City Marketing La Venta Tabasco

TALLER DE INVESTIGACION II ING.
GESTION
EMRPESARIAL
INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR DE VILLA LA VENTA
Nombre Del Proyecto:

PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATEGICO DE CITY
MARKETING DEL RUBRO DE NEGOCIOS DE LAS PYMES
EN LA VENTA, HUIMANGUILLO. TABASCO, MÉXICO.
Nombre De La Asignatura:
Taller De Investigación II
Clave De La Asignatura:
ACA-0910
Docente:
Romelia del Carmen Lara Nolasco
Carrera:
Ingeniería En Gestión Empresarial
Semestre Y Grupo:
6°N
Realizado por:
Diana Amairany De La O
Yulisa Vera Ramos
Jorge Luis Urgell Hernández
INTRODUCCION
TALLER DE INVESTIGACION II ING. GESTION
EMRPESARIAL
En este artículo se presentan los resultados de la

investigación Citymarketing en ciudades intermedias:
La Venta, específicamente en su etapa de diseño.
Este proyecto surgió de la necesidad de generar
acciones académicas y metodológicas para desarrollar
un mecanismo que permitiera el diseño de un
instrumento de gestión y promoción de la ciudad. La
población de estudio se integró con habitantes de la
ciudad, visitantes.
La metodología empleada se basó en un estudio
documental y el uso de instrumentos cualitativos,
como cartografías urbanas, estudio de imaginarios y
mediciones cuantitativas de comunicación publicitaria.
Para su realización se estableció un eje conceptual
para la implementación de un Plan de citymarketing
en La Venta, Huimanguillo. Tabasco.
I. Generalidades del proyecto

EMRPESARIAL
I.1. Descripción del problema

La Venta, es una ciudad del estado de Tabasco, siendo la
segunda más importante del municipio de Huimanguillo,
después de la ciudad homónima de Huimanguillo que es la
cabecera municipal.
La Venta está ubicada en el noroeste del estado, a 130 km al
poniente de la ciudad de Villahermosa, capital del Tabasco y
se localiza a escasos 2 km., de la línea divisoria de los estados
de Veracruz y Tabasco, siendo la ciudad más occidental del
estado.
La Venta está totalmente urbanizada, cuenta con todos los
servicios como son: calles pavimentadas, energía eléctrica,
agua potable, alumbrado público, recolección de basura,
servicio telefónico, red de telefonía celular, bancos, oficina de
correos y telégrafos, seguridad pública, mercado público,
oficinas de gobierno municipal, taxis, parques y dos
panteones. En la ciudad también existen jardines de niños,
escuelas de nivel secundaria, un plantel del Colegio de
Bachilleres de Tabasco, el Instituto Tecnológico Superior de La
Venta y la Universidad Popular Autónoma de Veracruz.
La economía de La Venta gira principalmente en torno a las
actividades petroleras, así como el sector comercial y de
servicios, motivado por encontrarse próximo a la autopista
Coatzacoalcos-Villahermosa.
La actividad petrolera en la zona, representado principalmente
por el Complejo Procesador de Gas "La Venta" y por los varios
campos petroleros con cientos de pozos en producción,
contribuyen a incrementar el movimiento comercial.
1.2. Planteamiento del problema

En La Venta, se encuentran empresas comerciales como;
Abarroteras Monterrey, Súper Sánchez, Oxxo, Holanda,
Elektra, ADO. Cuenta con tiendas Abarroteras, Restaurantes,
EMRPESARIAL
Hoteles, Fonditas, Sociedades de Transporte de Taxis Y Bici-
Taxis, Entre Otros.
La importancia de dichas empresas y comercios es el ofrecer
fuentes de trabajo y enriquecer la economía de la ciudad,
debido a que en la localidad se encuentra ubicado una Zona
Arqueológica Y Museo de Sitio “La Venta”, por lo tanto algunos
de estos comercios se dedican a la venta de artesanías y
souvenirs para los turistas de igual manera la ciudad cuenta
con diferentes hoteles al servicio de los turistas.
Las grandes ofertas de trabajo se encuentran dentro del
complejo procesador de Gas La Venta, el cual ofrece trabajos
mejores pagados, por otro lado las personas desarrollan sus
propios negocios siendo así micro empresarios,
desarrollándose en la venta de comida, artesanías, etc.
La Venta cuenta con capacidad para implementar nuevas
empresas y ofrecer más y mejores trabajos a los ciudadanos,
ya que es una necesidad evidente en dicha comunidad por tal
motivo se hace la propuesta de desarrollar un proyecto de
City Marketing en el rubro de negocios para el mejor
aprovechamiento del lugar, esto le permitirá a algunas
empresas expandirse en dicho lugar permitiéndoles ofrecer a
las personas sus productos y/o servicios, todo esto con el fin
de hacer que la ciudad tenga mayor demanda de turistas
obteniendo así una mayor derrama económica que beneficio a
los habitantes de la ciudad.
1.3. Objetivos
General.
Diseñar e implementar un Plan de City Marketing para La
Venta, Huimanguillo Tabasco, en las empresas establecidas,
como un instrumento de apoyo a la gestión de desarrollo
social, productivo y de difusión de sus fortalezas y
EMRPESARIAL
oportunidades a nivel estatal, nacional e internacional, todo lo
anterior para favorecer el desarrollo integral de la ciudad.
Específicos.
 Establecer un eje conceptual para el desarrollo de la

propuesta de un Plan Estratégico de City Marketing, en la
ciudad.
 Sensibilizar a los representantes y líderes sobre las
implicaciones y componentes de un Plan de City
Marketing, como proceso para integrar sus esfuerzos
individuales a un proceso común por la ciudad.
 Estructurar líneas estratégicas para el desarrollo del
Plan de City Marketing, mediante un programa de
capacitación a los empresarios de La Venta.
1.4. Hipótesis o supuestos
Al implementar las estrategias de city marketing darán como
resultado un desarrollo en las empresas establecidas
mediante la capacitación a los empresarios de la ciudad.

EMRPESARIAL
1.5. Justificación
Justificación económica:
Al aplicar este proyecto de investigación podremos permitir
que la ciudad obtenga un mayor incremento en la demanda
de turistas permitiendo así una mayor derrama económica
beneficiando así a los habitantes de la ciudad.
Justificación profesional o académica:

Poner en práctica los conocimientos adquiridos durante
nuestra formación como Ingenieros en Gestión Empresarial en
la ciudad de La Venta. Huimanguillo, Tabasco. Aplicando así
las diferentes directrices de gestión empresarial como lo son
la mercadotecnia, plan estratégico, administración, la gestión
de recursos, entre otros.
Justificación Social
Ofrecer mejores productos y/o servicios a los clientes como
consecuencia de la aplicación de la propuesta.
II. Marco Teórico
II.1. Antecedentes o marco histórico.

La ciudad desde las ciencias sociales
Se identificó que era necesaria una conceptualización de la
ciudad desde un escenario del conocimiento, argumento
apoyado por Valderrama (1998) quien define la ciudad como
un escenario de interacciones, de sentidos, los cuales dieron
un marco inicial donde la ciudad puede ser concebida como
un bien cultural, que acumula y recrea tradiciones,
EMRPESARIAL
costumbres, y formas de relación. Como un bien social, como
un dispositivo que permite circular bienes y servicios, como
un bien físico, con una determinada distribución de
infraestructuras y mobiliarios y espacios de tensión y como
bien ambiental, que recrea climas, recursos naturales y
espacios.
Este primer marco se complementó con un concepto de
cultura urbana, presentado por Chaparro (2000) en el artículo
“Significados de Ciudad” como un segundo componente que
da la opción de análisis de las mediaciones y las
interacciones. Esta cultura se cataloga en códigos (elementos
de uso preferencial en la comunicación cotidiana, ya sea
verbal, gestual gráfica) símbolos (elementos físicos, naturales
o humanos que obran como espejos del alma colectiva e
imanes de sentimientos compartidos) e imaginarios
(representaciones de algo que fue, eso queremos que sea).
La ciudad desde la comunicación
A partir de estos elementos conceptuales se avanza a un
tercer componente: la ciudad como un escenario de
comunicación. Barbero (1998) precisa la ciudad como un
planteamiento hacia los nuevos escenarios de comunicación,
a esa nueva forma de “estar juntos”. La propuesta del
proyecto es a nivel teórico, entonces se centró en la
comunicación como un eje inicial que diera las bases para a
partir de allí poder establecer ejercicios instrumentales
precisos. Barbero identifica que hay un paradigma desde el
cual se vivencia hoy la ciudad, el flujo, de vehículos, personas
e informaciones y una matriz, la circulación constante, donde
se establece un conflicto de las ciudades, donde todo debe
circular, nada debe ser estático.
Esta perspectiva lleva a un eje de diagnóstico sobre el cual las
ciudades, desde la comunicación, permiten ubicar tres
dinámicas. La de-espacialización, en cuanto a los espacios de
las ciudades valen por su ubicación y facilidad de interacción
vehicular, des-centramiento, donde ya el centro antiguo,
EMRPESARIAL
tradicional, no permite inscribirse a los nuevos modelos de
urbanismo, sino a las avenidas, vías, carreteras, a tal punto
que el precio ya de la propiedad depende de su cercanía o
lejanía a una avenida determinada y finalmente la des-
urbanización, como ese proceso en el cual cada día los
ciudadanos disfrutan menos de las ciudades, es decir cada día
se reduce más el espacio en que el ciudadano utiliza la
ciudad.
El citymarketing como instrumento de mercadeo y gestión
urbana
El citymarketing debe inicialmente establecerse como un
instrumento de desarrollo y gestión urbana, que tiene la
capacidad de integrar los demás procesos de planeación y
desarrollo de las ciudades y sus territorios, concepto cuyas
raíces se pueden encontrar en la Sociología Urbana.
Manuel Castells (2001) define los Sistemas Urbanos como las
relaciones entabladas entre procesos de producción, procesos
de consumo en un espacio determinado a través de un
proceso de intercambio y de un proceso de gestión de dichas
relaciones. Estos elementos consisten, en sí mismos, en
procesos sociales, es decir, en intervenciones de agentes
sociales sobre los elementos naturales, expresión del estado
de las relaciones sociales en la coyuntura en cuestión. La
planificación urbana es una intervención de la gestión sobre
cualquiera de los otros elementos o sobre sus respectivas
relaciones.
Por lo cual el citymarketing tiene que tener una visión lo
suficientemente amplia y su cobertura social y técnica
conceptuada para arrojar en sí los diversos procesos de
gestión, de tal forma que permita cubrir las necesidades de lo
que Seisdedos (2006) “define como ciudad externa, integrada
por los turistas, visitantes, inversionistas y la ciudad interna
donde se integran elementos como la conformación social, las
diferencias, los estilos de vida y la exclusión”. El citymarketing
debe ser una herramienta de articulación, no sólo un
EMRPESARIAL
instrumento de marketing, debe estar ligado a los Planes de
Desarrollo y a los Planes de Ordenamiento Territorial, a las
Agendas de Competitividad de las regiones y demás planes
estructurales de tal forma que desde su transversalidad
permita que esas visiones y esos planes puedan tener un
marco integral y no ser esfuerzos aislados.
II.2. Marco conceptual

