TUGAS RANGKUMAN

STRATEGI DAN KEBIJAKAN BISNIS

NAMA ANGGOTA :

HASNAH FITRI YANA 2015310035

SIFA MEINA NURALIA 2015310037

INDAHUSNA GHAISANI 2015310039

CHANTIKA DESIANTI 2015310040

NAURA NAZHIFA 2015310046

KAMPUS TERCINTA IISIP JAKARTA

2018
VISI DAN MISI PERUSAHAAN

1. Proses Mengembangkan Pernyataan Visi dan Misi

Seperti yang diindikasikan dalam model manajemen strategik, pernyataan visi dan misi
yang jelas dibutuhkan sebelum strategi alternatif dapat diformulasikan dan diimplementasikan.
Sebaiknya, sebanyak mungkin manajer terlibat dalam proses pengembangan pernyataan-
pernyataan ini karena melalui keterlibatan, orang akan menjadi berkomitmen pada organisasi.

Pendekatan yang digunakan secara luas adalah pertama memilih beberapa contoh
pernyataan visi dan misi dan meminta semua manajer untuk membacanya sebagai informasi
dasar. Kemudian, mintalah manajer untuk mempersiapkan pernyataan visi dan misi organisasi
mereka sendiri.

Selama proses pengembangan pernyataan visi dan misi, beberapa organisasi

menggunakan kelompok diskusi yang beranggotakan para manajer, untuk mengembangkan
dan memodifikasi pernyataan yang ada. Beberapa organisasi mempekerjakan konsultan atau
fasilitator luar untuk mengatur proses dan membantu menyusun kalimat. Terkadang orang luar
dengan keahlian mengembangkan pernyataan, yang dapat memiliki sudut pandang tidak biasa,
dapat mengelola proses secara efektif dibandingkan kelompok internal atau komite manajer.
Keputusan akan bagaimana sebaiknya mengomunikasikan visi dan misi untuk semua manajer,
karyawan, dan konstituen eksternal organisasi dibutuhkan ketika dokumen ada dalam bentuk
akhir. Beberapa organisasi bahkan membuat rekaman video untuk menjelaskan pernyataan dan
bagaimana hal tersebut dikembangkan.

2. Pentingnya (keunggulan) Pernyataan Visi dan Misi

Pentingnya (keunggulan) pernyataan visi dan misi terhadap manajemen strategik yang
efektif terdokumentasikan dengan baik dalam literatur, walaupun beberapa hasil penelitian
memiliki pro dan kontra. Ratrick dan Vitton menemukan bahwa perusahaan dengan pernyataan
misi yang formal memiliki imbal hasil ekuitas pemegang saham rata-rata dua kali lebih besar
dibandingkan perusahaan-perusahaan tanpa pernyataan misi yang formal; Business Week
melaporkan bahwa perusahaan yang menggunakan pernyataan misi memiliki imbal hasil atas
ukuran keuangan tertentu 30 persen lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan tanpa
pernyataan; Namun, beberapa studi menemukan bahwa memiliki pernyataan misi tidak secara
langsung berkontribusi positif terhadap kinerja keuangan. Keterlibatan manajer dan karyawan
dalam mengembangkan pernyataan visi dan misi sangat mempengaruhi kesuksesan
perusahaan.

3. Karakteristik Pernyataan Misi

a. Deklarasi Sikap

Pernyataan misi lebih dari pernyataan detail spesifik, hal tersebut merupakan
deklarasi sikap dan pandangan. Hal ini biasanya luas cakupannya karena dua alasan
utama. Pertama, pernyataan misi yang baik memungkinkan dihasilkannya dan
dipertimbangkannya sejumlah tujuan dan strategi tanpa melemahkan kreativitas
manajemen.

Kedua, pernyataan misi perlu bersifat luas untuk merekonsiliasi perbedaan

secara efektif di antara, dan juga menarik bagi berbagai pemangku kepentingan
(stakholders) organisasi, individu, dan grup individu yang memiliki kepentingan atau
klaim terhadap perusahaan. Oleh karena itu, pernyataan misi sebaiknya bersifat
reconcilatory. Pemangku kepentingan meliputi karyawan, manajer, pemegang saham,
komisaris, planggan, pemasok, distributor, kreditur, pemerintah (daerah, negara bagian,
federal, dan asing), serikat kerja, pesaing, aktivis lingkungan, dan publik secara umum.
Pemangku kepentingan memengaruhi dan dipengaruhi oleh strategi organisasi, namun
klaim, dan kekhawatiran konstituen berbeda dan sering kali berkonflik.

