SOP CLEANING SERVICE

SOP (Standar Oprational Prosedur) Cleaning Service

Koord SPV / Operation Suport :

1. Mengatur pengawasan supervisor keliling

2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja
3. Cek Lock book supervisor keliling
4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet
5. Penanganan complaint di lapangan
6. Cek buku keluar pengawas
7. Pengaturan lokasi baru

Supervisor :

1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan

2. Keliling rutin lokasi
3. Membantu pembersihan lokasi
4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service
5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa)
6. Mengisi form keluar kantor
7. Training tenaga Cs baru di lokasi
8. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota
9. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti

PROGRAM TETAP SUPERVISOR

A. 3(Tiga) konsep cleaning service

- Kebersihan
- Kerapian
- Ketelitian

B. Urutan pengawasan di lapangan :

- Halaman
- Kaca
- Lobby
- Absensi CS
- Peralatan + Chemical + Mesin (Vaccum + Polisher )
- Kerapian Gudang
- Seluruh Area Gedung
- Menghadap bagian umum
- Bertemu dengan tenaga kerja
C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental :

- Ikhlas
- Jujur
- Disiplin
- Tanggung Jawab
- Loyalitas

D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja :

- Resik
- Ringkas
- Rapi
- Rawat
- Rajin
- Teliti

LINGKUP PEKERJAAN CLEANING SERVICE

1. Pemeliharaan Gedung Bagian Dalam.

Pemeliharaan gedung bagian dalam meliputi :
a. Pembersihan plafon dari sarang laba – laba.
b. Pembersihan tembok dinding dari noda – noda.
c. Pembersihan tangga.
d. Pembersihan pagar.
e. Pembersihan kap – kap lampu.
f. Pembersihan tralis tralis dinding maupun lantai.
g. Pembersihan kaca pemisah ruangan dan teralis bagian dalam.
h. Pembersihan hiasan dinding.
i. Pembersihan jendela kaca.
j. Dan lain-lain berdasarkan survey lapangan.

2. Pemeliharaan Gedung Bagian Luar, Kaca Jendela dan Dinding.

a. Pembersihan atap atau talang gedung.
b. Pembersihan kaca – kaca.
c. Pembersihan kaca jendela dan tralisnya.
d. Pembersihan halaman dari kotoran.
e. Pembersihan halaman parkir
g. Dan lain-lain sesuai kebutuhan.

3. Pembersihan dan Pemeliharaan Lantai.

a. Pembersihan lantai keramik
b. Pembersihan lantai-lantai lain yang berada dalam area klinik

4. Pembersihan dan Pemeliharaan Kaca, Pintu, Jendela, Dinding dan Pilar.

a. Pembersihan kaca dari debu dan bekas noda yang lain.
b. Pembersihan pintu dari kayu, kaca atau bahan lain dari debu dan noda yang menempel.
c. Pembersihan jendela kaca atau dari bahan yang lain dari noda yang menempel
d. Pembersihan pilar kayu atau stainles
e. Pemeliharaan Toilet
 f. Pembersihan dari sarang laba – laba
g. Pembersihan dinding dari noda sabun dan bercak air
h. Pembersihan accesories dalam kamar mandi
i. Pembersihan dan pengisian handsoap dispenser
j. Pembersihan meja wastafel
k. Pembersihan closet jongkok maupun duduk.
l. Pembersihan lantai dan dinding toilet

5. Pembersihan Accesories Kantor

a. Pembersihan meja kerja.
b. Pembersihan kursi kerja.
c. Pembersihan lemari.
d. Pembersihan pesawat telepon.

7. Pemeliharaan dan Perawatan Taman

a. Pembersihan taman dari guguran daun dan sampah – sampah.
b. Perawatan Taman dilakukan dengan cara menyiram tanaman 2 kali sehari, pagi dan sore
c. Perawatan taman dengan pengambilan daun-daun yang sudah menguning atau layu dan
memangkas tanaman agar nampak lebih rapi.
d. Menggemburkan tanaman.
e. Pemberantasan hama tanaman.
f. Penggantian tanaman yang mati.

WAKTU DAN OPERASIONAL KERJA

1. Kerja HK dimulai satu jam sebelum jam kerja kantor antara lain:
a. Pengambilan sampah sisa kemarin
b. Pembersihan meja dan kursi pegawai yang akan ditempati
c. Menyapu dan mengepel lantai
d. Pembersihan toilet
e. Pemberian pengharum ruangan
g. Pembersihan daun pintu dll.

2. Kerja HK selama jam kerja kantor klien

Selama jam kerja, petugas selalu siap di tempat, untuk membersihkan kantor, koridor
ruangan, mengecek toilet setelah dipakai pasien, halaman atau lantai untuk pejalan kaki,
dan pengambilan sampah yang tidak di buang pada tempatnya.

Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi :

- Obat untuk lantai disebut Forward, floor clean, dan drathon 10.
- Obat untuk toilet / wc disebut karbol warna putih.
- Obat untuk kaca / meja disebut glass cleaner warna biru.
- Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning.
- Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah.
- Obat untuk membersihkan kerak-kerak toilet disebut gogether berwarna biru tua.
- Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api ( bila perlu).
- Obat untuk mencuci peralatan pantry disebut Dishwashing (Sunlight) warna hijau
Alat –alat cleaning service meliputi :
1. Sapu ijuk/Sapu nylon
2. Sapu lidi
3. Mopell lengkap
4. Lobby duster
5. Stick kaca/Window squeege
6. Washer
7. Double bucket/singgle
8. Vaccum Cleaner
9. Mesin Poles
10. Squeege/wiper lantai
11. Dustpan
12. Kop Air
13. Keranjang sampah

I. Membersikan Kamar Mandi Meliputi

a. Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi, grill ac & exchaustpan.

b. Membersikan lampu kamar mandi.
c. Membersihkan dinding kamar mandi.
d. Membersihkan wastafel/washbasin & cermin.
e. Membersihkan dishpenser hand soap.
f. Menyikat lantai dan membersihkan closet yang berkerak.
g. Mengepel kamar mandi dan membuang sampah.

II. Membersihkan Peralatan Gedung

a. Membersihkan alat pemadam kebakaran.

b. Membersihkan almari dan rak rak.
c. Membersihkan bunga plastik/hiasan ruangan.
d. Membersihkan pigura atau lukisan.

III . Membersihkan Halaman

a. Menyapu halaman
b. Merapikan tanaman yang ada di halaman
c. Perawatan bunga yang ada di halaman maupun didalam gedung dengan cara
(menyiram, pemupukan, menggemburkan tanah)

Selesai Melaksanakan tugas rutin cleaning service diwajibkan merapikan serta merawat
peralatan kerja yang habis digunakan.
Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk cleaning service diwajibkan melakukan
pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi.
General Cleaning biasanya di lakukan pada hari sabtu atau minggu :

1. General Kamar Mandi

2. Pencucian karpet (Bila ada karpet)
3. Pemolesan lantai
4. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list

Alat - alat untuk general cleaning seperti :

1. Mesin vaccum Wet & Dry
2. Mesin polisher
3. Moppell

Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja
yaitu 5 DM & 5 R 1T:

5. Dasar mental

1. Iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.

2. Jujur : jujur segi keuangan , absensi.
3. Disiplin : dalam waktu kerja.
4. Tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja
5.Loyalitas.

5R 1T. Pedoman kerja

1. Resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang.

2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif).
3. Rapi : Kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.
4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5. Rajin : Melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus dan teliti.