acumulado
PRIMAVERA 147 36.7 36.7 36.7
VERANO 202 50.7 50.7 87.3
Válidos OTOÑO 43 10.7 10.7 98.0
INVIERNO 8 2.0 2.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
2% PRIMAVERA
11%
VERANO
36%
OTOÑO
51%
INVIERNO
70
Figura 9. .Encuestados según época de elección para su boda
CONCLUSIÓN:
Verano es la época del año más aceptada para casarse con una aceptación del 50.7% del total de
encuestados, y la época que menos aceptación tiene para casarse es invierno con un 2% de
aceptación.
10. Número de invitados que aproximadamente consideraría en sus boda
Tabla 10
Número de invitados a la boda
válido acumulado
MENOS DE 100 144 36.0 36.0 36.0
ENTRE 100 Y
160 40.0 40.0 76.0
Válidos 200
MÁS DE 200 96 24.0 24.0 100.0
TOTAL 400 100.0 100.0
24% MENOS DE 100

36% 100-200
MAS DE 200
40%
71
Figura 10. Número de invitados a la boda
CONCLUSIÓN:
 Del 100 % de encuestados, el 40% sesea tener entre 100 y 200 invitados para su boda.
 Del 100% de encuestados, el 36% quisiera tener menos de 100 invitados.
 Del 100% de encuestados. El 24% quiere tener más de 200 invitados.
11. ¿Qué tipo de servicio le gustaría para su recepción?
Tabla 11
Tipo de servicio para la recepción de la boda
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
FORMAL 229 57.3 57.3 57.3
BUFET 118 29.3 29.3 86.7
Válidos INFORMA
53 13.3 13.3 100.0
L
TOTAL 400 100.0 100.0
13%
FORMAL
BUFET
58%
29%
INFORMAL
72
Figura 11. Tipo de servicio para la recepción de la boda
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 57.3% desea tener para su boda una recepción formal, el 29.3% una
recepción buffet y el 13.3% quiere tener para su boda una recepción informal.
12. ¿En qué lugar celebraría su boda?
Tabla 12
Encuestados según lugar de celebración
válido acumulado
QUINTA 59 14.7 14.7 14.7
SALONES DE
203 50.7 50.7 65.3
FIESTAS
RESTAURANTES 16 4.0 4.0 69.3
Válidos DISCOTECAS 11 2.7 2.7 72.0
AMBIENTE DE
76 19.3 19.3 91.3
HOTELES
CASA 35 8.7 8.7 100.0
TOTAL 150 100.0 100.0
QUINTA
9% SALONES DE
15% FIESTA
19% RESTAURANTES
DISCOTECAS
3%
50% AMBIENTES DE
4% HOTELES
CASA
73
Figura 12. Lugar de celebración para la boda
CONCLUSION
El lugar más escogido para la realización de una boda por parte de las personas encuestadas es el
salón de fiestas con un 50.7%, mientras que el lugar menos escogido es discoteca con un 2.7%.
13. ¿Qué tipo de boda le gustaría para su decoración?
Tabla 13
Encuestados según decoración para su boda
válido acumulado
TRADICIONAL 125 31.3 31.3 31.3
PERSONALIZADA 195 48.7 48.7 80.0
TEMATICA 40 10.0 10.0 90.0
Válidos
OTROS 32 8.0 8.0 98.0
5 8 2.0 2.0 100.0
TOTAL 400 100.0 100.0
TRADICIONAL
8%
10%
PERSONALIZADA
32%
TEMATICA
50%
OTROS
74
Figura 13. Encuestados según decoración para su boda
CONCLUSION
El tipo de decoración más elegido por el total de los encuestados, es personalizado con un 48.7%, el
menos elegido es temática con un 10%
14. ¿Qué tipo de menú le gustaría para boda?
Tabla 14
Encuestados según menú para su boda
válido acumulado
INTERNACIONAL 144 36.0 36.0 36.0
NACIONAL
192 48.0 48.0 84.0
GURMET
Válidos PLATOS
16 4.0 4.0 88.0
VEGETARIANOS
OTROS 48 12.0 12.0 100.0
TOTAL 400 100.0 100.0
4% INTERNACIONAL
12%
NACIONAL GURMET
36%
PLATOS
VEGETARIANOS
48%
OTROS
75
Figura 14 Encuestados según menú para su boda
CONCLUSION
 Del 100% de encuestados, el 48% quiere para su boda un menú nacional gurmet.
 Del 100% de encuestados, el 36% desea para su boda un menú internacional.
 Del 100% de encuestados, el 12% desea para su boda otro tipo de menú.
 Del 100% de encuestados, el 04% quiere para su boda un menú con platos vegetarianos.
15. El concepto de “Organizadora de Bodas”, ¿con qué lo identifica?

Tabla 15
Encuestados según concepto de organizadora de boda
válido acumulado
EXTRAÑO 40 10.0 10.0 10.0
COSTOSO 88 22.0 22.0 32.0
INNOVADOR 253 63.3 63.3 95.3
IMPRESCINDIBL
Válidos 13 3.3 3.3 98.7
E
INNECESARIO 3 0.7 .7 99.3
INDIFERENTE 3 0.7 .7 100.0
TOTAL 400 100.0 100.0
3% 1%
1%
EXTRAÑO
10% COSTOSO
INNOVADOR
22%
IMPRESCINDIBLE
INNECESARIO
63%
INDIFERENTE
Figura 15. Encuestados según concepto de organizadora de boda

76
CONCLUSION
 Del total de encuestados, el 63.3% califica como innovador a una agencia organizadora de
bodas.
 Del total de encuestados, el 22% califica como costoso a una agencia organizadora de bodas.
 Del total de encuestados, el 10% considera como extraño a una agencia organizadora de
bodas.
 Del total de encuestados, el 3.3% considera como imprescindible a una agencia organizadora
de bodas.
 Del total de encuestados, el 0.7% considera como innecesario e indiferente a una agencia
organizadora de bodas
16. ¿Conoce alguna agencia organizadora de bodas en Chiclayo?
Tabla 16
Encuestados según conocimiento de organizadora de boda
válido acumulado
SI 60 40.0 40.0 40.0
Válidos NO 90 60.0 60.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
60%
40%
SI NO
77
Figura 16. Encuestados según conocimiento de organizadora de boda
CONCLUSION
Del 100% de encuestados, el 60% no conoce una agencia organizadora de bodas, mientras que
el 40% si tiene conocimiento sobre una agencia organizadora de bodas.
17. En caso de haber respondido Sí, mencione cuales:
Tabla 17
Organizadoras de boda que los encuestados conocen
válido acumulado
243 60.7 60.7 60.7
A & J EVENTOS 21 5.3 5.3 66.0
A & J EVENTOS CAMPOS 8 2.0 2.0 68.0
A&J EVENTOS 5 1.3 1.3 69.3
CAMPOS EVENTOS 3 0.7 .7 70.0
CECILIA PAZ 48 12.0 12.0 82.0
Válidos CECILIA PAZ PRODUCCI 11 2.7 2.7 84.7
CECILIA PAZX 3 .7 .7 85.3
EVENTO CAMPOS 11 2.7 2.7 88.0
EVENTOS CAMPOS 28 7.3 7.3 95.3
EVNTOS CAMPOS 8 2.0 2.0 97.3
J. EVENTOS 11 2.7 2.7 100.0
Total 400 100.0 100.0
MENCIONE ALGUNAS AGENCIAS
A & J EVENTOS
A & J EVENTOS CAMPOS
2,7 A&J EVENTOS
2 CAMPOS EVENTOS
7,3
CECILIA PAZ
CECILIA PAZ PRODUCCI
2,7 CECILIA PAZX
… EVENTO CAMPOS
2,7 EVENTOS CAMPOS
EVNTOS CAMPOS
J. EVENTOS
12
60,7
5,3
78
Figura 17. Organizadoras de boda que los encuestados conocen
CONCLUSION
La agencia organizadora de bodas más recordada por los encuestados es A & J EVENTOS, por otro
lado la agencia menos recordad es EVENTOS CAMPOS.
18. ¿Dónde buscaría una empresa de este tipo?
Tabla 18
Lugar donde buscaría una organizadora de bodas
válido acumulado
PAGINA WEB 99 24.7 24.7 24.7
PAGINAS
40 10.0 10.0 34.7
AMARILLAS
AFICHES 24 6.0 6.0 40.7
Válidos FOLLETOS 37 9.3 9.3 50.0
FACEBOOK 176 44.0 44.0 94.0
PREGUNTANDO
24 6.0 6.0 100.0
CONOCIDOS
Total 400 100.0 100.0
PAGINA WEB
6% PAGINAS AMARILLAS
25%
AFICHES
44% FOLLETOS
10%
FACEBOOK
6%
9%
79
Figura 18. Lugar dónde buscaría una organizadora de boda
CONCLUSION
El lugar más usado para buscar una agencia de bosas por los encuestados es Facebook con
un 44%, seguida de página web con 37%, la menos usada para buscar una agencia
organizadora de bodas es afiches junto con preguntando a conocidos ambos con 6%.
19. ¿Considera fundamental la contratación del servicio de una Agencia para la organización
de una boda?
Tabla 19
Encuestados según consideración como fundamental o no del servicio.
válido acumulado
SI 339 84.7 84.7 84.7
Válidos NO 61 15.3 15.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
40%
60%
SI NO
Figura 19. Encuestados según consideración como fundamental o no del servicio.

80
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 84.7% considera fundamental contar con una agencia de bodas,
mientras que el 15.3% no la considera fundamental.
20. ¿Por qué contrataría a una agencia organizadora de bodas?
Tabla 20
Motivos por el que contrataría la agencia de bodas
válido acumulado
SON MUCHO MAS
85 21.3 21.3 21.3
INNOVADORES
POR LA CANTUIDAD DE
48 12.0 12.0 33.3
CONTACTOS
PARA NO SUFRIR
ESTRES Y DISFRUTAS 133 33.3 33.3 66.7
Válidos DE MI FIESTA
BRINDA BUEN SERVICIO
67 16.7 16.7 83.3
Y PRODUCTOS
NO CUENTO CON
TIEMPO PÃ•RA 67 16.7 16.7 100.0
ORGANIZAR MI BODA
Total 400 100.0 100.0
SON MUCHO MAS

INNOVADORES
17% 21% POR LA CANTUIDAD DE
CONTACTOS
PARA NO SUFRIR ESTRES Y
17% 12% DISFRUTAS DE MI FIESTA
BRINDA BUEN SERVICIO Y
PRODUCTOS
NO CUENTO CON TIEMPO
33% PÃ•
RA ORGANIZAR MI BODA
81
Figura 19. Motivos por el que contrataría la agencia de bodas
CONCLUSION
El principal motivo con un 33.3% de respaldo por el que las personas encuestadas contratarían una
agencia de bodas es para no sufrir de estrés y disfrutar de su fiesta, mientras el motivo menos
tomado en cuenta es por la cantidad de contactos con un 12%.
21. ¿Cuánto paga por la organización de una Boda especial que cuenta con él más mínimo
detalle de la celebración?:
Tabla 21
Presupuesto para la boda
válido acumulado
5000-8000 53 13.3 13.3 13.3
8001-10000 120 30.0 30.0 43.3
10001-15000 104 26.0 26.0 69.3
Válidos
15001-30000 83 20.7 20.7 90.0
30000 A MAS 40 10.0 10.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
10% 13%
5000-8000
21% 8001-10000
30% 10001-15000
15001-30000
30000 A MÁS
26%
Figura 20. Presupuesto para la boda

82
CONCLUSION
La cantidad de dinero por la que más estarían dispuestos a pagar se encuentra en el intervalo 8001-
10000 representado con 30% del total de encuestados, mientras que la menor cantidad de dinero que
están dispuestos a pagar por la organización de su boda se encuentra en el intervalo 30000 a más
representado con 10% del total de encuestados.
22. ¿Cuál de estos servicios usted adquiriría de una agencia organizadora de bodas?
22.1. ASESORÍA PERSONALIZADA
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos SI 352 88.0 88.0 88.0
MO 48 12.0 12.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
12%
SI
NO
88%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 88% si adquirirían el servicio de asesoría personalizada, mientras que
12% no adquiría este servicio.
22.2. TRÁMITE PRENUPCIAL CIVIL Y RELIGIOSO

83
Válidos SI 339 84.7 84.7 84.7
NO 61 15.3 15.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
15%
SI
NO
85%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 84.7% si adquirirían el servicio de tramite prenupcial brindado por la
agencia organizadora del evento, mientras que 15.3% no adquiría este servicio.
22.3. ENTRETENIMIENTO (ORQUESTA O SONIDO MUSICAL)
Válidos SI 352 88.0 88.0 88.0
NO 48 12.0 12.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
12%
SI
NO
88%
84
CONCLUSION: Del total de encuestados, el 88% si adquirirían el servicio de entretenimiento
brindado por la agencia organizadora del evento, mientras que 12% no adquiría este servicio.
22.4. REPORTAJE DE FOTOGRAFIA Y VIDEO
Válidos SI 325 81.3 81.3 81.3
NO 75 18.7 18.7 100.0
Total 400 100.0 100.0
19%
SI
NO
81%
CONCLUSION
85
Del total de encuestados, el 81.3% si adquirirían el servicio de reportaje de fotografía y video
brindado por la agencia organizadora del evento, mientras que 18.7% no adquiría este servicio.
22.5. TRAJES Y VESTIDO DE LOS NOVIOS
Válidos SI 309 77.3 77.3 77.3
NO 91 22.7 22.7 100.0
Total 400 100.0 100.0
23%
SI
NO
77%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 77.3% si adquirirían el servicio de trajes y vestido de los novios
brindado por la agencia organizadora del evento, mientras que 22.7% no adquiría este servicio.
22.6. ESTILISMO Y MAQUILLAJE
Válidos SI 304 76.0 76.0 76.0
NO 96 24.0 24.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
24%
SI
NO
86
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 76% si adquirirían el servicio de estilismo y maquillaje brindado por la
agencia organizadora del evento, mientras que 24% no adquiría este servicio.
22.7. JOYERIA (ANILLO DE BODAS)
Válidos SI 309 77.3 77.3 77.3
NO 91 22.7 22.7 100.0
Total 400 100.0 100.0
23%
SI
NO
77%

87
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 77.3% si adquirirían el servicio de joyería brindado por la agencia
organizadora del evento, mientras que 22.7% no adquiría este servicio.
22.8. LOCAL
Válidos SI 132 88.0 88.6 88.6
NO 17 11.3 11.4 100.0
Total 149 99.3 100.0
Perdidos Sistema 1 .7
Total 400 100.0
11%
SI
NO
89%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 88% si adquirirían el servicio del local brindado por la agencia
organizadora del evento, mientras que 12% no adquiría este servicio.

