BAB III

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

3.1 Voice Of Custumer

Voice of Customer (VOC) merupakan istilah yang digunakan untuk
melambangkan proses mencari tahu apa yang sebenarnya diinginkan
atau diharapkan oleh konsumen mengenai suatu produk. Voice Of
Custumer biasanya digunakan ketika akan membuat produk baru.

Gambar 3.1 Produk Pesaing

Tabel 3.1 Spesifikasi Rak Piring Pesaing

No Spesifikasi Produk Pesaing
1 Harga Rp 420.000,-
2 Bahan Alumunium
3 Ukuran 70 cm X 35 cm X 50 cm
4 Berat 3 kg
5 piring
5 Kapasitas 3 mangkuk
2 wadah sendok

11
 12

3.1.1 VOC dan peringkatnya

Berikut merupakan rekapitulasi kuisioner berdasarkan tingkat
kebutuhan konsumen.
Tabel 3.2 Rekapitulasi kuisioner berdasarkan tingkat kepentingan
Tingkat Kepentingan
No Atribut Total Terpilih
1 2 3 4 5
1 Harga Ekonomis 1 - 6 10 13 30 5
2 Desain dan bentuk menarik 1 4 11 14 30 5
3 Mudah dalam perawatan 5 14 11 30 4
4 Bahan tidak mudah berkarat 3 11 16 30 5
5 Keamanan dalam penggunaan 1 5 9 15 30 5
6 Kemudahan dalam penggunaan 6 15 9 30 4
7 Bahan yang kuat dan ringan 1 6 11 12 30 5
8 Ada fitur tambahan 1 5 7 12 5 30 4
Kapasitas tampung dengan jumlah yang 30 4
9 4 15 11
maksimal

Keterangan 1 : Tidak Penting

2 : Kurang Penting
3 : Cukup penting
4 : Penting
5 : Sangat penting

Dari data tabel rekapitulasi kuisioner berdasarkan tingkat kebutuhan,

diperoleh beberapa tingkat kebutuhan, yaitu:
1. Tingkat kepentingan nilai 4
 Mudah dalam perawatan
 Kemudahan dalam penggunaan
 Ada fitur tambahan
 Kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal
 13

2. Tingkat kepentingan nilai 5

a. Harga ekonomis
b. Desain dan bentuk menarik
c. Bahan tidak mudah berkarat
d. Keamanan dalam penggunaan
e. Bahan yang kuat dan ringan

3.1.2 Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk Pesaing

Berikut ini tabel rekapitulasi kuisioner berdasarkan tingkat kepuasan
pelanggan terhadap produk unggulan.
Tabel 3.3 Rekapitulasi kuisioner tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk unggulan
Skala Pengukuran
Tingkat
No Atribut Produk Unggulan
Kepuasan
1 2 3 4 5
1 Harga Ekonomis 3 5 8 14 4,1
2 Desain dan bentuk menarik 1 6 17 6 3,93
3 Mudah dalam perawatan 1 2 5 14 8 3,87
4 Bahan tidak mudah berkarat 1 1 8 7 13 4
5 Keamanan dalam penggunaan 1 3 6 12 8 3,77
6 Kemudahan dalam penggunaan 3 7 11 9 3,87
7 Bahan yang kuat dan ringan 1 8 12 9 3,97
8 Ada fitur tambahan 1 3 7 12 7 3,7
9 Kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal 1 4 2 14 9 3,87

Nilai tingkat kepuasan diatas dicari menggunakan rumus sebagai berikut:

(N1x1)+(N2x2)+(N3x3)+(N4x4)+(N5x5)
(Jumlah responden)

Keterangan:
N1 = Jumlah responden dengan jawaban “tidak puas”
N2 = Jumlah responden dengan jawaban “kurang puas
N3 = Jumlah responden dengan jawaban “cukup puas”
N4 = Jumlah responden dengan jawaban “puas”
 14

N5 = Jumlah responden dengan jawaban “sangat puas”

Dari rumus diatas maka didapat nilai tingkat kepuasan sebagai berikut :
1. ( 0x1)+(3x2)+(5x3)+(8x4)+(14x5) = 4,1
30
2. ( 0x1)+(1x2)+(6x3)+(17x4)+(6x5) = 3,93
30
3. ( 1x1)+(2x2)+(5x3)+(14x4)+(8x5) = 3,87
30
4. ( 1x1)+(1x2)+(8x3)+(7x4)+(13x5) = 4
30
5. ( 1x1)+(3x2)+(6x3)+(12x4)+(8x5) = 3,77
30
6. ( 0x1)+(3x2)+(7x3)+(11x4)+(9x5) = 3,87
30
7. ( 0x1)+(1x2)+(8x3)+(12x4)+(9x5) = 3,97
30
8. ( 1x1)+(3x2)+(7x3)+(12x4)+(7x5) = 3,7
30
9. ( 1x1)+(4x2)+(2x3)+(14x4)+(9x5) = 3,87
30

3.2 Voice Of Engineering

Voice of Engineering (VOE) memuat karakteristik teknis (Technical
Requirement), yang merupakan gambaran produk atau jasa yang
direncanakan untuk dikembangkan agar dapat memenuhi kebutuhan
pelanggan. Biasanya technical requirement ini diturunkan dari kebutuhan
pada tahap 1 yaitu VOC. Karakteristik teknis dapat diartikan sebagai
kumpulan keinginan terhadap suatu produk atau proses yang ditetapkan
oleh organisasi yang juga menunjukkan suara atau keinginan
dari perusahaan selaku pembuat produk (Voice of Engineering).
 15

3.2.1Voice Of Engineering yang Akan Di Terapkan

Adapun VOE yang akan di terapkan dalam perancangan rak piring
kelompok kami, yaitu:
1. Harga Rp 700.000,-
2. Desain rangka yang ergonomis
3. Warna tirai bervariasi/ beragam
4. Bentuk seperti tabung
5. Kaki rak menggunakan roda
6. Bahan terbuat dari stainless steel
7. Terdapat laci penampung air
8. Part-part nya dapat dilepas
9. Terdapat tirai untuk menutup body rak
10. Laker, alat bantu untuk memutar rak piring
11. Sekat sehingga peralatan tidak jatuh
12. Ada stiker petunjuk
13. Kapasitas tampung piring 12 buah
14. Kapasitas tampung gelas 8 buah
15. Kapasitas tampung mangkuk 8 buah
16. Terdapat pengait untuk kain serbet
17. Terdapat pengait untuk sotil
18. Terdapat pengait untuk irus
19. Terdapat wadah sendok
20. Wadah air terbuat dari bahan plastik ABS (sehingga tidak berbau dan
aman untuk piring)
21. Ada pegangan pada laci penampung air
 



2
1
NO

menarik
VOC

Harga Ekonomis
VOE

Desain dan bentuk

3.3 Korelasi Hubungan

= Weak Relationship
= Strong Relationship

Θ
Harga Rp 700.000,-
= Moderate Relationship

Θ
Desain rangka yang ergonomis

Θ
Warna tirai bervariasi/ beragam

Θ
Ο
Bentuk seperti tabung

Θ
▲
Kaki rak menggunakan roda

Ο
Ο
Bahan terbuat dari stainless steel
hubungan yang terjadi dikategorikan dalam 3 jenis:

