Anda di halaman 1dari 14

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Manusia adalah sebagai makhluk individu dan makhluk sosial. Dalam berhubungan

antara individu dalam kehidupan sehari- hari manusia tidak terlepas dari suatu aspek yang

sangat penting yaitu komunikasi karena komunikasi telah menyatu dengan kehidupan kita.

Komunikasi seseorang adalah suatu proses yang melibatkan perilaku dan interaksi

antara individu dalam berhubugan dengan yang lain .kata yang diucapkan oleh seseorang

adalah komunikasi ,tertawa dan mengis juga komunikasi, dan dengan komunnikasi

kehidupan kita lebih terasa interakti dan dinamis.

Dalam perilaku manusia komunikasi merupakan proses khusus dan bermakna karena

dapat menyatukan pemahaman antara individu .Pada proses keperawatan komunikasi

menjadi hal yang paling mendasar dan komponen yang penting bagi seorang perawat

untuk memberikan pelayanan/ asuhan keperawatan kerena perawat 24 jam bersama pasien.

Komunikasi merupakan proses yang dilakukan perawat dalam menjaga hubungan

yang baik dengan pasien sehingga pasien dapat mengerti apa asuhan keperawtan yang akan

diberikan.Tidak hanya dalam keperawtan saja,komunikasi itu penting tetapi dalam hal lain

komunikasi sangat diperlukan untuk menyampaikan berita atau pesan yang akan

disampaikan.

1
B. Tujuan

Makalah ini di buat dengan tujuan agar kita tenaga kesehatan atau tenaga medis
dapat memahami konsep dasar komunikasi sehingga mempermudah saat melakukan
tindakan asuhan keperawatan.

2
BAB II
ISI

A. Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan proses pertukaran informasi atau meneruskan makna
atau arti. Komunikasi merupakan proses yang khusus dan berarti dalam hubungan antar
manusia.
Komunikasi berasal dari Bahasa Latin yaitu communis yang berarti membuat
kebersamaan atau membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih. Sedangakn
menurut Cherry komunikasi berasal dari kata communico yang artinya membagi.
Ada juga beberapa pengertian dari beberapa ahli tentang komuniksi yaitu :
1. Harold Koont dan CYRIL o’Donell ,Komunikasi adalah pemindahan informasi dari
satu orang ke orang lain terlepas percaya atau tidak.tetapi informasi yang ditransfer
tentulah harus dimengerti aoleh penerima
2. Edward Depari, komunikasi adalah proses pnyampaian gagasan,harapan dan pesan
yang disampaikan melalui lambang tertentu,mengandung arti,dilakukan oleh
penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesan
3. Human relation of Work, Keith davis, Komunikasi adalah proses lewatnya
informasi dan pengertian seseorang ke orang lain.
4. Drs. Onong Uchjana Effendy,MA. Komunikasi mencakup ekspresi wajah,sikap dan
gerak-gerik suara,kata-kata tertulis, percetakan,kereta api,telegraf,telepon dan lain-
lain
5. Oxford Dictionary,1956, komunikasi adalah pengiriman atau tukar menukar
informasi, ide atau sebaginya.
6. Kamus Besar Bahasa Indonesia, Komunikasi adalah pengiriman dan penermaan
pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat
dipahami,hubungan,kontak.
Dari beberapa pengertian diatas ,dapat disimpulkan pengertian komunikasi adalah
penyampaian dari seseorang ke orang lain,dengan menyertakan kode atau lambang
penyampaian itu sendiri melalui suatu proses.Lebih kompleks komunikasi
didefinisikan sebagai berikut :
 Komunikasi adalah pertukaran keseluruhan perilaku dari komunikator kepada
komunikan, baik yang disadari maupun tidak disadari,diucapkan verbal atau

3
tulisan,gerakan ,ekspresi wajah.dan semua yang ada dalam diri komunIkator
dengan tujuan untuk mempengaruhi orang lan.
 Komunikasi adalah proses yang dinamis serta selalu berubah sesuai dengan
situasi dan kondisi lngkungan yang senantiasa berubah.