88
22.9. CATERING Y BUFFET
Válidos SI 379 94.7 94.7 94.7
NO 21 5.3 5.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
5%
SI
NO
95%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 94.7% si adquirirían el servicio de catering y buffet brindado por la
22.10. SERVICIO DE BEBIDAS
Válidos SI 347 86.7 86.7 86.7
NO 53 13.3 13.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
13%
SI
NO
89
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 86.7% si adquirirían el servicio de bebidas brindado por la agencia
22.11. CONTRATACION DEL HOTEL
válido acumulado
SI 315 78.7 78.7 78.7
Válidos NO 85 21.3 21.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
21%
SI
NO
79%
CONCLUSION
90
Del total de encuestados, el 78.7% si adquirirían el servicio de entretenimiento brindado por la
22.12. CONTRATACION DE VEHICULOS PARA LOS NOVIOS
válido acumulado
SI 307 76.7 76.7 76.7
Válidos NO 93 23.3 23.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
23%
SI
NO
77%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 84% si adquirirían el servicio de torta y bocaditos brindado por la
22.13. MAESTRO DE CEREMONIA
válido acumulado
SI 312 78.0 78.0 78.0
Válidos NO 88 22.0 22.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
91
22%
SI
NO
78%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 76.7% si adquirirían el servicio de contratación de vehículos para los
novios brindado por la agencia organizadora del evento, mientras que 23.3% no adquiría este
servicio
22.14. ANFITRIONAS
válido acumulado
SI 117 78.0 78.0 78.0
Válidos NO 283 22.0 22.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
22%
SI
NO
78%

92
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 78% si adquirirían el servicio de maestro de ceremonias brindado por la
22.15. SEGURIDAD
válido acumulado
SI 315 78.7 78.7 78.7
Válidos NO 85 21.3 21.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
21%
SI
NO
79%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 77.3% si adquirirían el servicio de detalles y obsequios para los
invitados brindado por la agencia organizadora del evento, mientras que 22.7% no adquiría
este servicio.
22.16. AZAFATAS Y MOSOS
válido acumulado
SI 315 78.7 78.7 78.7
Válidos
NO 85 21.3 21.3 100.0
93
Total 400 100.0 100.0
21%
SI
NO
79%

CONCLUSION
Del total de encuestados, el 78% si adquirirían el servicio de anfitrionas brindado por la agencia
22.17. INVITACIONES
válido acumulado
SI 312 78.0 78.0 78.0
Válidos NO 88 22.0 22.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
22%
SI
NO
78%
CONCLUSION
94
Del total de encuestados, el 78.7% si adquirirían el servicio de seguridad brindado por la agencia
22.18. VIAJE DE NOVIOS
válido acumulado
SI 312 78.0 78.0 78.0
Válidos NO 88 22.0 22.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
22%
SI
NO
78%
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 78.7% si adquirirían el servicio de azafata y mozos brindado por la
22.19. TODOS
válido acumulado
SI 304 76.0 76.0 76.0
Válidos NO 96 24.0 24.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
24% SI
NO
76%
95
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 78% si adquirirían el servicio de invitaciones brindado por la agencia
Tabla 21
Resumen
Respuestas
Porcentaje de
casos
Nº Porcentaje
ASESORIA
132 4.9% 88.0%
PERSONALIZADA
TRAMITE PRE NUPCIAL
127 4.8% 84.7%
CIVIL Y RELIGIOSO
ENTRETENIMIENTO
(ORQUESTA O SONIDO 132 4.9% 88.0%
MUSICAL)
REPORTAJE DE
122 4.6% 81.3%
FOTOGRAFIA Y VIDEO
TRAJES Y VESTIDO DE
116 4.3% 77.3%
LOS NOVIOS
ESTILISMO Y
114 4.3% 76.0%
MAQUILLAJE
$REC.ADQUIRIDOS(a JOYERIA (ANILLO DE
) 116 4.3% 77.3%
BODAS)
LOCAL 132 4.9% 88.0%
CATERING Y BUFFET 142 5.3% 94.7%
SERVICIO DE BEBIDAS 130 4.9% 86.7%
CONTRATACION DEL
118 4.4% 78.7%
HOTEL
TORTA Y BOCADITOS 126 4.7% 84.0%
CONTRATACION DE
VEHICULOS PARA LOS 115 4.3% 76.7%
NOVIOS
ALQUILER DE TOLDOS,
DECORACION E 116 4.3% 77.3%
ILUMINACION
96
MAESTRO DE
117 4.4% 78.0%
CEREMONIA
DETALLES Y
OBSEQUIOS PARA LOS 116 4.3% 77.3%
INVITADOS
ANFITRIONAS 117 4.4% 78.0%
SEGURIDAD 118 4.4% 78.7%
AZAFATAS Y MOSOS 118 4.4% 78.7%
INVITACIONES 117 4.4% 78.0%
VIAJE DE NOVIOS 117 4.4% 78.0%
TODOS 114 4.3% 76.0%
Total 2672 100.0% 1781.3%
a Agrupación de dicotomías. Tabulado el valor 1.
Figura 21 Resumen
23. ¿A cuál de estos servicios usted estaría dispuesto a asignar la mayor parte de su
presupuesto?
97
Tabla 22
Asignación de presupuesto
válido acumulado
BANQUETE 80 20.0 20.0 20.0
ENTRETENIMIENTO 91 22.7 22.7 42.7
DECORACION 29 7.3 7.3 50.0
Válidos JOYERIA 96 24.0 24.0 74.0
VESTIDO 53 13.3 13.3 87.3
VIAJE 51 12.7 12.7 100.0
Total 400 100.0 100.0
BANQUETE
13% ENTRETENIMIENTO
20%
DECORACION
13%
JOYERIA
23% VESTIDO
24% VIAJE
7%
Figura 22. Asignación de presupuesto
CONCLUSION
Del total de personas encuestadas, el 24% le asignaría la mayor parte de su presupuesto al servicio
de joyería, mientras que el servicio al que están menos dispuestos a asignarle parte de sus
presupuestos es el de decoración.
24. Permitiría que la agencia le ayude con:
Tabla 23
98
Tipo de organización
PLANIFICACION
INTEGRAL QUE CUENTE
Válidos CON TODOS LOS 291 72.7 72.7 72.7
SERVICIOS
UNICAMENTE CON LA
ORGANIZACION DE LA 45 11.3 11.3 84.0
RECEPCION
UNICAMENTE CON EL
DIA DE LA BODA 64 16.0 16.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
PLANIFICACIÓN
16% INTEGRAL
11% RECEPCION
EL DÍA DE LA
BODA
73%
Figura 23. Tipo de organización

CONCLUSION
Del total de encuestados, el 72.7% permite que la agencia de bodas loe ayude con la
planificación integral que cuente con todos los servicios, el 16% únicamente con el día de la
boda y el 11.3% únicamente con la organización de la recepción
25. ¿Qué tiene en cuenta al momento de contratar este tipo de servicio?
Tabla 24
99
Encuestados según lo que tienen en cuenta al contratar el servicio

válido acumulado
PRECIO 163 40.7 40.7 40.7
DESEMPEÃ‘O 27 6.7 6.7 47.3
RESPALDO 11 2.7 2.7 50.0
Válidos
REFERENCIAS 51 12.7 12.7 62.7
CALIDAD 149 37.3 37.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
PRECIO
DESEMPEÑO
37% RESPALDO
40%
REFERENCIAS
CALIDAD
13%
7%
3%
Figura 24. Encuestados según lo que tienen en cuenta al contratar el servicio
CONCLUSION
La variable que más tienen en cuenta las personas encuestadas, al momento de contar con los
servicios de una agencia organizadora de bodas es el precio, mientras que la variable menos tomada
en cuenta es el respaldo.
26. ¿Cómo prefiere que sea su forma de pago por la organización del evento?
100
Tabla 25
Encuestados según preferencia en forma de pago

válido acumulado
EFECTIVO 336 84.0 84.0 84.0
TARJETAS DE CREDITO 32 8.0 8.0 92.0
Válidos
OTROS 32 8.0 8.0 100.0
Total 400 100.0 100.0
8%
8% EFECTIVO
TARJETAS DE
84% CREDITO
OTROS
Figura 22. Encuestados Según Preferencia en Forma de Pago

CONCLUSION
Del total de encuestados, el 84% pagaría en efectivo los gastos de la organización de la boda
por parte de la agencia organizadora, el 8% pagaría con tarjetas de crédito y el 8% restante
pagaría con otros medios

101
27. ¿Está dispuesto a contratar una nueva empresa organizadora de bodas que se encargue
de forma integral todo lo referido a su boda?
Tabla 26
Encuestados según disposición a contratar la agencia organizadora de bodas
SI 363 90.7 90.7 90.7
Válidos NO 37 9.3 9.3 100.0
Total 400 100.0 100.0
9%
91% SI NO
Figura 26. Encuestados según disposición a contratar la agencia organizadora de bodas
CONCLUSION
Del total de encuestados, el 90.7% está dispuesto a contratar una agencia de bodas para la
organización de su matrimonio, mientras que un 9.3% no estaría dispuesto a contratar una
agencia de bodas.
102
2.3.5. ANÁLISIS Y CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA
2.3.5.1. Perfil del Cliente Objetivo
Los consumidores que lleguen a nuestra AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día,
Emociones & Sentimientos" serán aquellos novios que están próximos a casarse
Serán novios que busquen orientación, así también facilidad y agilización en las complicadas
gestiones que comprende este tipo de eventos y de esta manera ellos obteniendo hasta el más
mínimo detalle y así puedan disfrutar de su gran día, con una boda original, única, tal y como la
soñaron
2.3.5.2. Mercado Potencial
Es el segmento del mercado al cual nos estamos enfocando, en el caso de la agencia los nivele
socioeconómicos AB
SEGMENTACION DE MERCADO % N° de Personas
Geográfico 100% 1357774
Clase Social AB 3% 128989
Por Edad de 25- 40 años 18% 22790
MERCADO OBJETIVO 22790
TASA DE CRECIMIENTO ANUAL 1.5%
2.3.5.3. Mercado Disponible