Ο
Ο
Terdapat laci penampung air

Ο
Part-part nya dapat dilepas

Ο
Ο
Terdapat tirai untuk menutup body rak

Ο
▲
Laker, alat bantu untuk memutar rak piring
Θ
Sekat sehingga peralatan tidak jatuh
Θ

Ada stiker petunjuk

Tabel 3.4 Korelasi Hubungan

Ο
▲

Kapasitas tampung piring 12 buah

Ο
▲

Kapasitas tampung gelas 8 buah

Ο
▲

Kapasitas tampung mangkuk 8 buah

Ο
▲

Terdapat pengait untuk kain serbet

Ο
▲

Terdapat pengait untuk sotil

Ο
▲

Terdapat pengait untuk irus

Ο
▲

Terdapat wadah sendok

▲

Wadah air terbuat dari bahan plastik ABS

Ο
▲

Ada pegangan pada laci penampung air

5
5

Important to Customer

Competitive Statisfication Performance

4,1

3,93
Penyusunan relationship matrix, menunjukan hubungan antara respon teknis dengan customer needs. Relasi

16
 9
8
7
6
5
4
3
NO

VOC

penggunaan
penggunaan
VOE

Keamanan dalam

Kemudahan dalam

Ada fitur tambahan

jumlah yang maksimal

Mudah dalam perawatan

Kapasitas tampung dengan

Bahan yang kuat dan ringan
Bahan tidak mudah berkarat
Θ
Harga Rp 700.000,-

▲
Desain rangka yang ergonomis

Warna tirai bervariasi/ beragam

Θ
Ο
Θ
Ο

Bentuk seperti tabung

Ο
Θ
Kaki rak menggunakan roda

Θ
Θ
Θ
Θ

Bahan terbuat dari stainless steel

Θ
Θ
Θ

Ο Terdapat laci penampung air

Θ

Part-part nya dapat dilepas

Θ
Θ

Terdapat tirai untuk menutup body

rak
Ο
Θ
▲

Laker, alat bantu untuk memutar rak

Tabel 3.4 Lanjutan

piring
Θ

Sekat sehingga peralatan tidak jatuh

Θ
Θ

Ada stiker petunjuk

Θ
Θ

Kapasitas tampung piring 12 buah

Θ
Θ

Kapasitas tampung gelas 8 buah

Θ
Θ

Kapasitas tampung mangkuk 8 buah

Θ
Ο

Terdapat pengait untuk kain serbet

Θ
Ο

Terdapat pengait untuk sotil

Θ
Ο

Terdapat pengait untuk irus

Ο
Ο

Terdapat wadah sendok

Ο
Θ
Ο
Ο

Wadah air terbuat dari bahan plastik

ABS
Θ
Θ
Ο

Ada pegangan pada laci penampung

4
4
5
4
5
5
4

air
Important to Customer

Competitive Statisfication
4

3,7

3,87
3,97
3,87
3,77
3,87

Performance

17
 18

3.4 Planning Matrix

Berikut ini merupakan rekapitulasi kuisioner berdasarkan planning
matrix:
Tabel 3.5 Planning matrix

competitive satisfaction performance

cumulative normalzed raw weight

importance to customers

Normalized raw weight

improvement ratio

sales point

raw weight
goal
No Kebutuhan Konsumen

1 Harga Ekonomis 5 4,1 5 1.21 1.2 7.26 0.140 0.140

Desain dan bentuk

2 5 3,93 4 1.01 1,5 7,58 0.147 0.287
menarik

3 Mudah dalam perawatan 4 3,87 4 1.03 1 4.12 0.079 0.366

Bahan tidak mudah

4 5 4 4 1 1,2 6 0.116 0.482
berkarat

Keamanan dalam
5 5 3,77 4 1.06 1 5.3 0.102 0.584
penggunaan
Kemudahan dalam
6 4 3,87 4 1.03 1.2 4.94 0.095 0.679
penggunaan
Bahan yang kuat dan
7 5 3,9 4 1.007 1 5.035 0.097 0.776
ringan

8 Ada fitur tambahan 4 3,7 4 1.08 1.5 6.48 0.125 0.901

Kapasitas tampung
9 dengan jumlah yang 4 3,87 4 1.03 1.2 4.94 0.095 0.996
maksimal
Total 41 35.08 37 9,46 10.8 51.65 0.996 5,211
 19

 Importance to costumers
Merupakan kolom yang berisi tingkat kepentingan dari kebutuhan
pelanggan tersebut bagi konsumen. Nilai pada kolom ini diisi
berdasarkan hasil yang diperoleh dari identifikasi kebutuhan
pelanggan melalui kuisioner. Nilainya bisa merupakan nilai absolut,
nilai relative dan nilai ordinal.
 Competitive satisfaction performance
Merupakan penilaian atau persepsi konsumen mengenai bagaimana
performansi produk atau jasa mampu memenuhi kebutuhan
pelanggan tersebut.
 Goal
Merupakan nilai tujuan yang ditetapkan oleh tim pengembang untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan. Dinyatakan dalam nilai dengan
skala yang sama dengan level performance.
 Improvement ratio
Merupakan nilai perbndingan yang diperlukan untuk perbaikan dari
kondisi produk saat ini hingga mampu memenuhi tujuan (goal) yang
telah ditetapkan. Nilai Improvement ratio untuk tiap – tiap kebutuhan
dihitung dengan rumus sebagai berikut :
Improvement ratio= (goal) : (Competitive satisfaction performance)
 Sales point
Sales point merupakan informasi mengenai kemampuan atau daya
tarik suatu atribut yang ada pada produk atau jasa mendukung nilai
jual produk. Nilai untuk sales point adalah:
1 : Tidak ada titik penjualan (daya jual rendah)
1.2 : Titik penjualan menengah (daya jual sedang)
1.5 : Titik penjualan kuat (daya jual tinggi)
 Raw weight
Nilai Raw Weight untuk tiap – tiap kebutuhan dihitung dengan rumus
sebagai berikut :
Raw weight = (Importance to customer)x(Improv. Ratio)x(Sales Point)
Kebutuhan dengan nilai raw weight yang lebih tinggi merupakan
 20

kebutuhan yang lebih penting untuk dikembangkan dalam memenuhi

kebutuhan pelanggan.
 Normalized raw weight
Nilainya dihitung dengan rumus:
raw weight
Normalized raw weight =
total raw weight

 Cumulative Normalized raw weight

Cumulative Normalized raw weight dihitung dengan nilai kumulatif dari
Normalized raw weight

3.5 House of Quality (HOQ)

Merupakan suatu kerangka kerja atas pendekatan dalam
mendesain manejemen yang dikenal sebagai Quality Function
Deployment (QFD), HOQ memperlihatkan struktur untuk mendesain dan
membentuk suatu siklus dan bentuknya menyerupai sebuah rumah kunci.
3.5.1 House of Quality (HOQ)
Berikut merupakan hasil penjabaran unsur HOQ menggunakan
aplikasi Quality Functional Deployment (QFD).
Gambar 3.2 House of Quality

