BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Suksesnya suatu perusahaan tidak terlepas dari ketrampilan seorang public

relations yang selalu diberi kepercayaan untuk menjadi ujung tombak dari sukses atau
tidaknya suatu perusahaan,ini pula yang membuat posisinya menjadi sangat penting dalam
suatu perusahaan,dapat diketahui di instansi-instansi pemerintah,perusahaan
swasta,badan organisasi baik,besar,maupun kecil.Di negara-negara berkembang khususnya
hubungan masyarakat elemen penerangan,mekanisme penerangan,padahal
sesungguhnya elemenn penerangan meliputi kegiatan penyampaian informasi yang
menyeluruh,maka public relation menempatkan dirinya sebagai wakil dari suatu lembaga
dalam hubungannya dengan masyarakat,hingga tekanan kegiatannya adalahn penyebaran
informasi dua arah atau secara timbal balik.

Pengertian Public Relations adalah bahwa public relation merupakan

gabungan dari dua buah kata yaitu “Public” dan “Relation” dan baisa di singkat PR.
Isitilah “public” dalam bahasa diterjemahkan sebagai “publik” yaitu sebagai salah satu
kelompok dalam masyarakat yang sifatnya heterogen terdapat sekelompok organ yang
”Publik” secara universal, yaitu “sekelompok orang yang mempunyai minatb dan perhatian
yang sama terhadap sesuatu hal”
Kata “Relation” tanpa huruf “s” dibelakangnya diterjemah sebagai “hubungan”kaitannya
dengan Publik Reltion.”Relations” yang dimaksudkan dengan memasukan huruf “S”
dibelakangnya berarti menunjukan sifat yang jamak dengan demikian “hubungan” disini
adalah dalam arti jamak pula.Maka demikian terjemahan “Relations”dengan huruf “S”
adalah penting dalam rangka penertian Public Relations dan ini lebih jauh termasuk
didalam prinsip yang menjadi dasar landasan dan ciri khas Public Relation.

Definisi public relation adalah usaha yang direncanakan secara terus

menerus dengan sengaja,guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik
antara organisasi dan masyarakatnya.Pendapat ini menujukan bahwa public relations di
anggap sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara
organisasi dan pihak luar organisasi.(coulsin-Thomas,2002)
Pengertian public relation adalah:interaksi dan menciptakan opini publilk sebagai input
yang menguntungkan untuk kedua belah pihak,dan merupakan profesi yang profesional
dalam bidangnya karena merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan
organisasi dengan secara tepat dan dengan secara terus menerus karena puublic relation
merupakan kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan (maria,2002, p.7)
Pengertian public relation secara umum adalah proses interaksi dimana PR menciptakan
opini publik sebagai input yamg menguntungkan kedua belah pihak,dan menanamkan
pengertian,menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik,bertujuan menanamkan
 keinginan baik,kepercayaan saling adanya pengertian,dan citra yang baik dari publiknya
.crysrallizing

Dari asumsi pengertian tersebut publik relation merupakan

meningkatan penjualan dengan mengadakan berbagai promosi kepada pelanggan untuk lebih tetarik
terhadap produk.Marketing sendiri adalah suatu rangkaian kegiatan untuk memenuhi kebutuhan
dan kepuasaan konsumen ,lebih tepatnya marketing dia membuat promosi kepada pelanggan yang
kita tawarkan.Dengan adanya marketing juga konsumen tidak memenuhi kebutuhannya salah satu
fungsi yaitu “MARKETING COMMUNICATION” yaitu fungsi PR untuk memadukan aktivitas
pemasaran dengan memgadakan kegiatan khusus sekaligus membangun citra publik.

Bedasarkan uraian tersebut maka penulis tertarik untuk mengambil

Judul “Peran Relations dalam Marketing Communition Guna Membantu Meningkatkan Penjualan
di PT.xxx” . Dikarenakan penulis ingin lebih mendalami peran PR untuk meningkatkan minat
pelanggan terhadap produk tyang ditawarkan.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas penulis tertarik untuk mengetahui

Lebih dalam hal-hal yang berkaitan dengan PR dalam melakukan marketing
communication. Dalam sebuah rumusan masalah yaitu:

1.Bagaimana cara public relation dalam melakukan marketing communication untuk

meningkatkan penjualan di PT XXX

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian yang dilakukan di PT XX adalah sebagai berikut:

1.Untuk mengetahui peran publik relation dalam melakukan marketing communication
dalam meningkatkanpenjualan di pt xxx

1.4 Manfaat

A.Bagi penulis,sebagai pemahamn dan pengembangan ilmu pengetuhan yang berkaitan

PR dalam melakukan tugasnya yaitu marketing communication untuk menarik pelanggan
untuk membeli produknya.

B .Bagi pembaca untuk bahan belajar maupun referensi untuk mengerjakan tugas akhir
hasil karya belajar dan berlatih ,khususnya bagi peserta program Magistra Utama
Surabaya jurusan Sekretaris dan Adimnistrasi Perkantoran.

C. Bagi SKR
Diharapkan menghasilkan informasi yang dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam
melakukan komunikasi pada masyarakat untuk menarik pelanggan