BAGAIMANA MENJADI ASERTIF

Pada bagian berikutnya Anda akan menemukan tips tentang cara untuk bersikap tegas dalam
berbagai situasi yang berbeda. Ingat bahwa kunci untuk bersikap tegas adalah menjadi jelas
tentang apa yang Anda inginkan sementara juga menjadi cukup fleksibel untuk kompromi bila
diperlukan. Jika Anda memiliki kesulitan mempraktekkan tips ini ke dalam situasi kehidupan
nyata mencoba bermain peran skenario dengan teman sebelum Anda pergi ke situasi nyata. Ini
akan membantu Anda untuk merasa lebih percaya diri.

Strategi untuk mengatakan tidak

Tidak ada yang salah dengan mengatakan 'ya', melakukan bantuan, atau mengambil tanggung
jawab. Masalah timbul, meskipun jika Anda melakukan hal-hal ini karena Anda tidak bisa
mengatakan tidak atau tidak tahu bagaimana melakukannya. Berikut adalah beberapa hal yang
perlu diingat untuk saat-saat ketika Anda ingin mengatakan 'tidak'.

Gunakan postur tubuh tegas. Gunakan kontak mata langsung, menjaga kepala Anda ke atas,
bahu belakang, tangan santai atau isyarat normal, dan tenang suara dan cukup keras untuk
didengar.
 Tentukan posisi Anda sebelum Anda berbicara. Jika Anda tidak yakin apa jawaban Anda
adalah tidak menjawab belum. Tentukan apa yang Anda akan dan tidak akan bersedia
melakukan.
 Tunggu pertanyaan. Beberapa orang setuju sebelum mereka bahkan telah meminta! Ini
nyaman untuk orang lain, karena mereka tidak perlu merasa berkewajiban untuk Anda -
setelah semua, mereka tidak meminta Anda untuk budi. Anda menawarkan diri.
 Tentukan kata-kata Anda. Pikirkan tidak hanya apa yang ingin Anda katakan tetapi
bagaimana Anda ingin mengatakannya. Jadilah yang jelas tentang jawaban Anda; tidak
meninggalkan penanya Anda bertanya-tanya apa yang Anda maksud.
 Jangan minta maaf bila tidak diperlukan. Permintaan maaf menempatkan Anda dalam utang
dari orang yang meminta Anda untuk melakukan sesuatu. Mereka berpendapat bahwa orang
lain berhak mengharapkan Anda untuk memberikan budi.
 Jangan membela diri atau membuat alasan saat itu tidak perlu. Menawarkan alasan tentang
mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan biasanya tidak jujur. Ini bukan berarti
bahwa Anda tidak dapat melakukannya, itu yang Anda memilih untuk tidak melakukannya.
Mengatakan Anda tidak bisa juga mengundang orang untuk membantu Anda menemukan
jalan di sekitar penghalang.
 Jangan meminta izin untuk mengatakan 'tidak'. Ingat, Anda memiliki hak untuk mengatakan
tidak. Jika Anda meminta izin, ia memberitahu orang lain bahwa mereka bertanggung jawab.
 Memperkuat posisi Anda. Jangan berharap bahwa orang lain akan menerima penolakan
Anda pertama kali Anda menolak mereka - terutama jika Anda sudah mengatakan ya untuk
tahun. Bersiaplah bagi mereka untuk mendorong lagi, dan menanggapi dengan penolakan yang
sama kuat atau lebih kuat.
 Teknik kaset rusak. Jangan merasa Anda harus ulang kata-kata respon Anda setiap kali. Jika
Anda terus mengulangi pesan yang sama, akhirnya orang lain akan mendengarnya. Ini mungkin
mulai terdengar aneh, tapi itu akan menjadi orang lain memprovokasi itu.
 Jangan menunggu penerimaan. Anda tidak harus meyakinkan orang lain untuk menerima
penolakan atau setuju dengan itu. Jika Anda terus menjelaskan diri Anda setiap kali mereka
mengulangi permintaan, maka Anda mengatakan bahwa mereka memiliki kekuasaan tertinggi.
 Menerima konsekuensi. Anda memiliki hak untuk mengatakan tidak, tetapi orang lain
memiliki hak untuk tidak menyukainya. Ketika Anda mengatakan tidak mungkin ada
konsekuensi yang tidak menyenangkan dengan cara yang lain bereaksi. Mengakui dan
menerima ini.