103
De una muestra representativa de nuestro mercado potencial (400 personas), el 91% de la
población encuestada, acepta nuestro nuevo servicio.
2.3.5.4. Mercado Efectivo
Para realizar la proyección de la demanda se toma en consideración que la población objetiva es de
22790 hombres y mujeres del segmento AB que desempeñan una actividad remunerada y tienen una
edad que comprende entre los 25 y 40 años, de los cuales se estima que el 90.7% contratarían a una
nueva empresa planificador de bodas, según los resultados obtenidos en el estudio de mercado,
basándose en la respuesta a la pregunta número 26 de la encuesta en el presente estudio.
Es así que generalizando los resultados de la encuesta, se tiene un total de 20671 personas
interesadas en adquirir este tipo de servicio.
A continuación se proyecta la demanda desde el año 2015 hasta el año 2017
Tabla 27
Proyección de la demanda
a
AÑO t P(t)=Po (1+i)t
2012 0 19754.69
2013 1 20055
2014 2 20361
2015 3 20671
2016 4 20981
2017 5 21615
Nota.
a P (t) = Población para un año determinado. Po = Población Inicial.
t = Tiempo proyectado. i= Tasa de crecimiento de la población en
104
Lambayeque es de 1.5%.
Fuente: INEI
2.3.6. ANÁLISIS DE LA OFERTA
Se ha podido apreciar que en Chiclayo algunas empresas proveedoras de servicios de banquetes y
recepción se encargan de organizar únicamente el catering y la fiesta en una boda, al no existir una
agencia que brinde la alternativa de planificación de bodas. Es por ello que basándose en los datos
que el INEI expone sobre número de matrimonios celebrados en la ciudad de Lambayeque se
calcula la oferta.
Tabla 28
Número de oferta
UBICACIÓN AÑO NÚMERO DE MATRIMONIOS
Chiclayo 2012 3553
Jose Leonardo Ortiz 2012 737
La victoria 2012 955
Total de Personas 5245
Fuente: INEI
CONCLUSIÓN
105
Se aprecia que en el año 2012 el número de personas que contraen matrimonio en el departamento
de Lambayeque son de 5245.
2.3.6.1. Proyección de la Oferta
Basándose en el dato obtenido en la investigación de la oferta se realiza la proyección de la misma
para cinco años.
Tabla 29
Proyección de la oferta
a
P(t)=Po (1+i)t
Año t
5245
2012 0
5324
2013 1
5485
2014 2
5735
2015 3
6087
2016 4
6557
2017 5
Nota.
106
a. P (t) = Población para un año determinado. Po =Población Inicial. t =Tiempo

proyectado. i = Tasa de crecimiento en Lambayeque urbano es del 1.5%.
Fuente: INEI
2.3.7. DEMANDA INSATISFECHA
La demanda insatisfecha resulta de restar la demanda de la oferta, como se puede observar en la
siguiente ecuación:
DI = D - O
DI = Demanda Insatisfecha
D = Demanda existente
O = Oferta existente
Tabla 30.
.Proyección demanda insatisfecha
DEMANDA
AÑO T DEMANDA OFERTA INSATISFECHA
10641
2012 0 15886 5245
10804
2013 1 16128 5485
10889
2014 2 16373 6087
10888
2015 3 16623 5245
10785
2016 4 16872 5485
107
10824
2017 5 17382 6087
Fuente: INEI
CONCLUSIÓN
Como se puede observar existe una alta demanda insatisfecha en cada año de la serie analizada, lo
que permite asegurar que la creación de la agencia planificadora de bodas en la zona de Chiclayo es
viable desde el punto de vista del mercado.
2.3.8. IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES
2.3.7.1. Análisis de la Competencia
PRINCIPALES COMPETIDORES.
COMPETIDORES FORTALEZAS. DEBILIDADES.

 Experiencia en el
sector de
organización de
 Reacción de la
eventos.
competencia.
 Contactos con
 Bajada del número de
proveedores.
bodas.
 Cuenta con un
 Bajada del importe
mercado bien
medio gastado.
A & J Eventos - Catering establecido a nivel
Calle Alfredo local, nacional e
Lapoint,1248 051 Chiclayo (Lambayeque) internacional.
108
 Brinda una amplia

capacidad para
invitados, que las  Información
demás asimétrica.
competidoras del
mercado.  Reacción de la
 Tiene un competencia.
acercamiento
personalizado con  Tiene poco
el cliente. proveedores.
Lily's Wedding Planner  Brinda un servicio
Calle Educación,125 051 integral.
Lambayeque (Lambayeque)
COMPETIDORES FORTALEZAS DEBILIDADES
 se centran en cuidar
 Empresa pequeña y
cada detalle de la
joven.
planificación de su
matrimonio.
 Poca capacidad
 Contactos con
financiera para
proveedores.
publicidad.
 Mayor experiencia en
el sector organizador.
 Poco tiempo en el
mercado.
Eventos Campos
Mariano Melgar,
108 0000078 Chiclayo (Lambayeque).
 Tiene mayores  Tiene muy poca
ventas por la publicidad de sus
ubicación servicios.
estratégica.
 Empresa pequeña.
 Mayor de diversidad
109
de productos.  Bajada del importe

medio gastado
 Brinda Atención
personalizada.
 Mayores años de
experiencia.
Cecilia paz producciones E.I.R.L.

Av. Chinchaysuyo nro. 350
Chiclayo, Lambayeque.
2.3.9. ANÁLISIS DE LA COMERCIALIZACIÓN
Para ingresar en el mercado de las bodas es importante conocer que el servicio de Agencia
Planificadora de Bodas se produce y se consume de manera simultánea, además con
frecuencia los novios interactúan de forma directa con la planificadora y son entes
fundamentales en el proceso, por ello se realizará un correcto análisis de mercadeo, que
consiste en investigar las cuatro P tradicionales (Producto, Plaza, Promoción y Precio)
incluyendo un análisis de
Personas, Evidencia física y Proceso.
2.3.9.1. Producto
110
Nuestra forma de trabajo, se desarrolla siempre centrada en nuestros clientes, quienes son
los grandes protagonistas de este acontecimiento, para que puedan disfrutar al máximo de
los preparativos y del gran día. Nuestros asesores ayudaran y asesorarán en todo momento
para maximizar el tiempo y, sobre todo, para que no se pierdan en ninguna fase del proceso,
desde el momento en que se decidieron casar hasta el viaje de novios, nos encargamos
absolutamente de todo lo referente a la organización de la boda: la ceremonia, el banquete,
la localización de espacios, decoración, las flores, invitaciones, el fotógrafo, la música, los
regalos, ideas originales. De forma que puedan desatenderse de todo y dejarlos en manos de
nuestros expertos con la máxima garantía de éxito, originalidad y elegancia.
Los servicios que AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones &
Sentimientos" ofrece son:
2.3.9.1.1. Organización completa:
Este servicio se lo recomienda contratar a partir de siete meses antes de la fecha de la boda.
La organización completa consta de:
 Elaboración cronograma de la boda
 Cronograma de proveedores
 Manejo de presupuesto
 Reuniones programadas con los novios
 Asesoría del diseño y temática de la boda.
 Asesoría en elección de la locación
 Coordinación de la ceremonia civil, religiosa,

111
 Ensayo de Protocolo de la Ceremonia religiosa
 Coordinación de la recepción y todo lo relacionado al evento
 Organización y coordinación el día del evento para supervisar montajes, ceremonias,
protocolo, control de tiempos, atención a invitados
 Negociación y gestión con proveedores de acuerdo al concepto y presupuesto de la
boda.
Este servicio además se encarga de coordinar la contratación de servicios a terceros:
 Invitaciones
 Selección de la música para la ceremonia religiosa
 Decoración Floral
 Decoración de espacios
 Catering
 Torta y dulces
 Sesión fotográfica
 Peinado y maquillaje para la novia y su corte de honor
 Selección de la música para la recepción
 Ensayo del baile de novios con profesionales
 Diseño de vestidos de las damas
 Elaboración de trajes de damas, citas para sus pruebas
 Compras de accesorios y extras para los novios
 Alquiler de trajes de caballeros
 Alquiler de vehículos
 Peticiones especiales de los novios para la programación en el día de la boda.
 Confirmación de la asistencia de los invitados

112
 Además la planificadora debe supervisar durante todo el evento. Permaneciendo desde
el inicio hasta su completa finalización.
2.3.9.1.2. Organización parcial
En este tipo de planificación se trabaja en base a los contactos y contratos que hayan
realizado los novios. Esta organización es recomendada para contratarlo dos a tres meses de
anterioridad a la boda
El objetivo principal de este servicio es el brindar apoyo a la pareja contrayente en la
organización de la boda, pues la planificación está ya en proceso, pero faltan pocos o
algunos detalles.
La organización parcial se encarga de:
 Elaboración del cronograma final.
 Coordinación de la ceremonia civil, religiosa, o recepción
 Coordinar el día del evento
 Supervisar montajes, ceremonias, protocolo, control de tiempos, atención a invitados
 Ensayo de Protocolo de la Ceremonia religiosa
 Negociación y gestión con los proveedores que les falte contactar.
 Peticiones especiales de los novios para la programación en el día de la boda.
 Confirmación de la asistencia de los invitados
Basándose en el estudio de mercado realizado, este servicio tendría mayor acogida por la
demanda, puesto que el 90.7% del total de los encuestados, contrataría a un planificador de
bodas considerarían este tipo de planificación.
2.3.9.1.3. Organización especial

113
Este servicio se recomienda contratarlo al menos con un mes de anticipación a la
boda. La organización especial se caracteriza por pulir cada uno de los contratos
que la pareja realizó con antelación, además de supervisar y cada detalle
solicitado. Es importante destacar que en este servicio la pareja ya tiene
completa la planificación de su boda.
La organización especial se encarga de:
 Coordinación de la ceremonia religiosa y recepción
 Ensayo del protocolo para ceremonia religiosa. Cronograma de actividades
del día de la boda.
2.3.9.2. Plaza:
La plaza corresponde directamente a identificar la ubicación física de la empresa. En este
punto se analizará:
 Macro localización
 Micro localización
2.3.9.2.1. Macro Localización
La macro localización identifica la zona general en que se ubicará la empresa, es
decir la provincia, ciudad y zona.
La AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones &
Sentimientos", se ubicará en la Ciudad de Chiclayo del Departamento de
Lambayeque en donde cubrirá también los Distritos de José Leonardo Ortiz y La
Victoria
114
En el siguiente mapa se identifica claramente la macro localización de la
empresa.
2.3.9.2.2. Micro Localización
2.3.9.2.2.1. Evaluación Para Establecer La Localización Óptima
A través de visitas en el centro de Chiclayo, se logró encontrar un
local donde podrá operar la agencia planificadora de bodas.
El lugar geográfico en donde se implementará el proyecto de la
Agencia Organizadora de Bodas " El Gran Día, Emociones &
Sentimientos", estará ubicado en la calle Alfredo Lapoint #
1035.
115
A fin de establecer la mejor ubicación para la agencia se evalúa
cada una de las alternativas, en base a las siguientes
calificaciones:
Tabla 31
Evaluación para la ubicación de la agencia
FACTORES LOCAL
Estructura física 4
Seguridad 3
116
Desarrollo económico del

4
sector
Visibilidad del local 4
Facilidad de acceso 3
Poder adquisitivo de la
2
población
Costumbre de consumo de
1
la población
Total 21
Ponderado 3.00
Nota. Descripción de calificación. 1 Desventaja mayor, 2 Desventaja menor, 3 Ventaja

menor, 4 Ventaja mayor
2.3.9.3. Promoción
La promoción es "el componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre
los productos de una empresa" (Thompson, 2005) es por ello que la promoción permitirá
crear credibilidad sobre el servicio de Planificadora de Bodas mediante mensajes claros y
comprensibles publicados en medios publicitarios.

117
"El Gran Día, Emociones & Sentimientos", manejará la promoción mediante
publicaciones de anuncios en revistas dirigidas al mercado objetivo; entre ellas se
encuentran Bodas, Cosas, Vanidades y Bodas Novios. Es importante destacar que la
publicación de los anuncios sería en un periodo mensual.
Otro medio de promoción es vía internet mediante una página diseñada un ingeniero de
sistemas y también nuestros anuncios serán por las redes sociales (Facebook y Twiter) la
cual se especificará la dirección de la agencia, números de contacto, logotipo y fotos.
El Mensaje: "El Gran Día, Emociones & Sentimientos", brinda un servicio integral para
la boda de ensueño. Porque el matrimonio no es solo un pacto, es una promesa de amor
eterno...
2.3.9.3.1. Logotipo
El logotipo que representa a la AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El
Gran Día, Emociones & Sentimientos", es la imagen de una pareja lo que
simboliza la alianza nupcial.