2.2.1- Origen y Significado de los Conceptos.
De acuerdo al autor [CITATION OSS02 \l 2058 ] el término
“plan” proviene del latín y significa “espacio que ocupa la
base de un edificio”, y más tarde se entendió como “diseño de
un edificio”, o, más precisamente, “distribución del espacio
que ocupa la base de un edificio”. Lo que podría equivaler a
“esquema básico de diseño de cimientos y base de un
edificio”. Siglos después, su sentido se amplió hasta significar
la “representación gráfica de cualquier lugar” (año.1600). El
plan significaba entonces la prefiguración y el diseño de una
planta edilicia, lo que hoy conocemos por “plano”. Era el
resultado esperado y deseado de una obra por construirse.
Más tarde (año.1737) el plan es definido como “escrito en que
se apuntan las grandes líneas de una cosa”.
El término “estrategia” en su raíz etimológica, designa
originalmente el nombre del “puesto” del titular del ejército, el
lugar de mayor jerarquía. Con el correr del tiempo, el alcance
del concepto se extendió hasta incorporar a su significado
atributos de tipo psicológico y conocimientos y habilidades
que se supone deben formar parte de la personalidad del jefe
de un ejército: visión general, carácter, temple, destreza y
pericia en el manejo o conducción de los hombres.
En tiempos de Pericles (450 a.C.), el término pasó a denotar
las habilidades de conducción (liderazgo, gestión, capacidad o
poder) y, en la época de Alejandro Magno (330 a.C.), connotó
también la ingeniosidad, habilidad y destreza para el mando y
EMRPESARIAL
pericia en la aplicación de la fuerza, la capacidad perceptual
para anticiparse a los movimientos del enemigo y el manejo
del gobierno de la administración y de la guerra en su
conjunto3.
Hoy los conceptos de plan y de estrategia han sido
incorporados al lenguaje habitual de las administraciones
pública y privada, de la investigación y de la docencia, de la
gerencia empresaria, de la política y, en general, de aquellas
actividades humanas que requieran de una especial precisión
y balanceo de factores a la hora de determinar fines y de
organizar medios para alcanzarlos (p.12).
2.2.2 El Plan.
Diversos autores coinciden en definir al plan como una toma
anticipada de decisiones destinada a reducir la incertidumbre
y las sorpresas, y a guiar a la acción hacia una situación
deseada, mediante una instrumentación reflexiva de medios.
El acto anticipatorio adelanta en el tiempo la imagen de los
futuros y las respuestas posibles, lo compara con el porvenir
deseado y encara la elaboración de previsión de situaciones y
de acciones con vistas a satisfacer una intencionalidad, una
vocación de alcanzar determinadas situaciones que forman
parte del deseo.
En el plan está presente siempre la idea de futuro y de
construcción del porvenir mediante la acción, y se presenta a
la reflexión como un conjunto de interrogantes y de conjeturas
sobre el devenir posible, como incógnitas a develar sobre
sucesos que pueden acontecer o como situaciones deseadas a
mantener o alcanzar.
La noción de plan presupone un conjunto de connotaciones,
tales como las de previsión, organización, coordinación de
esfuerzos y control de acciones y de resultados.
La previsión como una visión anticipatoria de lo que “vendrá”;
la organización como una diferenciación y armonización de los
EMRPESARIAL
diferentes roles a cumplir y recursos o medios a instrumentar
en la acción; la coordinación de esfuerzos como una inducción
de sinergia que unifique la diversidad de componentes hacia
el cumplimiento de aspectos complementarios de la acción y
el control de procesos y resultados como una revisión
constante de la trayectoria de la acción hacia la situación
deseada, con vistas a corregir los desvíos que se pudieran
presentar.
Se asemeja, pues, a una guía, “carta de navegación” o mapa
en donde se registran los caminos a recorrer, los obstáculos a
superar, el destino al que se quiere arribar y los medios
necesarios para instrumentar la acción, orientada hacia los
propósitos que se pretenden alcanzar.
El concepto de plan, entonces, evoca a una acción reflexiva e
intencional de ordenamiento y encuadre de acciones y de
preparación de instrumentos conceptuales y materiales para
alcanzar o producir un resultado deseado (p.13).
2.2.3 La Estrategia.
La estrategia es un estilo y un método de pensamiento acerca
de la acción. Tiene un carácter dialéctico que podemos
describir de la siguiente manera:
 Organiza la reflexión y análisis de situaciones desde la
perspectiva de la correlación de fuerzas de los actores.
 Considera a las relaciones entre actores sociales en sus
vínculos de colaboración, neutralidad, enfrentamiento u
oposición de fuerzas.
 Reconoce a la realidad como un conjunto complejo de
intenciones, voluntades y actos diversos que producen
EMRPESARIAL
una pluralidad de interpretaciones y comprensiones (que
explican su significado desde diversas posiciones y
prácticas sociales.)
En el razonamiento estratégico el actor social diseña sus
acciones con base en el cálculo hipotético de las fuerzas
adversas, contrarias o neutrales. De este estilo de
pensamiento deriva el carácter consciente, adaptativo y
condicional de la estrategia.
Es consciente, porque surge de un análisis sistemático de las
propias fortalezas y vulnerabilidades y de su comparación con
las oportunidades y desafíos del escenario donde se dan cita
los diferentes actores sociales que compiten por los recursos
escasos de poder que brinda la sociedad. Esta conciencia
situacional que implica la estrategia es condición de la toma
de decisiones del actor social.
Es adaptativa puesto que obliga a un ejercicio versátil del
razonamiento, que acompañe los cambios que se producen en
las distintas coyunturas, produciendo desplazamientos de los
“centros de gravedad” de la acción y, en consecuencia, de las
iniciativas y respuestas previstas por el actor social.
Es condicional, por la relativa permanencia y la necesidad de
adecuación de las hipótesis de trabajo derivadas de la
confrontación entre la intencionalidad del plan y el cambio de
las condiciones de los escenarios donde opera.
La estrategia, entonces implica:
 Ponderación de las fuerzas en juego en el escenario,
 Cálculo de las decisiones por medio de hipótesis sobre el
comportamiento del adversario y de la fuerza propias,
 La previsión de las reacciones adversas posibles frente a
las acciones propias,
 La selección de los medios que considera idóneos, y
La combinación de los diversos dispositivos orgánicos e
instrumentales y del capital humano en forma convergente y
EMRPESARIAL
sincronizada hacia un mismo resultado (pag.17) (Ossorio,
A. 2002, p.12-17).
De aquí la definición de la estrategia como arte: la
composición y articulación armónica de lo diverso en un
sistema que tiende a conservar y a ampliar el poder (como
capacidad de modificación de las circunstancias) y el
desarrollo del plan (que es una expresión de la propia
iniciativa) a pesar de la oposición que realiza en sentido
contrario la fuerza adversaria
El pensamiento estratégico expresa una filosofía de la acción.
Esta filosofía de la acción reconoce y privilegia el papel de la
persona en la transformación de las circunstancias. Afirma el
papel de la voluntad humana en la generación de condiciones
favorables que se obtienen a partir de la comprensión de los
fenómenos y de la aplicación consciente y direccionada de la
energía social.
En su condición de filosofía de la acción rechaza las
cosmovisiones deterministas que atribuyen a las
circunstancias un rol fatal e ineluctable que limita la
intervención del hombre en la elaboración del porvenir y lo
condena a vivir esclavo de los acontecimientos.
Karl Von Clausevitz señala que la serie de actos que
conducirán a alcanzar los propósitos, en gran medida “sólo
pueden ser determinados en base a suposiciones, algunas de
las cuales no se materializan (...), es evidente por sí mismo
que la estrategia debe entrar al campo de batalla (...) para
concertar sobre el terreno y hacer las modificaciones al plan
general, cosas que son incesantemente necesarias. En
consecuencia la estrategia no puede ni por un momento
suspender su trabajo” (pag.16).
Con lo anterior, el autor atribuye al cálculo estratégico una
tarea determinante en el desarrollo de los acontecimientos, al
que define como un proceso ininterrumpido de actualización
que procede de la confrontación permanente de las hipótesis
EMRPESARIAL
previstas y el curso que toman los acontecimientos en el
campo de actuación. De igual forma, el autor destaca el
carácter hipotético de la “mirada” estratégica, que compone
conceptualmente el escenario sin contar con el total de los
datos que informan sobre la situación, lo que refuerza el
carácter de provisoriedad de la estrategia, condicionada por la
materialización de las acciones propias y ajenas (Bilancio, G.
2008, p.16).
2.2.4 Origen del Analisis FODA.

A mediados del siglo pasado, como las empresas estaban
fallando, se comenzó a hacer preguntas para tratar de
determinar si había un tema común respecto a la falta de
planificación.
Saber por qué la planificación había fracasado era sólo una
parte del rompecabezas: las empresas también necesitaban
saber qué se podía hacer para cambiar el fracaso y convertirlo
en éxito.
A pesar de que las empresas tenían gerentes de planificación
corporativa, descubrieron un problema: su planificación no
funcionaba, o mejor dicho, la forma en que se estaba
implementando la planificación no funcionaba.
Las empresas estaban gastando mucho dinero pagando a
estos gerentes y no veían los dividendos de sus inversiones.
Por este motivo hicieron lo que todas las buenas compañías
hacen; echaron un vistazo a lo que estaba sucediendo en su
negocio. No sólo miraron los problemas, sino que además
tomaron la decisión de cambiar.
Para poder tener certezas de como afrontar esta nueva
realidad, El Instituto de Investigación de Stanford llevó
adelante una investigación que tomó 10 años, desde 1960 a
1970. Los miembros del equipo de investigación fueron el Dr.
O. Benepe, M. Dosher, A. Humphrey; Birger Lie y R. Stewart.
EMRPESARIAL
Las empresas dependerían de esta investigación para poder
analizar lo que estaba sucediendo. Sabían que si no actuaban
sobre los resultados de la investigación y hacían algunos
cambios importantes entonces sus empresas también
fracasarían.
Cuando se presentaron las conclusiones del estudio en 1964,
se cambió del acrónimo SOFT al de FODA. El análisis SOFT
significaba Satisfacción, Oportunidad, Culpa y Amenaza, y era
el análisis que se realizaba en ese momento. FODA significa
Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y amenazas.
Al analizar la historia de la matriz de análisis FODA, y al mirar
las corporaciones de hoy, encontramos que muchas empresas
han fracasado por falta de planificación. Esto no es nada
nuevo, y es exactamente la razón de la investigación original
que dio origen a ésta matriz de análisis. El aporte dinámico
que brinda la matriz FODA es indispensable.
Los negocios nunca permanecen estáticos. Siempre están en

movimiento. Lo que se debe intentar hacer es que los
negocios siempre se muevan hacia adelante y en positivo, o
indefectiblemente se moverán hacia atrás. Basta con mirar a
las empresas que se niegan a seguir adelante con los cambios
en la calidad de servicio, y ver cuántas tiendas de alto
standing han cerrado [ CITATION FOD17 \l 2058 ].
2.2.5 Para que Realizar un Analisis FODA