sesi latihan
Membawa pena dan kertas dengan Anda selama seminggu. Menuliskan
permintaan bahwa Anda tidak merasa benar-benar nyaman tentang. Membuat
catatan dari apa yang Anda lakukan dalam situasi tersebut.
Setelah Anda berada di luar situasi dan memiliki beberapa waktu untuk berpikir,
memutuskan apakah Anda puas dengan respons Anda. Jika tidak, menuliskan
respon yang Anda pikir akan lebih baik.
Setelah Anda berlatih ini untuk sementara waktu, coba gunakan keterampilan ini
untuk mengatakan tidak untuk beberapa permintaan Anda telah memutuskan
Anda tidak ingin melakukan.

Membuat permintaan
Banyak orang yang cukup pasif ketika datang untuk membuat permintaan. Mereka mungkin
merasa mereka tidak memiliki hak untuk bertanya. Atau mereka mungkin takut konsekuensi
dari permintaan. Hasilnya: mereka menghindari meminta bantuan bahkan ketika itu sangat
masuk akal untuk melakukannya. Pertimbangkan tips dan pengamatan tentang membuat
permintaan.
 Apa yang ingin Anda terjadi? Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri apa yang Anda
ingin terjadi dalam situasi ini. Jika Anda digunakan untuk mengambil sikap pasif, Anda mungkin
menemukan bahwa sulit untuk mengetahui apa yang Anda inginkan, apalagi meminta untuk
itu.
 Apa yang akan masuk akal? Sebelum membuat permintaan Anda, memutuskan sendiri apa
yang Anda pikirkan akan masuk akal, mengingat keadaan. Gunakan daftar hak tegas jika Anda
memiliki kesulitan dengan ini.
 Jangan minta maaf untuk bertanya. Anda memiliki hak untuk meminta apa saja - asalkan
Anda mengakui bahwa orang lain memiliki hak untuk menolak.
 Hindari menempatkan diri turun sebagai bagian dari permintaan. Sebaliknya, cobalah untuk
bertanya sebagai cara sesederhana mungkin.
 Sebelum membuat permintaan Anda mendefinisikan situasi. Sejelas mungkin tanpa
membuat sebuah pidato panjang. "Sudah lama sejak kami pergi bersama-sama".
 Ekspresikan perasaan Anda dalam situasi ini. Fokus sedikit lebih pada emosi positif yang
ingin Anda merasa dari pada emosi negatif yang sedang Anda rasakan. "Dalam situasi seperti
ini saya tidak merasa dekat dengan Anda seperti yang saya inginkan".
 Gunakan "Aku" pernyataan. Bertanggung jawab untuk emosi Anda. Anda tidak harus
mencoba untuk menyalahkan bagaimana perasaan Anda pada orang lain. Hal ini hanya akan
membuat mereka bertahan. "Aku" pernyataan membuat permintaan Anda lebih pribadi,
mereka berkomunikasi bahwa Anda bertanggung jawab atas perasaan Anda sendiri, dan
mereka menghindari penghinaan implisit.
 Jelas tapi singkat. Dalam kebanyakan situasi permintaan Anda harus mengambil tidak lebih
dari satu atau dua kalimat. Jadilah spesifik.
 Bingkai permintaan positif. Katakanlah apa yang Anda inginkan, bukan apa yang tidak Anda
inginkan.
 Fokus pada perilaku. Apa yang Anda ingin orang untuk melakukan? Jangan meminta
perubahan dalam cara orang berpikir atau merasa. Juga menghindari terlalu umum.
 Jelaskan hasil yang menurut Anda akan mengikuti jika orang lain tidak pergi bersama dengan
apa yang Anda sarankan. Mungkin Anda akan merasa lebih baik. Mungkin Anda akan
melakukan sesuatu untuk orang lain sebagai imbalan. Kadang-kadang hasilnya akan menjadi
efek nyata di dunia luar.
 Mungkin jika orang tersebut tidak melakukan apa yang Anda minta, Anda akan melakukan
sesuatu yang mereka tidak akan suka. Ingat bahwa konsekuensi negatif sering menyebabkan
kebencian. Penelitian menunjukkan bahwa hukuman kurang efektif dalam mengubah perilaku
daripada imbalan.

