Anda di halaman 1dari 3

Berdasarkan pada Gambar diatas, tampak bahwa segmentasi pelanggan yang mengalami churn

paling banyak pada pelanggan dengan segemntasi interval 1 sampai 2, lalu diikuti oleh
pelanggan dengan segmentasi 4 sampai 5.

Segmentasi pasar dengan tingkat panggilan masuk rendah (low) memiliki tingkat churn dan tidak
churn yang seimbang, sedangkan pelanggan dengan tingkat panggilan masuk medium memiliki
tingkat churn yang lebih tinggi.
Berdasarkan pada gambar diatas dapat dilihat bahwa panggilan keluar dalam operator yang sama
akan lebih banyak mengalami churn pada saat panggilan keluar yang digunakan adalah rendah.

Berdasarkan pada Gambar diatas tampak bahwa ketika pelanggan menggunakan panggilan
keluar ke operator seluler lainnya, maka kemungkinan dia akan churn adalah meningkat
Berdasarkan pada Gambar diatas, tampak bahwa variabel N (banyaknya kejadian dengan kasus
serupa) paling banyak berada pada rentang 100- 200 kasus dengan kejadian serupa. Hal ini
bererti dari keseluruhan kasus pelanggan yang memilih tidak lagi menggunakan jasa media
telekomunikasi terkait paling banyak dalam rentang 100-200 kasus.