PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES:

Juan Fernando Suárez Vásquez

Luisa Fernanda Torres

Estefany Galvis Martínez

DOCENTES:

Alejandro Naranjo Salazar

UNIVERSIDAD CATÓLICA LUIS AMIGÓ

MEDELLIN

2018
A.
MODELO FICHA DE CARGO

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

TIPO DE Fecha de
NOMBRE DEL CARGO CÓDIGO SALARIO VÍNCULO creación Fecha de revisión
Psicólogo Profesional A2 $ 2.000.000,00 Tiempo completo 25/10/2018 31/10/2018
DEPARTAMENTO DIVISIÓN SECCIÓN # de Plazas CARGO DE JEFE INMEDIATO
Selección de
Gestión Humana personal Área Sur 1 Gerencia de Gestión Humana

2. OBJETO GENERAL DEL CARGO

Proponer, diseñar, implementar y apoyar los procesos de selección, formación, inducción, gestión del
desempeño, calidad de vida y administración de la estructura, de acuerdo con los lineamientos recibidos del
corporativo y de la Gerencia de Gestión Humana y Administrativa, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos
de Gestión Humana.

MARCOS DE REFERENCIA

Manual de contratación, Código de Conducta de Empleados, Código de Conducta de proveedores, Política de

Sostenibilidad, sistemas de gestión y certificaciones, Modelo de procesos, código sustantivo de trabajo.

3.PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

ACTIVIDAD PERIODICIDAD TIPO

•Facilitar y acompañar los procesos de desarrollo técnico

y la implementación del modelo de competencias, para
garantizar que las personas tengan las competencias OCASIONAL DIRECCION
necesarias para el desarrollo de su cargo y el
cumplimiento de los objetivos.

•Gestionar las inquietudes en temas de relaciones

laborales que afecten el clima laboral y dar soluciones MENSUAL EJECUCION
para mantenerlo o mejorarlo.

•Gestionar la ejecución de iniciativas corporativas en

materia de Cultura y Clima Organizacional y diseñar CONTROL
TRIMESTRAL
estrategias locales de intervención, con el fin de lograr el
cierre de brechas frente a la cultura deseada.
•Gestionar novedades de personal de la planta/sede,
para garantizar veracidad del estado del personal frente TRIMESTRAL EJECUCION

a estructura.
•Proponer y realizar el proceso de formalización de
cambio de estructura, para garantizar la coherencia en
TRIMESTRAL EJECUCION
las políticas organizaciones y la aplicación de las
novedades presentadas ante las diferentes áreas de la
compañía.
•Analizar el desempeño y generar acciones preventivas
y correctivas de acuerdo al análisis de los resultados de
los indicadores de los procesos de Gestión del Talento MENSUAL ANALISIS
Humano a cargo (selección, formación, inducción,
gestión del desempeño) y calidad de vida, con el fin de
asegurar el mejoramiento continuo.
•Analizar y generar acciones de mejora basadas en
mejores prácticas para fortalecer los procesos de DIARIA ANALISIS
Gestión del Talento Humano y de calidad de vida.
•Hacer evaluación de proveedores acorde al OCASIONAL CONTROL
procedimiento establecido para garantizar el
cumplimiento de la política de contratación.
•Realizar seguimiento al pago de proveedores MENSUAL CONTROL
contratados para servicios locales de los procesos a
cargo para asegurar el cumplimiento de los acuerdos y
mantener las relaciones comerciales.
•Asesorar a los Gerentes y líderes de proceso en la TRIMESTRAL CONTROL
identificación de las necesidades de formación
Corporativa y técnico, con el fin de dar cumplimiento a
los planes establecidos y las necesidades del área.

