1) Resumen del trabajo:

En la actualidad el planeta Tierra constantemente existe cambios existenciales, en el cual la

interconexión de cada ser humano, exigen subir en un ritmo de competitividad con el objeto
de ser el excelente, por ende, el Laboratorio de Química Instrumental busca la mejora
exhaustiva de la totalidad de sus elementos aplicando métodos de cambio y mejora continua
que posean requerimientos progresistas.

Se razona por medio de la Implantación de un sistema de gestión de la calidad con la norma

ISO 9001-2015 en el laboratorio, acrecentará en las actividades su eficacia, proveyendo una
indagación técnica, real y fiable. Se realizó una investigación minuciosa de la situación actual
del laboratorio, donde se comprobó la falta de la documentación, procedimientos y controles
de calidad definidos que garanticen el óptimo funcionamiento del Sistema de Gestión de
Calidad.

En el presente TFM (trabajo fin de máster) se ejecuta un sistema de gestión de la calidad bajo
la norma ISO 9001:2015, con el cual se elabora el Manual del Sistema de Gestión de la
Calidad enfocando los bríos con miras al mejoramiento de procesos y servicios, en base a
esto se desarrollan procedimientos y formatos, definidos y universales, requeridos que deben
contener un sistema de gestión, por otro aspecto se ejecutan las fases para la implementación
del sistema de gestión con estas documentaciones se pretende proporcionar al laboratorio
una herramienta de gestión con estándares de calidad buscando satisfacer las expectativas
de los usuarios.

2)Objetivos (generales y específicos)

El objetivo general del trabajo fin de máster es elaborar el sistema de gestión de la calidad
bajo la norma ISO 9001:2015 en el laboratorio de Química Instrumental F.C. ESPOCH, por
consiguiente, para dar alcance debemos ejecutar objetivos específicos detallados a
continuación:

-Elaborar un análisis situacional de contexto del laboratorio, sus riesgos y oportunidades que
demuestren en el sistema de gestión de la calidad en el laboratorio de Química Instrumental
F.C. ESPOCH.

-Analizar la situación actual del sistema de gestión de calidad en el laboratorio de Química

Instrumental F.C. ESPOCH, y desarrollar el sistema de gestión de la calidad conjuntamente
con su manual, procedimientos y formatos necesarios para establecer íntegramente el
sistema de gestión.
-Ejecutar las fases de implantación del sistema evitando que exista sobre esfuerzo a la hora
de realizarlo.

3) NORMA DESARROLLADA.

Actualmente el mundo global lleva a concebir retos de competitividad y mejora continua que
depende de la alta dirección influyentes en llegar a la cima y de todos los integrantes
ejecutores de la implementación y certificación con una normativa que exprese confiabilidad,
conjuntamente con las exigencias de los usuarios, por eso se presenta este trabajo como una
respuesta al cumplimiento con la asignatura requirente para la aprobación del Máster de
Sistemas Integrados de Gestión de la calidad, medio ambiente, responsabilidad social
corporativa y prevención de riesgos laborales, poniendo en práctica todo lo conocimientos
asimilados a lo largo del periodo estudiantil.

El motivo esencial de elaborar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad con ISO
9001:2015, acarrea una gran importancia que tiene el mismo en apoyar a la acreditación ante
el organismo de Acreditación y Aseguramiento de Calidad de la Educación Superior
(CEAACES), a la facultad a la que pertenece el ente a aplicar creando una cultura de calidad
en el laboratorio donde el alumno se ha formado para brindar servicios con calidad, en este
caso en el área de Química por consecuencia su implementación en el laboratorio de Química
Instrumental en la Provincia de Chimborazo del Ecuador, centro del país y punto estratégico
para ubicar algún servicio para brindar a la comunidad empresarial.

En miras de un servicio a personas externas para determinar sustancias químicas en una

muestra de materia prima o en el producto final, la implantación sería un plus para que en la
ciudad de Riobamba, exista un laboratorio que brinde todos los servicios con la más estricta
calidad y diferenciar de otros laboratorios que lo pueden desarrollar, como un ente que
certifique dentro de una mezcla que puede ser ejecutada en la realización de un nuevo
producto que elementos químicos pueden contener con una normativa exigente que asegure
los procesos realizados estén bien ejecutados.