21
 22

3.5.2 Analisa HOQ

3.5.2.1 Analisa Tingkat Kepentingan
Berdasarkan VOC yang telah disebar dan diisi oleh responden, 2
peringkat tertinggi kami munculkan dan lebih dipertimbangkan untuk
pengembangan demi memenuhi kebutuhan konsumen dan menarik untuk
daya jual lebih tinggi.
a. Tingkat kepentingan dengan nilai peringkat 5 ( sangat penting )
yaitu pada kriteria:
 Part-part rak piring dapat dilepas sehingga mudah dalam perawatan
atau pembersihan
 Rak piring dapat diputar sehingga mudah dalam penggunaan
mengambil piring dan peralatan lainnya
 Ada fitur tambahan seperti wadah penampung air tetesan, pengait
sotil, pengait irus, pengait kain serbet wadah sendok,
 Kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal
b. Tingkat kepentingan dengan nilai peringkat 4 (penting ) yaitu pada
kriteria:
 Harga ekonomis
 Desain rangka yang ergonomis dan bentuk seperti tabung.
 Bahan terbuat dari stainless steel sehingga tidak mudah berkarat
 Rak piring dilengkapi dengan tirai sehingga aman dari debu, Ada stiker
petunjuk supaya mudah dalam penggunaan, serta dilengkapi roda
yang membuat kemudahan ketikarak digeser.
 Bahan dari stainless steel sehingga rak piring awet, kokoh dan ringan.
 23

3.5.2.2 Analisa Kebutuhan Teknik

1. Korelasi hubungan
a. Korelasi VOE
Adapun korelasi VOE terdapat 3 kekuatan yaitu:
 Strong positive
Berikut adalah analisa korelasi VOE yang mempunyai nilai strong
positive yaitu :
 Terdapat laci penampung air berhubungan dengan cara membuka
nya dengan menggunakan pegangan pada laci penampung air.
Sehingga dapat membuka wadah penampung air dengan mudah.
 Positive
Berikut adalah analisa korelasi VOE yang mempunyai nilai strong
yaitu :
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan bentuk
seperti tabung karena dengan desain seperti tabung akan mudah
dalam penggunaan.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan bahan
terbuat dari stainless steel karena material stainless steel
merupakan bahan yang anti korosif.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan terdapat laci
penampung air yang posisinya terdapat dibawah karena rangka
yang ergonomis akan memudahkan memasukan laci penampung
air.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan laker karena
sebagai pemutar bagian body rak piring.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan sekat karena
sekat piring ini berguna supaya peralatan tidak jatuh ketika diputar.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan kapasitas
piring karena sudah disesuaikan dengan kapasitas tampung nya
sesuai spesifikasi yang sudah ada yaitu memliki daya tampung
sebanyak 12 buah.
 24

 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan kapasitas

gelas karena sudah disesuaikan dengan kapasitas tampung nya
sesuai spesifikasi yang sudah ada yaitu memliki daya tampung
sebanyak 7 buah.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan kapasitas
piring karena sudah disesuaikan dengan kapasitas tampung nya
sesuai spesifikasi yang sudah ada yaitu memliki daya tampung
sebanyak 8 buah.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan wadah air
terbuat dari bahan plastik ABS karena bahan plastik ABS tidak
berbau ketika laci penampung ada airnya.
 Desain rangka yang ergonomis berhubungan dengan pegangan
laci karena terdapat pegangan dengan bahan material yang
ergonomis.
 Warna tirai bervariasi cukup berhubungan dengan tirai untuk
menutup body rak karena dengan warna yang bervariasi maka
tampilan rak piring akan menarik.
 Bentuk seperti tabung cukup berhubngan dengan bahan terbuat
dari stainless steel karena body rak terbuat dari stainless steel
 Bentuk seperti tabung berhubungan dengan laker karena sebagai
kemudahan dalam penggunaan yaitu sebagai alat bantu untuk
memutar rak piring.
 Bentuk seperti tabung berhubungan dengan kapasitas tampung
piring dengan memuat sebanyak 12 buah piring.
 Bentuk seperti tabung berhubungan dengan kapasitas tampung
gelas dengan memuat sebanyak 7 buah piring.
 Bentuk seperti tabung berhubungan dengan kapasitas tampung
mangkuk dengan memuat sebanyak 8 buah piring.
 Bahan terbuat dari stainless steel berhubungan dengan part-part
nya dapat dilepas karena dengan bahan yang terbuat dari
stainless steel karena mudah dalam pemasangan kembali.
 25

 Bahan terbuat dari stainless steel berhubungan dengan sekat

karena sekat terbuat dari stainless steel supaya peralatan tidak
jatuh.
 Bahan terbuat dari stainless steel berhubungan dengan pengait
kain serbet karena terbuat dari stainless steel yang aman dari
bakteri.
 Bahan terbuat dari stainless steel berhubungan dengan pengait
sotil karena terbuat dari stainless steel yang aman dari bakteri.
 Bahan terbuat dari stainless steel berhubungan dengan pengait
irus karena terbuat dari stainless steel yang aman dari bakteri.
 Bahan terbuat dari stainless steel berhubungan dengan pegangan
pada laci penampung air karena pegangan laci terbuat dari
stainless steel.
 Bahan terbuat dari stainless steel berhubungan dengan wadah
istainless steel karena terbuat dari stainless steel yang aman dari
bakteri.
 Terdapat laci penampung air berhubungan dengan part-part nya
dapat dilepas karena ketika air yang dilaci ingin buang dapat
dilepas wadah air tersebut.
 Terdapat laci penampung air berhubungan dengan adanya stiker
petunjuk karena kemudahan dalam penggunaan.
 Terdapat laci penampung air berhubungan dengan wadah air
terbuat dari bahan plastik ABS karena bahan plastik ABS tidak
membuat cepat berbau pada material tersebuat.
 Part-part nya dapat dilepas cukup berhubungan sekat karena
sekat dapat dilepas ketika dilakukan pembersihan atau perawatan.
 Part-part nya dapat dilepas cukup berhubungan pengait kain
serbet karena pengait kain serbet dapat dilepas ketika dilakukan
pembersihan atau perawatan.
 Part-part nya dapat dilepas cukup berhubungan pengait sotil
karena pengait sotil dapat dilepas ketika dilakukan pembersihan
atau perawatan.
 26