•Coordinar y controlar la ejecución de la identificación MENSUAL CONTROL

de necesidades de formación para garantizar su
implementación.
•Intervenir las inquietudes en temas de relaciones DIARIA EJECUCIÓN
laborales que afecten el ambiente laboral y gestionar
soluciones para mantenerlo o mejorarlo.
•Diseñar y coordinar la implementación de estrategias MENSUAL EJECUCIÓN
para la intervención del clima organización en las áreas
corporativas con el fin de contribuir al mejoramiento del
ambiente laboral.
•Plantear y ejecutar metodologías que propicien la TRIMESTRAL EJECUCION
difusión y entendimiento de los procesos a cargo con el
fin de garantizar su implementación, funcionamiento y
propósito.
•Proponer cambios en los procesos y procedimientos TRIMESTRAL EJECUCION
establecidos para contribuir al mejoramiento continuo.

FRENTE AL PROCESO DE SELECCIÓN

•Coordinar la ejecución de las actividades de cada DIARIA EJECUCION

proceso de selección, para garantizar el cumplimento de
los niveles de servicio en cuanto a tiempo de respuesta y
calidad de los candidatos presentados.
•Asesorar y acompañar al cliente solicitante en DIARIA DIRECCIÓN
elaboración y actualización de las descripciones de cargo
para garantizar procesos de selección coherentes y
trabajar en el cierre de brechas de competencias
técnicas y blandas de los colaboradores.

•Divulgar y controlar la publicación de las convocatorias DIARIA CONTROL

internas, mixtas y externas para garantizar el
reclutamiento en los procesos de selección y cumplir con
 la directriz de servicio público de empleo impuesta por
el gobierno.
•Solicitar oportunamente los diferentes servicios a los OCASIONAL DIRECCION
proveedores externos con el fin de asegurar el desarrollo
oportuno y con calidad de los procesos de selección.
•Garantizar la entrega de la información necesaria DIARIA DIRECCION
requerida en el proceso de selección al proveedor y al
cliente interno para asegurar la calidad y oportunidad en
el resultado del proceso.
•Realizar las actividades necesarias del proceso para DIARIA DIRECCION
garantizar la calidad en la selección de personal
(assesment, pruebas psicotécnicas, pruebas de
personalidad, técnicas y entrevistas basadas en
competencias) de acuerdo al perfil y necesidades de las
áreas.

•Coordinar y realizar las retroalimentaciones con los DIARIA DIRECCIÓN

candidatos internos que participan en los procesos de
selección para garantizar el cierre del mismo e
identificar potenciales y oportunidades de desarrollo.

4. REQUISITOS MÍNIMOS

FORMACION ACADEMICA

Profesional en Psicología

Administración en Talento Humano

Conocimiento en pruebas de habilidades cognitivas y pruebas situacionales.

EXPERIENCIA LABORAL

Mínimo 2 años de experiencia en el campo de psicología organizacional

5. DEMANDAS DEL CARGO

DEMANDAS FISICAS

 Esfuerzo muscular dinámico y estático

 Esfuerzo visual por periodos extensos de lecturas físicas o frente una computadora
 Tiempos prolongados de pie
 Tiempos prolongados sentado u erguido.

DEMANDAS MENTALES
  Atención sostenida
 Soportar altos niveles de estrés
 Rápido procesamiento de información
 Alta capacidad de raciocinio
 Toma de decisiones a partir de conocimientos previos
 Aceptación de normas

DEMANDAS EMOCIONALES

 Regulación de emociones
 Empatía emocional
 Habilidades de afrontamiento frente a situaciones nuevas
 Capacidad para generar autogenerar emociones positivas
 Expresiones emocionales adecuadas

6.AMBIENTE Y CONDICIONES DE TRABAJO

Las jornadas de trabajo tendrán una duración de 8 horas diarias con la posibilidad de realizar horas extras, en
medio de estas se realizarán dos pausas activas de 10 cada una de ellas, se dará 30 minutos para desayunar
remunerados y 45 minutos para almorzar sin remuneración.

La estructura física posee ventilación para evitar el calentamiento del aire, buena iluminación tanto natural
como artificial, niveles de ruido moderados y un puesto de hidratación. También, se podrá contar con un
escritorio silla propia y computadora.

1.” El mejoramiento de las condiciones y medio ambiente de trabajo constituye el elemento esencial en la
promoción de la justicia social”.