Misi bisnis sebaiknya memberikan kriteria yang bermanfaat untuk memilih di

antara berbagai strategi. Pernyataan yang jelas memberikan dasar untuk memulai dan
menyaring pilihan strategik. Pertanyaan misi sebaiknya berorientasi dinamis,
memungkinkan penelitian pengenai arahan pertumbuhan yang paling menjanjikan dan
kurang menjanjikan.

b. Orientasi Pelanggan

Pernyataan misi yang baik menjelaskan tujuan dasar organisasi, pelanggan,

produk atau jasa, pasar, filosofi, dan dasar teknologi. Menurut Vern Mc Ginnis,
pernyataan misi harus :

 Mendifinisikan organisasi apa dan apa yang ingin dicapai organisasi

 Cukup terbatas untuk mengecualikan beberapa bisnis dan cukup luas untuk
memungkinkan pertumbuhan yang kreatif
 Membedakan satu organisasi dan organisasi lain
  Menjadi kerangka kerja untuk mengevaluasi aktivitas masa kini dan masa depan
 Dinyatakan dalam devinisi yang cukup jelas untuk dipahami orang dalam organisasi

Pernyataan misi yang baik merefleksikan antisipasi pelanggan. Tidak lagi hanya
mengembangkan suatu produk dan kemudian mencoba untuk mencari pasarnya, filosofi
operasi dari suatu organisasi seharusnya mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan
pelanggan dan kemudian menyediakan barang atau jasa yang dapat memenuhi
kebutuhan tersebut.

Pernyataan misi yang baik mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan

terhadap pelanggannya. Hal ini yang menyebabkan pernyataan misi AT&T berfokus
kepada komunikasi bukan telepon; ini yang menyebabkan pernyataan misi Exxon
Mobil berfokus pada energy bukan pada minyak gas. Berikut adalah pernyataan
kegunaan yang relevan untuk mengembangkan pernyataan misi:

Alasan dasar untuk mengembangkan pernyataan misi bisnis adalah untuk

menarik pelanggan yang memberikan arti bagi organisasi. Penjelasan klasik tentang alas
an dasar suatu bisnis mengungkapkan tingkat penting pelanggan secara relative dalam
pernyataan misi adalah sebagai berikut.

Komponen-Komponen Pernyataan Misi

Pernyataan misi dapat bervariasi dalam panjang, isi, format, dan spesifikasinya.
Sebagian besar praktisi dan akademisi manajemen strategik beranggapan pernyataan misi yang
efektif sebaiknya mencakup sembilan komponen pernyataan misi. Karena pernyataan misi
serigkali yang paling visibel dan merupakan bagian publik dari proses manajemen strategik.

Menulis dan Mengevaluasi Pernyataan Misi

Cara terbaik untuk mengembangkan kemampuan menulis dan mengevaluasi
pernyataan misi adalah dengan mempelajari misi aktual perusahaan. Oleh karena itu,
pernyataan misi yang disajikan harus dievaluasi berdasarkan sembilan komponen yang
diinginkan. Angka-angka yang dusajikan dalam setiap pernyataan mengungkapkan komponen
apa yang termasuk dalam komponen masing-masing.

Tidak ada satu pun pernyataan misi yang terbaik bagi organisasi tertentu, sehingga
penilaian yang baik diperlukan dalam mengevaluasi pernyataan misi. Karena, idealnya suatu
pernyataan akan memberikan lebih banyak dari pada sekedar pencantuman sederhana dalam
kata tunggal seperti “produk” atau “karyawan” terkait dengan komponan masing-masing.
Mengapa? Karena pernyataan itu sebaiknya informatif, menginspirasi, terus-menerus, dan
memotivasi pemangku kepentingan untuk bertindak. Evaluasi pernyataan misi terkait
pencantuman sembilan komponen hanya awal dari proses untuk menilai keefektifan
keseluruhan pernyataan.

Kesimpulan

Setiap anggota memiliki tujuan dan alasan yang unik. Keunikan ini sebaiknya
direfleksikan dalam pernyataan visi dan misi. Sifat visi dan misi bisnis mereperentasikan
keunggulan dan kelemahan bersaing perusahaan. Drucker mengatakan bahwa
mengembangkan visi dan misi bisnis yang jelas adalah “tanggung jawab pertama dari para
pembuat staregi”.

Pertanyaan misi yang baik mengungkapkan pelanggan organisasi: produk atau jasa,
pasar; teknologi, kekawatiwan untuk bertahan, pertumbuhan dan probabilitas; filosofi; konsep
diri; kekawatiran untuk citra produk; perhatian kepada karyawan. Sebagai langkah pertama
dalam manajemen stategik, pertanyaan visi dan misi memberikan arahan untuk semua aktivitas
perencanaan.

Pertanyaan visi dan misi sebaiknya menjadi subjek untuk revisi, namun jika
dipersiapkan dengan baik, hal tersebut akan mensyaratkan perubahan yang besar. Organisasi
biasanya menguji kembali pertanyaan visi dan misi mereka setiap tahunnya. Pertanyaan yang
efektif akan bertahan dari waktu ke waktu.