118
2.3.9.3.2. Publicaciones En Medios
Basándose en los resultados del estudio de mercado del presente proyecto se
establece que las publicaciones en las revistas especializadas se las realizará en
junio, agosto y octubre para facilitar el contacto con los novios, considerando que
las preferencias como fechas de boda se ubican entre los meses de primavera y
verano.
119
2.3.9.3.3. Publicación En Página Web
AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones &
Sentimientos" contará con dos páginas en redes sociales tanto en Facebook como
en Twitter, en las cuales se especificará la dirección de la agencia y teléfonos de
contacto, además se publicarán constantemente artículos de interés para las futuras
novias incluyendo imágenes de bodas planificadas por nuestros profesionales.
Adicionalmente a estas herramientas la AGENCIA ORGANIZADORA DE
BODAS "El Gran Día, Emociones & Sentimientos", tendrá una página web
diseñada por un especialista en la cual se informará a las parejas interesadas en
nuestro servicio.
Es importante destacar que la página web es un medio fundamental para difundir
el servicio que oferta La Agencia Organizadora de Bodas " El Gran Día,
Emociones & Sentimientos", puesto que de esta manera se busca facilitar la
información a las parejas.
2.3.8.4. Precio:
120
Política de precios
Nuestra política de precios se basa en diversos acuerdos con ciertos proveedores y son estos
últimos quienes, a cambio del cliente, nos ofrecen una comisión. Como se ha hecho
mención, la empresa pone a disposición de sus clientes tres modalidades de organización
(completa, parcial y especial) los mismos que se adecúan a las necesidades que demanden
los novios, a cada tipo o modalidad se le ha denominado bajo el título de “pack” con un
nombre particular para darle una identificación más personal con la empresa, de esta
manera se cuenta con tres packs: Pack Rosa (modalidad de organización completa) , Pack
Tulipán (modalidad de organización parcial) y Pack Girasol (modalidad de organización
especial). Según el pack escogido la comisión es mayor o menor. En el pack “Girasol” la
comisión pactada es del 8% sobre el coste total de la boda. Esta comisión es la menor de
todas, pues en este servicio nuestra única tarea es la de supervisar el transcurso de los
acontecimientos del día de la boda. En el pack “Tulipán”, la comisión pactada es del 10%.
En este servicio nos encargamos de la contratación de los proveedores. En el pack “Rosa”,
la comisión pactada es del 15%. En este servicio nos encargamos de la organización
completa de la boda..
Con esta política de precios, le garantizamos al cliente que el hecho de contratarnos no es
más caro que organizarse la boda por ellos mismos.
Forma de cobro: se cobrará el 10% al contratar nuestros servicios en concepto de fianza, al
término de la actividad se depositará el resto mediante transferencia bancaria en un plazo de
10 días.
121
Para establecer el precio de los diferentes servicios ofertados por la AGENCIA
ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones & Sentimientos", se tomarán
en cuenta la fijación de precios basada en la demanda.
Analizando los datos recolectados mediante la encuesta se establece que el
30% de los encuestados toman en cuenta el precio del servicio para contratarlo.
Además el presupuesto que el 45% de los encuestados asignarían preferencialmente es de
s/. 8001-10000, por ello que los precios serán los siguientes, de acuerdo al tipo de
organización.
Tabla 32
Precio del servicio
TIPO DE
PRECIO DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
ORGANIZACIÓN
Asesoría del diseño y temática de la boda.
Asesoría en elección de la locación
Coordinación de la ceremonia civil, religiosa.
Ensayo de Protocolo de la Ceremonia religiosa
Organización Diez por ciento del total Confirmación de invitados
Completa del presupuesto Movilización de invitados (dentro del sector)
Elaboración del cronograma final.
Coordinación de la ceremonia civil, religiosa,
o recepción.
Organización Ocho por ciento del total Coordinar el día del evento
122
parcial del presupuesto Supervisar montajes, ceremonia, protocolo,
control de tiempos, atención a invitados
Coordinación de la ceremonia religiosa y
recepción
Organización 1350.00 nuevos soles Ensayo de protocolo para ceremonia religiosa
Especial Cronograma de actividades del día de la boda
Es importante destacar las llamadas telefónicas para confirmar invitados, movilización de
los asistentes, mensajería entrega de pases, son valores adicionales al precio establecido en
las Organizaciones parcial y especial.
2.3.8.4.1. Evidencia Física
La evidencia física incluye todas las representaciones tangibles del servicio, como
folletos, membretes, tarjetas de presentación, informes, señalización y equipo.
(Valarie A. Zeithaml, 2009)
En la AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones &
Sentimientos, se consideran algunos factores importantes que determinarían la
imagen a proyectar:
123
2.3.8.4.1.1. Atributos Físicos
Corresponde a los aspectos de la arquitectura y diseño de la agencia.
Además la estructura física del local, su atractivo comparativo con
relación a oficinas de eventos es un punto fundamental para generar
una ventaja frente a la competencia es por ello que se ha tomado en
cuenta la facilidad de estacionamiento y acceso al Centro de la
Cuidad de Chiclayo.
2.3.8.4.1.2. Atmósfera
Es el diseño del espacio que influye en los compradores, los
empleados y otras personas que se ponen en contacto con la agencia.
Es por ello que para generar buenas condiciones de trabajo se
capacitará constantemente con programas de atención al cliente, ética
profesional y tendencias en bodas para influir de manera positiva en
la venta del servicio.
Otros aspectos sumamente importantes en la atmósfera de la agencia
son:
 Mantener una correcta iluminación, orden y limpieza en el
local pues es parte de la comercialización visual.
 Cuidar la apariencia y vestido de los empleados, es una
influencia poderosa sobre la preferencia de los clientes al ser la
imagen de la agencia.
 Procurar atenuar el sonido con música instrumental.

124
 Prestar atención al buen estado de los muebles pues son
elementos fundamentales para la comodidad de los novios.
2.3.8.4.2. Proceso
La forma en que operan la agencia al brindar el servicio de Planificador de Bodas
está dada por el tipo de proceso que se establece para entregar lo prometido.
Es por ello que "El Gran Día, Emociones & Sentimientos", se asegura que el
sistema de servicio funcione eficiente y efectivamente.
El proceso más adecuado con el que se manejará la agencia es:
2.3.8.4.2.1. Proceso De Operaciones Intermitentes
Las operaciones intermitentes se refieren a los proyectos de servicios
que son una vez o infrecuentemente repetidos. (Bravo, 2011).
Se ha considerado aplicable este tipo de proceso dentro de la agencia
al identificar que cada boda se la realiza de manera individual,
personalizada y una sola vez.
Es por ello que basándose en el estudio de mercado se estableció que
el 48.7% del total de los encuestados preferirían una boda
personalizada, y un proceso de operaciones intermitentes permite
tener cierta flexibilidad frente a las necesidades del cliente.
Un punto muy importante dentro del proceso es cuidar la calidad del
servicio
De Planificadora de Bodas, ya que al planificar bodas personalizadas
requiere de mayor énfasis en los detalles para lograr la satisfacción

125
en el día del evento pues con frecuencia los clientes juzgan la calidad
de un servicio o quedan satisfechos con él a través de la relación con
los empleados en este caso con la planificadora.
Para conocer el grado de satisfacción con relación a la planificación
se realizará una encuesta a los novios; información que será de apoyo
al momento de evaluar y mejorar el procedimiento.
2.3.8.4.3. Personal
El personal hace referencia al conjunto de empleados que conforman un negocio o
una empresa. (Crece Negocios.com, 2010)
El personal de servicios es importante en todas las organizaciones, pero
especialmente en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de
los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en
el comportamiento y actitudes de su personal. (Bravo, 2011)
Haciendo énfasis en este concepto se establece que el comportamiento de la
planificadora es muy importante pues puede influir en la calidad del servicio
percibida por los novios y sus familiares.
La planificadora al ser considerada como un ente principal en el proceso de
organización de la boda debe manejar un perfil profesional en el área técnica y
funcional, para brindar asesoramiento oportuno al momento de realizar la
ejecución del proceso.

126
Además la planificadora influye en la naturaleza de las relaciones entre los novios
y proveedores, lo que finalmente reflejará la imagen de la agencia proyectada al
mercado.
De esta manera para conseguir la satisfacción de los novios se debe mantener y
mejorar la calidad del servicio mediante capacitación y evaluación a todo el
personal de la agencia, siempre buscando superar las brechas que podrían existir.
Es importante destacar que para iniciar las operaciones de la AGENCIA
ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones & Sentimientos",
únicamente se requerirá de dos personas; una planificadora y una secretaria, esto
se debe que a medida cómo el mercado vaya solicitando el servicio de
planificación de bodas se necesitará mayor número de personal.
2.3.8.4.3.1. Evaluación De Desempeño
Esta evaluación se la realizará anualmente para conocer el nivel de
compromiso de parte de las planificadoras con la agencia y reforzar
los puntos débiles de su desempeño.
El rango de calificación es:
1 Desempeño excelente
2 Desempeño competente
3 Desempeño suficientemente competente
4 Poco competente
127
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Evaluación Nota
Presentación siempre profesional
Se presenta con una imagen profesional en todo momento.
Atención al cliente.
Posee un espíritu hospitalario en todas las interacciones.
Empowerment.
Asume las responsabilidades de las tareas adicionales, busca mejorar los procesos.
Comunicación abierta.
Se comunica de manera eficiente con los clientes y proveedores.
Trabajo en equipo.
Realizan su trabajo basándose en cumplir metas
Rendimiento.
Cumple con sus actividades diarias bajo los parámetros establecidos.
Conocimiento técnico.
Demuestra conocimiento sobre planificación de bodas.

128
Orientación al cliente.
Buscan satisfacer las necesidades del cliente.
Compromiso y orientación de resultados.
Está comprometida con el cumplimiento de los objetivos de la agencia.
Total.
Dentro del proceso de capacitación se cuenta con dos herramientas fundamentales que permiten
mantener un modelo sistemático a seguir al momento de recibir a un cliente o frente a cualquier
inconveniente que se pueda suscitar dentro de la agencia.
2.3.8.4.4. Proceso De Hospitalidad
Esta herramienta está pensada en el cliente y en cómo brindarse una excelente
acogida desde el momento en que llega a la agencia, los pasos son:
 Saludar de pie al cliente dando la bienvenida
 Establecer sus requerimientos y necesidades
 Agradecer al cliente por preferir nuestros servicios.

129
2.3.8.4.5. Proceso Resolutivo
Ejecutando correctamente los pasos de este proceso se busca solucionar
oportunamente los inconvenientes. Este proceso también debe ser aplicado a
dificultades con proveedores.
 Escuchar: Escuchar con atención la posición del cliente o proveedor y
mantener un correcto lenguaje corporal para lograr un perfecto
entendimiento.
 Comprender: Demostrar interés hacia el cliente o proveedor y prestar suma
atención a sus requerimientos o quejas para identificar el motivo del
inconveniente.
 Corregir: Ofrecer disculpas por los inconvenientes presentados, re
direccionar los procesos, haciendo más de lo esperado siempre que sea
posible para conseguir de la satisfacción total y que los clientes se sientan
especiales.
130
CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO
131
CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO
3.1. Tamaño del Proyecto
3.1.1. Dimensiones del Mercado
Mediante el estudio de mercado realizado, se determinó que este proyecto está dirigido a una
población objetivo conformada por un total de 22790 personas del segmento socioeconómico AB
que desempeñan una actividad remunerada y tienen una edad que comprendida entre los 25 y 40
años. De esta manera con el mencionado estudio se pudo descubrir la existencia de una creciente
demanda del servicio como se muestra en la Tabla 1, se encontró para el año 2017, alrededor de
21615 personas demandará nuestro servicio, lo que supone que para los siguientes años seguirá la
misma tendencia.
De igual manera el número de matrimonios en los distritos donde reside nuestra población objetivo
(Chiclayo, La Victoria y José Leonardo Ortiz) está también en aumento, para el año 2017 se
celebrarán aproximadamente 6557 matrimonios.
El tamaño de este proyecto se basa así en la amplia demanda presente y la creciente demanda
futura( proyecciones hasta el año 2019), asimismo se toma en cuenta que el número de
matrimonios está aumentando también lo que explica la demanda en mención, esto significa la
existencia de una relación positiva y favorable del mercado en la determinación del tamaño del
proyecto.
Se ha calculado, que por motivos de cumplir exactamente con todos los eventos para el que sea
contratada la empresa, no se podrá exceder en la organización de un máximo de 4 eventos por mes,
tomando en consideración que la totalidad de estos sean de organización completa, en caso que no
sea así, se podrá considerar 1 o 2 eventos más si el tipo de organización que se demande para ese
132
mes sea de organización parcial o especial respectivamente, puesto que estos requieren de un
menor tiempo para dicha organización. Además para la aceptación de la organización de los eventos
se debe verificar la fecha en la que se realizará, para que no exista algún cruce lo cual signifique un
problema para la empresa organizadora. Por este motivo solo podremos aceptar el número
mencionado de eventos en caso de que estos se realicen en distintas fechas, lo que permitirá una
excelente y de muy alta calidad de organización.
Tabla
Tamaño del Proyecto
Número de Eventos
Packs
AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
ROSA 4 4 4 4 5
TULIPÁN 6 6 7 7 8
GIRASOL 2 3 3 3 3
Total Anual 12 13 14 14 16
Elaboración Propia
Nota. Días por mes y año
Año comercial =360 días
Domingos= 52
Feriados= 13
Días laborables anual =295
Días laborables mensual= 25
3.1.2. Tecnología utilizada
La AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones & Sentimientos", por ser
una empresa que brinda el servicio de organización a través de proveedores, la tecnología de esta
depende de la tecnología que poseen estos últimos.
La agencia entablará contacto con los mejores proveedores para cada servicio o producto que se
solicite en la boda, además se debe resaltar que dichos proveedores serán elegidos por contar con la
tecnología más idónea según los requerimientos del cliente.

133
La variable tecnología es por tanto un condicionante favorable al tamaño del proyecto, pues nos
permitirá satisfacer plenamente a todos nuestros clientes en el tiempo exacto.
3.1.3. Disponibilidad de Insumos
Como se ha hecho mención anteriormente, la empresa organizará la boda de sus clientes mediante
una amplia gama de proveedores que se encargarán de cada detalle (comida, decoración, etcétera).
Por tanto se ha analizado la existencia de proveedores en cada rubro disponibles en el medio. Esta
variable guarda también una relación positiva para la operación del proyecto, se tiene la seguridad
de contar con todos los proveedores necesarios para atender a nuestra demanda en el momento
preciso, dando de esta manera confiabilidad al proyecto.
3.1.4. Capacidad de Financiamiento
La capacidad de financiamiento de los gestores del proyecto, se desarrollará con recursos propios
provenientes de ahorros, que asciende al monto de ….; pero también se acudirá a las diferentes
fuentes de financiamiento que propone el sector financiero del departamento.
Se ha determinado que si se podrá acceder a el préstamo del monto que se requiere para la
inversión total calculada en 34,154.00 soles. De esta manera se considera que en los recursos
financieros son suficientes y facilitan la selección del mejor tamaño, haciendo posible la
implementación y operación del proyecto.