4)INFORMACION DOCUMENTADA

5)FASES PARA IMPLANTAR

FASE 1. DIAGNÓSTICO INICIAL SITUACIONAL LIGANDO APOYO DE LA ALTA

DIRECCIÓN

En la primera parte anterior a implementar un sistema de gestión se tiene una obligación

especifica e indiscutible de que la organización Laboratorio de Química Instrumental se
relacione con el SGC. Para el desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad
debe tener un compromiso estable para poder desarrollarse, igualmente, también otro factor
imprescindible es la debida y adecuada socialización con los trabajadores que formar parte
del Laboratorio.

Al momento inicial se ejecuta un diagnóstico situacional del Laboratorio, siguiendo una

finalidad de establecer en qué nivel se encuentra, tomando en cuenta el cumplimiento
adecuado y veraz de la norma UNE EN ISO 9001:2015. Se establece algunas características
subsiguientes:

- Examinación del método DAFO en el Laboratorio.

- Identificación por parte de las personas interesadas tanto con sus necesidades y
expectativas.
- Identificación en el ámbito legal que requiera aplicar al Laboratorio.

- Investigación veraz de las oportunidades y riesgos.

El Coordinador de Calidad ejecuta esta fase conjuntamente con las diversas áreas
pertenecientes al Laboratorio. Posterior al diagnóstico situacional naciente se constituyen
los primeros lineamientos a aplicar obteniendo mejora en el proceso, teniendo siempre
presente el alcance del sistema y una aproximación de los recursos y costos de
implementación suficientes, para tener así un respaldo documental se realizará un informe
inicial conteniendo todos sus aspectos.

FASE 2. PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN.

En este apartado se ejecuta el diseñar y definir el sistema de gestión de la calidad. El

Coordinador de Calidad con las áreas pertinentes y la Alta Dirección fundará el alcance del
SGC, los objetivos y la política de calidad del Laboratorio.

Se analiza los riesgos y oportunidades esperando la realización de la ilustración de los

objetivos, planificando las actividades en miras de un resultado, tratando de potenciar
oportunidades y las amenazas existentes mermándolo.

Los suficientes procesos en el aseguramiento del SGC, se ejecutará un mapa de procesos

representando la interrelación de los procesos existentes.

El Manual de Calidad del Laboratorio será fundamento en la contención de documentación

primordial del SGC, también incorpora la descripción del Laboratorio, organigrama de la
empresa, alcance y política de calidad.

La Alta Dirección fijará los recursos necesarios para el correcto funcionamiento e implantación
del SGC, igualmente la elaboración documental del sistema de gestión que estará compuesto
de procedimientos, los mismos que tendrán su respectivo formato, y para algún proceso
adecuado las respectivas instrucciones.

En lo relacionado al Recurso Humano la formación es muy importante del personal. En el

instante que nace la necesidad de la educación formal del trabajador con afectaciones a la
temática de la calidad, entonces puede ser considerado como un punto crítico al correcto
funcionamiento del sistema de calidad y que afectará al rendimiento del mismo.

FASE 3. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

En este apartado se instalará absolutamente todos los procedimientos, procesos e

instrucciones que sean suficientes, se dará realización a:

- Reuniones formativas y explicativas al trabajador relacionados a procedimientos e

instrucciones que aplicarán e intervendrán.

- Corrección y mejora de las no conformidades que fueran aparecer.

- En la implementación se dará seguimiento por el Coordinador de Calidad.

FASE 4. ESTUDIO POR LA ALTA DIRECCIÓN Y AUDITORÍA INTERNA.

La Alta Dirección producirá revisiones del SGC luego de ya ser implementado, cumpliendo en
tiempos estimados. La Alta Dirección basándose en las revisiones establecerá el nivel de
ajuste del SGC con la organización. De las mismas revisiones nacerán procedencias de
perfeccionamiento incorporadas en la planificación existente en miras de mejorar
continuamente.

En otro ámbito, acabada el SGC y su respectiva implantación se ejecutará una auditoria

interna con todos sus puntos por lo menos, generando hallazgos en la identificación de las
desviaciones encontradas, y se detallaran las correcciones respectivas mermando las no
conformidades.

FASE 5. CERTIFICACIÓN CON UNA ENTIDAD ACREDITADA

Este apartado no se puede considerar porque en la normativa no se exige, pero está
estrechamente relacionado con los objetivos de calidad, luego de poner en marcha al sistema
de gestión, por lo menos semestralmente el Laboratorio pedirá la certificación de su SGC.