B. Tujuan komunikasi
1. Informasi yang disampaikan dapat dimengerti.
2. Dapat memahami orang lain. Kita sebagai komunikator harus mengerti benar
pendapat orang lain tentang apa yang diinginkan kemauannya.
3. Agar gagasan dapat diterima orang lain melalui pendekatan persuasif bukan
memaksakan kehendak .
4. Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu dengan cara yang baik.

C. Fungsi komunikasi
Apabila komunikasi dipandang dari arti yang lebih luas yang tidak hanya diartikan
sebagai pertukaran berita dan pesan, tetapi sebagai kegiatan individu dan kelompok
mengenai tukar menukar data,fakta dan ide maka fungsinya dalam setiap system social
adalah sebagia berikut :
1. Informasi,pengumpulan, penyimpanan,pemprosean, penyebaran
berita,data,gambar,fakta,pesan ,opini dan komentar yang dibutuhkan agar dapat
dimengerti dan beraksi secara jelas terhadap kondisi lingkungan dan orang lain agar
dapat mengambil keputusan yang tepet.
2. Sosialisasi ( pemasyarakatan ),penyediaan sumber ilmu pengetahuan yang
memungkinkan orang bersikap dan bertindak sebagai anggota masyarakat yang
efektif sehingga ia sadar akan fungsi sosialanya dan dapat aktif didalam
masyarakat.
3. Motivasi, menjelaskan kepada masyarakat tujuan jangka pendekmaupun jangka
panjang, mendorong kegiatan individu dan kelompok berdasarkan tujuan bersama
yang akan dikejar.
4. Perdebatan dan diskusi, menyediakan dan saling menukar fakta yang diperlukan
untuk memungkinkan persetujuan atau menyelesaija perbedaan pendapat mengenai
masalah public, menyediakan bukti-bukti relevan yang diperlukan untuk
kepentingan umum agar masyarakat lebih melibatkan diri dengan masalah yang
mengangkut kepentingan bersama.

4
5. Pendidikan, pengalihan ilmu pengetahuan dapat mendorong perkembangan
intelektual, pemebentukan watak serta membentuk keterampilan dan kemahiran
yang diperlukan pada semua bidang kehidupan
6. Memajukan kehidupan , menyebarkan hasil kebudayaan dan seni dengan maksud
melestaraikan warisan masa lalu, mengembangkan kebudayaan dengan memperluas
horizon seseorang,serta membangun imajinasi dan mendorong kreatifitas dan
kebutuhan estetika
7. Hiburan, penyebarluasan sinyal, symbol, suara, obat-obatan, suara dan imajinasi
dari drama,tari kesenian, kesastraan,musik,olahraga,kesenganan,kelompok dan
individu
8. Integrasi, meyediakan bagi bangsa kelompok dan inividu kesempatan untuk
memperoleh berbagai pesan yang mereka perlukan agar dapat saling kenal an
mengerti serta menghargai kondisi pandangan orang lain.
Mudjito dalam tehnik komunikasi menyatakn bahwa fungsi komunkasi adalah :
1. Komunikasi merupakan alat suatu organisasi sehingga seluruh kegiatan organisasi
itu dapat untuk mencapai tujuan tertentu
2. Komunikasi merupakan alat untuk mengubah perilaku pada suatu organisasi
3. Komunikasi adalah alat agar informasi dapat disampaikan kepada seluruh anggota
organisasi

D. Unsur-unsur komunikasi

1. Komunikator : orang yang menyampaikan informasi atau sumber informasi Hal


yang diperhatikan oleh komunikator :
 Penampilan, sesuai dengan tatakrama dengan memperhatikan keadaan,waktu
dan tempat
 Penguasaan masalah, harus benar-benar menguasai masalah yang akan
disampaikan
 Penguasaan Bahasa, harus menguasai nahasa dengan baik,sehingga Bahasa yang
digunakan dapat dipahami oleh komunikan.
2. Komunikan, : orang yang menjadi obyek dari komunikasi,pihak yang menerima berita
atau pesan dari komunikator.
3. Pesan : keselruhan apa yang akan disampaikan oleh komunikator berupa ide,pendapat,
fikiran dan saran . Pesan dapat disampaikan melalui lisan, tatap muka,langsung atau
menggunakan media/saluran.