2. En la prosecución de este objetivo es fundamental tener en cuenta que:

a. El trabajo debe realizarse en un ambiente seguro y salubre.

b. Las condiciones de trabajo deben ser compatibles con el bienestar y la dignidad humana de los trabajadores.

c. ofrecer al trabajador posibilidades reales de desarrollar su personalidad y de servir a la sociedad”

En toda organización es preciso respetar principalmente la condición humana. Dado que ninguna compañía
podría ser tal sin la presencia del hombre, sólo teniendo en cuenta primero al ser humano será posible atender
todos los aspectos inherentes a la producción y a la productividad.

En síntesis, hombre, organización, condiciones y medio ambiente de trabajo, producción y productividad están
estrechamente relacionados entre sí y conforman un todo en el cual cada uno es un elemento esencial en la
interacción con los demás.
 7. COMPETENCIAS

CONOCIMIENTOS

Administrar las pruebas psicológicas: Conocer los diversos cuestionarios, test y pruebas psicológicas para medir
intereses, valores, inteligencia y personalidad tanto proyectivas como objetivas.

Efectuar entrevistas: Conocer las diversas técnicas de entrevista, tanto personal como grupal, tanto las
estructuradas como las no estructuradas.

Tener Adaptabilidad / flexibilidad: Capacidad para modificar la conducta personal para alcanzar los objetivos
cuando surgen dificultades o cambios en el medio; versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos
contextos. La flexibilidad está orientada a la capacidad para cambiar ideas o formas de interpretar la realidad.

Efectuar análisis, descripción y evaluación de puestos y de desempeño: Saber observar, registrar, analizar y
describir las actividades laborales, saber precisar y especificar sus requisitos y competencias, así como evaluar y
compensar el desempeño de las personas de la organización.

Efectuar el diseño y análisis estadístico de encuestas: Conocer el diseño de encuestas para la investigación de
las actitudes, del clima y la cultura organizacional; asi como para la investigación de mercados, tanto de
efectividad publicitaria como de necesidades del consumidor, saber formular cuadros y efectuar análisis
estadístico de los resultados de las encuestas.

Aplicar técnicas de dinámicas de grupo: Conocer la aplicación de diversas dinámicas de grupos para efectuar
investigación cualitativa acerca de las necesidades y motivaciones del consumidor, así como mejorar la
comunicación y fomentar buen clima organizacional.

Desarrollar la ética y discreción de los casos que conoce: Por razones de su trabajo legara a conocer diversos
problemas de las personas, lo cual deberá manejar con mucha reserva, asimismo todos sus actos se enmarcaran
dentro de la ética y deontología profesional del psicólogo.

HABILIDADES

Tener habilidades comunicativas y ejercer influencia: Poseer la capacidad de influir en las percepciones,
emociones, actitudes y conductas de las personas que laboran en las organizaciones y modificar su conducta de
acuerdo con los intereses de la organización.

Analizar, comprender, controlar e influir sobre el clima laboral: Conocer las actitudes, formas de comunicación
y estados de anímicos de los trabajadores, comprender sus causas y consecuencias, con el fin de canalizar las
mismas dentro de los propósitos de la organización para crear un clima favorable para la productividad y
rentabilidad organizacional.

ACTITUDES

Poseer empatía: Capacidad para percibir lo que otros sienten, comprender sus necesidades, expectativas y
motivaciones; capacidad para interpretar las conductas de los individuos que laboran dentro de las
organizaciones. Percibir lo que otros sienten, comprender las necesidades, las expectativas y las motivaciones de
las personas y tener la capacidad de interpretar las conductas de los individuos que laboran dentro de las
organizaciones.

Tener Autoestima y autoconocimiento: Capacidad para aceptarse y quererse a uno mismo; así como para
identificar las cualidades, fortalezas y aspectos de mejora que lo caracterizan.

Manejar y resolver conflictos: Analizar las fuentes de conflicto, entender los intereses en juego, negociar y
resolver los desacuerdos, orientar y apoyar a la gerencia en las negociaciones con compradores, proveedores,
trabajadores o terceros.