La certificación se realizará por medio externo en el aspecto auditor, que la misma entidad de
certificación se encuentre acreditada por ENAC, se exhibe en la posterior tabla el cronograma
de implantación del SGC del Laboratorio de Química Instrumental F.C. ESPOCH.:

(AENOR, 2015, p. 1-43)

Tabla 1. Cronograma de la implantación del SGC
F CRONOGRAMA(1
A 2 meses)
S
E
S
MES Me Me Me Mes
Mes Mes Mes 7,8,9,10,11 Mes 12
s 1. s2 s3 5 46
SEMANA 12341 2341234123412341234 1 2 3 4
FASE 1. DIAGNÓSTICO INICIAL SITUACIONAL LIGANDO APOYO DE LA ALTA
DIRECCIÓN
Estudio del
contexto
Identificación de las
necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Establecer los
ámbitos legales
aplicables a la
organización
Producción del
informe de
diagnóstico inicial
FASE 2. PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN.
Elección del
Coordinador de
calidad.
Determinación del
alcance, objetivos
de calidad y
política de calidad.
Establecer y
atribuir las
responsabilidade
s de las
funciones.
Esclarecimiento
de los procesos y
el mapa de
procesos del
laboratorio.
Ilustración de la
estructura
organizativa del
sistema.

FASE CRONOGRAMA(12
S meses)
MES Mes Mes Mes Mes 4 Me Mes Mes
1 2 3 Mes
s5 6 7,8,9,10,11 12
SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 12 3 4 12 3 4 1 2 3 4
 Proceso del manual de
Calidad
Proyectar y elaborar el
sistema de documentación
del sistema de gestión de
calidad.
Ejecución de cursos de
capacitación y formación
sobre calidad.
FASE 3. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Implantación en el
Laboratorio de los puntos
antecedidos
.
FASE 4. ESTUDIO POR LA ALTA DIRECCIÓN Y AUDITORÍA INTERNA.

Ejecución de auditoría
interna
Ejecución de la revisión por
la dirección
Mejora continua
FASE 5. CERTIFICACIÓN CON UNA ENTIDAD ACREDITADA
Pedido de solicitud y
ejecución por la entidad
acreditada
Fuente: Elaboración propia.

1. Pasos a seguir para la integración de los

Sistemas.

Laboratorio de Química Instrumental F.C. - ESPOCH preocupada y sensibilizada con la

seguridad y salud de sus trabajadores, por el uso de reactivos químicos, expresa la necesidad
de instaurar un sistema de gestión de seguridad y salud basado en OHSAS 18001:2007
(SGSST en su posterior) luego de haber implementado sin ninguna dificultad el sistema de
gestión de la calidad (SGC en su posterior). En este apartado describe el camino a seguir para
la integración de estos dos sistemas de gestión como es también la organización de un
SGSST.

En la integración con otros sistemas de gestión se fundamenta en la guía para la integración

de los sistemas de gestión, descrita normativamente en UNE 66177:2005. La misma expresa
los puntos claves a seguir en la integración de sistemas de gestión dentro de la organización
Laboratorio de Química Instrumental F.C. - ESPOCH.

En la implantación del SGSST en base a OHSAS 18001:2007, conjuntamente con una forma
integral de sistemas de gestión se describe a continuación:

FASE 2. INVESTIGACIÓN DE LA
FASE 1. IDENTIFICACIÓN
SITUACIÓN CONTEXTUAL DEL
DE BENEFICIOS A
LABORATORIO
ALCANZAR
 Figura 9. Fases para la integración de sistemas de gestión. Fuente: AENOR, 2005, p. 1-25

FASE 1. IDENTIFICACIÓN DE BENEFICIOS A ALCANZAR.

Al gestionar integralmente su implantación, y el SGSST, primeramente, es vital llevar a ver los

beneficios previamente para mermar en el origen los fallos originados de la derivación al
implantar para ello se detalla algunos puntos que se debe tomar en cuenta principalmente y
son los subsiguientes:

- Soporte firme y valiente de la Alta Dirección del Laboratorio con eso podremos enfrentar
la problemática tentativa originada en la implantación del sistema de gestión de
seguridad y salud, igualmente al integrar es de vital importancia el respaldo de la Alta
Dirección.

- Elección del equipo de integración, el mismo que será formado por los coordinadores
de las Áreas del Laboratorio.

- Comunicación del proceso de integración, para el cual el equipo de integración

comunicará a todo el personal del Laboratorio de Química Instrumental F.C. - ESPOCH
que se ejecutará el proceso de implantación de un SGSST y su respectiva integración.