Un análisis FODA proporcionará conocimiento actual de todas
las áreas del objeto de estudio que se esté analizando, y es
precisamente esto lo que permite tener una buena base para
analizar su estrategia, propuesta de negocio, la posición y
dirección de su empresa, e incluso descubrir qué ideas vale la
pena seguir.
EMRPESARIAL
Como hemos dicho, el análisis FODA es simple, y puede ser
llevado adelante por todas las empresas y organizaciones. Las
complejidades del análisis estarán dadas en la profundidad
con la que se estudien las variables y la objetividad con la
cual se realice el mismo.
En la matriz de análisis FODA se pondrá la información en un
orden lógico, y esto ayudará a comprender mejor a su
empresa, permitiendo además tener una mayor visualización
de las ideas que se están considerando.
Más allá de haber optado por tomar decisiones basadas en los
resultados del análisis FODA, muchas personas encuentran
difícil completar el análisis por falta de pensamiento
estratégico. Estas son las personas que toman sus decisiones
basadas en lo que siempre han hecho. O se basan en sus
instintos (que pueden ser diferenciales), pero que a veces
tenemos que acompañar con herramientas objetivas para
tener más opciones para decidir mejor.
Hay que comprender que la matriz de análisis FODA es solo
una herramienta, pero que es muy poderosa cuando se la
utiliza correctamente.
Imaginemos por un momento que bueno sería si antes de
tomar cualquier tipo de decisión sobre algún aspecto de
nuestras vidas o de negocios tuviésemos disponible una
matriz de análisis FODA con todas las variables analizadas.
Cuando se analiza en profundidad y se descubre dónde se
encuentra el objeto de estudio hoy; se puede tomar
decisiones fundamentadas para cualquier cambio que se
necesite hacer.
Los resultados del análisis FODA permiten visualizar la
realidad del negocio. También brindará una lista de puntos de
acción – que debe seguir, o en algunos casos – cosas que la
empresa debe evitar [ CITATION FOD17 \l 2058 ].
2.2.6 Que es la Ciudad

EMRPESARIAL
De acuerdo con Deyan Sudjic: Una ciudad se puede definir por
la manera en que su gente se une para vivir y trabajar, por su
modo de gobierno, por su sistema de transporte y por el
funcionamiento de su alcantarillado y en no menor medida
por sus posibilidades económicas[CITATION lib17 \l 2058 ].
Ante todo nos hace falta una idea aproximada de lo que es y
presenta una ciudad desde el punto de vista de la practica del
urbanismo.
Todos, según nuestra experiencia, reconocemos una ciudad
por su acumulacion de edificios y de personas de usos
diversos por su trama urbana, por una serie de elemenos
caracteristicos o dinamicas culturales y economicas. Esta
realidad, tal como la percibimos, está en continua
transformacion a todos los niveles. Buena parte de esos
cambios se deben a procesos urbanizadores, es decir, a
actividades destinadas a crear y reformar la ciudad. Estos
porcesos han ido variando a lo largo de la historia y abarcan
desde grandes planes (como el proyecto del Eixample
Barcelonés) hasta pequeñas actuaciones cotidianas como el
arreglo de un fachada, el asfalto de una calle, la plantacion de
arbolado o la colocación de nuevo mobiliario.
Convendremos en que Ciudad es un concepto complejo y un
objeto dinamico, centro de civilizacion, fuente de desarrollo
economico y del progreso social, cultural, espiritual, cientifico
y tecnico. Es el lugar donde se genera, acumula y accede a la
informacion de nuestro mundo en definitiva la Ciudad es una
amalgama siempre cambiante de elementos y de tiempos, la
expresion fisica de la forma de vivir de una sociedad. La
actividad urbanizadora es uno de los motores mas
importantes de estos cambios.
2.2.7 Ciudad y Territorio

Comprender la relación de la ciudad con respecto al territorio
que ocupa es muy importante para aproximarse a muchos de
EMRPESARIAL
los conceptos que trataremos a continuación. Si
diseccionáramos por capas la ciudad obtendríamos un perfil
con varios niveles o sustratos.
 Debajo de todo encontramos una geografía física con

unas características concretas que condicionan el
crecimiento, desarrollo y forma de la ciudad: recursos
naturales, disponibilidad de agua, topografía (llanuras y
pendientes), etc.
 En un segundo nivel tiene como lugar la ocupación de
ese espacio.
Encontramos lo construido, las alcantarillas y tuberías de
servicios, el pavimentado de las calles y de las aceras,
los edificios, configurando una trama urbana y una
morfología.
 Ascendiendo un poco más, en el siguiente nivel
descubrimos que la ciudad se relaciona con el
territorio circundante. No es un sistema cerrado.
Serpentean carreteras y autopistas, cruzan vías de tren
y vuelos aéreos; existe una movilidad de personas y
mercancías que establecen flujos de relación con otras
ciudades y otros puntos del territorio.
 Un cuarto nivel, invisible físicamente pero muy
presentes sociopolíticamente, detectamos la existencia
de distintas áreas de administración y gobierno del
territorio que se engloba en las áreas anteriores.
 Además, cada una de estas administraciones tiene una
estructura departamental, con un reparto de
competencias y una asignación de recursos para
financiar actuaciones y proyectos de su área. De modo
que, en un pedazo de territorio, se superpone
jurisdicciones de una serie de instituciones territoriales
y sectoriales que ejercen y actúan sobre él. Así por
ejemplo, es el espacio físico de un municipio cualquiera,
actúan simultáneamente los departamentos y empresas
del ayuntamiento. Por parte de la generalidad: los
EMRPESARIAL
departamentos del medio ambiente, política territorial,
agricultura y pesca, con sus respectivas y diversas
direcciones generales; y por parte del Estado los
ministerios del medio ambiente, vivienda y fomento,
también con sus respectivas delegaciones (Sudjic, D.
2017)
2.2.8 ¿Quién Interviene?

El urbanismo es una función pública pero debe alentarse al
máximo la participación de los particulares. Esta función
incluye las tareas de: ordenación, transformación,
conservación, regulación y control del uso del suelo, subsuelo,
espacio aéreo inmediato y la edificación en este proceso
intervienen:
a) La administración (lo público): es la encargada de la
gestión y de fomentar la participación privada.
b) Los particulares (lo privado), que pueden estar o no
agrupados y participar en el grado de implicación que
decidan o se les permitan. En la práctica no es
infrecuente que sean los privados que lleven la iniciativa
y persigan lucrarse.
Los ayuntamientos, las comarcas tienen competencias en
urbanismo. Pero son los ayuntamientos quienes, por el
principio de autonomía local y subsidiaridad, tienen mayores
competencia. Estas administraciones pueden crear entidades
para la gestión directa o indirecta de la práctica urbanística.
La propia ley de urbanismo y la ley del régimen local, regula y
prevén diferentes formas de asociación entre lo público y lo
privado.
 Mancomunidades y agrupaciones de
ayuntamientos. Es la agrupación de dos o más
ayuntamientos a las que se le puede sumar también la
generalitat.
EMRPESARIAL
 Consorcios urbanísticos. Es la agrupación de

untamientos o personas o entidades públicas o
privadas. Estos no pueden formular ni ejecutar planes
generales.
 Gerencias urbanísticas. Es una de las figuras más
flexibles y amplias, pueden constituirlas cualquier
administración, estatal, autonómica, local e
institucional, o varias de ellas entre sí. También las
mancomunidades pueden crear gerencias.
 Sociedades urbanísticas. Las administraciones
urbanísticas pueden crear, conjunta o separadamente
sociedades anónimas.
 Entidades urbanísticas colaboradoras. Todos los
ciudadanos afectados por un proceso urbanizador,
puede constituir estas entidades: Juntas de
compensación, asociaciones administrativas e
propietarios y entidades de conservación.
Así la condición de administración actuante
corresponde:
a) A los ayuntamientos, en el ejercicio de sus
competencias urbanísticas en materia de
planeamiento y de gestión.
b) A los consorcios urbanísticos, a las
mancomunidades en materia urbanística, a las
entidades públicas empresariales, locales y a las
sociedades de capital íntegramente público de
carácter local, si lo determina un acuerdo
expreso del ayuntamiento que se tiene que
someter a la publicidad requerida para la
ejecución del plan o sistema de actuación de que
se trate (Bilancio, G. 2008, 16)
2.2.9 ¿Qué es Marketing?

El marketing más que ninguna otra función de negocios, se
ocupa de los clientes. Crea valor y satisfacción para los
EMRPESARIAL
clientes son el corazón de la filosofía la práctica del
marketing moderno.
Marketing es la entrada de satisfacción a los clientes
obteniendo una unidad. La meta doble del marketing es atraer
nuevos clientes al promover un valor superior y conservar y
aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de
satisfacción (Kotler, P. Armstrong, G. 2003, p.4).
“Marketing es la capacidad de identificar espacios de
demanda y generar alternativas para provocar el consumo.
Nada es para todos, y las oportunidades están en necesidades
que ni siquiera sabemos que existen en nosotros, hasta que
un impulso externo hace que esas necesidades se
manifiesten” (Bilancio, G. 2008, p.16).
“marketing es entender que una empresa es un portafolio de
marcas, cuyo valor hay que utilizar para generar riquezas
genuinas. La fábrica es la mente. Vivimos pensando en
marketing desde atributos de productos, cuando en realidad
solo comprendemos el significado de las cosas. Las marcas no
son significantes a los que otorgamos un significado. Y ahí
radica el valor. Más allá de lo funcional, mas cerca de lo
simbólico” (Bilancio, G. 2008, p.16).
“El marketing es parte de nuestra vida cotidiana, donde
exploramos, interpretamos y generamos situaciones para
nuestro bienestar. Somos unidades de consumo. Consumimos
vida, afecto, pasión, lujo, nutrición, practicidad, economía,
familia…todos los días, todas las horas de nuestra vida”.
(Bilancio, G. 2008, p.17).
2.2.10 Definición de Marketing

Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos
obtienen lo necesario y desean a través de la creación y el
EMRPESARIAL
intercambio de productos y del valor con otros (Kotler, P.
Armstrong, G. 2003, p.5).
2.2.11 La Esencia Estratégica de los Negocios
El marketing que debemos abordar es de decisivamente más
que planeamiento comercial y el control. La esencia
estratégica del marketing está en la interpretación, en la
negociación y la comunicación, en la permanente búsqueda
de identificar y actuar sobre las causas del conflicto
competitivo, y resolverlo (Kotler, P. Armstrong, G. 2003,
p.5).
2.2.12 El Concepto de City Marketing
Derivado de un análisis de conceptos relacionados con el
tema de City Marketing se ha seleccionado el siguiente
porque comprende mayores aspectos característicos del City
Marketing, por lo tanto el concepto empleado es:
“El City Marketing se puede definir como un conjunto de
actividades orientadas, a identificar y determinar las
necesidades de sus diferentes públicos, reales y potenciales;
así mismo, tiende a desarrollar una serie de productos y
servicios básicos y especializados en la ciudad para satisfacer
dichas necesidades.
En la identificación de las necesidades a satisfacer en los
residentes, inversores, turistas, visitantes, etc., en todos estos
se apoya el City marketing que es fundamental para crear la
imagen de una ciudad, orientada a productos y servicios
dirigidos a satisfacer a sus distintos públicos internos y
externos.
También es una parte importante para “vender la ciudad”
utilizando diversos medios de comunicación, publicidad y
promoción con lo que se difunden sus características
geográficas y socioeconómicas con las que cuenta un
determinado lugar”
EMRPESARIAL
El City marketing está enfocado en tres aspectos básicos,
como lo son:
1. El City marketing para Inversionistas: El cual busca atraer
inversionistas y empresas extranjeras o foráneas, para la
creación y/o expansión de nuevos negocios. Esto trae consigo
desarrollo a nivel económico y se ve reflejado en aumento de
capitales y fuentes de empleo
2. El City marketing para Residentes: El cual busca de alguna
manera atraer nuevos residentes a las ciudades.
3. El City marketing para Visitantes: El cual busca atraer
visitantes temporales, para incentivar el turismo y al mismo
tiempo atraer capitales importantes que estimulen deferentes
sectores turísticos.
Como primer paso se debe realizar un diagnóstico, que

muestre las diferentes oportunidades, debilidades, fortalezas
y amenazas, que tiene determinada ciudad para planear una
estrategia que permita alcanzar los objetivos planteados.
El City Marketing constituye una estrategia de desarrollo de la
ciudad orientada a satisfacer, mejor que otras ciudades
competidoras, las necesidades de los usuarios actuales y
futuros del conjunto de los servicios de la ciudad.
Esta tendencia del mercadeo se impone cada vez más en todo
el mundo, pues la globalización, la facilidad de las
comunicaciones, hace necesario que las ciudades se
diferencien unas de otras, se conviertan en referentes de
relevancia mundial y se traten como cualquier otro producto
que quiere tener éxito en el mercado.
Específicamente, el City marketing desempeña cuatro
funciones básicas:
EMRPESARIAL
I) Lograr una combinación óptima de las características y los
servicios de la ciudad, desde el punto de vista de los
residentes, visitantes e inversores.
II) Articular una oferta de incentivos que aumente el atractivo
de la ciudad para los actuales y futuros usuarios de sus
servicios.
III) Asegurar un rápido y eficiente acceso de la ciudad a los
mercados de interés.
IV) Transmitir al público objetivo la imagen y las ventajas
comparativas de la ciudad.
2.2.13 El City Marketing

El City marketing o marketing de ciudades es una disciplina
que nace a partir de la necesidad de buscar una identidad
propia que ponga en manifiesto los valores de una ciudad y
proyectar sus recursos y cualidades, a públicos internos y
externos.
En el marco actual podría ampliarse el concepto y redefinirse
como una herramienta de gestión postmoderna de ciudades
que eclipsa el planeamiento estratégico, el re-diseño de la
ciudad, la implicación ciudadana para lograr “la ciudad ideal”
y obtener una mejor calidad de vida y luego si ser
competentes internacionalmente.
“El City Marketing se puede definir como un conjunto de
actividades orientadas, a identificar y determinar las
necesidades de sus diferentes públicos, reales y potenciales;
así mismo, tiende a desarrollar una serie de productos y
servicios básicos y especializados en la ciudad para satisfacer
dichas necesidades.
En la identificación de las necesidades a satisfacer en los
residentes, inversores, turistas, visitantes, etc., en todos estos
se apoya el City marketing que es fundamental para crear la
EMRPESARIAL
imagen de una ciudad, orientada a productos y servicios
dirigidos a satisfacer a sus distintos públicos internos y
externos.
También es una parte importante para “vender la ciudad”
utilizando diversos medios de comunicación, publicidad y
promoción con lo que se difunden sus características
geográficas y socioeconómicas con las que cuenta un
determinado lugar”.
Dentro de los aspectos del City Marketing, la forma de
gestionar ciudades implica una anticipación en el
conocimiento de los deseos y necesidades de los futuros
clientes, pero no solo es conocer lo que necesitan, sino que
además de ello, se trata de satisfacer esas necesidades en su
totalidad de tal forma que los consumidores de determinados
servicios otorgados por una ciudad específica se conviertan en
clientes potenciales de consumo de servicios o productos en
particular.
Pero para ello se debe desarrollar una combinación entre el
marketing de ciudad interno con el externo, interno para que
sean identificadas las características del lugar tanto
geográficas como socioeconómicas y de ese resultado poder
desarrollar el marketing de ciudad externo en que se
pretenderá desarrollar los atractivos de la ciudad como un
producto que será ofertado a los ciudadanos de otras
entidades locales, estatales e incluso internacionales.
2.2.14 Funciones del City Marketing
Específicamente, el City marketing desempeña cuatro
funciones básicas:
 Lograr una combinación óptima de las características y los
servicios de la ciudad, desde el punto de vista de los
residentes, visitantes e inversores.
EMRPESARIAL
 Articular una oferta de incentivos que aumente el atractivo
de la ciudad para los actuales y futuros usuarios de sus
servicios.
 Asegurar un rápido y eficiente acceso de la ciudad a los
mercados de interés.
 Transmitir al público objetivo la imagen y las ventajas
comparativas de la ciudad.
Con el desarrollo y aplicación adecuada de estas funciones se
espera lograr las metas planteadas en el mercadeo y venta de
la ciudad hacia los diversos públicos tales como: residentes,
visitantes, turistas e incluso a potenciales inversores con la
finalidad de que visualicen a la ciudad bajo este enfoque de
marketing como un lugar potencialmente atractivo para el
desarrollo de actividades económicas.
Por ello, el City marketing tiene como objetivos crear y
difundir una imagen urbana positiva con identidad propia y
llevarla a cabo en la actualidad para alcanzar un determinado
grado de competitividad con las demás ciudades o en el mejor
de los casos posicionarse como cuidad principal en la
prestación de determinados servicios especializados.
La imagen de una ciudad depende, tanto de su
comportamiento operativo y funcional, a través de las
acciones de sus ciudadanos y agentes urbanos, como de las
funciones programadas en los medios de comunicación, la
publicidad y la promoción de su imagen urbana.
La imagen juega un rol importante en los diferentes públicos
de la ciudad, como síntesis de los tres componentes de la
identidad: el comportamiento, la cultura y su personalidad, ya
que estos tres fungen como un aspecto característico de la
imagen y concepto de ciudad que los visitantes tendrán al
escucharla nombrar y por lo tanto influirá en su deseo de
visitarla o en dado caso residir en ella.
EMRPESARIAL
La imagen de una ciudad, de acuerdo a Martínez (2000), se
construye a partir de la integración de tres elementos: la
imagen funcional que se obtiene a partir del grado de
cumplimiento de sus actividades; la imagen percibida, que es
la que tienen los públicos objetivos de la misma, tanto en el
exterior como en el interior; y, por último, la imagen
intencional, la cual se refiere a la que se quiere inducir sobre
la ciudad, mediante acciones en el campo de la identidad
visual y la comunicación.
Siempre es importante proyectar una imagen positiva de la
ciudad y para ello hay que trabajar en mejorar las condiciones
sociales, económicas, geográficas y políticas (administración
pública) etc., para que sea de atracción potencial para los
visitantes y futuros residentes e inversionistas que deseen en
un momento determinado radicar o instalar algún negocio en
particular, ello ayudará a mejorar las condiciones de vida de
la población local y al desarrollo económico de la ciudad.
Es así, como el City Marketing no solamente es vender la
imagen de la ciudad sino diseñarla; no es sólo aprovechar las
ventajas que tiene sino crear nuevas ventajas competitivas y
comprender no sólo la inmediatez de las acciones de
promoción sino una estrategia de largo plazo que cuente con
una institucionalidad capaz de convocar y motivar a los
distintos actores públicos y privados de la ciudad para el
desarrollo y materialización de proyectos y nuevos desafíos
comunales.
2.2.15 Objetivos del City Marketing

Friedmann (2003) menciona que “antes de elaborar los
objetivos se debe tener una comprensión de lo que la ciudad
quiere llegar a ser, lo que corresponde a la creación de
imagen que se desea proyectar. Es una visualización que
entrega dos conceptos claves que son: diseñar un sueño en
EMRPESARIAL
forma realista, seria y diseñar acciones claves y
emprendedoras congruentes con dicha visión.
Posteriormente se tiene la elaboración de los objetivos del
marketing estratégico de ciudad, los cuales según Spiess
deben tener la siguiente estructura básica:
 Objetivos superiores: se derivan de la imagen objetivo
(visión) de la ciudad.
 Metas: se refieren a las diferentes facetas del producto
(ciudad), esto en los ámbitos economía, turismo, hábitat,
entre otros.
 Submetas: se refiere a los ámbitos de la mezcla de
mercadeo de la ciudad.
Por lo tanto Friedmann (2003) destaca los siguientes los
objetivos del City
Marketing:
a) Aumentar el grado de conocimiento de la ciudad.
b) Desarrollar, corregir y cuidar la imagen interna y externa.
c) Aumentar el atractivo cultural y económico
d) Mejorar la satisfacción de los diferentes grupos objetivo con
los productos y servicios ofertados.
e) Aumentar el grado de identificación de los grupos objetivo
f) Fortalecer la situación económica
g) Mejorar el nivel de vida y aumentar el empleo
h) Mejorar la capacidad competitiva
i) Atraer turistas y empresas
Ante esta necesidad, Friedmann (2003) menciona que el
marketing asume hoy un papel relevante en el desarrollo de
actividades económicas y sociales, ya que actualmente no
solo se enfoca a las empresas privadas, sino que se relaciona
EMRPESARIAL
cada vez más con las ciudades, por lo tanto es relevante
desarrollar un marketing de lugar, que permita identificar y
diferenciar las ventajas competitivas de cada ciudad
posicionando su imagen de tal forma que sea potencialmente
atractiva de empresas, eventos, turistas y nuevos residentes.
Los objetivos mencionados son parte importante del
desarrollo de una ciudad bajo el enfoque del marketing,
porque a partir de este es como una ciudad desarrolla y
alcanza sus objetivos planteados y los da a conocer dentro y
fuera de su ciudad haciendo uso de diversos medios de
difusión con lo cual se extiende su conocimiento y
características locales de la ciudad en busca de un desarrollo
económico e integración de capital humano, capital material y
capital financiero que contribuyan al desarrollo
socioeconómico de las ciudades.
2.2.16 Ámbitos y Factores del City Marketing