Ejercer liderazgo: Inspirar, dirigir y guiar a los individuos o grupos de trabajo en la empresa, conforme a los
objetivos organizacionales.

Tener Autocontrol: Capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante
provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o cuando se trabaja en condiciones de estrés.

8. APORTE ESPERADO POR LA ORGANIZACIÓN

 Desarrollar y promover la salud de los trabajadores, previniendo y controlando enfermedades

ocupacionales y accidentes; de esta manera eliminando los factores de riesgo de la salud y seguridad
en el trabajo.
 Desarrollando y promoviendo la salud y seguridad del trabajo, en su ambiente dentro de la
organización.
 Incrementando la salud física, mental y social del trabajador; promoviendo y desarrollando la
capacidad del colaborador, así como su desarrollo profesional y social de este.
 Conducir al colaborador a una vida social y económicamente productiva para contribuir a un su
desarrollo positivo y sostenible.

9. TIPOS DE EXAMENES DE SALUD OCUPACIONAL

 Exámenes Para clínicos

 Examen Auditivo
 Examen Visual
 Espirómetro
 pruebas de laboratorio

INGRESO PERIÓDICOS Y EGRESO

 Exámenes Para clínicos.

 Diagnósticos Especiales De Condiciones de Salud.
 Osteomusculares
 Cardiovascular
 Valoración de Voz
 Tamizaje Síndrome del Túnel del Carpo
 Aplicación e Interpretación de pruebas Psicológicas
 Pruebas de Inteligencia
 Pruebas de Actitud Habilidad e Intereses
 Pruebas de Personalidad
 Pruebas Neuropsicologías
 Test Psicosensometrico, Conductores.
 Servicio de Vacunación
 Programas de Vigilancia Epidemiológica Acorde a los Factores de Riesgo Y Sector Productivo.
 Inspecciones de Puestos de Trabajo
 Prestación del Servicio de Exámenes Ocupacionales en La Empresa. (Extramural)
 Readaptación de Funciones y Reubicación Laboral
 Calificación del Origen de La Enfermedad
 Análisis de Puestos de Trabajo.
 Evaluaciones
B.
FILTROS Y JUSTIFICACIÓN

El proceso de selección constara de tres filtros los cuales son:

1. REVISIÓN DE HOJAS DE VIDA

Se pretende analizar cuáles de los candidatos que reúne los requisitos necesarios o aquellos que estén lo más
cercano posible para obtener el cargo, desechando quienes no cuenten con dichos requisitos, los cuales son: tener
conocimientos previos de acuerdo con la exigencia del cargo, la experiencia en años requerida, demandas físicas,
emocionales y mentales. A su vez, se analizara cuáles son las organizaciones a las que el candidato prestó sus
servicios con anterioridad y que referencias que posee.

2. ENTREVISTA ESTRUCTURADA

La entrevista estará enfocada en aspectos retrospectivos del candidato, permitiendo en un primer momento la
verificación de la información puesta en la hoja de vida, también, se utilizara para ampliar la información allí
puesta enfocándose en campos como la historia laboral, educativa y personal; de igual manera se analizara por
medio de una problemática situacional la capacidad del sujeto para dar ideas innovadoras que posteriormente
sirvan a la organización.

3. APLICACIÓN DE PRUEBA CTM

Se pretende analizar aspectos puntuales de la motivación del sujeto con respecto a las actividades y rol que
cumplirá dentro de la organización.

El cuestionario debe analizar los parámetros de la siguiente manera:

CONDICIONES MOTIVACIONALES INTERNAS

1. LOGRO: Que dé cuenta de un comportamiento con intendencia a cumplir los logros y metas que se le propongan
dentro de la organización.

2. PODER: Que busque de manera moderada la forma de ejercer dominio, control o influenciar en los demás, pero
sin ser extremista.

3. AFILIACIÓN: Que se preocupe por establecer y mantener buena relación con los compañeros de trabajo.

4. AUTOREALIZACIÓN: Que se preocupe en poner en práctica los conocimientos adquiridos previamente y se

sienta libre de realizar aquellas tareas en las que tenga habilidad.