134
3.1.5. Variables estacionales
Según el estudio de mercado arrojó que la época donde se tendrá una mayor demanda será en
verano, para estos meses la agencia hará acuerdo con un mayor número de proveedores, para
satisfacer eficientemente toda la demanda.
3.2. Localización del Proyecto:
3.2.1. Fuerzas Locacionales:
La decisión en cuanto a la ubicación del proyecto, obedece a criterios económicos,
estratégicos, institucionales así como a preferencias emocionales del equipo ejecutor. Los
factores que influyeron en cierta medida en el momento de definir la ubicación de la
agencia, y que estuvieron enfocados en determinar la localización que maximice la
rentabilidad que podrá percibir la agencia, son los siguientes:
Analizando a nivel macro, la zona fue seleccionada tomando en cuenta que ofrece las
mejores condiciones con respecto a los siguientes aspectos:
- Ubicación de los clientes
- Localización de los proveedores
- Mano de obra
- Disponibilidad y Costos de Recursos
- Vías de comunicación y medios de transporte
- Tendencias de desarrollo en la región
- Zonas comerciales
- Infraestructura de servicios públicos (agua, energía y otros suministros)
- Estructura impositiva y legal
- Condiciones sociales y culturales

135
- Actitud de la comunidad
- Ubicación de la competencia
- Costo y disponibilidad de terrenos
Para el nivel micro, se definió la ubicación, evaluando la existencia positiva de los
siguientes factores:
- Vías de acceso
- Transporte de Mano de obra
- Valor del terreno
- Disponibilidad y calidad de mano de obra y demás recursos
- Calidad en el suministro de servicios públicos
- Cercanía al centro de la ciudad y a la zona comercial del departamento
- Condiciones de las vías urbanas
- Recolección de basuras y residuos
- Impuestos
- Tamaño del sitio
- Forma del sitio
- Características topográficas del sitio
3.2.2. Selección de localización:
El estudio de localización del proyecto, se analiza bajo dos aspectos: Macro
localización y Micro localización

136
3.2.2.1. Macro Localización
Tomando en cuenta los factores Locacionales, se ha definido que la la oficina
de la agencia organizadora de bodas, estará ubicada en el departamento de
Lambayeque, provincia de Chiclayo, y distrito de Chiclayo, cabe mencionar
que se atenderá que aunque la oficina esté ubicada en dicho distrito, se
atenderá también la demanda de los distritos de José Leonardo Ortiz y La
Victoria.
En el siguiente mapa se identifica claramente la macro localización de la
empresa.
137
3.2.2.2. Micro Localización
3.2.2.2.1. Evaluación Para Establecer La Localización Óptima
A través de visitas en el centro de Chiclayo, se logró encontrar un local
donde podrá operar la agencia planificadora de bodas.
El lugar geográfico en donde se implementará el proyecto de la Agencia
Organizadora de Bodas " El Gran Día, Emociones & Sentimientos", estará
ubicado en la calle Alfredo Lapoint # 1035.
A fin de establecer la mejor ubicación para la agencia se evalúa cada una
de las alternativas, en base a las siguientes calificaciones:

138
Tabla
Evaluación para la ubicación de la agencia
FACTORES LOCAL
Estructura física 4
Seguridad 3
Desarrollo económico del sector 4
Visibilidad del local 4
Facilidad de acceso 3
Poder adquisitivo de la
2
población
Costumbre de consumo de la
1
población
Total 21
Ponderado 3.00
Elaboración Propia
Nota. Descripción de calificación
1 Desventaja mayor
2 Desventaja menor
3 Ventaja menor
4 Ventaja mayor
3.3. Procesos del servicio:
Como empresa le damos una gran importancia a la calidad del servicio que se
brindará, y ésta se encuentra basada en el manejo adecuado y correcto de
procesos, por este motivo, se debe integrar a todos los elementos necesarios para
que estén totalmente enfocados hacia un solo objetivo: el de satisfacer al cliente; y
actúen bajo las mismas políticas, para dar coherencia a todo el proceso.
Dentro del proceso de planificación y organización de bodas cada una de las
etapas son importantes y trascendentes para cumplir con las expectativas de la

139
pareja y así lograr la máxima satisfacción de los clientes, y que estos nos
recomienden con su círculo familiar y amical.
Para un mejor entendimiento en cuanto al funcionamiento de la agencia
organizadora de bodas, se han representado gráficamente los distintos niveles de
procesos a través de flujogramas, cada uno estos explica de forma clara los
responsables del cumplimiento del proceso y cómo inicia la actividad.
En estos diagramas se utilizan los siguientes símbolos para definir los procesos de
la agencia:
Actividad Símbolo
Operación
Decisión
Base de Datos
Inicio / Fin
Documento
Los principales procesos que manejará la agencia en la organizadora de bodas

serán:
- Proceso de recepción del cliente

- Proceso de entrevista con el cliente
- Proceso por tipo de servicio contratado
- Proceso contratación de proveedores
140
A continuación se detallan cada uno de los flujogramas:
3.3.1. Proceso de recepción del cliente
Este proceso aplica los pasos de hospitalidad explicados anteriormente. Los
clientes pueden llegar a la agencia de manera inesperada o planificar una
cita mediante llamada telefónica o vía e-mail, para cada uno de los casos se
aplica el siguiente flujograma:
Figura Recepción del cliente

Elaboración propia
141
3.3.2. Proceso de entrevista con el cliente
La persona con quién el cliente se comunicará acerca del servicio de organización
de boda que desea y sus especificaciones, es a la que llamamos la planificadora.
En este proceso, dicha planificadora se encarga de explicar los tipos de servicios
que la agencia pone a disposición de los clientes, los mismos que se acercan a las
necesidades, gustos y preferencias de la pareja. Si el proceso es favorable
concluye con la firma de un contrato por prestación del servicio de organización
profesional.
Como una forma de adaptarse a las distintas necesidades de los clientes, la
agencia brinda tres tipos de servicio, que se detallan a continuación:
- Organización completa- Pack Rosa: En este tipo, la agencia trabaja
desde elaborar el presupuesto, buscar locaciones, diseñar el tema de la
boda, entrega de invitaciones y contratación de los proveedores de los
múltiples servicios y productos necesarios para la boda.
- Organización parcial- Pack Tulipán: Para este caso, solo se trabaja en
base a los contactos y contratos que hayan realizado los novios antes de
acudir a nuestra agencia.
- Organización especial- Pack Girasol: Se caracteriza por afinar cada uno
de los contratos que la pareja realizó con antelación, además se encarga de
crear un cronograma final, coordinar el protocolo de la iglesia y ultimar
los detalles para el día de la boda.

142
Figura Entrevista con el cliente

Elaboración propia
3.3.3. Proceso por tipo de servicio
Es importante, que durante el proceso de planificación y organización, exista una
interacción continua entre novios y planificadora, puesto que las distintas fases de
dicho proceso a realizarse van de acuerdo a las necesidades y requerimientos
presentadas por los novios.

143
De esta manera, para cumplir con el proceso, es necesario tener presente las
siguientes especificaciones:
- Elección del tema de la boda
- Especificación del presupuesto asignado a la boda
- Identificación de la locación y fecha de la boda
3.3.3.1. Proceso de Planificación Completa- Pack Rosa
Figura Proceso de Planificación Completa

Elaboración propia
144
3.3.3.1. Proceso de Planificación Parcial- Pack Tulipán
Figura Proceso de Planificación Parcial

Elaboración propia
145
3.3.3.1. Proceso de Planificación Especial- Pack Girasol
Figura Proceso de Planificación Especial

Elaboración propia
146
3.3.4. Proceso contratación de proveedores
Figura Proceso contratación de proveedores

Elaboración propia
147
3.4. Requerimiento de Recursos
La agencia se encargará de brindar el servicio de organización y planificación

apropiado según los requerimientos de la demanda del cliente, básicamente actúa
como un nexo entre los novios y los proveedores de los distintos rubros de
servicios y productos indispensables en la realización de la boda, llámese el
servicio de comida y bebidas, decoración e iluminación, etcétera. Por tanto los
recursos necesarios para producir nuestros servicios y satisfacer al cliente, son los
productos que ofrecen nuestros proveedores; seguidamente se detallará la lista de
nuestros principales proveedores, cabe señalar, que estos fueron escogidos por ser
los que cuentan con una mejor imagen y trayectoria en el mercado.
3.4.1. Proveedores principales del rubro comida:
Manos Morenas Cattering &

Buffet
Villarreal 340 Chiclayo
(Lambayeque)
GloriaGómez
Mz A Lt 14 - Urb. Cabrejos Falla
- Chiclayo
Teléfono: (074) 22-8000
El Hebrón
Avenida Balta 605
51 74 222709
Chiclayo, Perú
148
3.4.2. Proveedores principales del rubro locaciones:
Hotel Costa del Sol Chiclayo

Av. Balta, 399 16440 Chiclayo (Lambayeque)
WinMeier Hotel & Casino

Bolognesi 756, Chiclayo
Teléfono:
(074) 288172
Casa Andina Select Chiclayo

Federico Villarreal,
115 Chiclayo (Lambayeque)
Blue Garden
Francisco Cuneo ,
525 14820 Chiclayo (Lambayeque)
149
3.4.3. Proveedores principales del rubro Decoración:
Decoraciones Arroyo E.I.R.L.

Dirección de compañía:
Leoncio Prado 928, Chiclayo, Lambayeque,
Perú
Teléfono:
(074)22-6599.
Toldos y Decoraciones Esthefani

Calle 9 De Octubre, 148, Pj. San
Nicolás, Chiclayo, Lambayeque, Perú
Teléfono:
(074)21-6122
978-800920
www.tyd-esthefani.tk
3.4.3. Proveedores principales del rubro alquiler de autos y carruajes:
Renta Car 3B
Av. Santa Victoria 735 - Chiclayo
Teléfono: (074) 20-5800 / 97968-5674

150
3.4.4. Proveedores principales del rubro joyería:
Jeruka Joyas
Elias Aguirre 520 - Plaza Cuglievan Stan 8 -
Chiclayo
Teléfono: (074) 27-3350
Malca Joyas
Av. Balta 1207 - Chiclayo
Teléfono: (074) 23-7219
Heber Joyas S.A.
San José 606 - Chiclayo
Teléfono: (074) 22-9939

151
3.4.4. Proveedores principales del rubro fotografía y vídeo:
Angelchanta Fotografía
Angel Chanta Marcelo

Cel: #965977599
angelchanta@hotmail.com
Mago Producciones
Calle Zafiros,154 051
Chiclayo (Lambayeque)
Mario Cruz
Mz c casa 2 urb (Monterico) 444
Chiclayo (Lambayeque)
152
3.5. Necesidades de mobiliario y equipo
3.5.1. Mobiliario
El mobiliario necesario para el uso del personal y de los clientes se
identifica a continuación:
- Sillas Ejecutivas
- Sillas normales
- Sofás para dos personas
- Escritorios
- Mesa
- Dos Archivadores
- Elementos decorativo
3.5.2. Equipos De Oficina
Los equipos de oficina que se requiere para la agencia planificadora
de bodas sería el siguiente:
- Computadoras de escritorio
- Impresora multiusos
- Teléfonos inalámbricos
En la tabla siguiente se detalla los equipos y mobiliario necesario para la puesta en

operación de la agencia:
153
PRECIO TOTAL
CANTIDAD
UNITARIO
MUEBLES
Escritorio ejecutivo 2 700 1400
Escritorio normal 1 350 350
Archivador 1 200 200
Silla normal 3 90 270
Silla ejecutiva giratoria 2 500 1000
Sillón para dos personas 2 200 400
Sillón para tres personas 2 350 700
Mesa de centro 1 80 80
Esquineros 4 120 480
TOTAL DE MUEBLES 4880
ELEMENTOS PARA DECORACION
Plantas ornamentales 2 10 20
Alfombra rectangular 1 500 500
Diseño en vinilo 3 50 150
Puerta de vidrio templado 1 5900 5900

TOTAL DECORACION 6570
EQUIPO AUDIOVISUAL
DVD 1 80 80
Pantalla LCD 32” 1 600 600
TOTAL EQUIPO AUDIOVISUAL 680
EQUIPO EXTRA
Dispensador para agua 150

1 150
caliente y fría
Extintor de polvo químico 300
2 150
seco 8Kg
TOTAL EQUIPO EXTRA 450
154
EQUIPOS DE COMPUTACION
Computadora de escritorio 5600

2 2800
cori I3
TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTACION 5600
EQUIPO DE OFICINA
Impresora multifuncional
Canon mp230 con sistema 500
1 500
continuo
TOTAL DE EQUIPO DE OFICINA 500
TOTAL 18680
3.6. Infraestructura y Distribución en Planta
3.6.1. Infraestructura
El local en que funcionará la agencia organizadora de bodas "El Gran
Día, Emociones & Sentimientos", será rentado por la cantidad de 3000.00
nuevos soles mensuales a partir del año 2014.
Es un espacio de 6 x 5.30 metros, ubicado en el primer piso justo en
medio de la cuadra 10 de Alfredo Lapoint. Este local se caracteriza por
encontrarse en una de las zonas céntricas, comerciales y más visitadas de
la ciudad de Chiclayo.
El local cuenta con lo siguiente:
- Instalaciones eléctricas
- Línea telefónica
- Piso de cerámica
- Una puerta corrediza

155
El área del local actual en que funcionará AGENCIA organizadora
de bodas "El Gran Día, Emociones & Sentimientos", se presenta en
la siguiente imagen. Cabe señalar que a este local se le realizarán
remodelaciones que posteriormente se mostrarán.