sesi latihan
Pikirkan setidaknya satu situasi di mana kebutuhan Anda, keinginan, atau harapan
yang tidak terpenuhi. Pikirkan tentang situasi dan bagaimana Anda dapat
menggunakan tips di atas untuk membantu Anda untuk memilah-milah situasi ini.
Anda harus mulai dengan situasi yang agak menantang seperti meminta tetangga
Anda untuk mengawasi rumah Anda sementara Anda pergi. Tuliskan bagaimana
Anda akan pergi tentang membuat permintaan ini. Setelah Anda puas dengan apa
yang telah ditulis, menempatkan permintaan Anda ke dalam tindakan.

Keterampilan untuk memberikan umpan balik korektif. Banyak orang menemukan

memberikan umpan balik korektif bahkan lebih sulit daripada mendapatkan itu. Tapi kita
semua harus memberikan umpan balik korektif sekarang dan kemudian. Bahkan beberapa
umpan balik negatif (seburuk istilah yang mungkin terdengar) adalah penting dalam hampir
semua hubungan. Baca tips di bawah ini untuk memberikan gambaran bagaimana Anda dapat
memberikan kritik yang membangun.
 Perhatikan rasio. Ingat bahwa umpan balik positif lebih kuat daripada negatif dan cenderung
mempererat hubungan. Tanyakan pada diri Anda jenis yang Anda berikan lebih sering. Jika
Anda berlebihan di sisi negatif, kemudian mencoba untuk meningkatkan jumlah umpan balik
positif.
 Berpikirlah sebelum berbicara. Sangat mudah untuk keluar jalur ketika memberikan umpan
balik korektif. Sebelum Anda memulai, memikirkan apa yang ingin Anda katakan dan
bagaimana Anda akan mengatakannya.
 Bicara 1-1. Hindari memberikan umpan balik korektif ketika ada lebih dari satu orang ini.
Kebanyakan orang merasa memalukan untuk dikritik di depan orang lain. Mereka akan lebih
fokus pada rasa malu mereka sendiri dari pada pesan Anda.
 Pilih waktu Anda. Jangan mulai memberikan umpan balik Anda ketika orang lain stres,
terganggu atau terlalu terburu-buru untuk memperhatikan apa yang Anda katakan. Satu-
satunya alasan untuk memberikan umpan balik korektif adalah untuk membantu orang lain,
dan itu akan menjadi tidak membantu jika mereka tidak bisa fokus pada pesan Anda.
 Jadilah tepat. Untuk umpan balik untuk menjadi berguna orang harus tahu persis apa yang
Anda bicarakan. Jadilah spesifik dan memberikan rincian.
 Sertakan positif dalam pesan. Mempertimbangkan mulai tanggapan Anda dengan apa yang
Anda lakukan seperti, sehingga orang tersebut tidak merasa bahwa Anda menyerang mereka.
 Semen hubungan. Jika apa yang Anda katakan mungkin tampak mengancam orang, mulai
dengan pernyataan yang jelas tentang nilai bahwa hubungan memiliki untuk Anda.