5. RECONOCIMIENTO: Que haya esmero para que los demás reconozcan sus capacidades sin llevarlo al extremo.

MEDIOS OBTENIDOS PARA CONSEGUIR RETRIBUCIONES DESEADAS EN EL TRABAJO

6. DEDICACIÓN A LA TAREA: Que haya un comportamiento caracterizado por la dedicación de tiempo al trabajo.

7. ACEPTACIÓN DE AUTORIDAD: Acate las decisiones del jefe y no le cueste aceptar los cambios cuando este lo
solicite.
8. ACEPTACIÓN NORMAS Y VALORES: Que contribuya adecuadamente a las creencias, normas y valores de la
organización.

9. REQUISICIÓN: Que busque por medios propios aquellas cosas que sean necesarias para los procesos de la
organización que le competen sin necesidad de ser pedido.

10. EXPECTACIÓN: Que dé tiempo a la empresa para que reconozca sus conocimientos y capacidades, demuestra
expectativa y confianza dejando un poco de lado la pasividad entes los designios de la empresa.

CONDICIONES MOTIVACIONALES EXTERNAS

11. SUPERVISIÓN: Que de cierto valor a los comportamientos de reconocimiento o retroinformación de los
representantes de la autoridad organizacional hacía ella.

12. GRUPO DE TRABAJO: Que participe de manera activa en acciones colectivas, pudiendo compartir y aprender
con otros, que no se le dificulte estar en un grupo organizado que lleve a cabo actividades de interés.

13. CONTENIDO DE TRABAJO: Que contribuya a un proceso o producto mediante actividades que eviten la rutina,
pero con claridad en los resultados.

14. SALARIO: Que busque atender de la mejor manera sus actividades y labores, aunque su sueldo no aumente
periódicamente.

15. PROMOCIÓN: Que se sienta cómodo con el trabajo y actividad que tenga en su momento, pero sin dejar de
lado la posibilidad de ascender y aumentar sus responsabilidades.
C.
MODELO DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA

Rompe hielo: se comenzara con un saludos formal para bajar la tensión del aspirante al cargo y generar un
ambiente agradable para el proceso de la entrevista, agradecerle por ser puntual y por presentarse a la
entrevista, posterior a esto se realiza la presentación de la persona que realizara la entrevista y el cargo que
ocupa dentro de la organización, se verificara la información que se presenta en el currículo para que todo este
correcto, luego se le explicara al aspirante al cargo que se la harán una serie de preguntas del ámbito educativo,
laboral y familiar, explicándole que responda muy puntual a cada una de ellas, se le hace la respectiva
explicación sobre el cargo al cual está aspirando y las diferentes obligaciones que este tiene y el salario que
está establecido para ese cargo y finalmente se hace el cierre agradeciéndole por la asistencia y el tiempo.

Historia laboral: Se le harán preguntas de ámbito laboral como:

1. Cuál ha sido tu experiencia previa laboral

2. Hace cuanto fue su último trabajo
3. Cuanto tiempo duro en su último trabajo
4. Cuáles eran las responsabilidades de su último cargo
5. Como define su nivel de compromiso y de responsabilidad profesional
6. Porque enviaste tu hoja de vida a la organización
7. Cuales es su capacidad para trabajar con los otros
8. Que expectativas tienes de la empresa
9. Que fue lo más relevante que aportaste en tu último trabajo

Historia educativa: indagar el nivel educativo del entrevistado.

1. Cuál es tu grado de formación académica

2. Por qué los eligió
3. Ha pensado en seguir o ampliar sus estudios de alguna manera
4. Maneja otro idioma
5. Qué materia le gusto más en la universidad

Historia personal: con esto se busca conocer más a fondo a la persona en sus cualidades, intereses,
motivaciones que lo haría apto para el cargo que se está postulando.

