El concepto de comunicación .
Comunicación provine del lat. communicatio, -ōnis, en el diccionario de la real academia
española podemos encontrar la siguientes definiciones :
Medio que permite que haya comunicación (unión) entre ciertas cosas.
Petición del parecer por parte de la persona que habla a aquella oaquellas a
quienes se dirige, amigas o contrarias, manifestándose convencida deque no
puede ser distinto del suyo propio.
Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y que sirven para
codificar y decodificar el mensaje.
Situación: Circunstancias psicológicas, sociales, emocionales, etc. que rodean al “E” y al “R” y
que condicionan el mensaje e influyen en su transmisión y recepción.
Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los demás elementos, produce el
fracaso del acto de comunicación.
Todos vivimos en permanente relación con otros, y esta relación se da a través del acto
comunicativo, la comunicación es un elemento básico de la sociedad y este puede satisfacer tres
necesidades del ser humano:
Cuando nos comunicamos aspiramos a satisfacer una necesidad que nos impulsó a
comunicarnos y observando las respuestas obtenidas podemos saber si nos comunicamos de
manera adecuada o no, en función de la cual podemos re direccionar nuestro mensaje a manera
de lograr nuestros objetivos, y por sobre todo reflexionar sobre todos los elementos
intervinientes en este proceso dinámico y complejo que da alguna u otra condicionan la
comunicación.
En el siguiente esquema podemos visualizar la relación entre los diferentes elementos del acto
comunicativo, proceso dinámico y complejo:
Comunicacion 1
NOTA: Feedback significa "ida y vuelta" y se puede definir desde un punto de vista social y
psicológico, como el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la
intención de recabar información, tanto a nivel individual como colectivo y con el objetivo de
intentar mejorar el funcionamiento de una organización o de cualquier grupo formado por seres
humanos.
Elementos de la comunicación
Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código
(reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal,
ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de
retorno o mensaje secundario).
COMUNICACION 2
Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en
conclusión: de donde nace el mensaje primario.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización...) que elige y selecciona los signos
adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera
entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.
Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor
utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que
estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el
código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los
algoritmos en la informática..., todo lo que nos rodea son códigos.
Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es
descrito por el mensaje.
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
CLASES DE COMUNICACIÓN. Se pueden clasificar en: Intencionales: Son aquellas que se hacen
intencionalmente, ya sean escritas, verbales o por cualquier medio. No intencionales: Son las
que no se tenía intención de transmitir, pero que sin embargo se emiten. Muchas veces las
tratamos de ocultar, pero si el observador es perspicaz no se le escapan.
PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN. Para que la comunicación sea buena, todos los elementos
que participan en ella deben funcionar correctamente, si uno de ellos falla, el proceso de
comunicación fallara. Vamos a ver cuando falla algun elemento: Si falla el emisor: Falla cuando
no se expresa con claridad, transmite algo distinto a lo que de verdad quería transmitir, también
cuando se confunde u olvida alguna parte importante del mensaje. Si falla el mensaje: Deben
elaborarse mensajes completos y correctos para que puedan entenderse, si no ocurre así el
mensaje no se transmitirá bien y la comunicación fallara. Si falla el código: No todos los códigos
son efectivos para todas las personas, ni en todas las situaciones. Cuando el emisor quiere
transmitir un mensaje, tiene que saber si el receptor conoce el código, es decir, si lo entiende y
es capaz de decodificarlo. Si falla el receptor: En muchas ocasiones, el receptor no capta el
mensaje debido a un fallo suyo, como podría ser estar distraído, desconcentrado, somnoliento
etc.…
HABLAR EN PÚBLICO. Hablar en publico no es nada fácil, debemos tener claros los objetivos, ser
claros, concisos, organizados y saber en cada momento a quien nos dirigimos, y muy importante
no aburrir a nuestros oyentes. Debemos: * Conocer a los destinatarios: Saber quienes van a
escucharnos, para saber como enfocar nuestra exposición. * Organización: Exponer de forma
organizada todos los temas. * Extensión: Exponer lo fundamental del tema, tampoco debemos
agotar el tema. * Objetivos: Tenemos que tener claro cual es el mensaje que queremos
transmitir. * Ayudas: Todo tipo de ayuda que hagan comprender mejor la exposición, como
pueden ser; proyectores, diapositivas, gráficos.
TECNICAS PARA HABLAR BIEN EN PÚBLICO. Se poseen de muchas técnicas para hablar bien en
público, y llegar a conseguir un discurso convincente o servirnos para entrevistas o reuniones de
trabajo. Algunas de ellas son: * Preparación: Cuanto mas sepamos del tema del cual hablamos,
tendremos más seguridad. Por eso si tenemos que hablar en público, lo primero es informarnos
y prepararnos el tema. * Aparentar seguridad: Tanto si sabemos del tema como si no, es muy
importante hacer creer que conocemos el tema perfectamente. * Elementos de apoyo: No es
fácil hablar en público y menos si estamos de pie frente a toda la gente. Si encontramos un
taburete, estaría muy bien, y si no siempre podemos apoyarnos en el atril o coger un bolígrafo,
por que aunque parezca raro, nos da seguridad tenerlo en la mano. * Esquema de lo que se va a
decir: Por muy bien que nos sepamos un discurso, siempre viene bien apuntar algunas cosas o
también apoyarnos en un esquema visual, para parecer que esta mas preparado. * Ensayar ante
un espejo: Lo que vemos en el espejo, será lo que vean los espectadores, así que es mejor leer el
discurso frente al espejo y ser críticos con nuestra presencia. * Hablar despacio: Una manera de
aparentar seguridad, es hablar despacio y claro. * Ropa elegante, pero cómoda: Si no solemos
llevar traje, y el acontecimiento no lo pida, no lo llevamos. * No ponerse nervioso ante las
preguntas: Normalmente en una presentación o reunión suele haber una ronda de preguntas;
no pasa nada si no se sabe contestar, lo importante es que no se vea el nerviosismo. * Beba
agua: Le permitirá aclarar la voz, y pensar lo que va a decir mientras bebe, y además le ayudara a
relajarse. * Mire a sus espectadores a los ojos: Son personas y si les mira a los ojos, prestaran
más atención por que sabrán que se les habla a ellos.