156
3.6.1. Disposición Del Local
A continuación se presenta una propuesta de ubicación de equipos y
mobiliario para la agencia dentro del local. Es importante destacar
que este diseño se aplicará después de que se haya realizado la
remodelación del local (piso, puertas y ventanas), después de dicha
remodelación el local tendrá el siguiente diseño exterior e interior:

157
La disposición del mobiliario en el interior, se propone sea de la
siguiente manera:
158
159
CAPITULO IV
ESTUDIO LEGAL Y
ORGANIZACIONAL
160
CAPÍTULO IV
ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL.
4.1. FORMA SOCIETARIA:
4.1.1. CONSTITUCIÓN DE LA MICRO EMPRESA
La Empresa se denominará, AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día,
Emociones & Sentimientos" S.R.L., debido que nuestro patrimonio queda limitado a cualquier
circunstancia.
4.1.2. MARCO LEGAL
 La empresa, AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones
& Sentimientos", está constituida como una S.R.L., (Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada), bajo la “Ley N° 26887 del 09.12.97” - Ley General de
Sociedades, el cual tiene cinco socios que aportarán una cantidad del 30% del total de la
inversión.
 En el año 1991 fue publicado el Decreto Legislativo Nº 674, que declara de interés
nacional la promoción de la inversión privada en el ámbito de las empresas que
conforman la Actividad Empresarial del Estado.
 En el año 1993, el gobierno del entonces presidente Albero Fujimori , se orientó
hacia una economía de mercado, estableciendo mediante la Constitución Política del
Perú de ese año, las normas adecuadas para garantizar el marco jurídico necesario
161
que favorezca el desarrollo de la inversión privada en general y de la invers ión
extranjera en particular.
 Régimen de estabilidad jurídica a la inversión extranjera (D. Leg. 662).
 Ley marco de promoción de la inversión descentralizada (Ley N° 28059)
 Ley marco para el crecimiento de la inversión privada (D Leg.757).
4.1.3. ACTA DE CONSTITUCIÓN.
Mediante el análisis de los socios con un previo estudio de mercado y de acuerdo a las necesidades
que se presentan. Se decidió constituir una empresa como persona jurídica: AGENCIA
ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones & Sentimiento s" S.R.L., que se
ubicará, en la calle Alfredo Lapoint # 1035, en el Departamento de Lambayeque, Provincia
de Chiclayo; la denominación es la de una Empresa de Responsabilidad Limitada S.R.L., cuya
actividad principal será brindar una serie de servicios para la organización de bodas, la empresa
está constituida por cinco socios, además la responsabilidad de la figura empresarial por la empresa
será limitada ya que sólo se responderán con el capital aportado.
Luego de decidir la razón social, giro, cantidad, responsabilidad y domicilio fiscal se procedió a
elaborar el acta de Fundación, esta acta es una constancia escrita y firmada por la parte interviniente
sobre los acuerdos, transacciones tomado por los socios en la que el notario da fe fuera de la
escritura.
4.1.4. BÚSQUEDA MERCANTIL
Para registrar una empresa necesita verificar si existe o no otra empresa con la misma denominación
comercial, a través del Certificado de Búsqueda Mercantil en la Oficina de Registros Públicos. Es
por ello que una vez elegida la razón social y habiendo redactado previamente la minuta se asistió a
162
la Superintendencia Nacional de Registros Públicos SUNARP, la misma que está ubicada en Av.
José Balta Nº 109, para realizar la búsqueda de la razón social.
Lo primero que se hará es llenar una Solicitud de Publicidad Registral de acuerdo al modelo
requerido que está mostrado en un panel como guía para los usuarios, este es entregado
gratuitamente en la misma institución, posteriormente nos acercaremos a ventanilla para realizar un
pago de S/.5.00 (cinco y 00/100nuevos soles) para hacer efectiva la búsqueda; este proceso es casi
inmediato pudiendo tardar 20 minutos aproximadamente, luego en la ventanilla de Búsquedas se
nos entregará un certificado registral
Acreditando que no ha sido utilizada antes el nombre de la empresa, evitando así la duplicidad de la
misma razón social.
4.1.5. ELABORACIÓN DE MINUTA
Realizada la búsqueda de la razón social, será necesario acudir donde un abogado autorizado: quien
procederá a elaborar la Minuta, ya que esta contendrá todos los datos de la empresa o persona
jurídica. Nombre de la empresa, nombre de los socios, actividad de la empresa, monto de su capital,
su domicilio, estatutos, designación de representantes, duración de los cargos, entre otros, dando fe
de la constitución de la empresa.
4.1.6. ESCRITURA PÚBLICA
Una vez que se redactó la minuta, se acudirá a un notario quien elevará la minuta a Escritura
Pública. El costo de la Minuta y la Escritura Pública es de s/.250.00. Este proceso demora tres días
en promedio.
4.1.7. INSCRIPCIÓN EN REGISTRO

163
Una vez suscrita la Escritura Pública, regresaremos a Registros Públicos para realizar la Inscripción
en el Registro de Personas Jurídicas, aquí se solicita otro formulario (solicitud de inscripción de
título) el cual es gratuito, se completará con los datos respectivos, es decir, la persona que realiza el
trámite, el trámite que se realiza en este caso “Constitución de Empresa”, además de los
documentos que se están adjuntando, como lo es la Escritura Pública (copia legalizada y diskette
brindados en la notaría); luego se entregará en ventanilla el formulario con el pago correspondiente;
este trámite demora 5 días para que den respuesta sobre la inscripción.
4.1.8. REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTE
El siguiente paso es asistir a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT, la
cual está ubicada en la Av. José Leonardo Ortiz Nº 195; aquí se realizará dos trámites:
1. Inscripción en el Registro Único de Contribuyente (RUC):
Para adquirir el RUC como persona jurídica, se necesita presentar original y fotocopia de:
documento de identidad DNI del representante legal, llevar un recibo de agua, luz o
teléfono (documentos del local donde se realizará las actividades de la empresa), ficha
registral o partida electrónica con la fecha de inscripción en los Registros Públicos y
Escritura Pública. Se nos entregará el número de RUC y apareceremos como en estado
pendiente del ingreso al sistema pues debemos esperar que se realice la inspección del local.
Después de esto SUNAT envía a un inspector (un service) al local donde va a funcionar la
empresa y verifica si todo está conforme, se debe esperar en un lapso de 5 días para que
llegue la visita del inspector y luego 5 días más para que éste se reporte a SUNAT, y así
poder ser ingresado al sistema.
2. Autorización para impresión de comprobantes de pago:

164
Al estar ya en el sistema podemos realizar la impresión de comprobantes de pago en
cualquier imprenta autorizada; la imprenta se comunica con la SUNAT quien le da la
autorización para la impresión de los comprobantes de pago.
4.2. LICENCIA MUNICIPAL:
Se asiste a la Municipalidad del Distrito de Chiclayo ya que la empresa está dentro de su
jurisdicción, ubicada en la Av. Balta Nº 358 pero específicamente a las oficinas del SATCH en la
Av. Balta Nº 820 para la obtención de la Licencia de Funcionamiento.
Los requisitos son:
1. Original del Certificado de Zonificación, Compatibilidad de uso y Acondicionamiento Físico
del Local.
2. Declaración Jurada de Licencia de Funcionamiento.)
3. Certificado de Inspección Técnica de Seguridad expedida por INDECI.
4. Recibo por derecho de trámites. 5. Recibo de pago por certificado de Licencia.
5. Copia fedateada del R.U.C (formato 2216)
6. Copia Certificada de la Vigencia de Poder expedido por la SUNARP (solo para personas
jurídicas)
7. Copia literal de dominio de propiedad expedido por SUNARP o contrato de alquiler o
documento que acredite la posesión del local.
8. Recibo de pago por tasa respectiva solo si es Licencia Definitiva (pago único y no vuelve a
pagar anual ni mensualmente).
9. Copia del DNI –fedateada
10. Copia del certificado de salubridad
11. Autorización de la instancia correspondiente (MINSA, MINCETUR, OSINERG).

165
12. Existen dos tipos de licencia de funcionamiento:
 Provisional: que dura un periodo de 1 año y solo se requiere presentan los
requisitos del 1-5.
 Definitiva: que es permanente, en la que es necesario presentar todos los
requisitos.
El proceso dura 15 días aproximadamente una vez entregado todos los requisitos, de los cuales la
mayoría de formularios se venden en el SATCH.
Otro tema de importante lo constituye la acreditación e inscripción ante los órganos de gobierno
local (municipalidad). Para esto se tramitara una Licencia De Funcionamiento, los requisitos son:
 Comprar Declaración jurada de Actividad Comercial.
 Solicitud de Conformidad de uso de Local.
 Solicitud de Seguridad Civil.
Una vez realizadas estas acciones se procede al pago de 5 % de UIT por cada 10 m2 de área local.
Luego de haber obtenido la licencia de funcionamiento tramitaremos.
Certificado De Salubridad debiendo cumplir los siguientes requisitos:
 Copia de Licencia de Funcionamiento o del trámite.
 Copia del Certificado de fumigación y factura o boleta.
 Copia de factura o boleta de compra del extintor o recarga.
 Botiquín de primeros auxilios implementado.
Los documentos requeridos por la Municipalidad tienen que ser Originales y copias de los
documentos ya mencionados; el formulario Certificado De Salubridad cuesta S/.31.74.
4.3. REGISTRO DE MARCA:

166
Este trámite se lleva a cabo antes las oficinas de signos distintivos de INDECOPI, donde se
registrara la marca, AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS "El Gran Día, Emociones &
Sentimientos".
4.4. RÉGIMEN LABORAL Y TRIBUTARIO:
4.4.1. Legislación Laboral
4.4.1.1. Inscripción de Trabajadores.
Para realizar la inscripción de los trabajadores, primero se acude a las oficinas de
ESSALUD a solicitar el Registro Patronal, adjuntando algunos documentos:
- Formulario de inscripción de los trabajadores (debidamente llenado).
- Libro de Planillas y Sueldos.
- Copia simple del RUC.
- Copia del DNI del representante legal.
- Copia legal del Acta de Constitución
Una vez que se obtuvo el Registro Patronal se inscribirá a los trabajadores que van
a laboral en nuestra empresa, volviendo a ESSALUD a solicitar la Inscripción de
Asegurados.
4.4.1.2. Inscripción de asegurados:
Iniciado el proceso, ESSALUD enviará a personal en un plazo de 15 – 30 días para
verificar si los datos que se dieron son verdaderos, al constatar que todo está en orden
me llamarán para informar que todos los trabajadores muestran los requerimientos para
ser asegurados y se me otorgará un número de cuenta y la entidad bancaria donde se
harán los depósitos de dinero.

167
Cada trabajador obtiene una credencial que le brindará seguridad para recibir
servicios de salud.
4.5. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA:
Se refiere a la estructura que se ha dispuesto en la empresa, según la cual, cada uno de los
miembros integrantes de la misma, llevan a cabo actividades específicas acorde al puesto que
ocupan en dicha estructura, para la correcta organización de las bodas que los clientes
demanden.
4.5.1. Estructura organizacional
A razón de que los distintos puestos de trabajo que existen en la agencia organizadora de
bodas, puedan identificarse de manera visual, se ha dispuesto los siguientes organigramas
(estructural y funcional) simples, caracterizados por ser flexibles, económicos y establecer
claramente las actividades de los trabajadores. Se ha optado por este tipo de organización, por
ser la más apta a la especificidad de nuestra microempresa prestadora del servicio de
organización de bodas.
4. 5.1.1. Organigrama Estructural.
Gerente
Planificadora Secretaria
de Boda
168
4. 5.1.2. Organigrama Funcional.
En el siguiente organigrama se hace especificación a manera de resumen las funciones que
cumplen los trabajadores que laboran en la empresa:
Gerente General
Planificar, dirigir, coordinar y controlar
procesos administrativos, financieros de la
agencia planificadora de bodas
Planificadora de Boda
Asesorar y planificar cada uno de
los detalles, conforme los
requerimientos del cliente.
Secretaria
Colaborar directamente a
gerencia, archivar la
documentación de la agencia,
recepción a clientes y mensajería.
169
4.5.1.3. Descripción de los Cargos:
4.5.1.3.1. Gerente General
 Descripción:
Además de ser representante legal de la empresa, es el encargado de planificar, dirigir,
coordinar y controlar procesos administrativos y financieros de la agencia
organizadora de bodas.
 Perfil del cargo:
La persona (de género masculino o femenino.) que ocupe este cargo debe cumplir con
los siguientes requisitos:
- Contar con título universitario (administración de empresas hoteleras o
finanzas).
- Tener experiencia laboral mínima de 3 años.
- Preferiblemente ser bilingüe (80%)
- Manejar programas Office.
- Poseer conocimiento de las leyes tributarias y código laboral del país.
- Tener una edad de 30 años en adelante.
 Cualidades del cargo:
El gerente general debe caracterizarse por las siguientes cualidades:
- Liderazgo.
- Honestidad.
- Creatividad.
- Sentido de negociación y de rentabilidad.
- Aptitud para la toma de decisiones.
 Responsabilidades del cargo:
- Firmar todos aquellos balances realizados en la agencia.