1. Nombre completo
2. Edad
3. Donde vive
4. Con quien vive
5. De quien dependes
6. Estado civil
7. Tienes hijos
8. Tiene hermanos, cuantos
 9. Se considera una persona sociable
10. Como es la relación con el resto de la familia
11. Que hace en sus tiempos libres
12. Tiene algún habito
13. Practica algún deporte
14. Que principios lo caracterizan

Escenarios problemáticos prediseñados (incidentes críticos): se le pedirá al entrevistado que relate una
situación donde proponga una idea o proyecto novedoso que mejore el desempeño y calidad de vida de los
trabajadores en el ámbito laboral, superando las dificultades y los resultados adversos que se presenten al
momento de ejecutar la propuesta.

Y si en esta situación, el candidato cumple con los resultados esperados es una persona que le gusta tomar
iniciativas y riesgo en pro del crecimiento y fortalecimiento de la organización, no está a mercede que los demás
le diga que hacer y como ejecutar una acción, además no se frustra con facilidad ante situación que por algún
motivo no salió como se esperaba no pierde su objetivo y siempre está encaminado hacia la meta.

Preguntas de entrevistado:

1. Cuáles fueron los problemas más difíciles que enfrento en su último trabajo
2. Como manejas las situaciones críticas y de incertidumbre
3. Cuál sería el factor diferenciador que le agregarías al cargo que estas aspirando
4. Que elementos tiene en cuenta en la toma de decisiones
5. Cómo reaccionaría ante una situación inesperada en el ámbito laboral
6. Como asumes el riesgo
7. ¿Siempre cumple sus objetivos y que métodos utiliza para cumplirlos?
D.
CTM APLICADO A UNO DE LOS ASPIRANTES Y EXPLICADO

CONDICIONES MOTIVACIONALES INTERNAS

1. LOGRO: Si no hay metas que perseguir tiende a disminuir el comportamiento caracterizado por el cumplimiento
de funciones.

2. PODER: Busca pocas maneras de ejercer dominio, control o influenciar en los demás.

3. AFILIACIÓN: Se preocupa por establecer y mantener buena relación con los compañeros de trabajo.

4. AUTOREALIZACIÓN: Poco desempeño para poder ocuparse en lo que verdaderamente sabe y puede.

5. RECONOCIMIENTO: Se esmera para que los demás reconozcan sus capacidades sin llevarlo al extremo.

MEDIOS OBTENIDOS PARA CONSEGUIR RETRIBUCIONES DESEADAS EN EL TRABAJO

6. DEDICACIÓN A LA TAREA: Se evidencia un modo de comportamiento caracterizado por la poca dedicación de

tiempo al trabajo.

7. ACEPTACIÓN DE AUTORIDAD: Acata las decisiones del jefe, sin embargo, le cuesta aceptar con interés los
cambios cuando este lo solicite.

8. ACEPTACIÓN NORMAS Y VALORES: Contribuye moderadamente a las creencias, normas y valores de la

organización.

9. REQUISICIÓN: Tendencia a buscar las retribuciones deseadas, incluyendo directamente a quien pueda
concederlas mediante diferentes estrategias.

10. EXPECTACIÓN: Da tiempo a la empresa para que reconozca sus conocimientos y capacidades, demuestra
expectativa y confianza dejando un poco de lado la pasividad entes los designios de la empresa.

CONDICIONES MOTIVACIONALES EXTERNAS

11. SUPERVISIÓN: Da cierto valor a los comportamientos de reconocimiento o retroinformación de los

representantes de la autoridad organizacional hacía ella.

12. GRUPO DE TRABAJO: Participa de manera activa en acciones colectivas, el poder compartir y aprender con
otros, estar en un grupo organizado que lleve a cabo actividades de interés.

13. CONTENIDO DE TRABAJO: Contribuye a un proceso o producto mediante actividades que evitan la rutina, pero
sin mucha claridad en el resultado.

14. SALARIO: Busca atender mejor sus necesidades, aunque su sueldo no aumente periódicamente.

15. PROMOCIÓN: Se siente cómoda con el trabajo en su momento dejando a un lado la posibilidad de ascender
ya sea por mayores responsabilidades o por no dejar su zona de confort.