 Part-part nya dapat dilepas cukup berhubungan pengait irus

karena pengait irus dapat dilepas ketika dilakukan pembersihan
atau perawatan.
 Part-part nya dapat dilepas cukup berhubungan wadah sendok
karena wadah sendok dapat dilepas ketika dilakukan pembersihan
atau perawatan.
 Terdapat tirai untuk menutup body rak cukup berhubungan dengan
kapasitas tampung piring karena berkaitan dengan ukuran tirai
untuk melindungi piring dari debu.
 Terdapat tirai untuk menutup body rak cukup berhubungan dengan
kapasitas tampung mangkuk karena berkaitan dengan ukuran tirai
untuk melindungi mangkuk dari debu.
 Terdapat tirai untuk menutup body rak cukup berhubungan dengan
kapasitas tampung gelas karena berkaitan dengan ukuran tirai
untuk melindungi gelas dari debu.
 Sekat cukup berhubungan dengan kapasitas tampung piring 12
buah, karena berkaitan dengan ukuran sekat yang akan
diterapkan.
 Sekat cukup berhubungan dengan kapasitas tampung mangkuk 8
buah, karena berkaitan dengan ukuran sekat yang akan
diterapkan.
 Sekat cukup berhubungan dengan kapasitas tampung gelas 8
buah, karena berkaitan dengan ukuran sekat yang akan
diterapkan.
 Ada stiker petunjuk cukup berhubungan dengan Kapasitas
tampung piring supaya tidak asal menaruh piring.
 Ada stiker petunjuk cukup berhubungan dengan Kapasitas
tampung mangkuk supaya tidak asal menaruh mangkuk.
 Ada stiker petunjuk cukup berhubungan dengan Kapasitas
tampung gelas supaya tidak asal menaruh gelas.
 Ada stiker petunjuk cukup berhubungan dengan pengait kain
serbet supaya tidak asal menaruh kain serbet.
 27

 Negative
Berikut adalah analisa korelasi VOE yang mempunyai nilai strong
yaitu :
 Dengan rangka yang ergonomis berhubungan terhadap kekohan
dan kekuatan rak piring sehingga harga mahal.
 Material stainless steel cukup berhubungan dengan biaya, karena
stainless steel harga materialnya mahal.
 Dengan kapasitas tampung piring 12 buah cukup berpengaruh
dengan biaya, karena jika kapasitas tampungnya melebihi 12 buah
maka akan menambah material, dan mengubah spesifikasi produk
rak piring.
 Dengan kapasitas tampung mangkuk 8 buah cukup berpengaruh
dengan biaya, karena jika kapasitas tampungnya melebihi 8 buah
maka akan menambah material, dan mengubah spesifikasi produk
rak piring..
 Dengan kapasitas tampung mangkuk 8 buah cukup berpengaruh
dengan biaya, karena jika kapasitas tampungnya melebihi 8 buah
maka akan menambah material, dan mengubah spesifikasi produk
rak piring.
 Dengan kapasitas tampung gelas 8buah cukup berpengaruh
dengan biaya, karena jika kapasitas tampungnya melebihi 8 buah
maka akan menambah material, dan mengubah spesifikasi produk
rak piring..
 Wadah air terbuat dari bahan plastik ABS cukup berhubungan
dengan harga, karena plastik ABS memiliki harga yang relatif
mahal.
 Bentuk seperti tabung berhubungan dengan Part-part nya dapat
dilepas karena ketika di lepas maka akan mudah dalam
pembersihan tetapi part-part nya melepasnya perbagian.
 Part-part nya dapat dilepas cukup berhubungan laker karena laker
sulit untuk dilepas ketika pembersihan.
 28

b. Korelasi VOE dan VOC

Adapun korelasi VOE dan VOC dari House of Quality (HOQ) yaitu:
 Harga Ekonomis berhubungan kuat dengan harga rak piring Rp
Ada stiker petunjuk cukup berhubungan dengan pengait sotil
supaya tidak asal menaruh sotil karena harga ekonomis juga harus
bisa memberikan kemudahan dalam merakit part-part pada rak
piring.
 Ada stiker petunjuk cukup berhubungan dengan pengait irus
supaya tidak asal menaruh irus.
 Harga Ekonomis berhubungan lemah dengan kaki rak
menggunakan roda karena dengan adanya fitur roda pada rak
akan menambah biaya material.
 Harga ekonomis berhubungan kuat dengan bahan terbuat dari
stainless steel karena stainless steel merupakan material utama
dalam pembuatan rak piring.
 Harga Ekonomis berhubungan lemah dengan laker karena dengan
adanya fitur laker pada rak akan menambah biaya material.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan harga
rak piring Rp 700.000,- karena dengan desain yang menarik akan
fitur tambahan.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan kuat desain rangka yang
ergonomis.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan kuat dengan warna tirai
bervariasi karena warna tirai membuat desain tampak menarik.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan kuat dengan bentuk
seperti tabung karena desain seperti tabung bentuk nya terlihat
simple.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan kuat dengan kaki rak
menggunakan roda karena dengan menggunakan roda desain
tampak menarik.
 29

 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan bahan

terbuat dari stainless steel karena dengan menggunakan stainless
steel warna body rak tampak mengkilat.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang terdapat laci
penampung air karena ada penampung air dibagian bawah akan
menambah fitur yang akan terlihat menarik.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan part-part
nya dapat dilepas
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan terdapat
tirai untuk menutup body rak karena dengan adanya fitur
tambahan tirai akan terlihat menarik
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan laker,
alat bantu untuk memutar rak karena dengan adanya laker body
dari rak dapat diputar sesuai keinginan pengguna.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan kuat dengan sekat,
sehingga peralatan tidak tajuh karena dengan diberikan sekat di
tepi body rak akan membuat desainnya lebih terlihat aman karena
ada pelindung agar piring yang berada di pinggir tidak jatuh
apabila ada goncangan
 Desain dan bentuk menarik berhubungan lemah dengan ada stiker
penunjuk karena adanya stiker penunjuk hanya akan sedikit
mempengaruhi desain karena stiker hanya fitur tambahan dan
tidak bersifat permanen.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan
kapasitas tampung piring 12 buah, karena kapasitas tampung
piring 12 buah akan berpengaruh terhadap desain apabilla
kapasitas tersebut di perbesar atau di perkecil tentu ukuran
desainya akan berubah.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan
kapasitas tampung gelas 8 buah karena desain akan
menyesuaikan dengan daya tampung gelas yang tersedia.
 30

 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan

kapasitas tampung mangkuk 8 buah karena ukuran desain akan
sesuai dengan daya tampung mangkuk. Apabila diinginkaan daya
tampung yang lebih banyak maka desainya diubah sehingga
mempengaruhi desain.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan terdapat
pengait untuk kain serbet karena dengan adanya pengait untuk
kain serbet akan membuat desainnya lebih menarik atau malah
sebaliknya.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan terdapat
pengait untuk sotil karena dengan adanya pengait untuk sotil maka
berpengaruh terhadap desain apakah pengaitnya itu tertempel di
body atau bisa di lepas.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan terdapat
pengait untuk irus akan berpengaruh karena bentuk dan
penempatannya harus sesuai dengan body dari rak tersebut.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan terdapat
wadah sendok karena bentuk, bahan dan penempatan wadah
sendok akan mempengaruhi desain rak piring.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan wadah
air terbuat dari bahan plastik ABS. Karena dengan wadah air
terbuat dari bahan plastik ABS akan membuat konsumen menilai
lebih segi desainya karena berbeda dengan yang lain.
 Desain dan bentuk menarik berhubungan sedang dengan ada
pegangan pada laci penampang air dengan adanya pegangan
pada laci penampang air akan menambah menarik desain karena
bisa dibuat variasi di pegangan tersebut
 Mudah dalam perawatan tidak ada hubungan dengan Harga Rp
700.000,.
 Mudah dalam perawatan tidak ada hubungan dengan Desain
rangka yang Ergonomis.
 31

 Mudah dalam perawatan tidak ada hubungan dengan Warna tirai

bervariasi/beragam.
 Mudah dalam perawatan berhubungan sedang dengan bentuk
seperti tabung karena dengan bentuk yang melingkar seperti
tabung akan lebih mudah untuk perawatan karena
membersihkanya tidak perlu mengangkat dan memindahkan
hanya dengan memutar raknya saja.
 Mudah dalam perawatan tidak ada hubungan dengan Kaki rak
menggunakan roda.
 Mudah dalam perawatan berhubungan kuat dengan Bahan terbuat
dari stainless steel. karena dengan bahan dari stainless perawatan
yang di lakukan akan lebih mudah hanya cukup mengelap rak
pakai kain saja agar tidak berkarat.
 Mudah dalam perawatan berhubungan kuat dengan terdapat laci
penampung air. karena dengan adanya laci penampung air maka
sisa air dari perabotan yang habis di cuci akan tertampung dan
tidak membuat kotor perabotan yang bersih.