5
Adapun bentuk-bentuk pesan :
 Informatif : memberika keterangan (fakta-fakta) kemudian komunikan mengambil
kesimpulan dan keputusan sendiri.
 Persuasif : berisikan bujukan yaitu membangkitkan pengertian dan kesadaran
manusia bahwa pap yang disampaikan akan memberikan perubahan sikap,tetapi
perubahan ini adalah atas kehendak sendiri bukan paksaan.
 Koersif : penyampaian pesan yang bersifat memaksa dengan menggunakan sanksi-
sanksi apabila tidak dilaksanakan.
Pesan yang baik harus memenuhi syarat :
 Berisikan hal-hal yang umum
 Pesan yang disampaikan harus jelas tidak samar-samar
 Bahasa yang digunakan harus jelas
 Sebaikannya atau usahakan pesan yang disampaikan dalam bentuk positif
 Seimbang artinya pesan yang disampaikan harus selalu menyampaikan kelemahan
yang ada selain menonjolkan keberhasilan yang didapat .

4. Channel / saluran : Segala sarana yang dipergunakan oleh komunikator untuk


menyampaikan pada pihak lain. Biasa juga sering dinamakan media. Adapun media
diategorikan dalam dua bagian :
a. Media Umum : media yang dapat digunakan oleh segala bentuk komunikasi contoh
nya radio CB, OHP
b. Media Massa : media yang digunakn untuk komunikasi massal contoh
pers,radio,film dan televisi.

5. Umpan balik dari komunikan dan komunikator.


Agar terjadi umpan balik yang baik maka harus memenuhi syarat-syarat dibawah ini :
a. Jujur
b. Bersifat khusus dan jelas ( deskriptif)
c. Merupakan bagian solusi
d. Jangan bersifat penilaian merupakan hasil oriented bukan personal oriented
e. Perhatikan waktu yang tepat

6
Bentuk-bentuk umpan balik :
a. External feed back
umpan balik yang diterima langsung oleh komunikator dari komunikan.
b. Internal feed back
umpan bali yang diterima komunikasot bukan dri komunikan,akan tetapi dating
dari pesan itu sendiri atau komunikator sendiri,\.
c. Direct feed back atau immediate feed back
umpan balik langsung dalam suatu komunikasi,komunikan menggerakkan salah
satu anggota badannya.
d. Indirect feed back atau delaiged feed back
dalam bentuk surat kepada direksi surat kabar,penyiar radio atau penyiar televisi.
Membutuhkan waktu.
e. Inferential feed back
umpan balik yang diterima dalam komunikasi massa yang disimpulkan sendiri oleh
komunikator
f. Zero feed back
Komunikasi yang disampaikan oleh komunikator kepada komunikan menyampikan
umpan balik yang tidak dipahami oleh komunikator.
g. Neutral feed back
Informasi yang diterima kembali oleh komunikator tidak relevan dengan pesan
yang disampaikan semula.

h. Positive feed back


komunikasi yang disampaikan kepada komunikator kepada komunikan mendapat
tanggapan positif.

7
i. Negative feed back
komunikasi yang disampaikan oleh komunikator mendapat tantangan dari
komunikan.

E. Proses komunikasi
Menurut Cutlip dan Centre, komunikasi yang efektif harus dilaksanakan melalui 4
tahap :
1. Fact Finding  mencarikan dan mengumpulkan fakta dan data sebelum
berkomunikasi
2. Planning  menyusun rencana tentang apa yang akan disampaikan dan bagaimana
cara menyampaikanya.
3. Communicating  berkomunikasi
4. Evaluation  penilaian dan analisa untuk melihat hasil komunikasi sebagai bahan
pertimbangan bagi rencana untuk komunikasi selanjutnya.
Beberapa factor yang mempengaruhi proses komunikasi adalah perkembangan,
persepsi, nilai, latar belakang sosial budaya,emosi,jenis kelamin,pengetahuan, peran
dan hubungan,lingkungan dan jarak.