170
- Controlar la parte financiera y económica de la agencia.
- Supervisar al talento humano.
- Revisar los balances para tomar las mejores decisiones.
- Autorizar los retiros y despidos del personal.
- Velar por el buen uso de los bienes físicos, fondos y demás propiedades de la
agencia.
- Emitir informes anuales respecto de la gestión realizada en la agencia.
- Selección y contratación de personal.
- Organizar la administración de salarios, seguridad social, prestaciones y pago
de impuestos.
- Autorizar las compras requeridas en la empresa.
- Revisar y aprobar los cheques.
- Supervisar todas las actividades operativas y administrativas.
- Orientar a la empresa hacia el logro de objetivos, así como el cumplimiento de
metas a corto y largo plazo, logrando con ello el éxito.
- Negociar con los proveedores de servicios para crear una base de datos de los
mismos.
4.5.1.3.2. Planificadora de Boda
 Descripción:
Es la encargada de proporcionar asesoría mediante el diseño, planificación y gestión de
cada uno de los detalles de la boda, según lo que el cliente esté solicitando.
La persona (de género femenino.) que ocupe este cargo debe cumplir con los
siguientes requisitos:
- Título universitario (hotelería o gastronomía).

171
- Cursos o especialidad en wedding planning
- Preferiblemente bilingüe (80%)
- Manejo de programas Office.
- Edad 25 años en adelante.
- Poseer 3 años como mínimo de experiencia laboral.
La planificadora de boda debe caracterizarse por las siguientes cualidades:
- Espíritu extrovertido y activo.
- Honestidad.
- Aptitud para relaciones públicas.
- Capacidad de persuasión.
- Elevada creatividad e imaginación.
- Responsabilidad.
- Capacidad para solucionar problemas imprevistos.
- Puntualidad
- Asesorar y orientar en la contratación de los servicios (salón, catering,
publicidad, decoración, shows, vestimenta, peinado, entre otros).
- Optimizar el presupuesto planteado por los novios.
- Acompañar a los novios en las reuniones con los proveedores.
- Realizar pagos de los diferentes servicios.
- Realizar el itinerario de la fiesta coordinando a cada uno de los proveedores.
- Controlar los tiempos en el día del evento para cumplir con lo planeado.
- Verificar que cada servicio contratado cumpla con lo pactado en los contratos.
- Solucionar cualquier tipo de imprevisto que pueda surgir en el evento.

172
- Mantener una comunicación directa con los novios y proveedores.
4.5.1.3.3. Secretaria
 Descripción:
Asiste al Gerente General en el área administrativa. Es la encargada de todo lo
correspondiente a la documentación de la agencia y de la recepción de los clientes,
además de realizar tareas de mensajería.
La persona (de género femenino.) que ocupe este cargo debe cumplir con los
siguientes requisitos:
- Educación en secretariado comercial
- Preferiblemente bilingüe (60%)
- Manejo completo de programas Office.
- Excelentes relaciones humanas.
- Experiencia laboral de mínimo 2 años.
- Edad 23 años en adelante.
La secretaria debe caracterizarse por las siguientes cualidades:
- Espíritu extrovertido.
- Aptitud para relaciones públicas.
- Sentido de negociación.
- Honestidad.
- Asistir al gerente general.
- Operar una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas.

173
- Atender al público que solicita información o toma de citas con las
coordinadoras de bodas.
- Llevar un control diario las llamadas efectuadas y recibidas.
- Recibir la correspondencia y mensajes dirigidos a la agencia.
- Entregar la correspondencia recibida a las diferentes personas, así como
también los mensajes recibidos.
- Reportar cualquier anomalía.
- Mantener en orden los archivos de la empresa.
Cabe mencionar que para el correcto funcionamiento de la agencia se requiere contar con
personal adicional, el mismo que será contratado bajo concepto de prestación de servicios
profesionales, siendo el caso de:
4.5.1.3.4. Encargado de Limpieza
 Descripción:
Es aquel que debe mantener limpias las instalaciones de la agencia procurando el
confort para los clientes y compañeros de trabajo.
- Género masculino o femenino.
- Tener de 1 a 2 años de experiencia.
- Honestidad.
- Responsabilidad.
- Orden
- Puntualidad
174
- Limpiar diariamente las instalaciones.
- Desinfectar los servicios sanitarios.
- Solicitar los implementos de limpieza cuando sea necesario.

175
CAPITULO V
PROYECCIÓN DE INGRESOS
176
177
178
179
CAPITULO VI
COSTOS Y GASTOS
180
6.1. PROYECCIÓN DE LOS COSTOS ANUALES DE MATERIALES DIRECTOS:
PROYECCION DE COSTOS ANUALES DE INSUMOS DIRECTOS

AÑOS 2015 2016 2017 2018 2019
COSTO ANUAL DE MATERIA PRIMA 40 000 40 548 41103.51 41667.63 42237.48
6.2. COSTOS DE MANO DE OBRA DIRECTA MENSUAL:
COSTOS DE MANO DE OBRA DIRECTA MENSUAL

SUELDO GRATIFICACIONES COSTO ESSALUD CTS TOTAL COSTO
CARGOS N° AÑO
MENSUAL S/. S/. AÑO 9% 8.33% APORTE TOTAL
18
VENTAS 2 750 1 000 19 000 1 620 1 499.4 3 119.4 22 119.4
000
18
PLANIFICDORA 1 1 500 1 500 19 500 1620 1 499.4 3119.4 22 619.4
000
38500 6238.8 44 738.8

TOTAL
181
6.3. PROYECCIÓN DE COSTOS ANUALES MANO DE OBRA DIRECTA:
AÑOS
ITEMS
2015 2016 2017 2018 2019
COSTO ANUAL DE
M.O.D 44 738.8 44 738.8 44 738.8 44 738.8
44 738.8
6.4. COSTOS INDIRECTOS DEL BIEN O SERVICIO:
COSTOS DE M.O.I - MENSUAL Y ANUAL
SUELDO
CARGOS GRATIFICACIONES COSTO ESSALUD CTS TOTAL COSTO
N° MENSUAL S/. AÑO
S/. AÑO 9% 8.33% APORTE TOTAL
LIMPIEZA 1 9 810
750 500 9 750 749.7 1 559.7 11 309.7
000
SEGURIDAD 9 500 9 750 11 309.7

1 750 810 749.7 1 559.7
000
CAJERA 9
1 750 500 9 750 810 749.7 1 559.7 11 309.7
000
TOTAL 33 929.1
29 250 4679.7
182
AÑOS
ITEMS
2015 2016 2017 2018 2019
COSTO ANUAL DE M.O.I

33 929.1 33 929.1 33 929.1 33 929.1 33 929.1
6.5. OTROS COSTOS INDIRECTOS:
OTROS COSTOS INDIRECTOS

SERVICIOS MENSUAL ANUAL
AGUA 80.00 960.00
ELECTRICIDAD 100.00 1200.00
TELEFONO 60.00 720.00
CABLE 40.00 480.00
INTERNET 60.00 720.00
TOTAL 340.00 4080.00
183
DISTRIBUCION DE GASTOS MENSUALES DE C. I. F. EN %

ADMINISTRATIVOS VENTAS PRODUCCION TOTAL MENSUAL
TOTAL
SERVICIOS CANT.
% TOTAL % TOTAL % TOTAL % TOTAL ANUAL
AGUA 80.00 10% 8.00 20% 16.00 70% 56.00 100% 80.00 960.00
100.00 10% 10.00 40% 40.00 50% 50.00 100% 100.00 1200.00
ELECTRICIDAD
TELEFONO 60.00 30% 18.00 70% 42.00 0% 0.00 100% 60.00 720.00
CABLE 40.00 0% 0.00 100% 40.00 0% 0.00 100% 40.00 480.00
INTERNET 60.00 100% 60.00 0% 0.00 0% 0.00 100% 60.00 720.00

TOTAL MENSUAL 340.00 96.00 138.00 106.00 340.00
TOTAL ANUAL 4 080.00 1 152.00 1 656.00 1 272.00 4 080.00
184
PROYECCION DE GASTOS DE VENTAS
AÑOS
ITEMS
2015 2016 2017 2018 2019
SUELDO M.O.I 33 929.10 33 929.1 33 929.1 33 929.1 33 929.1
SERVICIOS
1 656.00 1 656.00 1 656.00 1 656.00 1 656.00
PROMOCIONES Y PUBLICIDAD
1 050.00 1 050.00 1 050.00 1 050.00 1 050.00
TOTAL
3 6635.10 3 6635.10 3 6635.10 3 6635.10 3 6635.10
185
6.6. COSTOS ANUALES INDIRECTOS:
MATERIALES INDIRECTOS
ITEMS CANTIDAD MEDIDA COSTO UNITARIO COSTO DIARIO COSTO MENSUAL COSTO ANUAL
EMPAQUES 5 PQTE 3.00 15.00 450.00 5 400.00
IMPRESIONES 15 UNIDADES 0.50 7.50 225.00 2 700.00
TOTAL 3.50 22.50 675.00 8 100.00
6.7. SUELDO EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA MENSUAL:
SUELDO EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA MENSUAL

SUELDO
CARGOS N° MENSUAL AÑO GRATIFICACIONES COSTO ESSALUD CTS TOTAL COSTO
S/. S/. AÑO 9% 8.33% APORTE TOTAL
ADMINISTRADOR 1 1 500.00 18 000 200.00 18 200 1 650 1 499.4 3 149.4 21 349.4
TOTAL 18 200 3 149.4 21 349.4

186
OTROS GASTOS EN EL AREA ADMINISTRATIVA:
DISTRIBUCION DE GASTOS EN %
SERVICIOS CANTIDAD VENTAS % TOTAL
AGUA 80.00 20% 16.00
ELECTRICIDAD 100.00 40% 40.00
ALQUILER 50.00 100% 50.00
TELEFONO 60.00 70% 42.00
CABLE 00.00 100% 0.00
INTERNET 40.00 0% 0.00
TOTAL MENSUAL 280.00 148.00
TOTAL ANUAL 1 776.00

187
6.8. PROYECCIÓN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS:
PROYECCIÓN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS
AÑOS
ITEMS
2015 2016 2017 2018 2019
SUELDOS 21 349.4 21 349.4 21 349.4 21 349.4 21 349.4
OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS

1776.00 1776.00 1776.00 1776.00 1776.00
TOTAL 2 3125.40 2 3125.40 2 3125.40 2 3125.40 2 3125.40

188
6.9. GASTO DE PROMOCIÓN:
GASTOS EN PROMOCION
ITEMS UNIDADES CANTIDAD PRECIO UNITARIO GASTO TOTAL GASTO ANUAL
VOLANTES MILLARES 5 80.00 80.00 400.00
PAGINAS WEB PAQUETES 2 150.00 300.00 300.00
GIGANTOGRAFIA PERMANENTE 4 400.00 1 600.00 1 600.00

CAPACITACION AL PERSONAL
2 300.00 600.00 600.00
TOTAL 2 580.00 2 580.00
189
ITE
CAPITULO VII.
ESTUDIO FINANCIERO
190
En el marco financiero se especifican las necesidades de recursos a invertir, con detalles

de las cantidades y fechas para los diversos ítems señalados, su forma de financiación
(aporte propio y créditos) y las estimaciones de ingresos y egresos para el período de vida
útil del proyecto (Unión Europea, 2008).El marco financiero permite establecer los
recursos que demanda el proyecto, los ingresos y egresos que generará y la manera
como se financiará.
Para realizar este estudio es preciso determinar la Tasa Interna de Retorno, el Valor
Actual Neto, la Relación Beneficio/Costo o índice de Rentabilidad y el Período de
Recuperación de la Inversión. La construcción del flujo de fondos es un paso importante
en el análisis del proyecto, y debe hacerse siguiendo algunas reglas que aseguren que el
mismo sea un reflejo fiel de los efectos que generará el proyecto.
7.1. OBJETIVOS:
 Determinar los activos fijos y diferidos para iniciar las operaciones de la

agencia planificadora de bodas “El Gran Día Emociones y Sentimientos”.
 Determinar la utilidad generada por la agencia y proyectarla a tres años.
 Identificar la inversión requerida para la creación de la agencia de bodas.
 Definir las fuentes de donde procederán los fondos de financiamiento,
eligiendo el más adecuado para la financiación.
7.2. PRESUPUESTO:
El presupuesto es la planificación detallada de los ingresos y gastos de una unidad

de negocio, departamento, gerencia o centro de costo para un período
determinado de acuerdo con las exigencias de la gerencia general de las
empresas para alcanzar las metas y objetivos empresariales. (STONER) Es por
ello que a continuación se especificará el presupuesto estimado para la creación
de la agencia “El Gran Día Emociones y Sentimientos”.
191
7.2.1. Presupuestos De Inversión Total
Los presupuestos son por naturaleza la valoración de las operaciones

futuras, se hace cada vez más importante, ya que estos representan una
herramienta de gestión que permite medir la eficiencia de los medios y
recursos utilizados en la consecución de los resultados previstos. Estima la
cantidad de dinero necesaria para la instalación de equipos de oficina,
diseño de ambientes, activos intangibles, trámites de constitución
legalización de la agencia.
Este presupuesto se encuentra constituido por todos los activos fijos,
tangibles e intangibles necesarios para la operación de la agencia “El Gran
Día Emociones y Sentimientos”, así como el capital de trabajo.
7.2.2. Estructura De La Inversión
7.2.2.1. Inversión Fija.
Es la que se realiza para establecer una capacidad productiva. Es

aquí donde se incorporan e interrelacionan entre sí en forma
permanente y cubren los requerimientos del proceso tecnológico. La
inversión fija tiene dos componentes:
7.2.2.1.1. Activos fijos:
Son los medios productivos que establecen la presencia física

del proyecto, los activos fijos son todos los bienes tangibles
como equipo, mobiliario, oficina que “El Gran Día Emociones y
Sentimientos” necesitará para brindar el servicio de
planificación de bodas.
A continuación se indican los activos que se deberán invertir a
partir del segundo año de operaciones de la agencia:
192
PRECIO TOTAL
ACTIVOS FIJOS CANTIDAD
UNITARIO
MUEBLES
Escritorio ejecutivo 2 700 1400
Escritorio normal 1 350 350
Archivador 1 200 200
Silla normal 3 90 270
Silla ejecutiva giratoria 2 500 1000
Sillón para dos personas 2 200 400
Sillón para tres personas 2 350 700
Mesa de centro 1 80 80
Esquineros 4 120 480
TOTAL DE MUEBLES 4880
DECORACION
Plantas ornamentales 2 10 20
Alfombra rectangular 1 500 500
Diseño en vinilo 3 50 150
Puerta de vidrio templado 1 5900 5900