2. Analisa Direction of Important

Berikut ini adalah analisa dari Direction of Important yaitu sebagai
berikut:
a. Maximum
Nilai positif diberi tanda panah ke atas untuk menunjukan produk yang
lebih dikembangkan salah satunya seperti berikut ini:
 Desain rangka yang ergonomis perlu ditingkatkan karena desain
rangka cukup penting dalam kekuatan atau kekokohan rak piring
sehingga desainnya harus dikembangkan.
 Harga perlu ditingkatkan karena jika bahan baku pada supplier naik
pasti harga produk juga akan ditingkatkan
 Bahan terbuat dari stainless steel perlu ditingkatkan dalam segi
kualitas material bahan baku.
 32

 Terdapat laci penampung air perlu ditingkatkan karena laci

penampung cukup penting dalam rak piring sehingga dapat
digunakan secara ergonomis.
 Laker perlu ditingkatkan karena laker berguna untuk alat bantu
putar body rak sehingga mudah dalam penggunaannya.
 Kapasitas tampung piring perlu ditingkatkan karena kapasitas dapat
ditambah kapasitas nya.
 Kapasitas tampung mangkuk perlu ditingkatkan karena kapasitas
dapat ditambah kapasitas nya.
 Kapasitas tampung gelas perlu ditingkatkan karena kapasitas dapat
ditambah kapasitas nya.
 Wadah air perlu ditingkatkan karena wadah air dapat
dikembangkan dengan penampung air yang berbahan dengan
kualitas yang baik.
 Ada pegangan pada laci penampung air perlu ditingkatkan karena
pegangan dapat di padukan dengan bahan karet untuk
kenyamanan saat membuka.
b. Minimum
Nilai minimum diberi tanda panah kebawah untuk menunjukan produk
dapat diturunkan ataupun diganti salah satunya seperti berikut ini:
 Warna tirai bervariasi akan diturunkan kemudian diganti dengan
satu warna yaitu putih.
 Kaki rak menggunakan roda dapat diturunkan kemudian diganti
dengan kaki rak biasa.
 Part-part nya dapat dilepas akan diturunkan kemudian diganti
dengan part-part yang mudah dalam pelepasannya.
 Terdapat tirai untuk menutup body rak akan diturunkan kemudian
tirai yang digunakan dengan digeser.
 Sekat sehingga peralatan tidak jatuh
 Terdapat pengait untuk kain serbet akan dapat diturunkan sebagai
pengait peralatan lain.
 33

 Terdapat pengait untuk sotil dapat diturunkan sebagai pengait

peralatan lain.
 Terdapat pengait untuk irus dapat diturunkan sebagai pengait
peralatan lain.
 Terdapat wadah sendok akan dapat diturunkan sebagai wadah
sendok sayur.
c. Target
Dibawah ini adalah analisa dari target pada Direction of Important:
 Bentuk seperti tabung jika diterapkan tidak mempengaruhi atribut
yang lain, karena bentuk seperti tabung merupakan desain yang
akan diterapkan.
 Ada stiker petunjuk jika diterapkan tidak mempengaruhi atribut
yang lain karena stiker ini hanya sebagai petunjuk peletakan
peralatan.

3. Analisa Customer Rating

Kepuasan pelanggan terhadap produk pesaing sebagai berikut:
 Harga Ekonomis mendapatkan tingkat kepuasan dengan nilai 4.
 Desain dan bentuk menarik mendapatkan tingkat kepuasan dengan
nilai 4.
 Mudah dalam perawatan mendapatkan tingkat kepuasan dengan
nilai 4.
 Bahan tidak mudah berkarat mendapatkan tingkat kepuasan
dengan nilai 4.
 Keamanan dalam penggunaan mendapatkan tingkat kepuasan
dengan nilai 4.
 Kemudahan dalam penggunaan mendapatkan tingkat kepuasan
dengan nilai 4.
 Bahan yang kuat dan ringan mendapatkan tingkat kepuasan
dengan nilai 4.
 Ada fitur tambahan mendapatkan tingkat kepuasan dengan nilai 4.
 Kapasitas tampung mendapatkan tingkat kepuasan dengan nilai 4.
 34

4. Analisa Absolute Importance

Tingkat kepentingan terhadap produk pesaing sebagai berikut:
 Harga rak piring Rp 700.000,- yang merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu hubungan
antara harga Rp. 700.000, dengan harga ekonomis dan bahan
tidak mudah berkarat. Dengan korelasi jumlah dari strong
relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 219,5 dari hasil VOC
dan VOE.
 Desain rangka yang ergonomis merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari strong relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 156,1 dari
hasil VOC dan VOE.
 Warna tirai bervariasi/ beragam merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu hubungan antara
warna tirai bervariasi/ beragam dan desain dan bentuk menarik.
Dengan korelasi jumlah dari strong relationship 9 dikali 12,2
memperoleh nilai 109,8 dari hasil VOC dan VOE.
 Bentuk seperti tabung merupakan target dari VOE dimana hasilnya
diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga ekonomis dan
desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah dari moderate
relationship, strong relationship, moderate relationship, strong
relationship, moderate relationship dan strong relationship 9 dikali
12,2 memperoleh nilai 387,8 dari hasil VOC dan VOE.
 Kaki rak menggunakan roda merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari weak relationhip, strong relationship, strong relationship dan
moderate relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 239,0 dari
hasil VOC dan VOE.
 Bahan terbuat dari stainless steel merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan
 35

harga ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi

jumlah dari moderate relationship, moderate relationship ,strong
relationship, strong relationship dan strong relationship 9 dikali 12,2
memperoleh nilai 490,2 dari hasil VOC dan VOE.
 Terdapat laci penampung air merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari moderate relationship, moderate relationship, strong
relationship, weak relationship dan strong relationship, 9 dikali 12,2
memperoleh nilai 348,8 dari hasil VOC dan VOE.
 Part-part nya dapat dilepas merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari moderate relationship, strong relationship dan moderate
relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 153,7 dari hasil VOC
dan VOE.
 Terdapat tirai untuk menutup body rak merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan
harga ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi
jumlah dari moderate relationship, moderate relationship, strong
relationship dan strong relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai
270,7 dari hasil VOC dan VOE.
 Laker, alat bantu untuk memutar rak piring merupakan target dari
VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, bahan tidak mudah
berkarat, kemudahan dalam penggunaan dan ada fitur tambahan.
Dengan korelasi jumlah dari weak relationship, moderate
relationship, weak relationship, strong relationship dan moderate
relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 178,0 dari hasil VOC
dan VOE.
 Sekat sehingga peralatan tidak jatuh yang merupakan target dari
VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
 36

