SANTIAGO, Septiembre 28 de 2018.

Señor
Juan Carlos Benito Medina Vargas
Jefe de Unidad Atención No Presencial
Servicio Nacional de Consumidor
PRESENTE

De nuestra consideración:

Me permito saludarlo y dar cuenta que hemos recibido en nuestra Unidad de Canales el Reclamo Nº
R2018W2427821, presentada por don Alejandro Modesto Ramirez Valenzuela, notificado vía correo
electrónico, mediante el que nos manifiesta sus inquietudes y cuestionamientos en relación las
prestaciones dentales de centro RedSalud Conchalí.

Con el especial ánimo de colaborar con la importantísima tarea que desarrolla Sernac, y con el objetivo
de aclarar la situación expuesta por don Alejandro, debo poner en su conocimiento que el caso del
paciente ya fue presentado a las instancias internas de Calidad de nuestra institución.

Al respecto, acogimos el reclamo y luego de haber revisado informamos que el día jueves 30 de Agosto
el paciente se presentó en el CMD Conchalí solicitando la devolución dado que en otra institución, el
tratamiento tenía un costo más bajo.
Supervisora dental informa al paciente que debe llenar el formulario de solicitudes, al cual accede,
respondiendo que se gestionara la devolución correspondiente a las prestaciones no realizadas. Con lo
que entendemos el caso solucionado y cerrado para vuestros efectos.

Sin otro particular, y quedando siempre a vuestra disposición, se despide respetuosamente,

ARACELLI ARANEDA URIBE

Coordinadora de Reclamos
MEGASALUD SpA
c.c.: Archivo