Desde el enfoque del Marketing podemos resaltar la
importancia que tiene emplear este tipo de concepto en la
planeación de ciudades en el desarrollo local, estatal, nacional
e internacional en los diferentes ámbitos en los que se ven
envueltas tales como: económico, social, territorial y político
(ver esquema 1).
EMRPESARIAL
Como se muestra en el esquema 3 existen varios ámbitos

hacia los cuales va enfocado el marketing urbano, ya que la
utilización de la herramienta de City Marketing permite
diversificar los a tractores de la ciudad hacia la mayor parte
de la población, en donde se incluyen diversos factores
dirigidos a un sector en específico del mercado con las
capacidades socioeconómicas de poder consumir la infinidad
de los productos y servicios que concentran y ofertan las
ciudades, ello se logra con la difusión y promoción de la
imagen de ciudad.
Entre los ámbitos del City marketing cabe resaltar el
económico, social, territorial y político, a su vez, de ellos se
desprenden diversos factores, los cuales son de gran
importancia para el desarrollo de las ciudades.
En el ámbito económico se identifican diversos factores
destacando la Agricultura, Comercio, Construcción, Industria,
Servicios Calificados y el Turismo, a partir de estos recursos
con los que cuenta, les es posible a traer recursos del exterior
hacia la localidad para llevar a cabo un desarrollo económico
dentro de esta.
Con respecto al ámbito social, este debe presentar una
concentración de esfuerzos tanto públicos como de carácter
privado en determinadas áreas sociales de mayor prioridad,
EMRPESARIAL
con la finalidad de que la población de dicha localidad goce de
un bienestar social y económico, que le permita satisfacer de
forma digna sus necesidades básicas tales como: salud,
vivienda, alimentación, educación, recreación.
En el ámbito territorial es importante puntualizar en las
acciones desarrolladas por la administración pública de cada
localidad, ya que mediante ella se toman las decisiones del
desarrollo económico que se llevarán a cabo dentro de un
territorio en específico, al mismo tiempo debe contar con
determinados factores que le permitan llevar a la práctica sus
objetivos en materia de desarrollo económico tales como:
Infraestructuras, Medio Ambiente, Imagen Urbana, Vivienda y
Paisaje, las cuales forman parte potencial de atracción de
nuevos inversionistas, visitantes y residentes. Relacionar la
idea con el ámbito urbano en particular.
En lo concerniente al ámbito político el factor de la
administración pública juega un papel importante, ya que
mediante él se toman y formulan estrategias encaminadas al
desarrollo económico de una determinada localidad, cuya
finalidad sea la búsqueda de un objetivo en común que en
este caso sería el desarrollo económico mediante el proceso y
aplicación de esta herramienta que es el City marketing.
La participación de estos cuatro ámbitos y sus respectivos
factores desarrollan un proceso de interacción dentro de una
ciudad sobrellevando a interacciones entre los diferentes
ámbitos, los cuales deben ser coordinados por un organismo
regulador que oriente las acciones a realizar para fomentar el
desarrollo económico de la ciudad, es ahí donde entra en
acción la administración pública de cada localidad para el
impulso de las actividades económicas, ya que esta tiene la
facultada de realizar dicha tarea.
Friedmann (2003) afirma que el marketing urbano es más
que una promoción y publicidad, ya que es una actividad que
permite a la ciudad estar en contacto permanente con su
mercado objetivo (visitantes, turistas, residentes,
EMRPESARIAL
trabajadores, negocios), reconoce sus necesidades y
desarrolla productos que satisfaga sus necesidades todo ello
forma parte para lograr posicionar una ciudad bajo el enfoque
de City Marketing.
Las ciudades son los nuevos actores de la competencia

internacional por el capital, la tecnología y los mercados. Y por
ello requieren una noción eficaz de marketing para atraer y
retener todos estos elementos. En definitiva, necesitan un
marketing urbano basado en la planificación de una serie de
estrategias que permitan identificar y promover ventajas
competitivas de cada ciudad frente al resto
Para hacer frente a la competencia, la gestión urbana debe
hacerse con mucho más que competitividad y con sentido
empresarial. Debe ser estratégico y orientado al mercado, y
capaz de responder a la tendencia de aumento de la
competencia y la interdependencia entre las ciudades que se
deriva de la economía globalizada y el aumento implícito en la
escala de las relaciones económicas entre las ciudades.
Actualmente las ciudades han incrementado su interacción y
por lo tanto su competitividad en la economía globalizada, las
ciudades están en mayor competencia, de lo que eran en el
pasado reciente, al tratar de atraer inversiones, negocios,
residentes y el turismo.
Uno de tantos factores de competitividad urbana sin duda es
la imagen de la ciudad, la cual es el resultado del conjunto de
ideas y percepciones sobre ella compartidas por cada uno de
los principales públicos objetivo: residentes, visitantes e
inversores (Bilancio, G. 2008, p.16).
2.2.17 Concepto de Empresa

EMRPESARIAL
Una entidad conformada básicamente por personas,
aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades
técnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la
producción y transformación de productos y/o la prestación de
servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en
la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o
beneficio (García, J. Casanueva, C. 2008, p.3)
2.2.18 Estructura Básica de una Empresa

a) Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad
considerada como unidad (por ejemplo, una corporación,
compañía, institución, etc., tomada como persona jurídica) o
un ente individual conformado por una sola persona (por lo
general, el propietario).
b) Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa está
conformada por personas que trabajan y realizan inversiones
para su desarrollo.
c) Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo
que tienen las personas que conforman la empresa.
d) Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que
sienten los miembros de la empresa cuando logran cumplir
aquello que aspiraban.
e) Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que
posee la empresa, como; instalaciones, oficinas, mobiliario,
etc.
f) Capacidad técnica: Es el conjunto de conocimientos y
habilidades que poseen los miembros de la empresa para
realizar o ejecutar algo.
g) Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que
tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto,
mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento,
además de tener liquidez y margen de utilidad de operaciones
(por citar algunas).
EMRPESARIAL
h) Producción, transformación y prestación de servicios: Se
refiere a que la empresa puede realizar una o más de las
siguientes actividades: 1) Fabricar, elaborar o crear cosas o
servicios con valor económico, 2) transformar o cambiar, por
ejemplo, una materia prima en un producto terminado y 3)
prestar servicios.
i) Satisfacción de necesidades y deseos: La necesidad humana
es el estado en el que se siente la privación de algunos
factores básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido
de pertenencia, estimación). En cambio, los deseos consisten
en anhelar los satisfactores específicos para éstas
necesidades profundas (García, J. Casanueva, C. 2008,
p.4).
2.2.19 Finalidad de la Empresa

a) Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que
posee la empresa, como; instalaciones, oficinas, mobiliario,
etc.
b) Capacidad técnica: Es el conjunto de conocimientos y
habilidades que poseen los miembros de la empresa para
realizar o ejecutar algo.
c) Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que
tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto,
mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento,
además de tener liquidez y margen de utilidad de operaciones
(por citar algunas).
d) Producción, transformación y prestación de servicios: Se
refiere a que la empresa puede realizar una o más de las
siguientes actividades:
1) Fabricar, elaborar o crear cosas o servicios con valor
económico,
2) transformar o cambiar, por ejemplo, una materia prima en
un producto terminado y
EMRPESARIAL
3) prestar servicios.
Satisfacción de necesidades y deseos: La necesidad humana
es el estado en el que se siente la privación de algunos
factores básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido
de pertenencia, estimación). En cambio, los deseos consisten
en anhelar los satisfactores específicos para éstas
necesidades profundas (Ponce, R. 2008, p.83)
2.2.20 Clasificación de la Empresa

Las empresas pueden clasificarse de diferentes formas,
tomando en cuenta ciertos criterios y de acuerdo a la realidad
nacional
2.2.21 Por su Tamaño

Por su tamaño las empresas se clasifican como a continuación
se detalla:
a. Pequeñas: Es común que el dueño quien a su vez es el
gerente, tenga conocimiento de todo el personal, siendo
capaz de evaluar su rendimiento y resolver sus problemas de
trabajo y personales se disminuye la necesidad de técnicos y
especialistas en la resolución de problemas de producción,
ventas, finanzas y la toma de decisiones en el ámbito
superior, se justifica la pobre tecnificación en los
procedimientos administrativos, situación que imprime
irónicamente rapidez y unidad a los trámites, es de
mencionar que la falta de planificación hace que se trabaje
basándose en corazonadas y en el mejor de los casos, los
problemas se resuelven conforme van presentándose.
b. Medianas: En este tipo de empresa se le dificulta al gerente
o propietario conocer o identificar a todo el personal,
comienzan a sentir mayor necesidad de descentralizar
funciones y toma de decisiones y por lo tanto de delegar, se
torna difícil el cumplimiento de los tramos de control se hace
EMRPESARIAL
necesario los cambios cuantitativos y cualitativos debido al
surgimiento de nuevas funciones, haciéndose necesario una
mejor planificación y el conocimiento de técnicas
administrativas.
c. Grandes: Es totalmente difícil que el dirigente, pueda
conocer a todo el personal en razón de su número, menos
aún tratarlos cerca y resolverles sus problemas, para el
empleado la empresa se identifica con los jefes inmediatos,
por su complejidad estos desconocen la totalidad de las
actividades de la empresa es casi imposible que un alto
ejecutivo conozca todas las técnicas, a quienes se deben
coordinar y que tomarán decisiones enmarcadas dentro de los
objetivos y políticas establecidas, se depura la función
administrativa, es decir, surge la especialización por áreas y
funciones Fuente: Fundación Salvadoreña para el
Desarrollo Económico y Social.
2.2.22 Por su Actividad Económica.

La empresa por su actividad económica se clasifica en:
a. Empresa Comercial:
En este tipo de empresa se encuentran aquellas que tienen
como misión distribuir los artículos o productos de forma que
lleguen a manos del transformador o consumidor.
b. Empresa Agropecuaria:
En este tipo de empresa se encuentran las que se dedican a
actividades agrícolas como cultivo de diferentes productos, y
actividades pecuarias.
c. Empresa Industrial:
En este tipo de empresas se encuentran comprendidas
aquellas que obtienen materias primas e insumos, y
posteriormente los transforman en productos terminados
mediante un proceso productivo.
EMRPESARIAL
d. Empresa de Servicios:
En este grupo se encuentran comprendidas todas aquellas
empresas que tratan con productos intangibles satisfaciendo
una necesidad personal o empresarial. Ibíd. 17, Pág. 18
2.2.23 Por su Constitución Patrimonial.