hubungan antara Sekat sehingga peralatan tidak jatuh dengan

desain dan bentuk menarik dan keamanan dalam penggunaan.
Dengan nilai korelasi strong relationship 9 dikali 12,2 memperoleh
nilai 219,5.
 Ada stiker petunjuk memperoleh yang merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu hubungan
antara Ada stiker petunjuk dengan harga ekonomis, desain dan
bentuk menarik , kapasitas tampung dengan jumlah yang
maksimal. Dengan nilai korelasi strong relationship 9 dikali 9,8 dan
12,2. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
297,6.
 Kapasitas tampung piring 12 buah memperoleh yang merupakan
target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE
yaitu hubungan antara Kapasitas tampung piring 12 buah dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal. Dengan
nilai korelasi strong relationship 9 dikali 12,2. Dengan relative
relationship 3 dikali 12,2. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2
memperoleh nilai 246,3.
 Kapasitas tampung gelas 8 buah memperoleh yang merupakan
target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE
yaitu hubungan antara Kapasitas tampung gelas 8 buah dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal. Dengan
nilai korelasi strong relationship 9 dikali 12,2. Dengan relative
relationship 3 dikali 12,2. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2
memperoleh nilai 246,3.
 Kapasitas tampung mangkuk 8 buah memperoleh yang merupakan
target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE
yaitu hubungan antara kapasitas tampung mangkuk 8 buah dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal. Dengan
 37

nilai korelasi strong relationship 9 dikali 12,2. Dengan relative

relationship 3 dikali 12,2. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2
memperoleh nilai 246,3.
 Terdapat pengait untuk kain serbet memperoleh yang merupakan
target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE
yaitu hubungan antara terdapat pengait untuk kain serbet dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, ahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
165,9.
 Terdapat pengait untuk sotil memperoleh yang merupakan target
dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
hubungan antara Terdapat pengait untuk sotil dengan harga
ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai 165,9
 Terdapat pengait untuk irus memperoleh yang merupakan target
dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
hubungan antara Terdapat pengait untuk irus dengan harga
ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai 165,9
 Terdapat wadah sendok memperoleh yang merupakan target dari
VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
hubungan antara Terdapat wadah sendok dengan harga ekonomis,
desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan ringan,
kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi strong
relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali 9,8.
Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai 107,3.
 38

 Wadah air terbuat dari bahan plastik ABS memperoleh yang

merupakan target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC
dan VOE yaitu hubungan antara Wadah air terbuat dari bahan
plastik ABS dengan harga ekonomis, desain dan bentuk menarik,
Bahan yang kuat dan ringan, kemudahan dalam penggunaan,
Keamanan dalam penggunaan, Mudah dalam perawatan, Bahan
tidak mudah berkarat. Dengan nilai korelasi strong relationship 9
dikali 12,2. Dengan relative relationship 3 dikali 9,8 dan 12,2.
Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai 224,4
 Ada pegangan pada laci penampung air memperoleh yang
merupakan target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC
dan VOE yaitu hubungan antara Ada pegangan pada laci
penampung air dengan harga ekonomis, desain dan bentuk
menarik, Keamanan dalam penggunaan Bahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai 261,0

5. Analisa Difficulty
Tingkat kesulitan terhadap produk pesaing sebagai berikut:
 Harga rak piring Rp 700.000,- dengan nilai tingkat kesulitan 9
karena harga material yang mahal.
 Desain rangka yang ergonomis dengan nilai tingkat kesulitan 5
karena merakit rangka butuh proses yang cukup lama untuk bisa
benar-benar pas.
 Warna tirai bervariasi/ beragam dengan nilai tingkat kesulitan 1
karena tirai yang cocok untuk produk harus dipesan dahulu agar
sesuai dengan ukuran dari produk.
 Bentuk seperti tabung dengan nilai tingkat kesulitan 5 karena
tabung harus menyesuaikan bentuk barang yang akan diletakkan.
 39

 Kaki rak menggunakan roda dengan nilai tingkat kesulitan 3 karena

roda karena roda juga harus bias menahan beban dan letaknya
harus seimbang.
 Bahan terbuat dari stainless steel dengan nilai tingkat kesulitan 2
karena stainless steel mudah didapat dan mudah dalam
perawatan.
 Terdapat laci penampung air dengan nilai tingkat kesulitan 4
karena mendisain laci harus sesuai dengan ukuran bentuk rangka.
 Part-part nya dapat dilepas dengan nilai tingkat kesulitan 7 karena
banyaknya part dalam produk dapat merepotkan konsumen dalam
pemasangan.
 Terdapat tirai untuk menutup body rak dengan nilai tingkat
kesulitan 1 karena tirai penutup mudah dipasang dan mudah
penggunaanya.
 Laker, alat bantu untuk memutar rak piring dengan nilai tingkat
kesulitan 5 karena posisi pemasangan yang harus melepas part-
part bagian dalam rangka.
 Sekat sehingga peralatan tidak jatuh memperoleh dengan nilai
tingkat kesulitan 5 karena sekat harus menyatu dengan body rak.
 Ada stiker petunjuk memperoleh dengan nilai tingkat kesulitan 4
karena dalam pemasangan rak harus benar-benar sesuai dengan
fungsinya.
 Kapasitas tampung piring 12 buah memperoleh dengan nilai tingkat
kesulitan 5 karena akan menambah beban pada body rak.
 Kapasitas tampung gelas 8 buah memperoleh dengan nilai tingkat
kesulitan 5 karena gelas akan mudah pecah saat peletakkan tidak
sesuai.
 Kapasitas tampung mangkuk 8 buah memperoleh dengan nilai
tingkat kesulitan 5 karena mangkuk diletakkan diposisi paling atas
rak.
 40