Berikan informasi bukan nasihat. saran langsung sering menolak, dan memang demikian.
Orang memiliki hak untuk memutuskan sendiri apa yang akan mereka lakukan. Ketika
memberikan umpan balik negatif, fokus pada memberikan informasi tentang masalah. Biarkan
orang lain memutuskan apa yang harus dilakukan tentang hal itu.
 Fokus pada perilaku, bukan pada orang. Jika umpan balik korektif adalah memiliki tujuan,
orang tersebut harus dapat mengubah sesuatu. Jika mereka tidak bisa mengubahnya umpan
balik ada gunanya. umpan balik kami harus fokus pada perilaku yang tidak kita sukai - tidak
menebak kami tentang alasan untuk perilaku. yang besar memberikan umpan balik negatif.
Bahkan jika beberapa umpan balik tidak dinyatakan semua yang baik, mempertimbangkan
apakah mungkin ada beberapa nilai di dalamnya.
 Validasi persepsi mereka. Jika Anda dapat melihat mengapa mereka mungkin berpikir cara
mereka lakukan, katakan demikian. Ini meredakan beberapa frustrasi dan membuat
pertukaran yang wajar lebih mungkin.
 Validasi emosi mereka. Jika orang itu marah, mengakui hal ini. Orang biasanya akan merasa
bahwa mereka telah mendengar, dan akan bersantai.
 Setuju. Dalam beberapa kasus, Anda dapat meredakan kritik dengan menyetujui dengan
semua atau bagian dari itu. kritikus Anda sering ingin "menang" pertukaran dengan Anda.
Dengan menyerahkan mereka kemenangan tepat di awal Anda menenangkan mereka dan
meredakan kritik.
 Mendengarkan dan menunggu. Sebelum Anda merespons memungkinkan kritikus untuk
mendapatkan poin mereka keluar. Mendengarkan. Mereka akhirnya akan memperlambat dan
lebih siap untuk pertukaran terbuka. Mendengarkan kritik tidak berarti bahwa Anda harus
membelinya atau percaya.
 Akui kegagalan. Jika orang lain benar, mengakuinya. Hal ini akan membuka bursa untuk
diskusi yang jujur.
 sempit dan menentukan. Orang-orang sering kabur ketika mereka memberikan kritik.
Tanyakan apa kritik benar-benar tentang - tanpa menusuk mereka terlalu keras untuk menjadi
tidak tepat.
 Mintalah penjelasan. Ketika Anda diberikan kritik tidak langsung atau nonverbal, itu adil
untuk meminta orang tentang hal itu. Hal ini akan memaksa orang untuk bertanggung jawab
atas apa yang mereka katakan. Anda telah berkomunikasi bahwa Anda tidak akan menanggapi
komunikasi yang orang tidak akan mengambil tanggung jawab.
 Jelaskan tanpa menawarkan alasan. Jika sesuai Anda mungkin ingin menawarkan versi acara
dengan penjelasan singkat.
 Jangan mencoba untuk mengubah pikiran mereka. Mereka memiliki hak untuk pendapat
mereka - bahkan jika mereka keliru. Jika Anda mencoba untuk memaksa mereka untuk
mengubah Anda tangan mereka kekuasaan.
 Menanggapi gaya. Bereaksi terhadap cara di mana kritik yang diberikan. Jika orang itu baik
dan jelas baik berarti, mengucapkan terima kasih atas keterbukaan mereka. Jika kritik itu
diberikan dengan cara sengaja menyakitkan, pertimbangkan menunjukkan ini kepada mereka
dan menyarankan cara alternatif berkomunikasi.
 Meminta waktu. Anda mungkin ingin waktu untuk merenungkan kebenaran kemungkinan
umpan balik. Dan mungkin diperlukan waktu Anda beberapa saat untuk mencari tahu
bagaimana menanggapi. Jika jadi pertimbangkan meminta untuk bertemu di kemudian hari
untuk mengklarifikasi apa yang telah dikatakan.
 Mengakui perbedaan antara kritik yang adil dan kritik yang berlebihan atau tidak masuk
akal. kritik yang adil tidak merendahkan atau menolak dan biasanya diberikan dengan
informasi yang akan menunjukkan cara untuk mendapatkan sesuatu kembali ke jalur. kritik
yang berlebihan atau tidak masuk akal membuat Anda merasa meletakkan dan merusak
kepercayaan Anda untuk menegaskan diri Anda sendiri. Jika terlepas dari yang diberikan setiap
kesempatan orang lain tetap dalam kritik berlebihan atau tidak masuk akal, Anda mungkin
ingin mempertimbangkan mengakhiri hubungan.

sesi latihan
Kadang-kadang sulit untuk datang dengan respon yang tepat di tempat. Tidak ada
banyak waktu untuk berpikir dan Anda dapat merasakan emosi yang kuat. Ini
praktik yang baik untuk kembali dan berpikir tentang pertukaran ini nanti pada
saat Anda memiliki beberapa waktu.
 Selama satu minggu, memantau semua kritik yang Anda dapatkan dari orang
lain.
 Catat setiap kritik dan siapa itu dari.
  Tuliskan tanggapan Anda pada saat itu.
 Evaluasi respons Anda. Apakah itu tegas? Apakah itu negatif atau defensif? Apa
yang Anda lakukan?
 Jika Anda tidak puas dengan respon awal Anda, cobalah menuliskan respon
yang lebih tegas.