FASE 2. INVESTIGACIÓN DE LA SITUACIÓN CONTEXTUAL DEL LABORATORIO

En este apartado se tiene como objetivo primordial cotejar la gestión actual de la seguridad y
la salud del Laboratorio con los requisitos del estándar OSHAS 18001 determinando el nivel
que se están cumpliendo los requisitos.

En el diagnóstico inicial es primordial basarse en los siguientes puntos:

 Requerimientos en el ámbito legal que necesite el Laboratorio.

 Caracterización de los riesgos presentes para su posterior evaluación. (accidentes e

incidentes)

 Sistema jerárquico organizacional.

 Equipos de Laboratorio y que tiempo lo compraron. (inventario)

 Investigación analítica de índices de accidentabilidad para lograr y alcanzar lo propuesto.

 Coexistencia de las prácticas de laboratorio con sus respectivos procedimientos de

seguridad y la salud del personal en el Laboratorio.

En el diagnostico situacional al inicio se forman las primeras pautas de actuación, con

mejoras, costes y recursos suficientes (humanos) para su implantación adecuada.

FASE 3. PROCESO INTEGRAL PLANIFICADO PARA LA IMPLANTACIÓN DEL SGSST.

Laboratorio de Química Instrumental F.C. - ESPOCH desplegará un proceso integral

planificado de los sistemas de gestión con el comprendido detallado en la norma UNE
66177:2005, e incluyendo el SGSST. En este apartado se proyecta los beneficios que trae
la integración, para lo cual se selecciona el método de integración debido y ejecutar según
lo planificado la integración e implantación del SGSST generando los documentos que se
integrarán. Las características en la implantación de un sistema de gestión integrado basado
en la norma UNE 66177:2005 se intenta conseguir los sucesivos beneficios:

o Incremento en la eficacia y eficiencia en la gestión de sistemas de SGC y SGSST.

o Acrecentamiento de la forma de respuesta del Laboratorio según la relación demandante.
o Reducción de información documentada.
o Disminución de plazos y cuantía de las auditorías.

 Examinación del contexto y escogimiento de la metodología óptima de integración.

“En la norma UNE 66177:2005 se selecciona uno de los métodos de integración. Para el
Laboratorio debe examinarse su situación contextual tanto el sistema de gestión, tomando
mucha consideración algunos puntos como: nivel de madurez, nivel de alcance, nivel de
complejidad de las expectativas. Luego de un análisis si el nivel de madurez es igual o superior
a 2 (nivel básico) y luego de seguir el camino de la figura 2 de la norma 66177:2005, se ha de
proceder a seleccionar el método de integración según la figura 3 de la norma 66177:2005, si
es inferior a 2 según figura 2 de la norma 66177:2005 el método de integración rectamente es
el básico. Caso contrario si es mayor a 2 se analizará los aspectos anteriores cada una hasta
obtener el método usado al momento de integrar.”

(Valverde, 2016)

 MADUREZ

En el estudio de la madurez se asiste al anexo C de la norma UNE 66177:2005, con el cual

se relaciona la actualidad del contexto del Laboratorio con los SGC y SGSST obteniéndose:

En el Laboratorio de Química Instrumental F.C. -ESPOCH se ha instituido exitosamente el

SGC según UNE-EN ISO 9001:2015, se ejecuta una evaluación a los proveedores, por otro
ámbito se encuentra definiendo y comunicando sus competencias al personal del Laboratorio,
por ende, se presume que tiene un nivel de madurez Básico o igual a 2 relacionando con
todos los procesos ejecutados por el Laboratorio.

 COMPLEJIDAD

En la investigación de la complejidad se confronta la situación contextual del Laboratorio y los

SG presentes, por ende, da resultante que su complejidad es medio, por la razón que no
existe muchos clientes, pero presentan heterogeneidad, en los requisitos sectoriales
comienzan a ser importantes y existe relación con las partes interesadas.

 ALCANCE

En el ámbito del alcance se considera bajo, por la razón que solo posee un solo centro de
trabajo, en sí solo un único Laboratorio en la ciudad de Riobamba, pero eso si con proyección
a ampliarse en un futuro, en relación al número de productos brindados a los clientes es única
y mínima que solo es Ensayos Químicos.

 RIESGO

En el ámbito del riesgo en el Laboratorio se describe un nivel de medio, por el motivo que las
disposiciones legales a aplicarse son templadas y tiene una consideración resaltable, por
ende, si existe una deficiencia en el proceso de implantación comienza a tener valía
importante.
 Figura 1. Gráfica para selección del método de integración óptimo. Fuente: UNE
66177:2005, alterado.
Posterior a ejecutar el análisis en la Figura anterior, da como resultado el método de
integración inmejorable para el Laboratorio de Química Instrumental F.C.-ESPOCH resultando
AVANZADO, cabe resaltar que en la figura existen dos métodos (avanzado y experto), se
selecciona el de menor nivel este aspecto es recomendado por la normativa.