Las empresas por su constitución patrimonial se clasifican de
la siguiente forma:
a. De Propiedad Individual.
Es el tipo de empresa que pertenece a un solo dueño, el
invierte, arriesga su capital, recibe las utilidades y afronta las
pérdidas.
b. De Propiedad Colectiva.
➢ Sociedades de Personas.
Pueden ser de tres clases: Sociedad en nombre Colectivo o
Colectivas, Sociedad en Comandita Simple y Sociedad de
Responsabilidad Limitada.
➢ Sociedades de Capitales.
Pueden ser de dos clases: Sociedades Anónimas, Sociedades
en Comanditas por Acciones o Comanditarias por Acciones
Ministerio de Educación, “Primer Año de Bachillerato
en Comercio y Administración”, Pág. 42.
2.2.24 Áreas Funcionales de la Empresa.

Las áreas funcionales de la empresa están íntimamente
relacionadas entre sí, por lo que cada una de ellas, ya sean las
cuatro básicas o más, depende del accionar de los demás.
Las áreas funcionales están bajo el proceso administrativo
como generador de la actividad de cada una de ellas y el total
de la empresa. Estas áreas funcionales son:
EMRPESARIAL
a. Función de Mercadeo.
Esta área es la que adquiere gran importancia para el
desarrollo de la empresa, ya que a través de ella se genera el
ingreso para la subsistencia y permanencia del negocio en el
mercado. Comprendiendo la promoción de ventas y la
publicidad, la distribución y colocación de productos
terminados.
b. Función de Producción.
Es la que tiene por objeto el proceso de transformación de los
insumos en bienes y servicios, pasando por una etapa
sucesiva hasta la entrega o despacho al cliente (Chiavenato,
I. 2007, p.22).
II.3. Marco referencial

• El citymarketing es un proceso que permite gestionar una
ciudad.
• La nueva gestión urbana está conformada por: el diseño de
una estrategia urbana y las políticas de la estrategia urbana,
donde se enmarca el citymarketing.
• La promoción de las ciudades está dada por:
• Empresas que incluyen la procedencia de sus ciudades en
sus campañas de marketing.
• Campañas defensivas del mercado local.
• Marketing de destinos turísticos.
• Agricultura.
• Atracción de inversiones.
• Promoción de las exportaciones.
• Campañas orientadas a la atracción de ciertos segmentos
de residentes Seisdedos (2006).
EMRPESARIAL
Para operativizar el análisis se tomó como base el modelo de
Factores de Marketing de Ciudad de Kotler, Haider, Gertner y
Rein (2007).
Imagen, gentes, infraestructura, atractivos. Este modelo fue
implementado para el desarrollo del Plan de Citymarketing de
Cordoba, en el cual se basó el estudio para la caracterización
de cada variable.
Gente: La idiosincrasia de las gentes de la ciudad constituye
un elemento clave para el marketing. La mayor o menor
amabilidad, simpatía, espíritu de trabajo, capacidad
emprendedora, civismo o cosmopolitismo de los ciudadanos
condiciona el grado de interés que la ciudad despierta en
potenciales residentes, visitantes e inversores.
Las gentes son un elemento de marketing especialmente
complejo porque los ciudadanos son parte del producto que se
intenta vender pero a la vez poseen su propia imagen del
mismo. Análogamente, las características de los visitantes o
inversores actuales de una ciudad pueden aumentar o
disminuir su atractivo para otros visitantes o inversores
futuros.
Infraestructura: La competitividad de una ciudad y la
calidad de vida de sus ciudadanos dependen de la
disponibilidad de una infraestructura adecuada para el
desarrollo de actividades económicas, sociales y culturales.
En esta variable se analiza la infraestructura en: agua y
energía, alcantarillado, pavimentación, movilidad,
accesibilidad, zonas verdes, tecnología, educación, cultura,
sanidad, seguridad, comercio, congresos y ferias.
Atractivos: A fin de mejorar la imagen percibida por los
residentes, visitantes e inversores, toda ciudad necesita
contar con atracciones que la diferencian de otras.
EMRPESARIAL
Imagen: La imagen de una ciudad es el resultado del
conjunto de ideas y percepciones sobre ella, compartidas por
cada uno de los principales públicos objetivo: residentes,
visitantes e inversores. Por definición, la imagen de la ciudad
nunca será algo objetivo ni racional.
Personalidad: Conjunto de características singulares que
distinguen a las gentes de una ciudad.
Identidad: Modo en que las gentes de una ciudad perciben la
personalidad propia, como resultado neto de la proyección
exterior de la identidad percibida.
A dicho esquema se integró la variable servicios, como un eje
adicional que permitiera enfatizarla como un componente de
estudio, ya que de forma independiente permitiría no
analizarla como un componente de la infraestructura, por
ejemplo hospitales, sino por las características sociales de lo
que implica el servicio, frente a la satisfacción, pertinencia y
eficiencia de su prestación por parte de los sectores públicos y
privados.
(City marketing of intermediate cities: the Palmira
case, Vol.6 No. 1, 2010. Enero - Junio)
EMRPESARIAL
III. Metodología
3.1. Población o universo/ muestra
Para la determinación de la muestra se realizó la aplicación
mediante encuestas y sus respectivos resultados se llevaron
con el objetivo recolectar información sobre los motivos por lo
que los empresarios de La Venta, así mismo identificar las
necesidades reales que impiden el crecimiento económico de
la entidad, se escribirán los resultados obtenidos de acuerdo
al estudio del mercado realizado.
La fórmula para determinar la muestra es:
Z 2 P(1−P)
n=
E²
n= Tamaño de la muestra
Z= Número de unidades de desviación estándar de la
distribución normal, que producirá el grado deseado de
confianza (para un a confianza del 95%, igual Z=1.96)
P= Proporción de la población que posee la característica de
interés, P= 0.5 en la formula
E= error, o máxima diferencia entre la proporción muestra y la
proporción de la población que estamos dispuestos a aceptar
en el nivel de confianza que hemos señalado.
Por lo tanto la muestra queda de la siguiente manera:
(1.96)² (0.5)(0.5)
n= =96.04
(0.10)²
El número de la muestra sugiere que sea de 96, pero se tomó

la decisión de anexar 4 más para tener como resultado 100
encuestas aplicadas.
3.2. Tipo de estudio

EMRPESARIAL
La investigación que se desarrolló es descriptiva y de acuerdo
con Sabino (1992) tiene como preocupación primordial el
describir algunas características fundamentales de conjuntos
homogéneos de fenómenos. Las investigaciones descriptivas
utilizan criterios sistemáticos que permiten poner de
manifiesto la estructura o el comportamiento de los
fenómenos en estudio, proporcionando de ese modo
información sistemática y comparable con la de otras fuentes.
Así se logró conocer y comprender la realidad de los actores
desde las variables establecidas, sus percepciones y opiniones
y tener una base de información que se contrastó con los
datos producto del estudio de fuentes secundarias El diseño
de investigación es no experimental, ya que según Sampieri
(2007) es la que se realiza sin manipular las variables
independientes, se basa en variables que ya ocurrieron o se
dieron en la realidad sin la intervención del investigador, los
sujetos son observados en su ambiente natural, en su
realidad.
La investigación es de carácter mixto, integra técnicas

cualitativas como las cartografías, estudio de imaginarios,
análisis de contenido, entrevistas en profundidad, pero
también entrevistas estructuradas individuales y en grupos y
técnicas cuantitativas como el test de marca.
La presencia del enfoque interdisciplinario se constituyó por la

integración del análisis proveniente de las profesiones que
estudian la forma, pero también de aquellas que se esfuerzan
por comprender el contenido.
3.3. Descripción del Instrumento

Así el estudio tuvo como ejes la historia, al identificar patrones
del desarrollo de la ciudad en su conformación como centro de
EMRPESARIAL
mercadeo y su planta petroquimica, en relación con el proceso
actual de desarrollo económico. Los detalles, los comentarios,
permitieron construir biografías urbanas, en las cuales se
reflejó la realidad de La Venta, contada a través de sus
habitantes. La antropología permitió una mirada interpretativa
de los datos al encontrar la relación con sus escenarios, su
localidad, sus espacios, su pasado, presente y futuro, su
construcción de identidad, la multiculturalidad de la región y
su incidencia en el gusto del color, los sabores y las
percepciones sobre su realidad como ciudad y finalmente sus
imaginarios, los cuales fueron determinantes para la
construcción de la marca y las estrategias del Plan.
La sociología dio patrones sobre las interacciones y las
conformaciones de la ciudad, como centro urbano y rural, de
sus tensiones y articulaciones con la red de ciudades y la
divagación de sus grupos sociales entre el estar y el irse, el de
comprometerse o continuar con su cotidianidad.
Finalmente la economía como ciencia se analizó desde el
enfoque de Luis Mauricio Cuervo González (2000) que define
la ciudad como un bien de consumo colectivo, donde se
conforma a partir de la existencia de una serie de
infraestructuras y de servicios, así como una oferta de tierras,
servicios y tradiciones de gobiernos. En La Venta esta realidad
es fundamental puesto que la ciudad como escenario se
debate en las necesidades y en las posibilidades de cubrir los
requerimientos de los sujetos y en las relaciones que se
consolidan entre la industrialización, el desarrollo agrícola y
comercial. Este enfoque se explicita con la estructuración y
aplicación de los diversos instrumentos de investigación.
3.4. Procedimiento de recolección (diseño del experimento,

trabajo de campo)
ENCUESTA
EMRPESARIAL
Le voy a nombrar cinco tipos de ciudades, me gustaría que
elija una de ellas con 1la que identifique a “La Venta” y me
diga el porqué de su elección: La Venta es una…
a) ciudad visionaria
b) ciudad inspirada en objetivos y dirigida al logro de
resultados
c) ciudad inspirada en la gente
d) ciudad empresarial y competitiva
e) ciudad previsora
f) ninguna de las anteriores
¿Por qué?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________________________
¿En qué medida está usted orgulloso de pertenecer a “La