TOTAL DECORACION 6570
EQUIPO AUDIOVISUAL
DVD 1 80 80
Pantalla LCD 32” 1 600 600
TOTAL EQUIPO AUDIOVISUAL 680
EQUIPO EXTRA
193
Dispensador para agua caliente y

fría 1 150 150
Extintor de polvo químico seco 8Kg 300

2 150
TOTAL EQUIPO EXTRA 450
EQUIPOS DE COMPUTACION
Computadora de escritorio cori I3 5600

2 2800
TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTACION 5600
EQUIPO DE OFICINA
Impresora multifuncional Canon

mp230 con sistema continuo 1 500 500
TOTAL DE EQUIPO DE OFICINA 500
TOTAL ACTIVOS FIJOS 18680
7.2.2.1.2. Depreciación:
Depreciación es la pérdida de valor en promedio anual para los activos

fijos. Este valor es calculado mediante la fórmula:
Valor Activo Fijo - % Valor Residual
Años de Vida Útil
Las siguientes tablas indican la depreciación fijada para este estudio.

194
DEPRECIACIÓN DE MUEBLES
VALOR TOTAL 4880.00
% RESIDUAL 10%
AÑOS DE VIDA 10 AÑOS

UTIL
DEPRECIACION DEPRECIACION VALOR EN

AÑOS ANUAL ACUMULADA LIBROS
0 4880.00
1 439.20 439.20 4440.80
2 439.20 878.40 4001.60
3 439.20 1317.60 3562.40
4 439.20 1756.80 3123.20
5 439.20 2193.00 2684.00
6 439.20 2635.20 2244.80
7 439.20 3074.40 1805.600
8 439.20 3513.60 1366.40
9 439.20 3952.80 927.20
10 439.20 4392.00 488.00
195
DEPRECIACION DEL EQUIPO DE COMPUTACION
VALOR TOTAL 500.00
% RESIDUAL 33%
AÑOS DE VIDA 5
UTIL

0 5600.00
1 750.40 750.40 4849.60
2 750.40 1500.80 4099.20
3 750.40 2251.20 3348.80
4 750.40 3001.60 2598.40
5 750.40 3752.00 1848.00
DEPRECIACION DEL EQUIPO DE OFICINA
VALOR TOTAL 5600.00
% RESIDUAL 10%
AÑOS DE VIDA UTIL 10

196

0 500,00
1 45.00 45.00 455.00
2 45.00 90.00 410.00
3 45.00 135.00 365.00
4 45.00 180.00 320.00
5 45.00 225.00 275.00
6 45.00 270.00 230.00
7 45.00 315.00 185.00
8 45.00 360.00 140.00
9 45.00 405.00 95.00
10 45.00 450.00 50.00
DEPRECIACION DEL EQUIPO AUDIOVIDUAL
VALOR TOTAL 680.00
% RESIDUAL 33%
AÑOS DE VIDA UTIL 3

0 680.00
1 151.87 151.87 528.13
2 151.87 303.74 376.26
3 151.87 455.61 224.39
197
DEPRECIACIONES
DEPRECIACIONES
CONCEPTO AÑO DE VIDA UTIL PRECIO DEPRECIACION

ANUAL
MUEBLES 4880.00 439.20
10
EQUIPO DE
5600.00 750.40
COMPUTACION 5
EQUIPO DE
3 680.00 151.87
AUDIOVISUAL
10 500.00 45.00
EQUIPO DE OFICINA
TOTAL DEPRECIACIONES 1386.47
7.2.2.1.3. Activos Intangibles
Los activos intangibles son aquellos servicios o derechos

adquiridos, necesarios para la puesta en marcha del proyecto.
(Nassir, Sapag; Sapag, Reinaldo, 2007).
Con frecuencia, las entidades emplean recursos, o incurren en

pasivos, para la adquisición, desarrollo, mantenimiento o
mejora de recursos intangibles tales como el conocimiento
científico o tecnológico, el diseño e implementación de nuevos
procesos o nuevos sistemas, las licencias o concesiones, la
propiedad intelectual, los conocimientos comerciales o
marcas. En la siguiente tabla se indica los activos intangibles
correspondientes a la agencia “El Gran Día Emociones y
Sentimientos”
198
ACTIVOS INTANGIBLES
ACTIVOS INTANGIBLES PRECIO
TRAMITES DE CONSTITUCION
Registro de Marca 564.00
Patente Municipal 200.00
Licencia de Funcionamiento 300.00
TOTAL ACTIVOS INTANGIBLES 1064.00
7.2.2.1.4. Amortizacion:
Amortización es una anotación contable que permite conocer el tiempo en

que se recuperará la cantidad invertida en gastos de constitución de la
empresa.
Para el cálculo de las amortizaciones, en los estudios de viabilidad se

acepta generalmente la convención de que es suficiente aplicar el método
lineal, sin valor residual. Las cuotas anuales uniformes se determinan
mediante la aplicación de la siguiente formula:
Valor Activo Intangible
Años de Vida
199
AMORTIZACIONES
CONCEPTO AÑOS DE AMORTIZACION

PRECIO
VIDA UTIL ANUAL
5 564.00 112.80
Registro de Marca
5 230.00 46.00
Gastos de Constitucion
TOTAL AMORTIZACIONES
158.80
7.2.2.1.5. Capital De Trabajo
El capital de trabajo constituye el conjunto de recursos monetarios

necesarios para la operación normal del proyecto durante un ciclo
productivo (Nassir, Sapag; Sapag, Reinaldo, 2007).
La empresa para poder operar, requiere de recursos para cubrir

necesidades de insumos, materia prima, mano de obra, reposición
de activos fijos, etc. Estos recursos deben estar disponibles a corto
plazo para cubrir las necesidades de la empresa a tiempo. En este
estudio serán los tres primeros meses hasta generar utilidades. En
la siguiente tabla se identificará el capital de trabajo para el primer
año de Operaciones.
A medida cómo el mercado identifique a la microempresa se
incrementarán las ventas y con ello la adición de mayor personal.
200
CANTIDAD
RUBRO CANTIDAD MENSUAL TRIMESTRAL
GASTOS OPERATIVOS
Servicios básicos 60.00 150.00
Material de oficina 38.60 60.00
Alquiler de Local 3,000.00 3,000.00
Mantenimiento de oficina 50.00 50.00
Caja Chica 45.00 75.00
Servicio de Internet 40.00 40.00
TOTAL GASTOS
OPERATIVOS
143.60 430.80
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Sueldo planificadora 1,500.00 4,500.00
Sueldo secretaria 750.00 2,250.00
Limpieza 500.00 1500.00
Ventas 1,500.00 4,500.00
TOTAL GASTOS
ADMINISTRATIVOS 4,250.00 12,750.00
GASTOS AMORTIZACION Y DEPRECIACION
Depreciación 50.00 150.00
Amortización 10.00 30.00
TOTAL GASTOS
DEPRECIACION Y
60.00 180.00
AMORTIZACION
GASTOS PUBLICIDAD
Publicaciones revistas 200.00 600.00
Página web 150.00 450.00
TOTAL GASTOS
PUBLICIDAD 350.00 1050.00
TOTAL CAPITAL
TRABAJO 4803.60 14,410.80
201
7.2.2.2. INVERSION TOTAL
La inversión es todo gasto que se efectúa para mantener en

funcionamiento o desarrollar el equipo productivo de la empresa.
Además la inversión consiste en el empleo de una suma de dinero
en compra de bienes, títulos, entre otros. (Salvat Editores S.A,
2004).
Una vez que ya se han analizado los recursos humanos,

tecnológicos y físicos necesarios para la apertura de la agencia
planificadora de bodas en la calle Alfredo Lapoint N°1035, se
establece el siguiente cuadro en el cual se detalla el monto
requerido para la inversión que se realizará a partir del segundo año
de funcionamiento de la agencia de bodas. En la siguiente se
presenta la inversión total en el primer año de operaciones:
INVERSION TOTAL
INVERSION TOTAL MONTO INVERTIDO

Activos Fijos 18,680.00
Activos Intangibles 1,064.00
Capital de Trabajo 14,410.80
TOTAL INVERSION 34,154.00
CAPITAL PARA LA INVERSION
CAPITAL PARA LA INVERSION

Capital Propio 54, 000
Utilidad Primer Año 96, 000
CAPITAL TOTAL 150,000
El capital propio que se invertirá a partir del segundo año de operaciones en la agencia
“El Gran Día Emociones y Sentimientos” proviene de ahorros personales de
202
CAPITULO VII
EVALUACION ECONOMICA Y
FINANCIERA
203
204
CAPITULO IX
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
205

PROYECTO ORGANIZADORA MODIFICADOooo

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1

AGENCIA ORGANIZADORA DE BODAS

"El Gran Día,

Te brinda un servicio integral para tu

es una promesa de amor eterno...

CAPITULO I: Aspectos Generales

1.1. Nombre de la Empresa

1.4. Valores Institucionales

1.7. Idea y Oportunidad de Negocio

1.8.1. Objetivo General

1.8.2. Objetivos Específicos

1.9.1. Estrategia de Diferenciación

1.10. Marco legal

1.11. Unidad Formuladora y Ejecutora

1.12. Análisis FODA de la Empresa

CAPITULO II: Estudio de Mercado

2.1. Análisis del Macro y Micro Entorno

2.1.1. Análisis del Macro entorno Perú 2014

2.1.1.1. Reservas Internacionales

2.1.1.2. Balanza Comercial

2.1.1.3. Producto Bruto Interno

2.1.1.6. Inversión Extranjera Directa

2.1.2. Análisis del Micro entorno

2.1.2.2. Población Económicamente Activa

2.1.2.3. Estructura Productiva

2.1.2.4. Servicios y Comercio

2.1.2.5.1. Inversión Privada

2.1.2.5.2. Inversión Pública

2.2. Especificaciones del Producto o Servicio

2.2.1. Características Principales

2.2.2. Naturaleza Múltiple del Producto o Servicio

Viaje de Luna de Miel

Traje de novios y accesorios

Catering y Banquete para Bodas / Barra de Cocteles

Maquillaje y Estilismo para los Novios

Fotografía y Video de Bodas y Novios

Hoteles para Noche de Bodas y Luna de Miel

Joyas y Accesorios, Alianzas, Aros de Matrimonio y Compromiso

Orquestas para Bodas y Eventos, Dj´s y Música Sacra

2.2.3. Clasificación del Producto o Servicio

2.2.3.1. Según su Naturaleza

2.2.3.1.1. De Naturaleza Tangible

2.2.3.1.2. De Naturaleza Intangible

2.2.3.2. Según los hábitos de compra de los consumidores

2.2.4. Productos o Servicios Sustitutos

2.2.5. Productos o Servicios Complementarios

2.3. Proceso de Investigación de Mercados

2.3.1. Objetivo del Estudio de Mercado

2.3.2. Diseño de la investigación

2.3.2.2. Tamaño del Universo

2.3.2.3. Tamaño de la Muestra

2.3.2.4. Investigación de Campo

2.3.2.4.1. Definición de las Variables

2.3.2.4.2. Elaboración del Cuestionario

2.3.3. Recolección de Información

2.3.3. Presentación de los Resultados

2.3.4. Análisis y Cuantificación de la Demanda

2.4.5.1. Perfil del Cliente Objetivo

2.4.5.2. Mercado Potencial

2.4.5.3. Mercado Disponible

2.4.5.4. Mercado Efectivo

2.3.5. Análisis de la Oferta

2.3.6.1. Proyección de la Oferta

2.3.7. Demanda Insatisfecha