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Fundamentos de la administración 12/11/18

Los principios de Amancio Ortega fueron modestos: empezó confeccionando sacos que vendía en
los mercados gallegos. Más tarde adquirió una pequeña compañía confeccionista de ropa para el
hogar y sacos. Hoy el grupo Zara está dentro del holding español Inditex con cuatro ramas. Grupo
de 19 fabricantes, 6 distribuidores, 1 oficina de representación en China (Inditex Beijing), Zara
Holding que posee 11 filiales en otros tantos países. Además, está diversificándose hacia sectores
como el bancario, constructoras o concesionarios de vehículos. En todas ellas se ejerce una
dirección centralizada y se aplica una política y estrategia en el ámbito de grupo.

El grupo Index, cuya marca estrella es ZARA, es la primera empresa española especialista en textil.
Su modelo se basa en un canal en su totalidad, gracias al control de fabricación y distribución,
junto con una logística considerada como una de las más eficaces del mundo. El control de los
pedidos y entregas, mediante la aplicación del just-in-time, está implantado en todas las unidades
y departamentos. El control y la rapidez del proceso, diseño-fabricación-distribución, es un aspecto
clave de su éxito. Zara marca su diferencia gracias a la innovación estratégica, ha conseguido
cambiar las reglas del juego que predominaban en Europa desde hacía siglos. La estructura de Zara
se compone por una red de 1.500 establecimientos repartidos en 64 países, está presente en las
principales ciudades de Europa, Asia y América (tres de cada cuatro tiendas se inauguran en los
mercados internacionales).

La estrategia utilizada por esta multinacional consiste en tener productos de buena calidad a un
bajo precio, su red de logística, en la proximidad de la producción de sus prendas y en la alta
rotación de sus productos (es capaz de abastecer a sus tiendas dos veces por semana
La empresa Inditex, con sus ocho enseñas, es la compañía de distribución textil más importante de
España y la mayor del mundo. El éxito se debe principalmente a una estrategia diferenciadora, con
numerosas fortalezas:

 Calidad y diseño: ZARA, ofrece un producto de calidad y diseño novedoso.


 Control sobre toda la cadena de valor: ZARA se distingue por un modelo de negocio único en el
sector de la distribución minorista de la moda, en el que posee todas las actividades principales
de la cadena de valor incluyendo el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la
logística de entrada y salida, así como las ventas en tiendas propias.
 Just in time: Una enorme fortaleza es que de esta forma no se almacena la ropa y no se pierde
dinero con los inventarios.
 Fuerte sistema financiero: Hoy en día las acciones de Inditex están bien apreciadas en el
mercado bursátil lo que supone un importante punto fuerte para la empresa.
 Marcas prestigiosas: Otro punto fuerte de la empresa es que la marca ZARA, tiene una alta
reputación en todo el mundo lo cual hace que tenga más valor
 Fuerte presencia internacional: Al consolidarse como una importante marca en el mercado
español, Inditex pudo entrar en el mercado internacional y así seguir aumentando su
crecimiento porque el mercado nacional estaba saturado. La internacionalización fue un éxito.
 Cómodo sistema post-venta: Hay una gran flexibilidad a la hora de cambiar o devolver un
producto por lo que todo son facilidades para los clientes

A pesar de que lo parezca, la compañía ZARA, no es perfecta. Detectamos unas pocas debilidades:

 Canibalismo entre marcas: Por otro lado, al poseer ZARA, varias cadenas con el mismo tipo de
productos y dirigidos a prácticamente los mismos sectores, se hacen la competencia entre ellos
y se roban cuota de mercado.
 Distribución centralizada: Ya hemos visto que ZARA, tiene un sistema de producción y
distribución muy estudiada y compleja, está muy centralizado en España. Este hecho puede ser
una desventaja ya que puede derivar en altos costes de transporte.

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