Planificación de la integración y del SGSST.

Siguiendo la normativa UNE 66177:2005 sobre las acciones de integración a desplegar para
el método de integración avanzado abarca los siguientes apartados:

- Desarrollo de un mapa de procesos que integra los distintos sistemas de gestión.

- Definir y gestionar los procesos que abarcan al Laboratorio.

- Revisión y mejora sistemática de los procesos como: revisión por la dirección,

comunicación, procesos para la calidad y seguridad del producto o servicio.

En este apartado el laboratorio construirá documentos que sean fáciles de integrarlos,

relacionados a los que ya se han desarrollado en el SGC, se seleccionará un ente que tenga
las competencias de responsabilidad de SGI.

Tabla 2. Información documental del sistema integrado de gestión.

COMPLEJIDAD

ALCANCE

RIESGO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Código Nombre
MPI Mapa de proceso integrado
POI-01 Procedimiento Controlador de documentación y registros debidos
POI-02 Procedimiento en miras de la evaluación, seguimiento del debido cumplimiento en el
ámbito legal
POI-03 Procedimiento participativo, informativo y comunicativo
 POI-04 Procedimiento de concientización de capacitación al personal
Fuente: Elaboración propia.

Adicional se producirá a cabo el diseño de los documentos pertinentes al SGSST, continuando

se presentarán los documentos específicos de seguridad y salud cumpliendo con el estándar
OHSAS 18001:2007.

Tabla 3. Documentos del SGSST.

SISTEMA DE SEGURIAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Código Nombre
Objetivos del SGST
POS-01 Procedimiento para la tipificación de peligros y la escala valorativa de riesgos
POS-02 Procedimiento preventivo y de respuesta ante emergencias.
POS-03 Procedimiento investigativo de accidentabilidad y valoración de las no
conformidades.
Fuente: Elaboración propia.

FASE 4. CONCIENTIZACIÓN LIGADO CON CAPACITACIÓN

En esta fase se ejecutará capacitaciones al personal del Laboratorio quienes asimilarán

formación basándose en la responsabilidad y competencia asignada en el sistema de
gestión integrado. Existirá orientaciones y lineamientos sobre la correcta funcionalidad
sistema de gestión integrado y las responsabilidades respectivas.

FASE 5. IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE INTREGRACIÓN Y DEL SGSST.

En este apartado el Laboratorio desarrollará las planificaciones de las acciones descritas en

las fases preliminares; por consiguiente, sucesivamente se incorporará el sistema de gestión
integrado. Luego de la aprobación de cada documento se puede implementar, por lo cual se
requerirá de un cronograma de las actividades a desarrollar que nos ayudará mucho.

FASE 6. REVISIÓN, EVALUACIÓN Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO.

El sistema de gestión integral en base a la normativa UNE 66177:2015 se enfatiza en el ciclo

de la mejora continua, posterior a ser implantado el mismo, se debe realizar la revisión
periódica por medio de la Alta Dirección y con sus respectivas auditorías internas.

Para cumplir con los respectivo, se ejecutarán los siguientes procedimientos integrados para
su posterior implantación.

Tabla 4. Procedimientos del sistema de gestión integrado.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Código Nombre
POI-05 Procedimiento de revisión, evaluación y seguimiento.
 POI-06 Procedimiento de acciones preventivas/correctivas, auditorías internas, no
conformidades.

POI-07 Procedimiento de revisión por la Alta Dirección.

Fuente: Elaboración propia.

Por medio del análisis respectivo existirá como resultado un enfoque completo de las
respectivas actuaciones del Laboratorio y el correcto funcionamiento del sistema de gestión.
En la organización existirá las no conformidades, acciones preventivas y correctivas que se
tratarán debidamente al ser planificadas para garantizar la mejora continua del sistema
integral y su eficacia.

Se exhibe a continuación un cronograma del debido camino a ejecutar en la implantación del

SGSST y la forma integral en el Sistema de Gestión de la Calidad. (AENOR, 2005, 1-25)
Tabla 5. Cronograma del proceso de integración del SGSST y SGC
FASES CRONOGRAMA
MES 1 2 3 4 5 6
SEMANA 1 2 3 4 1 23 4 12 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

FASE 1. IDENTIFICACIÓN DE BENEFICIOS A ALCANZAR.

