Indicadores de eficacia

Indicadores que permiten cuantificar esta variable:

- Grado de cumplimiento de un programa de producción.

- Tiempos de entrega.
- Demoras o retrasos en la línea de producción.

Indicadores de eficiencia.
Indicadores de eficiencia
Gracias por su atención
Indicador.
Instrumento que sirve para mostrar o indicar algo (por ejemplo, uno en la circulación viaria, la aguja
en un reloj o en un cuadro de mandos, o una flecha que indica una dirección en cualquier otro
contexto, un marca páginas que indica la página por la que se va leyendo un libro, etc.).

Productividad
Productividad:
cuando se habla de productividad se piensa que su
significado consiste en hacer más con menos. La productividad es el
resultado de los factores independientes: el humano y el tecnológico. Para
que la productividad emerja debe darse lo siguiente
Factores que afectan la productividad.
Indicadores de eficiencia.
Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se
hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.

Objetivos de un indicador
Los indicadores son herramientas útiles para la planeación y gestión en general y tienen como
objetivos:

Indicadores de efectividad.
Efectividad:
expresa la relación que se logra entre el buen uso de los
recursos y el tiempo estipulado para su entrega, matemáticamente se
puede expresar de la siguiente manera:

Eficacia:
grado de cumplimiento con los objetivos, metas o estándares, que
la empresa determina en la planeación, es la realización de la producción
obtenida en un cierto periodo, respecto a la meta de unidades físicas de
producción previamente planeadas.
Eficiencia:
expresa la forma en que se hace un buen uso de los recursos de
la empresa (5 P`s).

Indicadores que permiten cuantificar esta variable.

- Tiempos muertos (paro de máquinas, mano de obra).

- Retraso del material (flujo del proceso).
- Desperdicio de material o merma desechados indiscriminadamente.
- Capacidad de manufactura o capacidad de producción.
Indicador métrico financiero
Costos de mano de obra directa e indirecta.
Costo de materiales directos e indirectos.
Costos de mantenimiento y operación.
Sistemas de producción.
Sistemas de información.
Costo del inventario
Métricas del proceso
Las métricas del proceso permiten obtener un conjunto de indicadores de proceso que conduzcan a
la mejora de los procesos de software a largo plazo, las cuales se usan con fines estratégicos.

Métricas de proceso.
Las métricas del proceso mejoran la calidad de una operación o un proceso mediante la medición de
sus atributos y descubrir errores antes de liberar el software desarrollado.

En el proceso de mejoramiento de procesos se detectan y reportan defectos emitidos por los

usuarios finales. Al desarrollar un conjunto de métricas para mejorar los procesos se desarrollan un
conjunto de métricas clasificadas como privadas y públicas.
Métricas de proceso
• Métricas privadas: denominadas como defectos por individuos por componente durante el
desarrollo del proyecto.
• Métricas públicas: denominadas como índices a nivel de proyecto, esfuerzo, planificación, etc.
Una señal, o un aviso que nos entrega información.
Un indicador debe cumplir con
tres características básicas
1.- Simplificación:

La realidad en la que se actúa es multidimensional, un indicador puede considerar alguna de las

diferentes dimensiones.
Económica
Social
Cultural
Política
2.- Medición:

Permite comparar la situación actual de una dimensión de estudio en el tiempo o respecto a patrones
establecidos.
3.-Comunicación:
Todo indicador debe transmitir información acerca de un tema en particular para la toma de
decisiones.
Generar información útil para mejorar el proceso de toma de decisiones, el proceso de diseño,
implementación o evaluación de un plan, programa etc.
Monitorear el cumplimiento de acuerdos y compromisos.
Cuantificar los cambios en una situación que se considere problemática
Efectuar seguimiento a los diferentes planes, programas y proyectos que permita tomar los
correctivos oportunos y mejorar la eficiencia y eficacia en general.
Tipos de indicadores
Existen 4 tipos de clasificaciones comunes.
Según medición.
Nivel de intervención
Jerarquía
Calidad
Cuantitativos
Cualitativos
Este tipo de indicadores son una representación numérica de la realidad.
Su resultado se refiere a una escala de cualidades
Categóricos
Binarios
Indicadores según medición.
Indicadores según nivel de intervención.
Indicadores de impacto
Indicadores de resultado
Indicadores de producto
Indicadores de proceso
Indicadores de insumo
Indicadores según jerarquía
Indicadores según calidad
Indicadores de Eficacia
Indicadores de eficiencia
Otros indicadores
Sopa de letras.
Ejemplo
El gobierno del departamento X tiene proyectado ofrecer 8000 nuevos subsidios para el año 2004,
al finalizar el año se realizó un inventario y se encontró que se entregaron 6500.¿Cual es el
indicador de cumplimiento?
El departamento X desea saber cuantos de los subsidios otorgados para vivienda fueron entregados
para vivienda de interés social.Si se entregaron 6500 subsidios de los cuales 5220 fueron entregados
a VIS.¿Cual es el indicador de eficiencia?
Ejemplo
¿Porqué es importante?:
Las métricas permiten destacar las tendencias y hacer mejores estimaciones
¿Quién lo hace?:
Los ingenieros de software: son los que recopilan la información, los gestores de software quienes
analizan y evalúan la información recopilada.
¿Cuáles son los pasos?
•Definir un conjunto limitado de medidas.

•Las medidas se normalizan usando métricas.

•Se analizan los resultados y se comparan con promedios anteriores

¿Cuál es el producto obtenido?:

Obtener un conjunto de métricas del software
Medición del Software:
Se debe medir el software para:
•Indicar la calidad del producto.

•Evaluar la productividad del agente que desarrolla el producto.

•Evaluar los beneficios en términos de productividad y calidad mediante el uso de nuevos métodos
y herramientas de ingeniería de software.

•Establecer una línea de base para la estimación.

•Ayudar a justificar el uso de nuevas herramientas o de formación adicional

ACTIVIDAD
Construcción de indicadores
El proceso de elaboración de un indicador esta constituido en lo fundamental por cuatro etapas bien
definidas.
1. Formulación del problema
¿Que se quiere medir?
La identificación del objeto de medición es el primer aspecto que se debe establecer en un estudio
determinado.
El segundo paso consiste en determinar cual es el aspecto especifico que interesa evaluar de dicho
objeto.Esta actividad no permite crear dudas frente a lo que se desea medir.
2. Definición de variables
Lo que se investiga en una unidad de análisis son sus variables, las cuales se pueden modificar o
variar con el tiempo.
Una vez identificadas, deben ser definidas con la mayor rigurosidad posible, asignándole un sentido
claro de quien y como produce dicha información.
3. Selección de indicadores y calidad de datos.
El indicador debe ser de fácil comprensión e interpretación.
El proceso de selección depende del contexto teórico en el que se les requiera
4. Diseño del indicador
Identificación del contexto.
Determinación de usos y actores.
Identificación de fuentes de información y recolección de datos.
¿Dónde se producen los datos?
¿Cómo se captan o recolectan?
¿Cómo fluyen?
Definición de responsabilidades.
La producción de la información asociada al indicador.
La recolección de la información.
El análisis de dicha información
Preparación de reportes y presentación de la información.
Documentación del indicador
Elementos que conforman una ficha técnica.
Nombre del indicador
Objetivo
Definiciones y conceptos
Método de medición
Unidad de medida
Fórmula
Variables
Limitaciones
Fuentes de datos
Desagregación matemática
Desagregación geográfica.
Periodicidad de los datos
Fecha de información disponible
Responsable
Observaciones
La admisión de las bases de datos.
1.- El departamento Y tiene proyectado ofrecer 2589 becas para estudiantes, se encontró que se
entregaron 2260 ¿Cuál es el indicador de cumplimiento?

2.- Definición de eficacia

3.- El departamento Z desea saber cuántas becas se entregaron a estudiantes de primaria, si se

entregaron 2260 de las cuales 1752 fueron entregadas a estudiantes de primaria ¿Cuál es el
indicador de eficiencia?
4. Menciona una definición de eficacia

5.- Cuales son las 5p´s

6.-Menciona un ejemplo de eficacia, eficiencia y efectividad.