 Terdapat pengait untuk kain serbet memperoleh dengan nilai

tingkat kesulitan 2 karena pengait akan mengganggu peletakan
barang lainnya.
 Terdapat pengait untuk sotil memperoleh dengan nilai tingkat
kesulitan 2 karena pengait mudah dipasang.
 Terdapat pengait untuk irus memperoleh dengan nilai tingkat
kesulitan 2. Karena pengait mudah dipasang.
 Terdapat wadah sendok memperoleh dengan nilai tingkat kesulitan
3 karena letak wadah sendok berada dipaling atas rak.
 Wadah air terbuat dari bahan plastik ABS memperoleh dengan nilai
tingkat kesulitan 2 karena mendisain wadah akan sedikit repot.
 Ada pegangan pada laci penampung air memperoleh dengan nilai
tingkat kesulitan 3 karena letak laci berada dibagian paling bawah
rak.
 Harga rak piring Rp 700.000,- yang merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu hubungan
antara harga Rp. 700.000, dengan harga ekonomis dan bahan
tidak mudah berkarat. Dengan korelasi jumlah dari strong
relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 219,5 dari hasil VOC
dan VOE.
 Desain rangka yang ergonomis merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari strong relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 156,1 dari
hasil VOC dan VOE.
 Warna tirai bervariasi/ beragam merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu hubungan antara
warna tirai bervariasi/ beragam dan desain dan bentuk menarik.
Dengan korelasi jumlah dari strong relationship 9 dikali 12,2
memperoleh nilai 109,8 dari hasil VOC dan VOE.
 Bentuk seperti tabung merupakan target dari VOE dimana hasilnya
diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga ekonomis dan
 41

desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah dari moderate

relationship, strong relationship, moderate relationship, strong
relationship, moderate relationship dan strong relationship 9 dikali
12,2 memperoleh nilai 387,8 dari hasil VOC dan VOE.
 Kaki rak menggunakan roda merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari weak relationhip, strong relationship, strong relationship dan
moderate relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 239,0 dari
hasil VOC dan VOE.
 Bahan terbuat dari stainless steel merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan
harga ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi
jumlah dari moderate relationship, moderate relationship ,strong
relationship, strong relationship dan strong relationship 9 dikali 12,2
memperoleh nilai 490,2 dari hasil VOC dan VOE.
 Terdapat laci penampung air merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari moderate relationship, moderate relationship, strong
relationship, weak relationship dan strong relationship, 9 dikali 12,2
memperoleh nilai 348,8 dari hasil VOC dan VOE.
 Part-part nya dapat dilepas merupakan target dari VOE dimana
hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan harga
ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi jumlah
dari moderate relationship, strong relationship dan moderate
relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 153,7 dari hasil VOC
dan VOE.
 Terdapat tirai untuk menutup body rak merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan
harga ekonomis dan desain dan bentuk menarik. Dengan korelasi
jumlah dari moderate relationship, moderate relationship, strong
 42

relationship dan strong relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai

270,7 dari hasil VOC dan VOE.
 Laker, alat bantu untuk memutar rak piring merupakan target dari
VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, bahan tidak mudah
berkarat, kemudahan dalam penggunaan dan ada fitur tambahan.
Dengan korelasi jumlah dari weak relationship, moderate
relationship, weak relationship, strong relationship dan moderate
relationship 9 dikali 12,2 memperoleh nilai 178,0 dari hasil VOC
dan VOE.
 Sekat sehingga peralatan tidak jatuh yang merupakan target dari
VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
hubungan antara Sekat sehingga peralatan tidak jatuh dengan
desain dan bentuk menarik dan keamanan dalam penggunaan.
Dengan nilai korelasi strong relationship 9 dikali 12,2 memperoleh
nilai 219,5.
 Ada stiker petunjuk memperoleh yang merupakan target dari VOE
dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu hubungan
antara Ada stiker petunjuk dengan harga ekonomis, desain dan
bentuk menarik , kapasitas tampung dengan jumlah yang
maksimal. Dengan nilai korelasi strong relationship 9 dikali 9,8 dan
12,2. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
297,6.
 Kapasitas tampung piring 12 buah memperoleh yang merupakan
target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE
yaitu hubungan antara Kapasitas tampung piring 12 buah dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat
dan ringan, kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal.
Dengan nilai korelasi strong relationship 9 dikali 12,2. Dengan
relative relationship 3 dikali 12,2. Dengan weak relationship 1
dikali 12,2 memperoleh nilai 246,3.
 43

 Kapasitas tampung gelas 8 buah memperoleh yang merupakan

target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE
yaitu hubungan antara Kapasitas tampung gelas 8 buah dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat
dan ringan, kapasitas tampung dengan jumlah yang maksimal.
Dengan nilai korelasi strong relationship 9 dikali 12,2. Dengan
relative relationship 3 dikali 12,2. Dengan weak relationship 1
dikali 12,2 memperoleh nilai 246,3.
 Kapasitas tampung mangkuk 8 buah memperoleh yang
merupakan target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara
VOC dan VOE yaitu hubungan antara kapasitas tampung
mangkuk 8 buah dengan harga ekonomis, desain dan bentuk
menarik, Bahan yang kuat dan ringan, kapasitas tampung dengan
jumlah yang maksimal. Dengan nilai korelasi strong relationship 9
dikali 12,2. Dengan relative relationship 3 dikali 12,2. Dengan
weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai 246,3.
 Terdapat pengait untuk kain serbet memperoleh yang merupakan
target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE
yaitu hubungan antara terdapat pengait untuk kain serbet dengan
harga ekonomis, desain dan bentuk menarik, ahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
165,9.
 Terdapat pengait untuk sotil memperoleh yang merupakan target
dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
hubungan antara Terdapat pengait untuk sotil dengan harga
ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
165,9
 44

 Terdapat pengait untuk irus memperoleh yang merupakan target

dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
hubungan antara Terdapat pengait untuk irus dengan harga
ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
165,9
 Terdapat wadah sendok memperoleh yang merupakan target dari
VOE dimana hasilnya diperoleh antara VOC dan VOE yaitu
hubungan antara Terdapat wadah sendok dengan harga
ekonomis, desain dan bentuk menarik, Bahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali
9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
107,3.
 Wadah air terbuat dari bahan plastik ABS memperoleh yang
merupakan target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara
VOC dan VOE yaitu hubungan antara Wadah air terbuat dari
bahan plastik ABS dengan harga ekonomis, desain dan bentuk
menarik, Bahan yang kuat dan ringan, kemudahan dalam
penggunaan, Keamanan dalam penggunaan, Mudah dalam
perawatan, Bahan tidak mudah berkarat. Dengan nilai korelasi
strong relationship 9 dikali 12,2. Dengan relative relationship 3
dikali 9,8 dan 12,2. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2
memperoleh nilai 224,4
 Ada pegangan pada laci penampung air memperoleh yang
merupakan target dari VOE dimana hasilnya diperoleh antara
VOC dan VOE yaitu hubungan antara Ada pegangan pada laci
penampung air dengan harga ekonomis, desain dan bentuk
menarik, Keamanan dalam penggunaan Bahan yang kuat dan
ringan, kemudahan dalam penggunaan. Dengan nilai korelasi
 45

strong relationship 9 dikali 9,8. Dengan relative relationship 3 dikali

9,8. Dengan weak relationship 1 dikali 12,2 memperoleh nilai
261,0

6. Analisa Relative Weight

Ada 2 analisa relative weight dalam kebutuhan teknik yaitu sebagai
berikut:
a. Relative Weight VOC
 Harga ekonomis menempati rangking 1 dengan bobot relatifnya
12,2% didapatkan dari nilai relative weight 5 dibagi jumlah relative
weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 Desain dan bentuk menarik menempati rangking 2 dengan bobot
relatifnya 12,2% didapatkan dari nilai relative weight 4 dibagi jumlah
relative weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 Mudah dalam perawatan menempati rangking 3 dengan bobot
relatifnya 9,8% didapatkan dari nilai relative weight 5 dibagi jumlah
relative weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 Bahan tidak mudah berkarat menempati rangking 4 dengan bobot
relatifnya 12,2% didapatkan dari nilai relative weight 5 dibagi jumlah
relative weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 Keamanan dalam penggunaan menempati rangking 5 dengan
bobot relatifnya 12,2% didapatkan dari nilai relative weight 4 dibagi
jumlah relative weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 Kemudahan dalam penggunaan menempati rangking 6 dengan
bobot relatifnya 9,8% didapatkan dari nilai relative weight 5 dibagi
jumlah relative weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 Bahan yang kuat dan ringan menempati rangking 7 dengan bobot
relatifnya 12,2% didapatkan dari nilai relative weight 5 dibagi jumlah
relative weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 Adanya fitur tambahan menempati rangking 8 dengan bobot
relatifnya 9,8 % didapatkan dari nilai relative weight 4 dibagi jumlah
relative weight 41 kemudian dikalikan 100%.
 46