Venta”?
a) Muy orgulloso
b) Algo orgulloso
c) Neutral
d) Poco orgulloso
e) Nada orgulloso
Cuáles considera usted que deberían ser los objetivos de esta

ciudad para los próximos años. Le voy a plantear varios
objetivos a los que diversas personas le darían prioridad.
¿Podría decirme cual considera más importante para ésta
ciudad?
a) La Venta debe centrarse en la Actividad Agrícola

b) La Venta debe centrarse en la Actividad Comercial
c) La Venta debe desarrollar su Potencial Turístico
d) La Venta debe explotar su Ubicación Geográfica Clave
EMRPESARIAL
¿Considera usted que La Venta es conveniente para que se

radiquen industrias y comercios?
a) SI b) NO
¿Usted cree que la venta tiene una ubicación geográficamente
privilegiada?
a) SI b) NO
¿Cómo califica usted el Nivel Educativo de la Ciudad?
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
¿Cree usted que la Ciudad es amplia, ordenada y segura para
vivir?
a) Totalmente de acuerdo
b) Parcialmente de acuerdo
c) Me es igual
d) Parcialmente en desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
¿A qué tipo de empresa pertenece?
a) Agrícola.
b) Comercial.
c) Construcción.
d) Industrias.
e) Servicios.
f) Turísticas.
¿Su empresa pertenece a una sociedad, ya sea S.A., Sociedad
Cooperativa, Sociedad en Comanditas, entre otros?
EMRPESARIAL
a) SI b) No
¿Cuántos trabajadores conforman su empresa?
a) 1-5
b) 6-10
c) 10-20
d) 21-más
¿Cuál es el tamaño de su empresa?

a) Chica
b) Mediana
c) Grande
¿Qué tipo de producto y/o servicio ofrece su empresa?
¿Ha tenido usted como empresario algún tipo de capacitación

de parte de las dependencias gubernamentales?
a) SI b) NO
¿Capacita a sus empleados adecuadamente para que
desempeñen bien su trabajo?
a) SI b) NO
¿Alguna vez ha escuchado hablar acerca de lo que es un Plan
de City Marketing para el Desarrollo de una Ciudad?
a) SI b) NO
¿Sabía usted que las actividades orientadas a identificar y
determinar las necesidades a diferentes públicos se logran a
través de una serie de productos básicos denominada City
Marketing?
a) SI b) NO
EMRPESARIAL
La implementación de un programa de City Marketing en
una ciudad como La Venta permitirá que las personas
conozcan más acerca de la ciudad aumentando el atractivo
cultural y económico para las empresas y negocios,
fortaleciendo así la situación económica del lugar y mejorando
la calidad de vida de los empresarios, aumentando las ofertas
de empleo dentro de la ciudad mejorando la capacidad
competitiva de la misma.
¿Le gustaría que se implementara la Propuesta de un Plan
Estratégico de City Marketing en esta Ciudad?
a) SI b) NO
¿Estaría usted de acuerdo en participar en el programa?
a) SI b) NO
¿Cree usted que la implementación de este proyecto en La
Ciudad, ayudará al desarrollo en la economía de la entidad?
a) SI b) NO
III. Resultados obtenidos y discusión

Las preguntas de la encueta fueron diseñadas para recopilar
toda la información necesaria para obtener los datos que
puedan servir para conocer como califican los residentes a su
ciudad y para determinar el porqué de la falta de progreso en
la misma. A continuación se presentas los resultados de la
encuesta y las gráficas de la misma.
1. Le voy a nombrar cinco tipos de ciudades, me gustaría
que elija una de ellas con la que identifique a “La Venta,
Huimanguillo. Tabasco” y me digas el porqué de su
elección: La Venta es una…
Respuestas Frecuenci Frecuenci
a a
EMRPESARIAL
Absoluta Relativa
a) Ciudad visionaria 26 26%
b) Ciudad inspirada en objetivos y
8 8%
dirigida al logro de resultados
c) Ciudad inspirada en la gente 22 22%
d) Ciudad empresarial y competitiva 2 2%
e) Ciudad previsora 4 4%
f) Ninguna de las anteriores 38 38%
Total 100 100%
38%
26%
22%
8%
2% 4%
a) b) c) d) e) f)
Se puede observar que algunas personas califican a la ciudad

como visionaria e inspirada en su gente, mientras que muy
pocas personas la ven como una ciudad con objetivos y
resultados, empresarial y previsora en cuanto a lo demás.
Mientras tanto, la mayor parte de las personas no ven
ninguna de las anteriores en la ciudad demostrando así que
no es competitiva, esto se puede deber a que han tenido
malas experiencias con los objetivos que les prometen y no
cumplen o con la mala administración de representantes
políticos.
2. ¿En qué medida está usted orgulloso de pertenecer a “La
Venta”?
Frecuencia Frecuencia
Respuestas
Absoluta Relativa
a) Muy orgulloso 36 36%

EMRPESARIAL
b) Algo orgulloso 16 16%

c) Neutral 38 38%
d) Poco orgulloso 8 8%
e) Nada orgulloso 2 2%
Total 100 100%
40%
35%
30%
25%
20% 38%
36%
15%
10%
16%
5% 8%
0% 2%
a) b) c) d) e)
Se demuestra equivalentemente el 36% de los empresarios

están orgulloso de pertenecer a la Ciudad de La Venta, sin
embargo menos de la mitad que es el 38% está neutral mente
orgulloso ya que esto se debe al poco desarrollo de la
ciudad, por lo cual se pretende sensibilizar a los
representantes y líderes de la ciudad, para integrar sus
esfuerzos individuales a un proceso común por la ciudad.
3. Cuáles considera usted que deberían ser los objetivos de

esta Ciudad para los próximos años. Le voy a plantear
varios a los que diversas personas le darían prioridad.
¿Podría decirme cual considera más importante para ésta
ciudad?

a a
EMRPESARIAL
Absoluta Relativa
a) La Venta debe centrarse en la
2 2%
Actividad Agrícola
b) La Venta debe centrarse en la
28 28%
Actividad Comercial
c) La Venta debe desarrollar su
48 48%
Potencial Turístico
d) La venta debe explotar su Ubicación
22 22%
Geográfica Clave
Total 100 100%
60%
50%
40%
30%
48%
20%
28%
10% 22%
0% 2%
a) b) c) d)
Se
observa un porcentaje considerable que indica que el 48% de
los empresarios están de acuerdo en que la ciudad debería
sacarle provecho a su potencial turístico ya que se cuenta con
una zona arqueológica, por otra parte hay un porcentaje
considerable del 28% que muestra que la ciudad debe
centrarse en la actividad comercial. Se puede apreciar que
hay dos puntos a favor ya que si se llegara a realizar dicho
proyecto será beneficioso para ambos sectores, lo cual traerá
un derrame económico significativo para la ciudad.
EMRPESARIAL
4. ¿Considera usted que La Venta es conveniente para que
se radiquen industrias y comercios?
Frecuenci
Respuest Frecuenci
a
a a Relativa
Absoluta
a) SI 98 98%
b) No 2 2%
Total 100 100%
120%
100%
80%
60%
98%
40%
20%
0% 2%
a) b)
Se valora un porcentaje elevado del 98% de los empresarios

que están de acuerdo en abrir las puertas a las industrias de
todo tipo de sectores para que este a su vez beneficie a la
población y ya no haya problemas con la migración de su
gente, esto se debe a que necesitan el ingreso de las
industrias para que así tengan más fuentes de trabajos en su
localidad.
EMRPESARIAL
5. ¿Usted cree que La Venta tiene una ubicación
geográficamente privilegiada?
Respuest Frecuenc Frecuenc

as ia ia
Absoluta Relativa
a) Si 70 70%
b) No 30 30%
Total 100 100%
80%
70%
60%
50%
40%
70%
30%
20%
30%
10%
0%
a) b)
Se observa que un 70% de los empresarios consideran que La

Venta tiene una ubicación geográficamente privilegiada y que
cuentan con el territorio óptimo para su explotación, contando
así con todos los recursos de primera mano además la ciudad
cuenta con una zona arqueológica y museo de sitio
demostrando así que la ciudad tiene historia y huella
ancestral, mientras que el otro 30% considera lo contrario
debido a que tienen el conocimiento ni la capacitación
adecuada de cómo sacarle provecho a la situación.
EMRPESARIAL
6. ¿Cómo califica usted el Nivel Educativo de la Ciudad?

a a Relativa
Absoluta
a) Excelente 20 20%
b) Bueno 22 22%
c) Regular 50 50%
d) Malo 8 8%
Total 100 100%
60%
50%
40%
30%
50%
20%
10% 20% 22%

8%
0%
a) b) c) d)
Se aprecia que un 50% de los empresarios consideran que el

nivel educativo de la ciudad es regular y/o bajo, esto se puede
deber a que ellos no contaron con un nivel educativo de
calidad o que no fueron capacitados para desempeñarse
adecuadamente en la actualidad, mientras tanto hay un 20%
y un 22% que opinan que el sistema educativo es bueno y/o
regular, esto se debe a que actualmente cuentan con las
oportunidades de poder seguir estudiando ya que la ciudad
cuenta con planteles educativos desde Jardines de Niños
hasta Universidad.
EMRPESARIAL
7. ¿Cree usted que la Ciudad es amplia, ordenada y segura

para vivir?
a a Relativa
Absoluta
a) Totalmente de 18 18%
acuerdo
b) Parcialmente de 40 40%
acuerdo
c) Me es igual 4 4%
d) Parcialmente en 18 18%
desacuerdo
e) Totalmente en 20 20%
desacuerdo
Total 100 100%
45%
40%
35%
30%
25%
20% 40%
15%
10% 18% 18% 20%
5%
4%
0%
a) b) c) d) e)
EMRPESARIAL
Se puede observar que la mayoría de la población, es decir, el

40% está parcialmente de acuerdo en que la ciudad es
amplia, ordenada y segura para vivir, mientras que un 20%
está totalmente en desacuerdo. Esto se puede deber a que
han sido víctimas de la inseguridad en algunos casos o porque
sus mandatarios no les brindan los servicios de seguridad
adecuados.
8. ¿A qué tipo de empresa pertenece?
Respuestas Frecuencia Frecuencia
Absoluta Relativa
a) Agrícola 1 1%
b) Comercial 72 72%
c) Construcción 1 1%
d) Industrias 12 12%
e) Servicios 13 13%
f) Turísticas 1 1%
Total 100 100%
80%
70%
60%
50%
40%
72%
30%
20%
10%
12% 13%
0% 1% 1% 1%
a) b) c) d) e) f)
EMRPESARIAL
Se puede observar que un 72% de las empresas en la ciudad

son empresas comerciales, de las cuales pueden destacarse
las que ofrecen productos básicos, de alimentación, entre
otros. Mientras que las empresas industriales, turísticas, de
construcción y servicios son muy pocas. Esto se debe a que
los micros empresarios deciden abrirse paso por su propia
cuenta en el ámbito comercial generando así empresas
pequeñas.
9. ¿Su empresa pertenece a una sociedad, ya sea S.A.,
Sociedad Cooperativa, Sociedad en Comanditas, entre
otros?
Respuest Frecuencia Frecuenci
as Absoluta a
Relativa
a) Si 28 28%
b) No 72 72%
Total 100 100%
80%
70%
60%
50%
40%
72%
30%
20%
28%
10%
0%
a) b)
Se interpreta que la mayoría de las empresas, es decir, un