Selección del coordinador y el equipo de integración.

Comunicación de la información.
FASE 2. INVESTIGACIÓN DE LA SITUACIÓN CONTEXTUAL DEL LABORATORIO

Investigación de la situación inicial del laboratorio en prevención de

riesgos.
Fabricación del diagnóstico inicial y su respectivo informe.
FASE 3. PROCESO INTEGRAL PLANIFICADO PARA LA IMPLANTACIÓN DEL SGSST.
Selección del Coordinador del sistema de gestión integrado.
Investigación del contexto del Laboratorio
Establecer el método de integración óptimo.
Definición del mapa de procesos integrado
Desarrollo de los procedimientos comunes a ambos
sistemas de gestión. (POI-01,02,03 y 04)
Desarrollo de los procedimientos específicos del
SGSST.
FASE 4. CONCIENTIZACIÓN LIGADO CON CAPACITACIÓN

Concientización en el ámbito de capacitación del personal en SG y

sus requerimientos para cumplir a carta cabal.

FASE 5. IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE INTREGRACIÓN Y DEL SGSST.

Establecimiento progresivo de los puntos descritos en la fase 3.

FASE 6. REVISIÓN, EVALUACIÓN Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO.
Progreso y constitución de los procedimientos comunes al SGC Y
SGSST. (POI-05,06 y 07).
Establecer integralmente un programa de auditoria
Realización de una auditoría interna integrada.
Revisión por la Alta Dirección.
Estudio de resultados y mejora continua.
Fuente: Elaboración propia.

En los próximos pasos que se podría ejecutar seria:

• Integrar con el sistema de gestión ambiental, para tener un sistema integro que
cubra los vertidos que genera el laboratorio.

• Conseguir alguna certificación ambiental para el laboratorio.

• Solucionar alguna deficiencia detectada en la implantación del SGC en el Laboratorio.

• Conclusiones

Debido a la implantación del sistema de gestión en base a la normativa UNE-EN ISO

9001:2015 el Laboratorio de Química Instrumental F.C.-ESPOCH obtiene un
mejoramiento en la eficiencia de sus procesos de gestión, pero vale notar que no solo
en el ámbito de calidad sino en las operaciones ejecutado por el Laboratorio.

En su mayoría el Laboratorio experimentó deficiencias como la ausencia del control de

calidad en relación a materiales y sustancias químicas provistos por los proveedores por
lo cual retrasaría el ensayo químico y por ende las quejas respectivas de los clientes.
Ahí fue el punto donde se atacó para dar solución a esta problemática, permitiendo
controlar los retrasos y al tener proveedores enlistados mitigaremos los retrasos en el
ensayo de Laboratorio y su informe de Laboratorio de la muestra analizada.

Recalcar que al momento de la implantación del SGC el Laboratorio generará algunas

divergencias en el aspecto de comunicación que en sus mayorías se originará en las
formaciones sobre el mismo. En el Laboratorio el personal de trabajo tiene un nivel de
estudios de Tercer Nivel y cuasi, pero tenemos que saber que esta normativa es nueva
por tal razón dará origen a dificultades al momento de formación pero que será
superable luego de un tiempo, generando los registros respectivos del Laboratorio, se
establece que la formación deberá ser adecuada y explicita en un mismo idioma.

En otro ámbito se puede destacar el análisis de riesgos y oportunidades, que ayuda al

Laboratorio de proyectarse hacia nuevos mercados aún mejor si se tiene una
certificación con una normativa internacional.

Un aspecto a complementar la implantación del sistema de gestión de seguridad y salud

en el trabajo, en el sistema integral se podrá aplicar la estrategia de las 5S en el
Laboratorio de Química Instrumental F.C.-ESPOCH, que nos ayudará a conservar los
materiales y sustancias químicas sobrantes, optimizando los costes. Complementando
apoyará a mermar los accidentes e incidentes, por la razón que se eliminará el desorden
existente en la organización.

En mi desarrollo profesional, la ejecución del trabajo de fin de máster me ha abierto el

pensamiento, que hay algo por hacer, que todo no está hecho, consolidando los
conocimientos asimilados durante un año con miras a seguir aplicando de aquí en
adelante en toda circunstancia de la vida profesional, me ha ayudado a ver las cosas de
una forma específica lo que acá en Ecuador no existe, porque todo lo ven de una forma
generalizada.