F. Jenis komunikasi

1. Komunikasi verbal
Komunikasi yang dilakukan melalui kata-kata ,bicara atau tertulis.
Beberapa hal yang harus diperhatikan oleh perawat dalam berkomunikasi secara
verbal(Leddy 1998):
a. Masalah teknik seberapa akurat komunikasi tersebut dapat mengirimkan
symbol dari komunikasi
b. Masalah semantik  seberapa tepat symbol dalam mengirimkan pesan
yang dimaksud.
c. Masalah pengaruh  seberapa efektif arti yang diterima mempengaruhi tingkah
laku.

8
Ellis dan Nowlis (1994) menyatakan beberapa hal yang penting dalam
berkomunikasi secara verbal :
a. Penggunaan Bahasa  mempertimbangkan pendidikan,tingkat pengalaman,dan
kemahiran dalam berbahasa,juga kejelasan,keringkasan dan kesederhanaan
b. Kecepatan  kecepatan mempengaruhi komunikasi verbal.
c. Voice tone  pengaruh dari bicara dengan suara keras akan berbeda dengan
suara yg lembut/lemah

2. Komunikasi Non Verbal


Komunikasi yang tidak melibatkan bicara dan tulisan .
Komunikasi non verbal memiliki tujuan (Stuart dan Sundeen, 1995 ) :
a. Mengekspresikan emosi
b. Mengekspresikan tingkah laku interpersonal
c. Membangun, mengembangkan dan memelihara interaksi social
d. Menunjukkan diriTerlibat dalam ritual
e. Mendukung komunikasi verbal

Secara umum komunikasi non verbal terdiri dari :


a. Kinesics ,
Komunikasi melalui pergerakan tubuh : ekspresi muka, gesture
(gerak,isyarat,sikap), gerakan tubuh dan postur,gerak mata dan kontk mata.
b. Paralanguange
Menunjukkan pada Bahasa itu sendiri melalui vocal.komponen nya kualitas
suara (irama,volume ,kejernihan ), vocal tanpa Bahasa (sedu sedan,tertawa,
mendengkur,mengerang,merintih,hembusan nafas,nafas panjang )
c. Proxemics
Ilmu yang mempelajari tentang jarak hubngan dalam interaksi social.
1) Jarak intim (sampai dengan 18 inchi )
2) Jarak personal (18 inchi 4 kaki ) untuk interaksi mengenai suatu urusan
tetapi bukan dengan orang khusus.Jarak public (lebih dari 2 kaki ) untuk
3) pembicaraan normal

9
4) Sentuhan
Sentuhan merupakan alat komunikasi yang sangat kuat,dapat menimbulkan
reaksi positif dan negatif.
5) Cultural artifact
Artifact adalah hal-hal yang ada dalam interaksi seseorang dengan orang
lain yang mungkin bertindak sebagai rangsangan non verbal, misalnya :
baju, kosmetik, parfum/bau badan, perhiasan,kacamata dll.
6) Gaya Berjalan
Beberapa gaya berjalan menunjukkan pesan tertentu, antara lain : cara
berjalan yang bersemangat dan gembira akan menunjukka seseorang
tersebut dalam keadaan sehat.
7) Penampilan Fisik Umum
Kulit kering,berkerut akan mengkomunikaskan bahwa orang tersebut
sedang mengalami kekurangan/ dehidrasi ; pola nafas cepat menunjukkan
seseorang sedang merasa cemas.

G. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi


Proses komunikasi dipengaruhi beberapa faktor :
1. Perkembangan
Agar dapat berkomunikasi efektif harus mengerti pengaruh perkembangan usia
baik dari sisi bahasa,maupun proses berpikir dari orang tersebut
2. Persepsi
Adalah pandangan pribadi seseorang terhadap suatu kejadian atau
peristiwa..Persepsi dibentuk oleh harapan atau pengalaman
3. Nilai
Adalah standar yang mempengaruhi perilaku sehingga penting untuk menyadari
nilai seseorang.