72% se encuentran trabajando de manera empírica ya que no
están legalmente constituidas, por otro lado se muestra que el
resto que es un 28% de las empresas si pertenecen a una
EMRPESARIAL
sociedad por lo que están legalmente constituida. Esto nos
indica que al ser empresarios independientes no se arriesgan
a legalizar sus establecimientos debido a la baja en las ventas
de sus productos o por miedo a la quiebra. Mientras tanto las
empresas constituidas legalmente son empresas de marcas
conocidas y/o franquicias.
10. ¿Cuántos trabajadores conforman su empresa?

as Absoluta a Relativa
a) 1- 5 80 80%
b) 6-10 12 12%
c) 10-20 6 6%
d) 21- 2 2%
mas
Total 100 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40% 80%
30%
20%
10%
12%
6% 2%
0%
a) b) c) d)
EMRPESARIAL
Se aprecia que un 80% de las empresas cuentan con poco
personal perteneciendo así a la categoría de micro empresas
siendo empresas familiares, mientras tanto se puede observar
que hay pocas medianas y macro empresas en la ciudad, lo
cual indica que son pocas las empresas que contratan cada
vez más personal. Debido a que deciden hacer empresas
pequeñas siendo ellos mismos su auto empleado, ya que en la
ciudad no se cuenta con grandes industrias comerciales.
11. ¿Cuál es el tamaño de su empresa?
Respuest Frecuenci Frecue

as a ncia
Absoluta Relativ
a
a) Chic 70 70%
a
b) Medi 16 16%
ana
c) Gran 14 14%
de
Total 100 100%
80%
70%
60%
50%
40%
70%
30%
20%
10%
16% 14%
0%
a) b) c)
EMRPESARIAL
Se muestra que más de la mitad; un 70% de los empresarios

que tienen sus negocios son micro empresas, demostrando
así que son más las empresas chicas y menos las empresas
grandes (macro empresas). Ya que deciden emprender de
manera individual con poco capital de apertura.
12. ¿ha tenido usted como empresario algún tipo de

capacitación de parte de las dependencias
gubernamentales?
Respues Frecuencia Frecuenc

tas Absoluta ia
Relativa
a) Si 34 34%
b) No 66 66%
Total 100 100%
EMRPESARIAL
70%
60%
50%
40%
66%
30%
20%
34%
10%
0%
a) b)
Se encuentra que la minoría de los empresarios, es decir,

un 34% ya han tenido capacitaciones de parte de las
dependencias gubernamentales ya que algunos
pertenecen a proyectos empresariales los cuales les
brindan capacitaciones de acuerdo al giro de su
empresa, por otro lado más de la mitad de los
empresarios el 66% no han tenido la oportunidad de
recibir capacitaciones por falta de información y malos
comentarios influénciales.
13. ¿Capacita a sus empleados adecuadamente para
que desempeñen bien su trabajo?
Respuest Frecuencia Frecuenc
as Absoluta ia
Relativa
a) Si 34 34%
b) No 66 66%
Total 100 100%
EMRPESARIAL
70%
60%
50%
40%
66%
30%
20%
34%
10%
0%
a) b)
Se puede observar que un 34% de las empresas en la ciudad

si capacitan adecuadamente a sus empleados, lo cual indica
que estas empresas son las medianas y macro empresas las
cuales ofrecen más empleos y tienen que capacitar
adecuadamente a su personal para que desarrollen bien su
trabajo, mientras que la mayoría de las empresas, más de la
mitad, no capacitan debido a que la mayoría no contratan
empleados, siendo estos mismos sus auto empleados.
14. ¿Alguna vez ha escuchado hablar acerca de lo que

es un Plan de City Marketing para el Desarrollo de una
Ciudad?
Respues Frecuenci Frecuenci

ta a a Relativa
Absoluta
a) Si 48 48%
b) No 52 52%
EMRPESARIAL
Total 100 100%
53%
52%
51%
50%
49%
52%
48%
47%
48%
46%
45%
a) b)
Se puede observar que un 48% de los empresarios ya

conocen el término de City Marketing y saben a qué se refiere,
mientras que más de la mitad ignora lo que es y lo que esto
comprende. Esto puede deberse a la falta de información o
que simplemente deciden ignorar el tema.
15. ¿Sabía usted que las actividades orientadas a

identificar y determinar las necesidades a diferentes
públicos se logran a través de una serie de productos
básicos denominada City Marketing?
Respues Frecuencia Frecuenci

tas Absoluta a Relativa
a) Si 24 24%
b) No 76 76%
EMRPESARIAL
Total 100 100%
80%
70%
60%
50%
40% 76%
30%
20%
10% 24%
0%
a) b)
Se puede observar que siguen siendo pocas las personas que

entienden el enfoque de lo que es el City Marketing, debido a
que ya han tenido algún tipo de relación con el termino o que
ya han querido emprenderlo pero no han sido asesorados
adecuadamente, mientras tanto más de la mitad, es decir, el
76% de los empresarios en la ciudad ignoran lo que es.
16. ¿Le gustaría que se implementara la Propuesta de

un Plan Estratégico de City Marketing en esta Ciudad?
Respues Frecuencia Frecuenci

tas Absoluta a Relativa
a) Si 58 58%
b) No 42 42%
Total 100 100%
EMRPESARIAL
70%
60%
50%
40%
30% 58%
20% 42%
10%
0%
a) b)
Se puede observar que más de la mitad de los empresarios

están de acuerdo en que se implemente el Plan de City
Marketing en la ciudad, ya que saben que se verán
beneficiados en la implementación del mismo teniendo como
consecuencia una derrama económica favorable para sus
empresas, mientras que el 42% no está de acuerdo, ya que
ignoran lo que es y lo que se puede alcanzar con su
implementación
17. ¿Estaría usted de acuerdo en participar en el
programa?

a) Si 98 98%
b) No 2 2%
Total 100 100%
EMRPESARIAL
120%
100%
80%
60%
98%
40%
20%
0% 2%
a) b)
Se observa que el 98% de la población está de acuerdo en

participar en el programa, de capacitarse y de darlo a
conocer ya que tienen en cuenta los beneficios de la
implementación del programa de City Marketing, mientras que
tan solo el 2% de la población no está de acuerdo ya que no
conocen el alcance del mismo o temen a que resulte fallido su
implementacion.
18. ¿Cree usted que la implementación de este

proyecto en La Ciudad, ayudará al desarrollo en la
economía de la entidad?

a) Si 94 94%
b) No 6 6%
EMRPESARIAL
Total 100 100%
100%
90%
80%
70%
60%
50% 94%
40%
30%
20%
10%
0% 6%
a) b)
Se puede observar que el 94% de los empresarios en la

ciudad cree en el alcance del Plan De City Marketing para la
ciudad, mientras que tan solo el 6% ignora los beneficios. Esto
se debe a que las personas que ya han tenido algún tipo de
relación con el término están dispuestos a intentar
desarrollarlo para la mejora en su calidad de vida y en el éxito
de sus comercios.
IV. Conclusiones
Este proyecto plantea la construcción de matrices

socioculturales a partir de las mediaciones, ya que así
se puede encontrar cómo cada actor pone en juego su
bagaje sociocultural y es en ese intercambio que lo
social se dinamiza. Es en las mediaciones donde se
EMRPESARIAL
articulan los mensajes con los contextos

socioculturales, los contenidos con las formas de
relación propias de cada grupo o sector social, estas
matrices se analizaron a partir de las categorías:
Gente, Infraestructura, atractivos e imagen.
La metodología de investigación integró técnicas
cualitativas y cuantitativas. Se usó inicialmente
Investigación documental, cartografía urbana apoyada
con Investigación Acción Participación, estudios de
imaginarios urbanos, entrevistas en profundidad a
líderes de la región y a funcionarios de la
administración municipal y grupos de discusión.
Los resultados de la investigación se traducen en el
documento del Plan de Mercadeo. El proceso y su
diseño permitió que cada fase y sus conclusiones
consideraran la construcción de los otros productos de
tal forma que al final se lograra un plan de
citymarketing estructurado.

City Marketing La Venta Tabasco

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Judul Asli

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TALLER DE INVESTIGACION II ING.

Nombre Del Proyecto:

En este artículo se presentan los resultados de la

I. Generalidades del proyecto

I.1. Descripción del problema

1.2. Planteamiento del problema

 Establecer un eje conceptual para el desarrollo de la

1.4. Hipótesis o supuestos

Al implementar las estrategias de city marketing darán como

resultado un desarrollo en las empresas establecidas

mediante la capacitación a los empresarios de la ciudad.

Justificación profesional o académica:

II. Marco Teórico

II.1. Antecedentes o marco histórico.

II.2. Marco conceptual

2.2.4 Origen del Analisis FODA.

Los negocios nunca permanecen estáticos. Siempre están en

2.2.5 Para que Realizar un Analisis FODA

2.2.6 Que es la Ciudad

2.2.7 Ciudad y Territorio

 Debajo de todo encontramos una geografía física con

2.2.8 ¿Quién Interviene?

 Consorcios urbanísticos. Es la agrupación de

2.2.9 ¿Qué es Marketing?

2.2.10 Definición de Marketing

Como primer paso se debe realizar un diagnóstico, que

2.2.13 El City Marketing

2.2.15 Objetivos del City Marketing

2.2.16 Ámbitos y Factores del City Marketing

Como se muestra en el esquema 3 existen varios ámbitos

Las ciudades son los nuevos actores de la competencia

2.2.17 Concepto de Empresa

2.2.18 Estructura Básica de una Empresa

2.2.19 Finalidad de la Empresa

2.2.20 Clasificación de la Empresa

2.2.21 Por su Tamaño

2.2.22 Por su Actividad Económica.

2.2.23 Por su Constitución Patrimonial.

2.2.24 Áreas Funcionales de la Empresa.

II.3. Marco referencial

El número de la muestra sugiere que sea de 96, pero se tomó

3.2. Tipo de estudio

La investigación es de carácter mixto, integra técnicas

La presencia del enfoque interdisciplinario se constituyó por la

3.3. Descripción del Instrumento

3.4. Procedimiento de recolección (diseño del experimento,

¿En qué medida está usted orgulloso de pertenecer a “La

Cuáles considera usted que deberían ser los objetivos de esta

a) La Venta debe centrarse en la Actividad Agrícola

¿Considera usted que La Venta es conveniente para que se

¿Cuál es el tamaño de su empresa?

¿Ha tenido usted como empresario algún tipo de capacitación

III. Resultados obtenidos y discusión

Se puede observar que algunas personas califican a la ciudad

a) Muy orgulloso 36 36%

b) Algo orgulloso 16 16%

Se demuestra equivalentemente el 36% de los empresarios

3. Cuáles considera usted que deberían ser los objetivos de

Respuestas Frecuenci Frecuenci

Se valora un porcentaje elevado del 98% de los empresarios

Respuest Frecuenc Frecuenc

Se observa que un 70% de los empresarios consideran que La

Respuestas Frecuenci Frecuenci