BAB IV

TINJAUAN MANAJEMEN

A. UMUM
Wakil manajemen bertanggung jawab untuk melaksanakan tinjauan
manajemen dan memastikan proses dan hasilnya terdokumentasi dilakukan minimal
dua kali dalam setahun.. Cara Pelaksanaannya diatur dalam prosedur manajemen.

B. Masukan tinjauan manajemen meliputi:

1. Hasil audit internal
2. Umpan balik pelanggan/pengaduan pelanggan
3. Kinerja proses/hasil pelayanan rawat jalan
4. Pencapaian sasaran mutu
5. Status tindakan koreksi dan pencegahan yang dilakukan
6. Tindak lanjut hasil tehadap hasil tinjauan manajemen yang lalu
7. Perubahan terhadap Kebijakan mutu
8. Perubahan yang perlu dilakukan terhadap sistem manajemen mutu/sistem
pelayanan.

C. LUARAN TINJAUAN
Hasil yang diharapkan dari tinjauan manajemen adalah :
 peningkatan efektivitas sistem manajemen mutu
 peningkatan pelayanan terkait dengan persyaratan pelanggan, dan
 identifikasi perubahan-perubahan, termasuk penyediaan sumber daya yang
perlu dilakukan.
 Terselesaikannya masalah terhadap mutu pelayanan yang masih menjadi
keluahan pelanggan.

MANUAL MUTU UPT PUSKESMAS SANGKULIRANG 2018 Page 33