10
4. Latar belakang sosial budaya
Bahasa dan gaya komunikasi akan sangat dipengaruhi oleh faktor budaya karena
budaya biasanya juga akan membatasi cara bertindak dan berkomunkiasi seseorang
5. Emosi
Merupakan perasaan subyektif terhadap suatu kejadian,seperti marah,sedih,sendng
dan akan dapat mempengaruhi dalam berkomunikasi dengan orang lain .
6. Jenis kelamin
Setiap jenis kelamin mempunyai gaya komunikasi yang berbeda-beda.
7. Pengetahuan
Tingkat pengetahuan akan mempengaruhi komunikasi yang dilakukan.
8. Peran dan hubungan
Gaya komunikasi sesuai peran dan hubungan antar orang yang
berkomunikasi.contoh cara berkomunikasi seorang perawat dengan koleganya
dengan cara berkomunikasi seorang perawat dengan klian akan berbeda tergantung
perannnya.
9. Lingkungan
Lingkungan interaksi akan mempengaruhi komunikasi yang efektif. Suasana bising
tidak ada privacy yang tepat akan menimbulkan kerancuan,ketegangan dan
ketidaknyamanan.
10. Jarak
Jarak mempengaruhi komunikasi

H. Tingkatan Komunikasi
Ada tiga tingkatan dalam komunikasi, yaitu:
1. Intrapersonal
Dalam tingkatan interpersonal ada 4 metode, yaitu

11
a. Refleksi : menanyakan kepada diri sendiri apakah tujuan hidup sudahtercapai
atau belum.
b. Renungan : melakukan tanya jawab pada diri sendiri.c.
c. Curhat : menuliskan semua perasaan dalam hati
d. Kontemplasi : berdialog dengan diri sendiri
2. InterpersonalDalam tinkatan interpersonal ada 2 metode, yaitu
a. Komunikasi Searah : pembicara memberikan informasi dan
pendengar menyimak informasi
b. Komunikasi Dua Arah : pembicara dan pendengar saling melakukanresicprokal.
3. Massa
Interaksi yang terjadi dalam kelompok besar

12
BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
komunikasi adalah penyampaian dari seseorang ke orang lain,dengan
menyertakan kode atau lambang penyampaian itu sendiri melalui suatu proses.Lebih
kompleks komunikasi didefinisikan sebagai berikut :
 Komunikasi adalah pertukaran keseluruhan perilaku dari komunikator kepada
komunikan, baik yang disadari maupun tidak disadari,diucapkan verbal atau
tulisan,gerakan ,ekspresi wajah.dan semua yang ada dalam diri komunkator dengan
tujuan untuk mempengaruhi orang lan.
 Komunikasi adalah proses yang dinamis serta selalu berubah sesuai dengan situasi
dan kondisi lngkungan yang senantiasa berubah.
 Komunikasi adalah aspek penting dalam kehidupan sehari-hari yang harus
diterapkan sehingga kita dapat berinteraksi dengan lancar dan benar terutama
sebagai seorang perawat yang melakukan asuhan keperawatan.

B. Saran
Adapun saran yang dapat diberikan kepada pembaca dan penulis mengenai
makalah ini adalah:
1. Diharapkan penulis dapat mengembangkan dan melanjutkan penulisan makalah
mengenai komunikasi ini.
2. Diharapkan hasil penulisan makalah ini dapat dijadikan sebagai bahan bacaan dan
ilmu pengetahuan.

13
DAFTAR PUSTAKA

Dalami, Ermawati dkk. Buku Saku Komunikasi Keperawatan. Trans Info Media. Jakarta :
2009
Musliha , Siti Fatmawati. Komunikasi Keperawatan. Nuha Medika. Yogyakarta : 2017
https://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi

14