 Kapasitas tamping menempati rangking 9 dengan jumlah yang

maksimal dengan bobot relatifnya 9,8 % didapatkan dari nilai
relative weight 4 dibagi jumlah relative weight 41 kemudian
dikalikan 100%.

b. Relative Weight VOE

 Harga sebesar Rp 700.000 menempati rangking 10 dengan bobot
relatifnya 9,2% didapatkan dari nilai weight importance 219,5
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Desain rangka yang ergonomis menempati rangking 11 dengan
bobot relatifnya 6,8% didapatkan dari nilai weight importance
156,1 dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan
100%.
 Warna tirai bervariasi/beragam menempati rangking 12 dengan
bobot relatifnya 2,2% didapatkan dari nilai weight importance
109,8 dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan
100%.
 Bentuk seperti tabung menempati rangking 13 dengan bobot
relatifnya 7,1% didapatkan dari nilai weight importance 387,8
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Kaki rak menggunakan roda menempati rangking 14 dengan bobot
relatifnya 4,8% didapatkan dari nilai weight importance 239,0
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Bahan terbuat dari stainless steel menempati rangking 15 dengan
bobot relatifnya 11,4% didapatkan dari nilai weight importance
490,2 dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan
100%.
 Terdapat laci penampung menempati rangking 16 dengan bobot
relatifnya 6,3% didapatkan dari nilai weight importance 348,8
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 47

 Part-partnya dapat di lepas menempati rangking 17 dengan bobot

relatifnya 3,3 % didapatkan dari nilai weight importance 153,7
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Laker alat bantu untuk memutar rak piring menempati rangking 18
dengan bobot relatifnya 3,3 % didapatkan dari nilai weight
importance 178,0 dibagi jumlah weight importance 4504,4
kemudian dikalikan 100%.
 Sekat sehingga peralatan tidak jatuh menempati rangking 19
dengan bobot relatifnya 4,4% didapatkan dari nilai weight
importance 219,5 dibagi jumlah weight importance 4504,4
kemudian dikalikan 100%.
 Stiker petunjuk menempati rangking 20 dengan bobot relatifnya
3,8% didapatkan dari nilai weight importance 297,6 dibagi jumlah
weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Kapasitas tampung 12 buah menempati rangking 21 dengan bobot
relatifnya 4,7% didapatkan dari nilai weight importance 246,3
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Kapasitas gelas 8 buah menempati rangking 22 dengan bobot
relatifnya 4,7% didapatkan dari nilai weight importance 246,3
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Kapasitas mangkuk 8 buah menempati rangking 23 dengan bobot
relatifnya 4,7% didapatkan dari nilai weight importance 246,3
dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Terdapat pengait untuk kain serbet menempati rangking 24
dengan bobot relatifnya 2,7% didapatkan dari nilai weight
importance 165,9 dibagi jumlah weight importance 4504,4
kemudian dikalikan 100%.
 Terdapat pengait untuk sotil menempati rangking 25 dengan bobot
relatifnya2,5% didapatkan dari nilai weight importance 165,9 dibagi
jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 48

 Pengait untuk irus menempati rangking 26 dengan bobot relatifnya

2,5% didapatkan dari nilai weight importance 165,9 dibagi jumlah
weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Wadah sendok menempati rangking 27 dengan bobot relatifnya
1,3% didapatkan dari nilai weight importance 107,3 dibagi jumlah
weight importance 4504,4 kemudian dikalikan 100%.
 Wadah air terbuat dari plastic ABS menempati rangking 28 dengan
bobot relatifnya 5,0% didapatkan dari nilai weight importance
224,4 dibagi jumlah weight importance 4504,4 kemudian dikalikan
100%.
 Pegangan pada laci penampung air menempati rangking 29
dengan bobot relatifnya 4,3% didapatkan dari nilai weight
importance 261,0 dibagi jumlah weight importance 4504,4
kemudian dikalikan 100%.

3.5.2.3 Analisa Pengembangan yang Diusulkan

Berikut adalah pengembangan produk yang diusulkan, yaitu :
1. Harga rak piring Rp. 700.000, kedepannya harga ini bisa
diturunkan dengan mengganti bahan baku dengan yang lebih
murah.
2. Desain rangka, kedepanya akan dibuat lebih simpel supaya
tidak merepotkan saat melakukan pemasangan part-part.
3. Bentuk seperti tabung akan dilakukan perubahan sehingga
memudahkan saat melakukan perubahan fungsi atau
penambahan komponen pada body.
4. Bahan terbuat dari stainless steel, kedepannya akan dilakukan
pengembangan dengan menggunakan bahan selain stainless
steel sehingga harga bisa lebih murah.
5. Terdapat laci penampung air, kemungkinan akan
dikembangkan lagi supaya laci terlihat lebih minimalis.
6. Laker kedepannya mungkin diganti sehingga memudahkan
saat melakukan perawatan atau pergantian.
 49

7. Kapasitas piring yang hanya 12 buah kedepannya akan

dilakukan perubahan body supaya bisa memuat lebih banyak.
8. Kapasitas tampung gelas yang hanya 8 buah kedepannya akan
dilakukan perubahan body supaya bisa memuat lebih banyak.
9. Kapasitas tampung mangkuk yang hanya 8 buah kedepannya
akan dilakukan perubahan body supaya bisa memuat lebih
banyak.
10. Terdapat pengait serbet, pengait ini akan dilakukan
pengembangan sehingga pengait tidak perlu dibongkar pasang
melainkan akan menyatu langsung dengan body.
11. Terdapat pengait sotil, pengait ini akan dilakukan
pengembangan sehingga pengait tidak perlu dibongkar pasang
melainkan akan menyatu langsung dengan body.
12. Terdapat pengait irus, pengait ini akan dilakukan
pengembangan sehingga pengait tidak perlu dibongkar pasang
melainkan akan menyatu langsung dengan body.
13. Terdapat wadah sendok, wadah ini kedepannya akan dilakukan
perubahan sehingga letaknya tidak berada diatas karena akan
menyulitkan anak-anak ketika akan mengambil sendok.
14. Wadah air dari plastic ABS, wadah ini kedepanya mungkin
akan diganti menggunakan bahan lain yang lebih murah.
15. Pegangan pada laci penampung air, pegangan ini kedepannya
akan dibuat menyatu langsung lengan laci sehingga lebih
ekonomis.