Strategi untuk menghadapi kemarahan

Konfrontasi dapat sangat sulit. Mereka sering salah. Orang berteriak. Melambaikan tangan
mereka, dan mengancam. pertukaran sering membuat hal-hal buruk daripada baik. Silahkan
lihat di bawah untuk tips tentang cara terbaik untuk menangani kemarahan Anda sendiri dan
orang lain.
Berurusan dengan kemarahan Anda sendiri
 Kesepakatan dengan sesuatu yang membuat Anda merasa marah sesegera mungkin. Jangan
biarkan bernanah kemarahan Anda.
 Mengakui kemarahan Anda. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
Bagaimana marah aku? Apa alasan untuk marah saya? Apakah kemarahan saya dibenarkan?
Beberapa masalah kecil dapat bertindak sebagai "kait" untuk emosi Anda. isu penting dapat
membuat Anda gila jika Anda membiarkan mereka. Tugas dalam situasi ini mungkin untuk
berkomunikasi preferensi Anda tapi kemudian melepaskan.
 Beritahu orang lain. Jelas dan spesifik. Sertakan pernyataan positif: "Aku menyukaimu /
mencintaimu / menghargai persahabatan Anda, tapi aku merasa marah dengan Anda karena
..."
 Katakanlah apa yang Anda inginkan terjadi di masa depan. Ingatlah untuk tidak menyatakan
tujuan Anda dalam hal perubahan kepribadian. Jika perubahan apapun akan perilaku.
 Tawarkan solusi untuk masalah saat ini atau menyarankan cara untuk mencegah hal itu
terjadi lagi.
Berurusan dengan kemarahan orang lain
 Mengakui dan mengakui kemarahan: "Aku bisa melihat kau marah ..."
 Membuat bergerak untuk menangani masalah ini: "Katakan apa masalahnya. Mari kita
mencari solusi bersama-sama. "
 Tetap tenang dan tidak mengancam. Duduklah dan mendorong orang lain untuk bergabung
dengan Anda. Mengadopsi postur rileks terbuka. Menjaga nada suara yang berkomunikasi
ketegasan bukan agresivitas atau pasif.
 Mendengarkan apa yang sebenarnya sedang berkata. Ketika Anda berpikir Anda memahami
apa yang mereka katakan, mengatakan itu kembali kepada mereka dalam kata-kata Anda
sendiri. Jika orang lain tidak setuju bahwa Anda telah benar, maka Anda tidak.
 Selama konfrontasi Anda mungkin merasa enggan untuk mengakui poin yang baik yang
dibuat oleh orang lain. Tapi jika kita tidak memberi mereka kredit untuk titik-titik ini, mereka
akan merasa kita tidak mendengarkan apa yang mereka katakan. Apakah ada beberapa
pembenaran dalam kemarahan? Jika demikian, mengakuinya.
 Jangan takut untuk mengatakan maaf jika Anda merasa kasihan: ". Maaf Anda merasa
seperti itu tentang apa yang saya katakan / lakukan"
 Kerja memecahkan masalah secara konstruktif. Beberapa konfrontasi diselesaikan dengan
memiliki satu orang menyerah sepenuhnya dan mengakui bahwa orang lain benar-benar tepat.
Sebaliknya konfrontasi efektif biasanya melibatkan saling pemecahan masalah dan kompromi.
 Mengakui bahwa semua orang marah kadang-kadang - termasuk Anda. Cobalah untuk tidak
membiarkan situasi di mana Anda harus berurusan dengan kemarahan seseorang membuat
Anda pergi mendekati mereka dengan cara yang ramah dan terbuka di masa depan